企业执行力塑造提升与流程改进

1企业执行力塑造提升与流程改进2破冰游戏：一拼到底感悟执行力？“亮剑”片段3西点军校的故事GE的执行GE前总裁杰克·韦尔奇曾有一个比喻：“企业的组织就像是一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，你必须把这些墙和门拆除。”这就是执行组织框架的全部意义。执行典范4第二篇提升企业执行力第一章执行力之根—执行力文化第二章执行力之干—4R执行管理模式第三章执行力之枝—有效激励员工第四章执行力之叶—员工甄选与任用第五章执行力之脉—流程改进第一篇整体塑造企业执行力第一章企业执行力决定企业的成败第二章企业执行力塑造的总体方法课程介绍－概况5第一篇整体塑造企业执行力6第一章执行力决定企业的成败内容：企业为什么强化执行力（案例分析：刘军的烦恼1）执行力概念（讲授）执行力决定企业的成败（讲授）7案例分析：刘军的烦恼1在GE工作了7年之后,刘军被猎头公司盯上了。刘军被告知有一家民营电器企业目前正在寻找一个副总经理主管企业运营的事务.该民营企业点名要从GE出来的人,为此愿意支付刘军现有工资的三倍来请刘军加盟。在同总经理，董事长，和几位董事见面后，公司对刘军非常的满意，很快就一些雇佣的条件达成了一致．三个月后刘军正式上班了．但是，没有多久，刘军感觉浑身不带劲．由于已经习惯了GE的一个言出必行的环境，刘军很自然的认为新公司的每个同事都能将自己的计划转化为实际的行动，但是事实并不如此．每次交待下去的任务，到了规定的时间往往不能完成，各种各样的理由来搪塞．特别是一些跨部门的项目，进展尤其的缓慢，部门之间争吵和推委的事情常常发生．员工出现问题时候也不来汇报给他，直到开会审查工作是，那些问题已经发生很久了，始终没有解决．刘军对个别经理表现非常不满，在找了他们多次沟通后，依旧没有改进。于是刘军找来了人事部的经理，告诉她＂我想请两个业绩差的经理离开公司，＂人事经理面有难色的说＂我们的员工都是从国营单位转过来的．我们只有开除那些犯错误的员工，如果没有犯错误就开除会引起很多的麻烦，以前发生过这类事情．要不你同总经理再商量一下＂．最后总经理说会找这些人谈话，让他们工作积极些。但是几个星期过去了但是始终没有变化，相反刘军明显的感到工作阻力越来越大，那几个本来要被开除的经历现在对刘军的抵触也越来越大。渐渐刘军发现各种各样的关于刘军的谣言开始在公司出现……夜很深了，刘军看着桌面上一个个拖延的计划，感觉无限的无奈……8跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益和绩效？……一、为什么要强化执行力第一章执行力决定企业的成败9在你的公司或团队中是否有这样一些现象Ø经常计划同最终的实际有很大的差别Ø会议上总有些员工一言不发，而你不知道他们在想什么Ø经理会议上常常为找出到底应由谁负责而争吵不休Ø有多少次你的会议制定了实施计划？Ø为辞退一些业绩不理想的员工而烦恼第一章执行力决定企业的成败101.什么是执行力执行力是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进、以及责任的具体落实。简单的说是如何把企业运营的事情做好的能力。二、执行力的概念第一章执行力决定企业的成败112.执行的三大基石基石一：领导者的七条基本行为了解企业和员工实事求是设定明确目标并排出优先顺序持续跟进，直至达成目标对执行者进行奖励提高员工能力和素质了解你自己，展现务实、勇敢、决断的性格第一章执行力决定企业的成败12基石二：建立文化变革的框架第一章执行力决定企业的成败结果导向文化奖励与业绩挂钩价值观信念/规则积极开放对话领导者率先垂范文化变革13基石三：领导者绝不能托付他人的工作——人员的配置第一章执行力决定企业的成败知人善任人员选拔培养下属领导者重视人员配置用心做人员配置14•可建立性－通过你的文化，组织结构，人员选拔和核心流程;•自上而下的建立;•可移植性－在同一个企业内的不同部门和不同区域;•不可复制性－根植于三大企业流程中。3.执行力特点第一章执行力决定企业的成败151.二分战略，八分执行企业的成功：•20%依赖于你的战略；•80%依赖于你的执行力；三、执行力决定成败案例：实达实施麦肯锡制定的战略第一章执行力决定企业的成败161）战略的成功无法保证企业的成功相似的策略，相反的结果2）战略是可以复制的,而执行力不行战胜竞争对手的关键案例：戴尔电脑公司为什么成功第一章执行力决定企业的成败172.执行力体现企业的核心竞争力执行力是战胜竞争对手的关键第一章执行力决定企业的成败183、联想集团如何打造核心竞争力联想集团有个规矩，凡开会迟到者都要罚站。在媒体的一次采访中，柳传志表示：他也被罚过三次。他描述说：“罚站的时候是挺严肃，而且是尴尬的一件事情，因为这并不是随便站着就可以敷衍了事的。在20个人开会的时候，迟到的人进来以后会议都要停一下，静静地看他站一分钟，有点儿像默哀，真是挺难受的一件事情，尤其是在大的会场，会采用通报的方式。第一个罚站的人是我的一个老领导。他罚站的时候站了一身汗，我坐了一身汗。后来我跟他说：‘今天晚上我到你们家去，给你站一分钟。’不好做，但是也就这么硬做下来了。”据说在联想被罚过站的人不计其数，这不禁让人质疑这个制度的有效性。对此，柳传志非常肯定地回答：“当然有效，而且非常有效。在不计其数以后，出了问题就要受罚的观念就会深入人心了，并且不管谁犯了错误都会受罚，公评感才会产生，你的团队才会精神百倍。”启示：一个制度，当它在企业中被严格有效地执行时，它便不仅在行动上约束了人们，也在精神上影响了人们，并最终成为一种被所有人认同的企业文化。联想的会议罚站制度第一章执行力决定企业的成败19第一章执行力决定企业的成败总结：执行力是体系性问题执行力是制约公司成败的核心能力问题执行力已迫在眉睫，必须重视和解决。20第二章企业执行力塑造的总体方法内容：执行力的三个核心——战略、人员、运营流程（讲授＋案例）无界化管理--让大企业像小企业一样快速运作（讲授）执行力是企业管理层和员工层的共同提高21人员运营流程战略执行力三个核心执行力核心22战略——界定组织的发展方向；人员——对战略执行过程中人员因素的界定；运营流程——对人员开展工作进行的指导和说明。一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡案例：微软公司：择人任事23执行力人员战略运营流程用正确的方法做正确的事用正确的人一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合24（一）战略:制定企业的发展目标和方向一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合目标是否明确什么样的企业企业规模和可持续性对风险的容忍度战略能否执行资源创业者的角色组织结构战略是否正确明确的业务定于竞争优势的来源可持续性增长率战略strategy251、一份优秀的战略制定必须考虑到以下问题◆市场◆远景、目标——决策做什么和不做什么◆阶段性目标分解◆资源配置◆能力◆可持续性一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合26为了使计划更符合实际，必须将其与公司的人员结合起来:公司是否有适当的人选来执行这项计划？如没有，你将采取怎样的措施聘请自己需要的人才？你必须将自己的战略细则与企业的运营计划结合起来，这也是协调整个组织以完成预定任务的前提条件。一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合27一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合2、成长中的民营企业战略制定考虑的角度导向因素市场导向资源导向能力导向28成长市场，先抢地盘，但别太虚胖；成熟市场先做强才能谋大充分竞争市场先做强再逼抢；有市场空隙的先抢市场再精耕细作目标客户价格敏感的先做大再做强；质量敏感的先做强再扩大市场领导者先抢市场再消化；追随者先提升竞争力再抢市场资源有限的市场先做大一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合3、市场发展不同阶段的企业做大与做强29(二)、人员：将公司战略和运营结合起来要素一：选择合适足够的人员来执行完成预定战略目标一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合企业战略落地的最重要的一个子战略。企业领导者必须确保有足够适当的人选（甄选和发展）来执行预定的战略。30一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合LIFO-长处管理与长处发展导论我们的缺点往往只不过是我们长处的过度表现。卓越型:优点:追求卓越、理想化、谦虚、信赖、忠诚、接受性强、为他人着想、合作。缺点：否定自己、空想、轻信、愚忠、被动、过度投入、完美主义者盲从等特点。行动型：优点：反应快、自信、求变、遇事质疑、强而有力、有竞争性、富冒险精神、坚持且急切，缺点：冲动、没定性、胁迫、好争辩、赌性强、没耐性。理性型：优点：坚韧、踏实、善于盘算、保留、讲求事实、有原则、周全、做事讲求方法、具有分析能力且稳健，相对缺点：是墨守成规、缺乏想象力、吝啬、难沟通、易受限于资料、固执、学究式的苦心劳神、挑剔及过分小心。和谐型：优点：善于变通、有实验精神、善于应对、热忱、机敏、适应力强、擅长交际、优秀的谈判者、具幽默感缺点：前后不一致、漫无目标、阿谀奉承、过于迁就、没有定见、易妥协、轻佻。31一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合个人风格调整的方向向外性行动型和谐型理性型卓越型自我克制大胆出击设身处地实事求是让别人也有机会实现理想给别人机会出出风头成功者看到危险前的机会成功者追求利己而不损人的利益考虑别人的感受体会他人的压力摆脱人群的捆扰排除人情内省型以事为本以人为本32要素二：为公司提供完善的领导层培养渠道为了实现中期和长期目标，公司必须建立完善的领导层培养渠道。首先需要确定哪些人非常有潜力，应该得到重用，然后确定需要对其进行哪方面的培养，以使其更加胜任未来的工作岗位。这些工作最终将为你的公司建立一个数量多、素质高的领导人候选群体。对于一个组织来说，没有什么比这个更重要了。一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合33业绩行为低于标准水平标准水平超出标准水平低于标准水平标准水平超出标准水平★高潜力●可提拔■经验丰富职业人事▲经验不足－需要加强教练辅导或更换工作×需调岗●★★●●●■★▲▲×领导力评估总结图一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合34员工姓名：James营销副总成功、特点及行为技能优秀一般水平低于一般水平商业敏感●对客户关注●战略洞察力●价值观和道德●团队协作能力●工作分配能力●人员培养能力●业绩●持续改进总结图一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合35主要优点●卓越的商业洞察力●自身能保持较高的标准，为他人树立了良好典范培养需求需要在人员招聘方面进一步提升必须投入更多精力来培养新人培养计划在人才开发方面得到教练辅导未来两年内可能发展方向继续留任在现在的工作岗位上如果有较大的改进的话，或许能够自己管理一个业务部门。持续改进总结图一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合36平时一点一滴做起，严格管理员工。2：7：1原则。一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合要素三：如何处理那些表现不佳的人37要素四：将人力资源管理与实际效益结合在—起人力资源管理必须被整合到企业的运营流程当中去，它必须与战略和运营，以及评估活动等结合起来。在这种情况下，企业的人力资源管理部门的工作必须更加以聘任为导向，并成为推动企业前进的一股重要力量。一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合38一.执行力是企业人员、战略和运营流程的有机结合团队建设的目的是实现1+12团队建设注重人员结构的互补性（类型、年龄、层次）。没有完美的个人，但有完美的团队要素五：团队建设1+12（案例：拉绳试验）团队执行力的关键：沟通——沟通是前提协调——协调是手段反馈——反馈是保障责任——责任是关键决心——决心是基石39一.执行力是企业三大流程的有机结合（三）运营流程：在战略和人员之间建立联系1、企业运营流程定义：是指为达到或完成企业某种目标