管理干部管理能力提升

1講師介紹Hill_楊﹕網名﹕哎呀呀或hill﹐真名﹕楊輝﹐四川廣安人。1996年開始在珠三角一帶工作﹐曾在台資﹑港資﹑日資企業任過生產主管﹑品質主管﹑質量經理﹑總經理助理﹑管理代表等職務﹐對品質管理各環節有深入的研究和學習﹐有多年的管理實戰經驗。E_MAIL:[e-mail]手機﹕139294024702管理干部管理能力提升講師﹕hill_楊3課程目錄和時間安排1.開場白-----------------------------------3分鐘2.干部的定義-----------------------------10分鐘3.認識你自己-----------------------------10分鐘4.干部管理能力基本功-----------------20分鐘5.干部應有的知識面--------------------40分鐘6.中國人管理和思維模式的故事-----10分鐘7.問與答------------------------------------5分鐘4前言﹕現代工廠之定義團隊合作士氣強化自律目視管理品管圈提案建議標準化5S(良好的廠房環境維持)消除马虎、浪费成本管理情報設備工人的作業產品及材料利潤管理品質及安全管理物流管理現場管理之屋5经营管理计划管理品质管理效率管理成本管理设备管理安全管理人力资源士气管理精益生产基础2：5S管理基础1：正确的现场管理意识一流现场管理6一。干部的定義7操作规程须遵循，不可急性子安监人员须尽职，不可混日子火眼金睛查隐患，不可成瞎子安全检查要认真，不可作样子发生事故须上报，不可捂盖子事故原因要整准，不可当傻子各种资料勤记录，不可拍脑子行政责任要追究，不可当幌子培训教育编教材，不可少例子安全责任重如山，不可少法子作业现场守规矩，不可像疯子勤跑现场多观察，不可恋椅子安全教育仔细听，不可当聋子纠正违章动真格，不可顾面子实事求是提要求，不可花架子有根有据讲道理，不耍嘴皮子事故责任要分明，不可推担子事故警钟要长鸣，不可一阵子报刊杂志要订阅，不可省银子安全文化勤修养，管理多路子业务素质、职业道德、事业心、责任感、自信心、自制力引子﹕干部工作職責歌8引子﹕干部的定義干﹕有干勁的﹑干淨的﹑干練的=我們要的是有干練的思維﹑沖天的干勁﹑將現場清理干淨的干部部﹕按部就班的﹑布置的﹑部隊的=我們要的是有軍隊一樣紀律的按部就班的會布置工作的干部合起來﹕干部=會指揮的的有干勁的人﹐就是干部﹗9二。認識你自己10了解你自己的工作內容﹐如何開展工作三步曲﹕第一步：了解你自己﹕分析自己的R-O-L-E-SandS-W-O-T第二步：依照你的目標追蹤跟催11短期的內容分析-ROLESR代表-確認自己的角色O代表-了解自己的工作內容L代表-了解自己現在的狀態E代表-有何优势和强项S代表-有何外部支持第一步﹕分析你自己長期的分析-SWOTS代表strength（优势）W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。從以上几點﹐得出自己的﹕1.评估自己的长处和短处﹕2.找出你的职业机会和威胁﹕3.提纲式地列出今后五年内你的职业目标4.提纲式地列出一份今后五年的职业行动计划12第二步：依照你的目標追蹤跟催1.以詩人的心向下屬上級推銷你的目標規划2.以英雄的膽去克服目標過程的困難3.以賭神的眼去查看每一個人﹑物﹑流程4.以法官的嘴去客觀評價過程﹑物﹑人13輸入輸出APDC分析了解自己的信息依照目標前進成功的你14三。干部管理能力基本功干部管理提升秘訣15干部管理提升秘訣﹕一二三四五練好基本功一個中心兩個基本點三個代表四項基本原則5S16認准一個中心﹕我只有一個上級﹐我不越級上報﹐也不越權﹐是我的工作是我份內的我一定完成搞好兩個基本點體現三個代表運用四項基本原則堅持5S17認准一個中心搞好兩個基本點一手要搞晨會制度﹐一手要搞OJT體現三個代表運用四項基本原則堅持5S18認准一個中心搞好兩個基本點﹕體現三個代表:代表公司管理現場（人﹑物﹑流程）公司﹕用3c﹕溝通﹑協調﹑合作管理﹕去3n﹕不做”高三少爺”﹐不做”白三小姐”現場﹕要3s﹕簡單化﹑標准化﹑系統化運用四項基本原則堅持5S193c﹕溝通﹑協調﹑合作CommunicateCorrespondCooperate高三少爺﹕硬搞﹑亂搞﹑白搞白三小姐﹕白做﹑白說﹑白忙3s﹕簡單化﹑標准化﹑系統化SimplificationStandardizationSystem20認准一個中心搞好兩個基本點體現三個代表運用四項基本原則4M(人機料法）4T:TQM﹑TPS﹑TPM﹑TIME4法﹕QCC﹑PDCA﹑5W1H﹑QC七工具4目標﹕Q品質C成本D交期S安全堅持5S21現場工作牢記4M﹕---------------人機器料法﹐從管理到運用﹐多考慮一下現場的4M平時工作常記4T﹕---------------TQM:全面品質管理TPS:運用制程分析改善技朮消除七浪費TPM:清潔保養機器﹐消除機器因素TIME:節約時間﹐節約成本一般思維要常4法﹕--------------QCC﹕要有能力組織員工﹐并開展一些管理活動PDCA﹕做事要有規划和步驟5W1H﹕出現問題多問几個為什么QC七工具﹕解決問題的工具會議中要常提4標﹕-------------Q品質﹑C成本﹑D交期﹑S安全22認准一個中心搞好兩個基本點體現三個代表運用四項基本原則堅持5S整理整頓清掃清潔修養23四。管理干部應有的知識面24干部管理提升寶典總口訣在一靠二﹐要三達四﹐知五理六﹐除七懂八﹐九九歸一能力無邊25第一式﹕在一（運用三直主義直接在現場處理事情）第二式﹕靠二（處理好各級人際關系﹐要靠良好的上級關系﹑要靠拉好人緣關系）第三式﹕要三（工作開展要有三個意識﹕品質意識﹑問題意識﹑改善意識）干部管理提升寶典初級26第四式﹕達四（要了解努力達成現場管理四大目標﹕Q品質﹑C成本﹑D交期﹑S安全)第五式﹕知五（熟悉了解管理五要素﹕規划能力﹑組織能力﹑指揮能力﹑協調能力﹑控制能力）第六式﹕理六（運用5s和其他管理手法管理﹐理順現場的人機料法測環）干部管理提升寶典中級27第七式﹕除七（運用TPS管理手法﹐堅決排除現場的七大浪費）第八式﹕懂八（質量管理八大原則）干部管理提升寶典高級28第一式﹕在一（運用三直主義直接在現場處理事情）三直主義﹕三現三直（現場、現人、現物——直話直說、直截了當、直找當事人）三直三现主义是指：直ぐ现场直ぐ现品直ぐ现象它是由日本的企业管理界提出来的，意思是说当生产现场出现问题时，作为管理者，应具有“马上赶到现场，马上检查出现的问题的产品/机器设备，马上观察分析出现的不良现象”的工作态度，准确把握问题现状，查明真相，从而制定最有效的对策。现场管理者只有具备三直三现的工作态度，才能对出现的问题做出准确的判断，因为现场的班长、组长以及操作者的汇报不可能那么全面，有时也可能不能说到问题的关键点上，这样会使你的思路和判断出现偏差，因而不能很好的解决问题。若你在听取汇报的同时马上来到现场，其实你可能会有许多异样的发现和收获小貼士﹕先要學會處理問題﹗且是在現場中解決﹐且不要戀椅子啊29第二式﹕靠二（處理好各級人際關系﹐要靠良好的上級關系﹑要靠拉好人緣關系）做好以上需要﹕三心二意三心﹕對事要熱心對人要誠心對物要愛心二意﹕有意去發展自我﹐用自我的成長贏得上下級的尊重刻意去處理每一件事情﹐用工作的責任打動上下級的態度30第三式﹕要三（工作開展要有三個意識﹕品質意識﹑問題意識﹑改善意識）品質意識﹕出現品質不良一定是現場某環節出了問題問題意識﹕現場環節出了問題就是有問題改善意識﹕有問題就改善﹐切忌捂蓋子31第四式﹕達四（要了解努力達成現場管理四大目標﹕Q品質﹑C成本﹑D交期﹑S安全)Q品質﹕品質第一﹐這個口號到那里都不落后C成本﹕該要的就找上級要﹐可要不可要的不如自己找﹐D交期﹕無論如何完成上級交代的任務是頂重要的事情S安全﹕安全第一32第五式﹕知五（熟悉了解管理五要素﹕規划能力﹑組織能力﹑指揮能力﹑協調能力﹑控制能力）規划能力﹕做事要有計划規划性﹐要依照PDCA或SDCA原則組織能力﹕一個不想當元帥的兵不是好兵﹐一將無能累死全軍指揮能力﹕協調能力﹕控制能力﹕將現場的人﹑物﹑流程抓住在自己手中33第六式﹕理六（運用5s管理﹐理順現場的人機料法測環）人﹕人人有專事﹐事事有專人機﹕料﹕原料﹐半成品﹑成品法﹕作業方法測﹕測試檢驗環﹕產品對環境的要求﹐或其他34第七式﹕除七（運用TPS管理手法﹐堅決排除現場的七大浪費）注﹕ToyotaProductionSystem(TPS)丰田公司制造系统•Correction•Overproduction•MaterialMovement/conveyance•Motion•Waiting•Inventory•Processing•改正•过度生产•物料的移动和运输•动作•等候•库存•加工过程的浪费35WasteofOverproduction过度生产的浪费WasteofCorrection改正的浪费WasteofMaterialMovement/Conveyance材料移动/传送的浪费WasteofMotion动作的浪费WasteofWaiting等候的浪费WasteofInventory库存的浪费WasteofProcessing加工过程的浪费36第八式﹕懂八（質量管理八大原則）原则一：客户导向原则二：领导统御原则三：全员参与原则四：过程导向原则五：系统管理原则六：持续改进原则七：事实决策原则八：互利的供方关系37质量管理原则在质量管理中的应用原则1以顾客为中心了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。原则2领导作用明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。原则3全员参与利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。原则4过程方法清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。原则5系统管理识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。原则6持续改进设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。原则7以事实为决策依据把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。原则8互利的供方关系与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。38知懂用基礎管理手法﹐去解決﹐達成現場的﹕一定要有穩定的人員要有良好的教育訓練要建立品質的標准化清除所有環境的亂象要准確運用統計品管要有較穩定的供應商完善的機器設備制度清除所有環境的亂象九九歸一能力無邊39你真的有管理現場的能力了嗎﹖請回答關于產能和效率對現場管理干部的十大問﹕1.員工生產效率和員工作業動作效能如何計算﹖（從作業時間和作業動作配合率回答）2.機器設備的運用率和機器設備的架動率是一樣嗎﹖（從每天生產時間和機器實際開動時間方面回答）3.如何將生產線產能效率和管理干部的管理能力挂鉤﹖（從管理績效方面回答）4.如何建立員工激勵體系和工作獎懲制度來增強員工的企業認同感和認可感﹖如果有建立在生效運作嗎﹖5.如何做好產線的安排和生產排線制度﹖（從車間的規划和生產排線作業角度回答）6.是否建立一個主排程生產制度﹖你如何處理主排線和緊急插單的矛盾7.在生產中﹐你會處理工程技朮要求和客戶品質要求的矛盾嗎﹖8.如何處理產線產能要求和品質要求之間的矛盾﹖（從如果出貨緊張你選擇品質還是選擇亂出貨角度回答）9.如何處理供應商供料不及和生產需求之間的矛盾﹖10.如何處理客戶品質要求與生產要求之間的矛盾﹖40五。中國人管理和思維模式的故事41中國