管理心理学 第十一章 领导行为

第十一章领导行为第一节领导行为定义和权力理论一、领导与领导体制1.领导行为的定义通俗的理解领导=领导者（领导人）正确的理解领导=领导行为（领导过程）即：领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。领导是一个动态过程，决定于领导者、被领导者和管理情境﹖只有被组织任命的领导者才能够实施领导行为2.企业领导体制的演变（1）家长制行政领导体制—领导者拥有绝对的权力，企业所有者担任(老板)（2）专业性经理领导制—所有权与管理权分离，技术专家担任（双肩挑、车间主任）（3）职业经理领导体制—管理专业化，精通管理的专业人士担任（职业经理人）（4）专家群体领导体制—管理集体化，能力互补的管理团队担任（CEO团队、创业团队）二、领导行为理论的发展阶段1.领导者特质理论—研究领导者的成功特性，即有效领导者应该具备的关键特质谁是一个好的领导者2.领导风格与行为理论—强调领导者的有效风格和所采取的有效领导行为，即不同的领导风格和领导行为的效能好的领导者应该如何做3.领导权变理论—研究特定情境中最有效的领导风格和领导行为，即领导行为的有效性取决于特定的管理情境特定的管理情境应该如何做？4.领导胜任力理论—围绕领导者知识、技能、能力对于其职位要求的匹配与战略发展的适应特定的组织或职位需要一个什么样的领导者？三、权力理论1.权力的定义权力是影响他人按照一定的意愿行动的能力2.权力的来源人际权力（1）奖励权力（2）惩罚权力（3）法定权力（4）参照权力（5）专长权力来源于组织来源于个体结构权力（1）不确定性控制—优等生之于中学（2）可替代性—厨师之于酒店（3）中心度—会计之于单位3.权力反应和权力应用（1）对于各种权力来源，下属往往以不同的方式作出反应奖励权利和惩罚权力顺从反应法定权力认同反应参照权利和专长权力内化反应﹖（2）权力运用奖励权力：分配合理；信用度；下属需求性惩罚权力：规范性；预警性；保持信用法定权力：规范化；程序化；人员导向参照权力：个人魅力专长权力：目标认同；相互尊重；保持信誉第二节领导的特质理论和行为理论一、领导特质理论研究重点：有效领导者的个人特性和品质，寻求最合适的领导者特质。1.传统领导者特质理论这些理论认为，领导者的特质基本上是与生俱来的，强调研究天才领导者所具有的个性特征。如：Gibb的研究得出天才领导者的七种特质：善于言辞外表英俊高超智力充满自信心理健康支配取向外向敏感问题与不足：该理论完全忽视其它情境因素，并且忽视领导行为的可塑性，难以对有效领导者作出合理解释2.现代领导特质理论这些理论认为，领导是一种动态的过程，因而应该注重从发展的眼光分析领导特质，有效的领导特质可以通过培训和锻炼得到。近年来，管理心理学的领导研究又提出以“领导魅力”为核心的新特质论，强调领导者能否有能力把组织愿景沟通给其下属，从而增强下属的群体目标意识，提高组织绩效。二、领导风格和行为理论1.领导风格理论专制型风格民主型风格放任型风格2.领导的行为理论研究重点：着重研究和分析领导者在工作过程中的行为表现及其对下属行为和绩效的影响。（1）密执安大学的领导行为研究员工导向行为：集中于满足群体成员的社会与情感需求职务导向行为：集中于对员工工作方法与任务达成的仔细监督（2）俄亥俄州立大学的领导行为研究体贴精神：指对于下属的关系与支持程度，高“体贴精神”的领导者会在行为上表现出为下属利益说话、关心员工个人情况、欣赏下属的工作等；主动结构：指领导者强调满足工作目标和任务达成，高“主动结构”的领导者往往表现出注意设置任务期限、建立绩效标准，监控作业水平等行为。3.管理方格理论在以上两个研究的基础上，Blake与Mouton提出了管理方格理论团队式领导：关系协调、工作投入、相互信任、目标整合任务式领导：只抓生产、注重效益、不关心人员乡村俱乐部式领导：气氛友好、关系满意、忽视任务贫乏式领导：放任自流、忽视任务和人员中间型领导：在工作任务和员工关系之间保持平衡第三节领导行为的权变理论一、Fiedler权变理论1.领导效能的关键因素（1）领导者的需要结构领导者的需要结构决定了领导者的主导激励途径，取决于领导者是寻求任务达成，还是注重人际关系的满足，会直接影响他们的领导风格。（2）领导者的情境控制领导者对于任务达成的信心程度取决于三个因素：领导者—成员关系（受到下属支持的程度）创始人----CEO任务结构（工作的明确和具体程度）研发任务----生产任务领导者职位权力（领导者的奖罚能力）公司情境----工会情境（3）需要结构与情境控制的交互作用任务激励的领导者倾向于在有高控制力和低控制力的情境中绩效最高关系激励的领导者则在中等控制力的情境中最有效能﹖2.Fiedler权变模型八种情境类型12345678上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确模糊模糊明确明确模糊模糊职位权力强弱强弱强弱强弱任务导向关系导向任务导向领导风格任务达成关系满足群体绩效高、中、低情境变量上下级关系任务结构职位权力费德勒领导权变模式中的变量理论启示：1.有效的领导行为会随着管理情境的变化而改变2.组织可以通过改变情境本身来影响领导者的有效性3.开创了领导行为权变模式的先河，此后的研究不断创新和深入二、领导的决策树模型1.领导的决策树模型的假设与问题特征该模型假设，下属应该在多大程度上参与决策，取决于情境的特征，领导者需要对问题特征进行评价和审视，从而决定其领导决策的风格。八种问题特征：A.决策质量要求：决策质量的重要性B.领导者的信息：领导者是否拥有高质量决策所需要的资料和信息C.决策问题结构：所要决策的问题是否具有明确的结构D.下属承诺要求：下属对于决策的承诺是否重要E.下属承诺概率：如果领导者自己作出决策，下属接受决策的可能性F.目标的一致性：下属是否会认同解决问题所需达成的组织目标G.下属意见冲突：下属之间是否对于可能的解决方案有冲突意见H.下属决策信息：下属是否拥有高质量决策所需要的充分信息情境因素下属特征七种典型备择方案：1.领导者运用手头信息，自己作出决策2.领导者向下属寻求信息，但自己作出决策，下属可能或并不知道决策情况3.领导者与个别下属分享信息，征求意见或信息，随后由领导者自行作出决策4.领导者与下属集体讨论问题和情况，征求意见和建议，最后由领导者作出决策5.领导者授权给一位下属，并提供所有信息，但给予下属独立作出决策6.领导者与一位下属共同讨论与分析问题，在自由、开放的气氛中达成双方满意的决策7.领导者与下属集体讨论问题和情况，由群体做出决策领导风格授权—独断参与—非参与决策效用高、中、低情境变量A.决策质量要求B.领导者的信息C.决策问题结构D.下属承诺要求E.下属承诺概率F.目标的一致性G.下属意见冲突H.下属决策信息授权与参与的方式并非适合与任何情境根据该模型已经开发了决策的专家系统（计算机程序），以供领导者运用此模式来解决实际问题。该模型考虑到决策的时间成本和人力资本问题三、通路—目标理论和生命周期理论1.通路-目标理论领导者需要在不同管理情境下采取相应的领导风格，促使员工明确认识导致高绩效并获取奖励（目标）的关键行为（通路）。领导者行为指导式支持式参与式成就式下属工作动机情境因素下属特征环境特征控制源任务结构效能感管理体制工作群体2.生命周期理论该理论的基本思路是，适当的领导者行为依赖于所领导的下属的“成熟”度，即下属在动机、胜任力、经验和对责任的兴趣等方面的成熟度。随着下属的成熟度从低到高的发展，领导者需要从高度任务导向的行为逐步向很少任务导向行为；同时，人员导向的行为从很低的起点上升到中部，然后又下降。四、其它现代领导理论1.绩效-维持理论（PM理论）群体的两种功能：目标达成功能和群体维持强化功能，领导者的作用就在于执行这两种功能2.领导者-成员交换模型强调领导者与下属之间动态关系的重要性以及这种动态关系对于工作绩效和态度的影响。如果下属被给与更大的职责、自主性和信任，作为回报，下属将体现出对团队目标的更大认同，对团队领导更加忠诚以及更强的组织承诺感。3.转换式领导理论和魅力式领导理论（1）转换式领导理论，注重于领导者在鼓励变革与寻求稳定之间的区别，根据这一理论，领导者的任务包含两个方面：常规性业务领导工作和变革性转型领导工作。（2）魅力式领导理论，魅力是一种领导者个人具备的带有鼓舞性的人际吸引力，包含着个性、能力、经验和坎坷经历中形成的综合素质。魅力式领导者首先运用其号召力形成组织未来发展的愿景，设置高水平的工作期望，并且寻找积极工作行为；其次，通过个人的热情、信心和成功，鼓动奋发向上的精神；第三，不断支持、鼓舞、信任下属实现组织目标。