管理者如何培育和激励部属(共享)

课前的三个共识课前的三个共识1.1.第一个共识：第一个共识：空杯归零的心态空杯归零的心态————让我们清空心中的杯子，共同去承载智慧！让我们清空心中的杯子，共同去承载智慧！2.2.第二个共识：第二个共识：积极投入的心态积极投入的心态————让我们全力以赴投入学业，共同去收获成功！让我们全力以赴投入学业，共同去收获成功！3.3.第三个共识：第三个共识：明确我们的收获明确我们的收获————让我们明晰目标兼顾目的，共同去见证改变！让我们明晰目标兼顾目的，共同去见证改变！我们共同的收获我们共同的收获1.1.管理者培育部属的误区与沟通障碍管理者培育部属的误区与沟通障碍2.2.管理者培育部属的两大技术：教练技术与培训课程设计管理者培育部属的两大技术：教练技术与培训课程设计3.3.管理者激励部属的技巧管理者激励部属的技巧管理者的几个纬度管理者的几个纬度每个管理者都是一个推进者、监督者、指挥者、同时也是一个人事经理，一个教练；每个管理者都是一个推进者、监督者、指挥者、同时也是一个人事经理，一个教练；企业中的四种人企业中的四种人好好差差差差好好人材人材人财人财人裁人裁人才人才留留育育用用选选能力能力态度态度选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的误区：教练部属的误区：一视同仁的培育（客观的找准部属的优势，避免按照管理者喜好培育部属）一视同仁的培育（客观的找准部属的优势，避免按照管理者喜好培育部属）没有时间没有时间自己做比较快自己做比较快教会徒弟饿死师傅教会徒弟饿死师傅死都教不会死都教不会与其流失，不如罢手与其流失，不如罢手找对部属的核心优势加以培养与训练，放大他的优势，屏蔽他的劣势找对部属的核心优势加以培养与训练，放大他的优势，屏蔽他的劣势培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的误区：教练部属的误区：一视同仁的培育一视同仁的培育没有时间没有时间自己做比较快自己做比较快教会徒弟饿死师傅教会徒弟饿死师傅死都教不会死都教不会与其流失，不如罢手与其流失，不如罢手DOITNOWDOITNOWDOITLATERDOITLATERDELEGATEDELEGATEDONDON’’TDOITTDOIT稍后做稍后做授权授权不做不做立即做立即做不不重重要要很很重重要要很紧急很紧急不紧急不紧急成功与失败的分水岭就是五个字成功与失败的分水岭就是五个字““我没有时间我没有时间””培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的沟通障碍：教练部属的沟通障碍：忽略的沟通的目的忽略的沟通的目的忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的理解力，不善表达忽略了受众的理解力，不善表达培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的沟通障碍：教练部属的沟通障碍：忽略的沟通的目的忽略的沟通的目的忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的理解力，不善表达忽略了受众的理解力，不善表达培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读一、过滤作用一、过滤作用11、、20%20%‐‐‐‐80%80%定律（层级与环节作用）定律（层级与环节作用）22、焦点选择（个人价值性选择）、焦点选择（个人价值性选择）33、角色不清、角色不清二、反馈作用二、反馈作用1.1.一个挑战游戏一个挑战游戏2.2.回报：事前问清楚，事后负责任回报：事前问清楚，事后负责任3.3.军人的沟通军人的沟通高层领导高层领导中层领导中层领导基层领导基层领导班组领导班组领导执行层执行层决策层决策层【【100%100%的信息的信息】】80%80%的信息的信息60%60%的信息的信息40%40%的信息的信息20%20%的信息的信息执行结果的偏差逐层扩大执行结果的偏差逐层扩大忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的沟通障碍：教练部属的沟通障碍：忽略的沟通的目的忽略的沟通的目的忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的理解力，不善表达忽略了受众的理解力，不善表达（不善用受众听得懂的语言表达，不善把阐述的信息建立逻辑共识（不善用受众听得懂的语言表达，不善把阐述的信息建立逻辑共识））培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的沟通障碍：教练部属的沟通障碍：忽略的沟通的目的忽略的沟通的目的忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的理解力，不善表达忽略了受众的理解力，不善表达培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读倾听的障碍倾听的障碍••（（建议）给予建议、劝告及解决问题的对策建议）给予建议、劝告及解决问题的对策••（（探询）以自己的观点、动机去问问题探询）以自己的观点、动机去问问题••（（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，并试图猜出对方的想法诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，并试图猜出对方的想法••（（评估）判断，及同意或不同意评估）判断，及同意或不同意••（打断）强势沟通模式的影响及难以克制的表现欲（打断）强势沟通模式的影响及难以克制的表现欲培育部属的误区与沟通障碍培育部属的误区与沟通障碍1.1.教练部属的沟通障碍：教练部属的沟通障碍：忽略的沟通的目的忽略的沟通的目的忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的过滤作用与反馈作用忽略了受众的理解力，不善表达忽略了受众的理解力，不善表达培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪培育部属的过程中只讲不听，不善倾听，不善控制情绪忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读忽略了受众的思维模式，产生与受众的价值性判断，造成误会和错误解读价值性判断价值性判断人们在沟通中往往会根据自身的人们在沟通中往往会根据自身的经验经验、位置、角度、文化、惯性思维去诠释沟通的信息，、位置、角度、文化、惯性思维去诠释沟通的信息，因而产生沟通中的自我因而产生沟通中的自我价值性判断。价值性判断。我们共同的收获我们共同的收获1.1.管理者培育部属的误区与沟通障碍管理者培育部属的误区与沟通障碍2.2.管理者培育部属的两大技术：教练技术与培训课程设计管理者培育部属的两大技术：教练技术与培训课程设计3.3.管理者激励部属的技巧管理者激励部属的技巧教练技术的简单四步骤教练技术的简单四步骤1.1.我做你看我做你看2.2.我说你做我说你做3.3.你做我看你做我看4.4.你做你做教练技术的简单四步骤教练技术的简单四步骤1.1.我做你看我做你看2.2.我说你做我说你做3.3.你做我看你做我看4.4.你做你做教练技术的原则教练技术的原则1.1.价值化（创造一个学习型组织的文化氛围）价值化（创造一个学习型组织的文化氛围）2.2.结果化（以结果为导向，关注目标不失目的）结果化（以结果为导向，关注目标不失目的）3.3.流程化（标准流程化的推进训练，形成习惯才是训练的唯一捷径）流程化（标准流程化的推进训练，形成习惯才是训练的唯一捷径）4.4.绩效化（部属们不会做你希望做的事，只会做你监督做的事）绩效化（部属们不会做你希望做的事，只会做你监督做的事）目前培训的类别与形式目前培训的类别与形式1.1.知识培训知识培训2.2.技能培训技能培训3.3.体验式培训体验式培训4.4.通用能力培训（素质培训、心态培训、不同层面的综合能力培训）通用能力培训（素质培训、心态培训、不同层面的综合能力培训）5.5.沙盘模拟培训沙盘模拟培训6.6.情景式教学情景式教学企业培训师培训（企业培训师培训（TTTTTT国际职业培训师标准教程国际职业培训师标准教程））1.1.培训设计培训设计2.2.培训表达培训表达3.3.培训礼仪培训礼仪4.4.培训训练培训训练企业培训师培训（企业培训师培训（TTTTTT国际职业培训师标准教程国际职业培训师标准教程））1.1.培训风格培训风格2.2.如何设计课程，如何备课（心态准备如何设计课程，如何备课（心态准备//对人备课对人备课//对课备课）对课备课）3.3.如何开场（互动式开场如何开场（互动式开场//故事类开场故事类开场//介绍式开场介绍式开场//调侃式开场调侃式开场//学习心态调控开场）学习心态调控开场）4.4.如何有效授课，阐述观点（三个观点，三个案例，三个故事，一个互动）如何有效授课，阐述观点（三个观点，三个案例，三个故事，一个互动）5.5.如何结尾（回顾与重申如何结尾（回顾与重申//故事引申故事引申//祝愿结尾）祝愿结尾）6.6.PPTPPT的使用的使用成年人学习的障碍成年人学习的障碍1.1.注意力不集中，学习目的不清晰；（课堂的钟声）注意力不集中，学习目的不清晰；（课堂的钟声）2.2.传统的思维习惯理解知识传统的思维习惯理解知识3.3.由于自我认知的影响导致有情绪学习，出现抵触心理由于自我认知的影响导致有情绪学习，出现抵触心理4.4.成年人学习的成年人学习的222222法则（图像记忆法）法则（图像记忆法）企业培训师培训（企业培训师培训（TTTTTT国际职业培训师标准教程国际职业培训师标准教程））1.1.培训风格培训风格2.2.如何设计课程，如何备课（心态准备如何设计课程，如何备课（心态准备//对人备课对人备课//对课备课）对课备课）3.3.如何开场（互动式开场如何开场（互动式开场//故事类开场故事类开场//介绍式开场介绍式开场//调侃式开场调侃式开场//学习心态调控开场）学习心态调控开场）4.4.如何有效授课，阐述观点（三个观点，三个案例，三个故事，一个互动）如何有效授课，阐述观点（三个观点，三个案例，三个故事，一个互动）5.5.如何结尾（回顾与重申如何结尾（回顾与重申//故事引申故事引申//祝愿结尾）祝愿结尾）6.6.PPTPPT的使用的使用三个和尚的启发三个和尚的启发1.1.管理创新：激励管理创新：激励目标激励目标激励/ / 价值激励价值激励/ / 赞美激励赞美激励成功成功==心态心态××方法方法××行动行动11、成就感、成就感22、进步、进步33、工作兴趣、工作兴趣44、薪水、薪水55、责任、责任66、职务的增长、职务的增长11、薪水、薪水22、进步、进步33、成就感、成就感44、工作兴趣、工作兴趣55、安全感、安全感66、职务的成长、职务的成长11、成就感、成就感22、工作兴趣、工作兴趣33、进步、进步44、薪水、薪水55、责任、责任66、职务的成长、职务的成长11、观察员工的工作、观察员工的工作22、透过员工满意度调查、透过员工满意度调查33、和离职员工交流、和离职员工交流44、、让员工描述一下理想的环境和状态让员工描述一下理想的环境和状态55、要经常走动管理（化工厂的走动效果）、要经常走动管理（化工厂的走动效果）三个和尚的启发三个和尚的启发1.1.管理创新：激励管