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指导思想：《大学》……“物有本末，事有终始，知所先后,则近道矣”.《论语》……“学而不思则罔，思而不学则殆”。德鲁克主要作品•1939年（30岁）《经济人的终结》•1942年（33岁）《工业人的未来》•1946年（37岁）《公司的概念》----将组织融入管理•1950年（41岁）《新社会》•1954年（45岁）《管理的实践》----管理学科诞生•1966年（57岁）《卓有成效的管理者》----管理者秘笈•1973年（64岁）《管理：使命、责任、实践》----管理圣经•2002年（93岁）《下一个社会的管理》•2002年6月，布什政府授予当年“总统自由勋章”（白宫金质奖），这是美国公民的最高荣誉。•2005年11月11日逝世（享年96岁）。讲座提要绪论时代的呼唤第一讲卓有成效是可以学会的第二讲时间管理第三讲整体贡献第四讲用人所长第五讲要事优先第六讲有效决策结论；卓有成效必须学会绪论；时代的呼唤一、时代的“变迁”二、管理的“挑战”三、管理者角色的变化1、时代的巨变全球化挑战----世界是平的AG时代25年----信息与网络渗透，新经济时代----新大陆（无国界、虚拟、金融）新文化时代----多元化与冲突•农民斧头拖拉机联合收割机•工人镰刀机械图纸三维数控•士兵步枪56万美元56亿的驱逐舰2、产业演进的轨迹•《公司的力量》•我们能看多远的过去，就能看多远的未来•产业发展史的轨迹；•历史的--逻辑的--未来的•产业发展的核心原则•效率---效益---持续的---平衡的3、知识性“工作”—剧增现实的改变；知识分子与专业人士比例在逐渐提高。知识性工作-----特殊性，复杂性（用结果衡量，不计数量成本)知识性工作者-----特殊性，难以监督(关键在质，不在量)知识工作复杂整体连锁放大知识工作者间接引导心理快感工作快感5、失效与失败的“逻辑”生活中失效；家庭的厨房----家庭主妇的采购与厨艺秘书的抽屉----布局形状与结构面试的表现----能力、历史与价值观历史事件；（本质、历史、系统）云南大旱（生经库）日本首相的更替,菅质人西班牙与荷兰，进攻与防守6、管理的种种“挑战”•生存的艰难；•温州某电动剃须刀公司，1.5亿，10年6；4，鲍国平制造专家，家族企业•产品经营；产销矛盾，营销体系，缺职能，缺人才•成长的烦恼；•义乌某笔业公司，3.5亿，15年8；2，总经理，笔芯专家，企业家族•产品拓展；海外市场，依附品牌，缺市场导向与压强，缺积蓄•发展的困惑；•香港海雄机械设备公司，20亿，上市，30年4；6，董事长，企业帝国•战略设计，存量增量，文化跨越，结构开放，格局胆略恒心。7、管理哲学的“颠覆”管理对象；•管理别人-管理“自己”•自我引导-观念意识-思维方式行为方式管理方式；•直接管理-间接管理--直接影响系统转化；知识创意信息…间接要素…转化直接…数量倍增…人才成本…放大精神放大；管理者…快乐出激情…自我引导…工作动力…成效…组织成效物质放大；一个铁钉…一只马蹄…一匹骏马…一位将军…一场战争（强关联性）第一讲卓有成效是可以学会的内容提要；一、组织的“绑架”二、有效性的“密码”三、卓有成效是可以学会的1、组织的”绑架”----管理者的烦恼现实一：阻隔“干扰”，被动受困管理无奈，组织囚徒--纵横阻隔，资源与精力有限，疲于奔命前后台分离，内外勤矛盾管理者；复杂的矛盾，被动…被打搅…急事“浮现”…忙乱应付个体医生；专业经营…有效…专心疹断…病情焦点…医学经验…围绕目标。大型企业：总部与一线…生产与营销…环节…随机备件，验收，付款，发货大型餐饮…点菜…缺菜…山药…生气2、组织的”绑架”现实二：组织“惯性”，疲于应付历史；发展的逻辑过程，迫于“日常运作”，潜规则，难以“挣脱”，现状；大组织，规定与流程…繁琐机械，思维定势，难以突破。案例：大型机构组织面临的现实奥运击缶表演，设计灯光、音响、效果统一、2008人，辅500人，相关部门十几个，任何1人1环节出现问题，均将出现整体形象事故。一次排四小时。大型企业，内部关系与文化复杂，潜伏，正常、变妖大老超，小脆弱韧人性3、组织”绑架”现实三：组织“冷酷”，整体失效晋升路径；从专业、业务或辅助人员而来，个人背景；性格、经历，团队与文化所限，相互折磨。因素----缺乏沟通、协同财务，技术，生产，人力，法务，办公4、组织”绑架”现实四：组织“封闭”，坐井观天缺少战略视野、格局与思考受内所困，“以内观外，麻木变态”企业开放性？（耗散结构理论，人脉圈子—旧大陆)组织生存价值与意义，为外部客户做贡献。“变形眼镜”，漠视客户，无法聚焦服务，内部自循环，失去价值。(例；500强企业，重大质量事故，惠普、丰田，内成本，外成果)5、有效性体系----道•产业世界；•大生态；市场前景，行业需求及在产业链的价值体现。•中生态；管理团队的精力、智力，激情、报负与远见。•小生态；成熟的业务模式与充足的现金流。•企业系统；•点效率；•线效率；•面效率；•系统效率；6、有效性密码----“术”有效性；一种手段,他使能力、知识资源产生更多更好成果。经营有效性；有限资源、时空，有效决策、成果（定干水开）管理有效性；以身作则，做团队，带队伍（星火燎原）•有效性；实践性的技巧技能，魔术戏法；不是纯理论，先知贤明•-----前践后理…跳舞，游泳，自行车，（天时、地利）•有效性；社会人文属性，节奏把握；•-----谈恋爱，做业务…善解人意心（人和）7、个人的有效性个人有效性---观念…意识…心态…技能…责任…思维…行为…习惯----视野、思维、勇气强调：个人自我管理（一扇从里边才能打开门）习惯习性的改变(招聘启示---手机）例；一种职业习惯与素养手机---带不带…接不接…快不快…时不时…语气…激情…含意10、卓有成效的要点卓有成效五大要点：a、管理者必须……善于利用有限时间，产生成果。b、……重视对外界的整体贡献。c、……用人所长，发挥优势。d、……集中精力于少量关键领域。e、……善于做有效的决策。•冬藏、春生、夏长、秋收、•时间、贡献、用人、要事、11、总结•社会；大生态----大系统效率（外部世界开放体系）•组织；中生态----小系统效率（组织生存价值与意义）•个人；小生态----点效率（学习、实践与习惯）•三者相互依存、相互作用。对管理者的选择不是工作重点，对其培训才是重点。----《管理成就生活》马利克（奥）2000年第二讲时间管理内容提要；一、时间属性二、组织时间管理三、个人时间管理性质；软硬虚实结构；限制性、核心性、基础性（现金）•限制性:人的脖子(生命软肋、资源瓶颈)•底线性:人的腰部(健康的底线)图1；资源的结构图•智力策略创意•天时•人力物力资源与地利1、资源属性----自然、稀缺2、经济属性----效率、效能市场经济的本质;（时间就是金钱，效率就是生命）现代经济的本质;•制造业----产销矛盾，期量的概念，存货期量值。•网络经济---信息传递零时间。•规模经济的实质==》速度经济•提速手段；质量、库存、配置、品种、组织与信息失效三性；忙乱无序、紧急频发•干扰性；层级递进，•多点混流---组织间与个人间，（抓死放乱）•被动性；零打碎敲，(随时随机)•计划时间---受非计划影响（随意随便）•假象性；感觉错位，（直觉骗局）•直觉应付，（情感惯性）3、人文属性----时间“奴隶”4、组织时间----战略•时间---既是企业的一种战略资源与模式，又是一种战略设计。•快-----既是眼前可收缩的成本分母；•慢-----又是未来可扩张的利润分子。•速度经济---ZERA时间差模式，速度价值链，以时间为竞争关键•小肥羊的成长----全国连锁500家6、ZARA的研发策略灵动跟风；聘请近300名设计师…穿梭…巴黎、米兰、伦敦、纽约…时装发布会…时尚场所…灵感…时尚信息…迅速反馈总部，专业设计团队…类别、款式及风格…改版设计，重新组合成自己全新…产品主题系列。海量选优；流行时装…年推款式2千-4千款，优衣库…GAP更少，ZARA推1万多款新品…4万多款…迎对短生命周期，17次胜3次。完美抄袭；每年ZARA…模式…几千万欧元…侵权罚款，但没放弃，赚取利润更多。8、组织时间的战略---慢•未来慢战略；•德邦快递---崔维星，26亿，650—900点•模式；用长途汽运替代空运，•风暴；纷纷倒闭…内功强劲…沿海饱和…向西波动…均衡对流•策略；网络价值…国外巨头…联邦快递-联合包裹-荷兰邮政-敦豪•布局；中西布点…抢占桥头…亏损三千万…中长跑模式两层面；1、宏观:策略方向、组织结构2、微观:人事决策、创新管理策略规划组织结构人事决策项目管理9、组织时间----体系的压力10、宏观花费---策略与组织战略方向与策略外部环境、机会、市场与产业动态，竟争格局；战略调研、思考费时费神，需倾注大量精力与时间。宗庆后，斯隆，市场调研量，策略思考—旅游与开会组织结构统一与民主，集权与分权四渡赤水，新三人团，林彭刘通用汽车的崛起，事业部制，杜兰特…杜邦…斯隆组织成长；------考察、培养与选拔干部（价值观与技能）斯隆：反复掂量，不同意见（耗时易偏，成本大)华为：疑人，用人，（感性与理性）实践思考（华东团队）攘外；保持活力，业绩压力。安内；考虑稳定与平衡。平衡；大理想与小现实、未来与现实考虑。（人才流失）11、微观花费----人事14、个人时间---意识与方法意识；时间情商---价值观方法；结构决定功能，习惯养成自然依优库柳井正…时间意识…记者无情…站着开会…不会游泳搭配模式…低价无商标…零配件…伦纽巴黎…老佛爷2千平方三星企业巨擘…总统特赦…88年李健熙…新目标…出勤96改74…强化团队学习…内改外变…02年超越索尼…09年家电15、个人时间---认识与选择•个人时间；•-----既是一种现实的习性，又是一种未来的机会。•-----选择；行业…企业….人脉圈子…自由时间…对象。《时间投资法》《白骨精学习法》----胜间和代（日）•约42岁，3个孩子。《华尔街日报》“05世界值得关注50名女性”•19岁通过国家级考试，成为日本史上最年轻注册会计师。•“雅芳女性大奖”史上最年轻获奖者。日本著名专栏作家，出版十部畅销书Ⅰ花费Ⅲ投资Ⅱ浪费Ⅳ消耗60%20%15%5%～21、提高效率对策----有效自觉第1步、根据目标，统筹时间（诊断时间结构）第2步、分清主次，削减应酬（有效方法）第3步、委托别人（以钱换时空）第4步、提高做事效率（住家交惯本）第5步、实践中摸索、创新-----时间投资、预算、与人、测评效果、持续改善•22、启示：时间是一种稀缺的、但又公正的资源时间是一种创造价值的动力源(有限干柴，把水烧开）“组织--战略”时间；•快；是一种急速的盈利模式（ZERA模式）•慢；是一种战略与承诺（德邦快递）“个人--战术”时间；•前；使用结构与排序决定效率(三星的李健熙)•未；坚持是一种精神与信仰(大前研一《再启动》)第三讲整体贡献内容提要；一、贡献的体系二、专家“协同”与成长三、组织“温馨”与发展四、总结•重视贡献，就是重视成果。•任何新事物，都需要许多前期工作，•需要别人的理解，建立共识。-----彼得.德鲁克1、贡献的品德,整体的格局•贡献；•主观；本质是热爱，奉献付出…给予…不求回报前提（自我付出)是一种价值观，境界高度…胸怀格局…品德（厚德载物)•客观；有效业绩，有效增长，持久良性增长（创新型开拓）•整体;•企业----高度专业化分工…系统，协同出效益•组织----不同利益诉求…集合体，默契促发展•人与组织，从点到面2、直接成果----业绩一维•当期业绩----总量比重•业绩增长----趋势幅度，•单位业绩----有效盈利，单位时空人资的产出•持续协调增长----持续有效盈利•（短期\局部\静态…长期\整体\动态)直接成果（当期绩效）销售系统：业绩、回款、费用，客户满意、员工成长生产系统：成本、质