管理者与领导者

管理者与领导者第八章序言•管理者、领导者及其管理行为决定着一个组织的业绩。而管理行为首先是管理者与领导者的行为。•管理者与领导者，特别是高层管理者的战略决策决定着一个组织的业绩的好坏、关系着一个组织的兴衰与成败。本章着重讨论以下几个方面：•管理者的含义和重要性；•管理者的类型与主要工作；•影响管理者工作的主要因素；•管理者的素质与培养；•管理者与领导者的异同；•领导的过程与关键行为；•管理与领导的辨证统一。第一节管理者的含义和重要性管理者是指那些从事管理过程的实现，而且对组织内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员。管理者的重要性（1）•一个组织的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于管理者的决策，特别是高层管理者的战略决策。例如东方通信•一个组织的良好效益，必须要有严格的管理。而严格的管理要依靠管理者设计、拟订和实施一整套符合组织所处环境的管理制度。例如大庆油田管理者的重要性（2）•合格的管理者本身往往又是创新者和改革者。•一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中各部门间的协调和配合。第二节管理者的类型与主要工作•按管理的层次可以将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（或称第一线管理者）。•按管理者从事的工作领域，则可以分为营销、财务、生产、人事、研究发展等不同领域的管理者。(见图8-1）。•不同层次的管理者，主要是根据他们在组织中所处地位和所负责任大小来区分的。管理者的基本工作培养人才评价考核联络协调组织执行拟定目标组织执行联络协调评价考核培养人才第三节影响管理者工作的主要因素从权变的角度看，管理者工作受到社会、产业和组织的环境、管理者工作的层次与功能、管理者个人品格与作风以及一些随机因素的影响(见图8-2)。环境因素•环境因素有社会文化、产业的性质、竞争与技术变革的动态发展、组织的特征(组织的大小与生命周期)等。•这里重点分析组织的规模与产业的特性对管理者工作的影响。–组织规模的大小–产业的特性工作因素•工作因素是指管理者工作的层次与功能。•管理者工作层次越高,他将着重于非结构化的、非专业化的、长远性的工作安排。•而低层管理者主要是保证组织内部稳定的工作。管理功能不同对管理者的要求•生产线管理者很注意把握生产操作中的问题。•销售管理者则重视对外的联络关系和对下属的培养。•人事管理者则注重分析各种人员的关系,并为改善人员的能力提出必要的咨询建议。个人因素•个人的价值观、个人的品格与作风,都会影响管理者的工作。•高层管理者星座式排列随机因素随机因素有年度预算、周期性的发展计划,以及经济危机的周期等。具体说来,这些因素有五个方面:–周期性模式–变化--稳定的循环–威胁的周期性–新的工作范式–社会变迁第四节现代管理者的素质及其培养•一个管理者的素质包括一个人的品德、知识水平和能力三大方面。•美国学者、普林斯顿大学的包莫尔（W.J.Baumol）也曾提出企业家应具备１０个方面的条件和能力。合作精神决策能力组织能力精于授权善于应变勇于负责敢于求新敢担风险尊重他人品德超人提高能力的途径管理者如何才能获得上述能力或提高自己的管理技能呢？一是通过再教育。二是通过实践锻炼。实践是提高管理技能的最有效的方法。第五节领导者——一类高要求的管理者•传统管理学的方法和过程在10倍速发展的现代科技和高度地理分散的复杂情况下，很难进一步带来持续性的组织业绩。•变革与创新的不断涌现，需要一类新型的管理者，建立更长远的组织远景，激励组织成员战胜前进道路中不可避免的障碍坎坷，带领组织成员完成新的更高的目标。领导过程三阶段1.构建愿景--对未来的高瞻远瞩，并为实现远景目标而制定变革战略。2.联合群众--对需要合作的人讲明这一既定方向，以形成联盟，对远景目标形成共识并投身于实现这一目标。3.激励和鼓舞--通过唤起人们尚未得到满足的需求、价值和情感，带领群众战胜阻碍变革的主要政治和资源障碍，沿着正确方向前进。领导者的基本素质•具有战略思考的能力，富有明确的指导思想和长远目标。•充满激情，对生活、对未来、尤其是对事业和工作充满激情。•正直，即有自知之明、坦诚和成熟。表8－1组织中管理和领导的区别管理领导计划、预算过程确定经营方向企业组织和人员配备联合群众控制、解决问题激励和鼓舞第六节领导的过程与关键行为关键领导行为构建愿景识别与关爱下属正确使用与提高下属的能力服务于组织目标保持希望第七节管理与领导的辨证统一•管理和领导的相似性•管理和领导的差异性1.管理者的能力要求有哪些方面，你能否对文中所提到的管理能力做一概括和综合？2.管理者应具有怎样的知识结构？3.有了所需的管理知识和能力，是否就能成为一名合格的管理者？4.管理者应如何培养与提高自己的管理素质？5.用实例说明管理者与领导者的异同？6.领导的基本模型是什么？如何成为一个有效的领导者?7.如何实现管理与领导的协同？思考题