管理者的思维与魅力养成1

管理者的思维与魅力养成解放军第五十九医院护理部于丽娜只有养成正确的思维方式，才能把正确的事做正确。一个人的魅力养成，除了心胸、心态、学识、修养之外，最重要还是思维方式起主导。如何看待问题？怎样解决问题？思维的主导会导致不同的结果。思维一变，世界也将为你改变！传统思维的概念传统思维也叫垂直思维，又称为逻辑思考法或收敛性思维。它是指用逻辑的、传统的思维方法来解决疑难问题的思维方法。传统思维是按照一定的思维路线或思维逻辑进行的、向上或向下的垂直式思考方法。当我们进行传统性思维时，我们总是尽可能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观点。——局限性思维传统思维的误区——局限性思维传统思维的误区局限性思维容易——1、从自身的角度进行考虑；2、从片面的角度进行考虑；3、情绪会影响思维的效率。例：有人把它的汽车一半漆成了白色，另一半漆成了黑色，朋友问他为什么这么做，他说，因为一旦出了车祸，目击者在法庭上一定会争论车子是白色的还是黑色的，这很有趣。在一些会议争论中，争论的双方都是对的，只是他们看到的是事物的不同侧面。——对抗性思维B：不，这个建议行得通A:这个建议行不通传统思维的误区建议——对抗性思维传统思维的误区对抗性思维容易导致：1、容易引起争论，破坏关系2、缺乏建设性、计划性和创新。“你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。”不良的思维方式•笼统思维：常常挂在嘴上大概、也许、可能、未必。•形而上学思维：中外因，轻内因；重细节，轻整体；重结果，轻过程；都是别人的错，是别人的错误才造成自己不好的。•单向思维：往往只会从一个角度考虑问题。•我向思维：只在意自己的内心感受，难以理解别人的想法。如果我们的大脑是硬件，我们的思维方式就是软件。思维方式有问题，自己无端产生很多的烦恼和忧虑、痛苦、抱怨、仇恨等不良情绪，甚至导致错误的做法。护理管理者就是要转变思维方式，改善管理建立什么样的思维方式？替代传统思维的方法——平行思维平行思维是指从不同角度认知同一个问题的思考模式。当人们使用平行思维时，便能够跳出原有的认知模式和和心理框架，打破思维定势，通过转换思维角度和方向来重新构建新概念和新认知。平行思维涵盖了以下思考方法：水平思考法、侧向思考法、横向思考法、逆向思考法。运用平行思维，能够拓展人们的视野，促使人们进行创造性思考和建设性思考，使人们看到解决问题的更多的可能性。平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考水平思考就意味着在任何一时刻，每个人都能看到相同的方向。所有的观点都排列出来，你不需要对提出观点的人做出回应，你只需要另外排出你的观点就很快得到了全面的考察，最后大家会选择最好的观点。人总是倾向于在思考中维护自我，思考是用来得出自己的结论的。我们完全没有意识到自我意识对有效的思考而言，是多么的具有破坏性。平行思维的工具——6顶思考帽•一种有效地获取信息的技巧（白帽）•决策时恰当的情感、直觉和预感，感性的看待问题（红帽）•充满希望的积极的思考问题（黄帽）•从事物的缺点、隐患看待问题。（黑帽）•用创新思维考虑问题（绿帽）•对思考过程中的控制与组织（蓝帽）平行思维与传统思维的区别垂直思维平行思维关注“是什么”关注“可能成为什么”批判式思考建设性思考产生非此即彼的观点相互冲突的观点被兼容导致判断、质疑、争论聆听、理解、设计和创造六顶帽子的思考方法白帽:我们需要什么信息？我们有什么信息？我们缺乏什么信息？怎样获取需要的信息？红帽:情绪会扰乱你的思考吗？我们带着什么样的情绪思考问题？黑帽:为什么某些方法不起作用？能否得出结论？是不是唯一的结论？潜在的问题是什么？如果采取行动会发生什么后果？黄帽:积极与乐观的优点是什么？你为什么认为会这样发展？绿帽:创新与冒险，我们能想出什么主意？如何克服这些缺点？可能的设计是什么？蓝帽:我们为什么在这里讨论？有没有其他的表述方式？我们想达到什么样的结果？问题解决的怎么样？我们思考的是什么？运用水平思考，集中团队所有人的智慧、经验和知识都得到了充分的利用，每个人都能象看房子一样考虑到方方面面。•传统思维：感知----判断-----行动•平行思维：行动1感知行动2判断行动行动3（在做旅行计划时，必须先要策划路线。我们会找出不同路线，然后选择最佳路线到达目的地。）思维模式的不同会导致什么结果？例：美国太空总署的众多专家：宇航员的钢笔在零重力的环境下无法使用，墨水无法正常流动。如果笔尖朝上，墨水很快就停止流动。于是太空总署召集多名机械、化学、和流体动力工程师化了数百万美元终于发明了太空笔，甚至在水里也能工作。而苏联解决的办法简单而有效率---用铅笔。•美国把问题看成“如何让钢笔能够在零重力条件下工作？”而不是“如何在零重力下写字？”例：英国少女和鹅卵石的故事水平思考可以帮助我们找到看待事物的新视角，产生出的新创意。平行思考告诉我们重要的不是判断，而是思考“可能成为什么”。•思维的质量决定未来的质量。对于过去，你可以分析；但对于未来你却不得不设计。价值设计决定了一切！•我们生活在一个充满变革的时代，我们需要通过各种平行的思考对未来做出计划。例：护士长无力说服补充护士，无力改变主任的观点，认为干得无奈、痛苦、无力。例：护士长夜查房缺陷不记录，因为怕得罪人。大查房流于形式，不真实记录。一旦有真实记录者，就有打电话指责查房人。•我们查房为了什么？加强管理为了什么？•掩盖、侥幸、指责的结果只会使自己的管理更加被动！•我们不断地填坑，救火，却不去抬头管挖坑的人或引发火灾的事和人。我们不去关注正面的品质养成，却极力掩盖负面的品行。•我们应以什么样的心态看待和对待管理制度的落实？•一百根弯管的例子•牙膏的故事•种树与种地的故事•平行思维不是即学即用的灵丹妙药，它是大脑思维的一种态度和一种习惯。这种习惯并不全然与智商有关，更多的是一种特殊的思考方式。•半瓶酒在乐观者看来，还有半瓶是满的，而悲观者来看，半瓶已是空的了。•看待事物的方式哪怕只发生了微妙的变化，也会产生深远复杂的影响。•创意不仅仅是来自于想象力，还来自思维方向的灵活性。让我想想正确的思维方式可以提升决定了管理者解决问题的能力，能够造就管理者的魅力及其影响力魅力是用自己思想和行为去改变别人思想和行为，从而形成影响力。它是外在和内在修为的表现！魅力是什么？•魅力是指一个人能够对他人产生吸引力的内在素质和外在表现。是指思想感情方面特别吸引人的一种力量。•魅力是领导者自身的行为和素养形成的，来源于做人做事的风格；待人接物的方法，对待失败与成功的态度，时刻保持冷静的头脑，是否有爱才之心，用才之胆和容才的气量。•人格魅力是领导力的核心，它决定一个团队是否有凝聚力。•领导是让她人乐于按照你认为应该的方式行事的一种艺术。魅力“形”之养成1、形象举止优雅，保持标志性仪态作为女性领导，应培养一种让你自己感觉舒服的个人风格，这种风格能恰当地表达你，以及你想展现的形象。不斤斤计较，也不自视清高，不因为别人的性格与自己不同，就不耐烦；不因为别人的观点与自己不同，就呲之以鼻。2、注重仪表，自如掌控肢体语言站姿要挺，坐姿要端正、平衡，语调温和，语速适中。“研究表明，当一个人不停地摆弄她的手脚，便意味着她想逃离交流现场，这是一种透露出胆怯、不安、害怕的信号。魅力“形”之养成3.以眼神传递真诚，保持自信与人直视表现出一种自信，而大家都喜欢自信的人。真诚的眼神会建立相互之间的信任，同时也表现出你的正直与诚实。4.展现平易近人的一面当你面带笑容时，你的心情不会差到哪里去。当你面对一个笑容满面的人时，你也很难不对她报以微笑。微笑使人觉得自己受到欢迎，心情舒畅。5.守时尊重别人的时间和自己的时间,让自己的生活变得有条理。魅力“涵”之养成1、真诚做人，诚信做事。“人性中最深刻的原则是渴望受别人称赞”。学会欣赏、宽容，净化心灵，提高良好的涵养。认真对待自己说过的话，诚实守信，信任他人并明确表示这种信任。2、善于控制和支配自己的情绪。冷静；控制10秒钟；请可以信赖的人帮助你；承认愤怒情绪的存在；找出情绪波动的原因；克服或设法避开冲动情绪。（调查显示有护士长把情绪带到工作中，把气发到护士身上，护士感到工作氛围压抑）3、魅力展现心态一个魅力领导绝不能沦为情绪的奴隶，必须善于控制和支配自己的情绪。心态是我们真正的主人。凡事朝好的方面去想，学会给自己思想减压，学会分散注意力，学会自我心理暗示，避免压抑自己；培养良好情趣爱好，降低期望值，知足常乐！魅力“涵”之养成4、懂得尊重她人学会改变自己；学会逆向思维；提高自己的能力，学会看别人的优点，看自己的缺点，凡事不要都想着是别人的不对；学会放下架子，低调做事；以宽容之心容人容事（大度、大气）。魅力“涵”之养成5、保持对事业的忠诚让下属和你拥有同一目标。亲自参与解决问题的活动，身先士卒，决不躲在员工的身后，勇于承担责任。6、善于沟通交流不让自己的意见强加于人，尊重下属的意见，态度和善，用词礼貌；共同探讨，提出对策，征询下属的愿望与期待；不吝惜对下属的赞美，选择恰当时机批评下属。7、善于欣赏•善于理智欣赏她人的人，也会获得她人的欣赏与帮助，创造一个宽松和谐、洋溢着浓浓人情味的温馨环境。•欣赏是生活哲学，人与人之间只有通过相互欣赏，才能够共同进步。欣赏的技巧与艺术•欣赏意味着有能力去看到美好。一是美的事物你能看到美；二是不美的事物，你能看到美（顽劣护士的潜力、竞争者的优点；痛苦中的成长、危难之中的真情）；三是平凡的事物中能看到隐藏的真相美。•欣赏的五个细节：及时性、准确性、适时性、持续性、客观性。•我们的专注程度越高，我们的局限性也就越高，我们会忽略到的东西就越多，而被我们专注的那个点就会被高度放大。•欣赏就像阳光一样，我们越关注她的优点、越欣赏她，她的优点就越多，持续越长，成长的也越快，缺点就会逐渐枯萎。人性中最深切的需求就是渴望她人的欣赏与激励！•欣赏，也是一种做人的智慧。欣赏别人是对我们自己的尊重。一个不能欣赏自己的人，也不会从内心深处去欣赏她人，对别人所有的挑剔，实际上都是在挑剔自己。心理学称为“投射心理”。魅力“涵”之养成8、善用激励激励手段与技巧“一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20%-30%，而当他收到激励后，其能力可以发挥80%-90%”--------美国心理学家威廉.詹姆斯如何激励？善做灌能高手1、让下属清楚地了解任务、目的、目标、角色。2、评价表扬要清楚。如，你的工作程序非常清楚；交接班认真等；你的想法非常好等等。有优秀表现之处，不可抹煞。3、夸奖要诚实。有事实根据，有真诚态度。评价批评要恰当，不能一味指责，骂了就走。恩威并用。恩，温和、奖励；威就是严格，责备。4、持续发展团队成员工作上所需要的知识与技能。学习有效的人际和团队关系。5、让同事和下属真正分享决策权和参与权，营造团队管理氛围。带领团队实行头脑风暴，不断激发人的活力和创造力。如何激励？善做灌能高手6、尊重下属或同事不同看法、能力和文化背景上的差异。7、给予下属适当的表现机会。8、当团队获得成就时，鼓励并感谢个人或小组的成就，让每位护士为团队取得的荣誉而骄傲。9、不断创新及掌握持续改善的机会。领导要做“用人”的领导，而不是“养人”的领导魅力“涵”之养成9、实施文化影响所谓文化影响与渗透•文化其实体现在一个人如何对待他人，对待自己，如何对待自己所处的自然环境。在一个文化厚实深沉的社会里，人懂得尊重自己和他人---有品位，有道德；人懂得尊重自然---有永续的智能；懂得进取、宽容、积蓄---有品质。•什么叫文化底蕴？就是一种共同的价值观。•没有文化的渗透，就好似没有灵魂的人。而我们就是赋予护士以灵魂和智慧、灵性的引路人、启蒙人。一言一行、举手投足、兴趣、品味、知识、见识、情商、逆商等，需要护理管理者的人格魅力去影响和感召。例：从后排做起的座位。在英国伦敦上车的人都从后排坐起。目的，让整个车厢整洁不拥挤；能让后面上车的人在短时间内就找到座位，公交车上不设老弱病残孕座位，因为人们已习惯将前两排作为专座。例：德国的磁卡电话设置男、女位置如：集会、学习手机无铃声，不随意走动，离席