目标计划与执行力

2019/8/311《目标、计划与执行》2019/8/312一、空杯心态空杯心态就是对过去荣耀、挫折的一种舍弃，也是对自己的一种否定，舍得之后才能获得更多，否定自己需要很大的勇气，但唯有如此才能找到自己的差距和不足，找到应该努力的方向。二、稻穗心态不管身处任何环境，我们都要像那些成熟而充实的稻穗一样，弯下自己的腰，谦虚地对待别人，谦虚地去学习，不要炫耀我有多么高深、多么厉害的知识，如果我们总是带着批判的眼光去学习，那往往学不到什么东西，也会成长得很慢。三、童心（好奇）心态我们对于我们所处的领域环境，要有足够的好奇心，因为好奇心是我们学习和进步的前提。希望大家都带着疑惑、带着问题来参加本次学习，在我给大家分享的时候，希望大家能参照所讲的，对自我进行审视，我什么地方做的不对，或做得不好，学会找差距，找原因，以实现我们的共同进步。参加本次学习，你准备好了吗？2019/8/313对于新环境，他们有良好的适应能力2019/8/314他们对新事物充满好奇，这使他们时刻处于最佳学习状态！2019/8/315他们疯狂的学习……2019/8/316他们敢于探索……2019/8/317他们对未知事物充满好奇！2019/8/318他们勇于挑战新的高度！2019/8/319他们对未经历的事也表现的从容不迫2019/8/3110他们懂得彼此依靠2019/8/3111一、管理概念的基本认知二、角色认知、定位与转换三、管理者角色的三个维度四、目标五、计划六、执行课程内容2019/8/3112管理者必备的能力前瞻力执行力规划力2019/8/3113一、管理概念的基本认知2019/8/3114一、管理概念的基本认知(一)、管理的定义管理大师彼得•德鲁克说：——“管理是为组织提供指导，领导并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效的和高效率的方式实现组织目标的过程。2019/8/3115一、管理概念的基本认知（二）、管理的再认知2019/8/3116一、管理概念的基本认知行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。（三）、管理的分类2019/8/3117一、管理概念的基本认知（四）、管理的层级及能力要求能力层次管理能力（%）人际交往能力（%）业务能力（%）高层领导473518中层领导314227基层领导1835472019/8/3118一、管理概念的基本认知（五）、管理的职能管理学中的四项基本职能管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工•原材料•资源•人力•财力•技术•信息工作绩效•实现目标•产品•服务•效率•效益2019/8/3119一、管理概念的基本认知主要职能例子计划确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标；制定工作日程表；预期将要出现的问题，并做好准备。组织保证团队成员了解自己的角色和职责；确定最适合特定任务的人选；给团队成员分配工作；协调成员的行动。人事管理面试和选拔员工；进行必要的培训来提高员工的技；通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。领导向员工传达相关信息；教练、鼓励、支持员工；对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；培养员工对于不确定性的接受能力和应变处理能力。控制检查和督导员工的绩效情况；保证员工服从标准、程序和规则的要求；确认并解决出现的危机和问题；坚持下去，保证决策的实施。现代管理的五项职能2019/8/3120一、管理概念的基本认知（六）、管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源（人）金融资源一个有效系统整合以达到成现金、资本和债权（商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报）建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品等2019/8/3121二、角色认知、定位与转换2019/8/3122二、角色认知、定位与转换1、关于角色几个重要的概念角色认知是指—个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识，时刻履行这一角色的责任与义务。角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责，正视自己、正视社会，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。角色期望是指他人对一个人所承担角色的希望与寄托。角色评价是指他人对一个人的角色扮演的评论与估价。2019/8/3123二、角色认知、定位与转换2.人在社会中的角色子女同事下属上司同学朋友夫妻父母邻居客人棋友舞伴2019/8/3124二、角色认知、定位与转换3.管理者在企业中应当扮演的角色2019/8/3125二、角色认知、定位与转换对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色，我们该做些什么呢？4.角色认知对上司业务及利润目标的实现、经营质量的提升对下属良好的工作环境、公正的评价、成长的机会对同事团队合作、客户满意对自我自我肯定、自我发展2019/8/3126二、角色认知、定位与转换5、管理人员的角色功能承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间对内协调配合对外公关2019/8/3127三、管理者角色的三个维度2019/8/3128三、管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）作为同事的管理者（平级）作为上司的管理者（上级）管理者角色的三个维度2019/8/3129三、管理者角色的三个维度（一）作为下属的管理者（下级）2019/8/3130（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度1、下属的角色定位替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色2019/8/3131（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度2、下属角色的常见误区误区一：“民意代表”1.你代表不了下属的利益2.取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做“民意代表”3.我们应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益误区二：“只代表个人意见”1.对上司发表个人意见是没有问题的2.对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的，因为你的意见就代表你部门的意见或公司的意见3.对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”或公司意见。2019/8/3132（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度误区三：“角色错位”1.向上错位，做上司对与错的法官，上司做得好与坏不需要我们来评价。2.向下错位，不愿意下放权力，事事亲力亲为。误区四：领主作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定，而不是山大王。2019/8/3133（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度3、下属应该扮演好的角色作为下属：你是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。你的表现应该是：正确领会上级的意图；服从上级的指挥就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；及时向上级汇报任务完成情况。你是责任者——你必须为本部门所有情况承担责任。出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；遇到困难，走在员工的前边，妥善地解决问题。2019/8/3134（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度心中应常常反省上司如何看你※自动报告你的工作情况或进度）—让上司知道※对上司的询问，有问必答，而且清楚—让上司知道※充实自己，努力学习，才能了解上司的言语—让上司轻松※接受批评，不犯二次错误—让上司省事※不忙的时候，主动帮助他人—让上司有效※毫无怨言的接受任务—让上司圆满※对自己的工作，主动提出改善计划—让上司进步2019/8/3135（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度4、上司就是企业文化1、处处以上司为师2、对上司充满感激3、将上司尊敬到底4、帮助上司获得成功5、在成就上司的过程中成就自己2019/8/3136（一）作为下属的管理者（下级）三、管理者角色的三个维度5、作为下属的四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或命令；你对上司负责。；准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；准则三：服从并执行上司的决定（不论对与错）；准则四：在职权范围内做事（不要错位）。2019/8/3137三、管理者角色的三个维度（二）作为同事的管理者（平级）2019/8/3138三、管理者角色的三个维度（二）作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——向内部客户的角色转换——了解客户需求——内部客户满意转变的难度——对同事关系固有理解，你不管我，我不管你——在内部习惯于管与被管——人人都重视自己的角色2019/8/3139三、管理者角色的三个维度原因一：中层们清楚，外部客户是我们的“衣食父母”，得罪不起；原因二：一般来说，人们对于管和被管的角色较为认同，而中层之间没有权力的强制性；原因三：中层只关心自己的职责，对于其他同事的职责并不关心；原因四：对职责理解的偏差“这是他的事，我凭什么讨好他？”为什么不能把同事看成客户（二）作为同事的管理者（平级）2019/8/3140三、管理者角色的三个维度（二）作为同事的管理者（平级）平级关系协调关键点——平等关系——态度真诚友好——信息沟通——协商、协调、协助作为同事：你是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。2019/8/3141三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）2019/8/3142三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）思考：上司的职责和使命？上司该干什么？2019/8/3143三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）1、上司常见的角色误区业务员教父官僚思想2019/8/3144三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）2、上司的角色回归角色一部门人力资源经理角色三部门教练角色四部门经理角色二部门领导上司角色2019/8/3145三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）3、上司角色定位领导者指挥者教练2019/8/3146三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）5、作为上司应该你是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。你应该做到：为部门设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性；保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；2019/8/3147三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）你是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。你应该做到：就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；合理分工，明确职责；做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。2019/8/3148三、管理者角色的三个维度（三）作为上司的管理者（上级）你是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。你应该做到的：善于发现员工的问题所在；设立重点目标，制定培训计划；选择合适的时机与方式进行培训；及时评价与跟进，发现新的问题。2