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第五章领导工作1领导的本质2领导理论3领导风格及领导工作原理本章内容概要4领导者素质与领导艺术第一节领导的本质一、概念二、作用三、领导的权力及影响力一、领导的含义（一）领导的概念及要素–领导(Leadership).v.是指引、引导和动员他人行为与思想的过程。动词属性–领导（Leaders）n.即领导者，有两种类型：•居于领导职位的人•并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。名词属性一、领导的含义1、领导的概念领导是一种影响力，是指通过指挥、引导、协调和鼓励被领导者为实现组织目标而努力的过程领导的对象下属或追随者领导的条件领导者具有相对大的权力领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）领导的目的引导被领导者，实现组织目标领导的本质人与人之间的关系一、领导的含义2、领导的要素领导者被领导者环境领导的要素一、领导的含义（二）领导与管理的关系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权利的构成看一、领导的含义（二）领导与管理的关系区别：•范围:领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除了领导，管理还包括其他内容。•权力来源:管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响力和专家权力等基础上。•功能和任务来看:领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中；管理者只存在于正式组织中。•组织作用•指挥作用•协调、团结作用•激励作用二、领导的作用三、领导的权力及影响力领导的本质影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。领导的基础是下属的追随与服从。三、领导的权力及影响力1、领导的权力•领导权力：通常指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。领导权力职权性非职权性(个人影响力）法定权强制权奖赏权专长权个人魅力三、领导的权力及影响力2、领导的影响力影响力类型正向影响力负向影响力可以导致下属人员正确积极的行为可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为职权性影响力非职权性影响力法定职位权力个人因素受时空限制，不因人而异不受时空限制，因人而异行政命令人格感召必须服从自觉自愿接受慑服信服强制性影响力内在感召力人格、品德、知识、能力、情感、行为与功绩等影响力类型第二节领导理论一、领导特质理论二、领导行为理论三、领导权变理论四、领导理论发展的新趋势一、领导特质理论•时间：20世纪40年代之前•主要研究:领导者有哪些特质•包括:传统特质理论和现代特质理论一、领导特质理论（一）传统特性理论•主要观点：领导者的品质是天生的（遗传决定的、天赋）•代表人物：吉伯（Gibb）斯托蒂尔（Stdill）•美国俄亥俄州立大学斯托蒂尔（Stdill）认为领导者应具备16种先天特性：（1）有良心（2）可靠（3）勇敢（4）有自信心（5）有胆略（6）力求革新与进步（7）直率（8）自律（9）有理想（10）有良好的人际关系（11）风度优雅（12）愉快（13）身体健康（14）智力过人（15）有组织能力（16）有判断力一、领导特性理论评价：这种遗传决定论的观点是错误的，带有唯心主义的色彩，应该抛弃。（一）传统特性理论一、领导特性理论•基本观点：认为领导是一个动态的过程，领导者的特性和品质特征不是天生的，而是在实践中形成的，可以通过训练、培养而获得。•代表人物：鲍莫尔、吉塞利•评价：该理论忽视了环境因素对领导的影响，把复杂的领导过程过于简单化了。（二）现代特性理论一、领导特性理论•美国心理学家吉赛利（Ghiselli）认为，领导者应具八种个性特征和五种激励特征：（二）现代特性理论（1）天资（2）主动性（3）督察能力（4）自信心（5）与下级的关系（6）决断能力（7）成熟度（8）性别五种激励特征分别是：（9）对职业成就的需要（10）自我实现的需要（11）指挥他人的需要（12）对金钱的需要（13）对工作稳定性的需要八种个性特征分别是：•时间：20世纪40-60年代•主要研究:领导者该做什么和怎样做才能使工作更有效•主要包括:二、领导行为理论1、领导作风理论2、领导行为四分图理论3、领导方格理论4、领导系统理论二、领导行为理论由德裔美籍心理学家勒温（K·Lewin）通过一系列实验在20世纪30年代提出来的。（一）领导作风理论专制型领导方式（autocraticstyle）民主型领导方式（democraticstyle）放任型领导方式（laissez-fairestyle）二、领导行为理论（一）领导作风理论专制型领导方式亦称专权式或独裁式•特点：领导者只关心工作任务和工作效率•优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短的时间内得到解决。•缺点：上下级之间缺乏沟通，领导者和被领导者心理距离较大，领导者权威主要靠命令、纪律约束等手段维护。专制式领导适用于任务简单且经常重复，领导者只需与部属保持短期的关系，或者要求问题尽快得到解决的场合。二、领导行为理论（一）领导作风理论民主型领导方式•亦称群体参与式•特点：1）领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。2）下属有较大的自主权，上下级之间沟通较多，能提高他们的工作热诚和工作满足感。3）领导者的权威靠个人的权力和威信使人服从•不足之处是，决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。二、领导行为理论（一）领导作风理论放任型领导方式放任式的领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。这种领导方式虽能培养下属的独立性，但由于领导者之无为，下属各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一。二、领导行为理论（二）领导行为四分图理论•1945年由美国俄亥俄州立大学行为学研究者们调查将领导行为归纳为两个方面：一、以工作为中心（“抓组织”）二、以人际关系为中心（“关心人”）低关心人高关心组织（IV）低关心人低关心组织（III）高关心人高关心组织（I）高关心人低关心组织（II）关心人高低关心组织低高二、领导行为理论（三）领导（管理）方格理论美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了管理方格理论。（1964年）该理论在领导行为四分图基础上将每个坐标细分为9个等级，81个小格领导行为归结于两类：以人为中心（纵轴）以工作为中心（横轴）二、领导行为理论（三）领导（管理）方格理论6.76.67.61.95.59.19.91.1对人的关心高低对工作的关心低高二、领导行为理论（四）领导（领导）方格理论1.1为贫乏型领导9.9为团队型领导1.9为乡村俱乐部型领导9.1为任务型领导5.5为中间型领导领导方格理论几种代表性的领导行为二、领导行为理论（四）领导方格理论(1)1.1方式为贫乏型（放任型）管理,对职工和生产任务都不太关心，领导者对职工漠不关心,领导本人也只以最低限度来完成必须做的工作。(2)1.9方式为俱乐部型管理,领导者非常关注职工的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心（不重视指挥、监督、规章制度）(3)9.1方式为权威型（任务型）管理,领导者只注重任务的完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发展很少注意（重任务轻人）。(4)9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合.(5)5.5方式为中间型管理,领导对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的士气。（缺乏革新精神，员工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。二、领导行为理论领导作风理论领导行为四分图理论领导方格理论最初研究表明民主型领导风格最有效，但而后的研究出现不一致的结果。高一高型领导者(高关环和高定规)使下属的工作绩效和满意度更高。但并非所有情境中均如此9,9型风格的领导者(对员工和生产均高度重视)工作效果最佳。专制型风格：命令式的工作方法，集权管理、限制员工参与。民主型风格：考虑员工的利益、实施授权管理、鼓励员工参与。放任型风格：给群体充分自由作出决策和完成工作。定规维度（关心组织）：构造工作和工作关系以实现工作目标。关怀维度（关心人）：关心下属的想法和情感。关心人：测量领导者对下属的关怀，用1～9(由低到高)标度。关心生产；测量领导者对工作进展状况的关心，用1～9(由低到高)标度。行为维度结论三、领导权变理论基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：–S－领导方式：–L－领导者特征：领导者的个人品质、价值观和工作经历–F－追随者特征：追随者的个人品质、工作能力、价值观等–E－环境：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等(,,)sfLFE三、领导权变理论（一）领导行为的连续统一体理论•是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。三、领导权变理论（一）领导行为的连续统一体理论领导者的权力范围领导者自行决策并予公布领导者对下属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策，接受修改意见领导者提出问题，接受下属建议，再做决策领导者提出限制条件，要求集体共同决策领导者允许下属在规定条件下自主决策以领导者为中心的领导以下属为中心的领导权威的来源下级的自主权三、领导权变理论（二）费德勒的权变理论1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家费德勒提出的。•菲德勒权变模型（Fiedlercontingencymodel）指出，领导工作是一个过程，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性以及领导方法对群体的适合程度。三、领导权变理论（二）菲德勒的权变理论•分离出三种情境因素－通过操作这三项因素能产生与领导者行为取向的恰当匹配。因素职位权力的大小－领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，即领导的法定权、惩罚权、奖励权的大小任务结构是否明确－任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系－下属乐于追随的程度。三、领导权变理论（二）菲德勒的权变理论•设计LPC问卷（Least-preferredco-workerquestionnaire），测量个体是任务取向型还是关系取向型。设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。LPC测试问卷格式(1)快乐－87654321－不快乐友善－87654321－不友善拒绝－12345678－接纳有益－87654321－无益不热情-12345678－热情紧张－12345678－轻松疏远－12345678－亲密LPC测试问卷格式(2)冷漠－12345678－热心合作－87654321－不合作助人－87654321－敌意无聊－12345678－有趣好争-12345678－融洽自信－87654321－犹豫高效－87654321－低效郁闷－12345678－开朗开放－87654321－防备LPC测试问卷格式(2)将以上16项的得分相加若LPC大于或等于64分人际关系型的领导者LPC较低（58分以下）工作型的领导者LPC（58-63分）处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析使用LPC问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。三、领导权变理论（二）菲德勒的权变理论菲德勒通过询问领导者对最难合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于