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重庆市北碚区红十字医院文件碚红院〔2011〕17号北碚区红十字医院关于印发卫生民生宣传工作方案的通知医院各科室、社区服务站：为进一步加强澄江镇卫生民生工作，使广大人民群众充分了解卫生惠民利民政策与举措，切实享受卫生民生建设成果，为建党90周年献礼，现将《北碚区红十字医院卫生民生宣传工作方案》印发给你们，请认真组织实施。二〇一一年七月七四日主题词：卫生民生宣传方案通知北碚区红十字医院党政办公室2011年7月7日印发2北碚区红十字医院卫生民生宣传工作方案为进一步加强澄江镇卫生民生工作，使广大人民群众充分了解卫生惠民利民政策与举措，切实享受卫生民生建设成果，为建党90周年献礼，根据碚卫〔2011〕245号文件要求，以及北碚区卫生民生工作推进会”的精神，结合澄江镇实际，经院长办公会研究，决定在医院深入推进“三诊三送”、“争做人民好公仆”、“三好一满意”等主题实践活动的基础上，广泛开展“听民意，用民智，办好民生实事”主题宣传活动，从而让卫生民生工作更加深入人心。为确保此次活动有序开展并取得实效，特制定本宣传工作方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实党的十七届五中全会、市委三届八次全委会和区委十届十二次全委会精神，围绕庆祝建党90周年和迎接党的十八大，坚持把理想信念教育、践行为人民服务根本宗旨和反腐倡廉、医德医风建设贯穿活动始终，紧扣“健康北碚”建设、医药卫生体制改革重点任务等中心工作，激励全院广大党员干部和医务人员深入开展“干部入户走访，办好民生实事”，为建党90周年献礼。二、宣传目标通过广泛开展多层次、多形式的宣传活动，将各项卫生惠民3政策、惠民服务项目、惠民利民措施宣传到全澄江镇2个社区、12个行政村，进一步扩大我院在人民群众中的影响，切实提高社会知晓率和群众满意度，让全镇人民充分了解和享受到卫生民生建设成果，使卫生民生工作更加深入人心，从而切实促进我院医药卫生体制改革和各项医疗卫生服务工作的不断优化，努力实现“看病更方便、费用更便宜、服务更优质、身体更健康”。三、宣传主题(一)促进群众“看病方便、看病便宜”所取得的突出成绩1.镇、村两级医疗服务体系建设。镇中心卫生院标准化建设，标准化村卫生室建设等两级医疗服务体系构建和完善情况，例如：今年新建5标注化村卫生室，对方便群众看病就医、缓解群众“看病难”等方面发挥的巨大作用。2.方便群众看病就医的便民利民措施。通过增设咨询服务台，增加就诊引导员，开通绿色通道等优化医院内部服务流程、简化看病就医手续，有效缩短患者等候时间，方便群众看病就医的有效措施和成效。3.简化医保报销流程、缩短群众报账时间的创新举措。简化群众报账流程、缩短城镇职工医疗保险和城乡合作医疗保险报账时间的具体办法，尤其是针对区外异地就医人群“报账难、报销慢”问题所采取的有效措施和成效。4.医药卫生体制改革。继续执行国家基本药物制度和药品“零差率”销售及惠民让利成效；绩效工资制度改革后，以强化4社会公益服务为主，更加注重服务质量和群众满意度的绩效考核体系对有效解决“大处方”和缓解“看病贵”的积极作用。5.单病种限价收费试点等惠民措施。探索开展的单病种限价收费试点、临床路径管理、开设平价病房、发放济困优诊卡等惠民措施，以及为困难群众减免医疗费用等举措。(二)保障群众“少生病、治好病”所采取的有效措施1、20项免费公共卫生服务项目。城乡居民健康档案管理服务、健康教育服务、0-6岁儿童健康管理服务等20项免费公共卫生服务项目。2、卫生人才队伍建设。学科带头人培养、全科医师、护士转岗培训等加强人才队伍建设，提高医疗卫生服务水平。(三)深入挖掘“医德好、医术精”的典型事迹1、与民主评议政风行风工作相结合。重点宣传在医疗卫生服务中涌现出的廉洁行医、重视民生，并为维护群众利益做出突出成绩的先进科室和优秀管理者。2、与“三好一满意”活动相结合。重点宣传在一线岗位上涌现出的“服务好、质量好、医德好、群众满意”的优秀医务工作者。3、与弘扬白求恩精神宣讲活动相结合。重点宣传业务能力强、综合素质高、群众口碑好、医术精湛，具有较高公信度的白求恩精神示范科室（肝病专科）和白求恩式医务工作者（甘治）。四、宣传时间与范围5集中宣传时间：2011年6月22日—6月29日集中宣传范围：澄江镇12个村、2个社区、居民和村民。五、宣传形式与任务结合当前开展“干部入户走访，办好民生实事”活动的要求，集中宣传活动中要落实“五个一”任务，切实提高群众满意度。(一)开展一轮惠民宣传紧紧围绕庆祝建党90周年和卫生民生服务，集中开展形式多样的宣传活动。在医院内部，充分利用宣传手册、宣传栏、公示栏、电视等媒介和阵地，面向服务对象大力宣传各项卫生民生服务项目、惠民利民政策和措施；同时，利用赶场天到所辖的场镇等开展集中宣传，努力提高广大群众对各项惠民利民服务政策和措施的知晓率，从而取得广大群众的信任和支持。(二)组织一场义诊活动结合“三诊三送”活动，开展一次有针对性的义诊宣传活动。立足卫生行业特点，针对不同区域群众的常见病，妇女、儿童、老年人等不同年龄人群的多发病，不同职业人群的高发病，以及食品安全、健康教育等影响群众身体健康的各个环节和因素，针对性地选派技术骨干组成义诊队伍深入开展义诊服务，让人民群众真正得到实惠。(三)开展一次民意调查针对当前卫生民生工作任务，以及惠民利民措施落实情况，开展一次民意调查。在保质保量完成区卫生局统一制定的“北碚6区医疗卫生服务满意度调查表”民意调查任务的同时，再根据本院实际制定并发放服务对象满意度调查表，充分利用集中宣传、巡诊、义诊、健康档案入户调查等途径开展民意调查工作。帮助调查对象准确、完整地理解调查事项，从而达到真实反映民意、客观反映问题的目的。(四)收集一批意见建议认真收集、整理、统计民意问卷调查结果，综合分析群众反映的各类需求、意见、建议和问题，并形成民意分析报告，报区卫生局。对民意调查中群众反映迫切的医疗卫生服务需求，要积极研究，及时解决；对群众提出的建设性意见和建议，要虚心采纳，尽快落实；对群众集中反映的问题和不足，要认真思考，查找原因，切实整改。同时，还采取设置意见箱、畅通信访渠道等措施，全面动态了解民心民意，从而达到整合民智、满足民需、改善民生的目的。(五)帮扶一批困难群众结合“三进三同”、“结穷亲”等党性锻炼实践活动，扎实开展访贫问苦工作。尤其是针对困难党员、五保老人和因病致贫、因病返贫的特困群众，要深入到困难人群家中，详细了解具体困难和致困致贫原因，不仅要在生活上及时予以关心照顾，还要广泛调动各方资源，通过帮助联系敬老院、五保家园，帮助办理大病医疗救助等途径，最大限度地解决困难群众的实际问题。六、工作要求7(一)高度重视，精心组织。高度重视本次集中宣传活动，切实加强组织领导，做到书记、院长亲自抓，分管领导直接抓，层层落实责任。活动结束后及时进行工作总结，并于7月7日前上报区卫生局。(二)突出重点，分类宣传。把“看病方便”、“看病价格合理情况”作为宣传的重点，针对免费开展公共卫生服务项目，结合当前从6月27日起村卫生室实施药品“零差率”销售等系列举措进行分类宣传。同时，要建立固定公示宣传栏，建立完善医疗卫生服务满意度测评制度，及时了解追踪民众对医疗卫生服务情况的反映，定期收集民众意见，及时进行梳理、分析和整改。(三)创新方式，注重效果。深入群众，充分了解卫生民生工作进展情况，准确掌握第一手材料，结合群众的所思所想所盼，联系具体事例，运用群众喜闻乐见的语言、形式，增强宣传报道的针对性、实效性和吸引力、感染力，努力拓展报道的深度和广度，提高宣传效果。(四)建立机制，加强考核。卫生民生工作涉及面广，社会影响大，加强正面宣传是提高群众知晓率和满意度的关键。要建立惠民利民政策和措施的宣传机制，医院将把此次宣传活动开展情况纳入对各科室的年终综合目标考核，工作未落实到位的科室将实行一票否决。附件：81．北碚区红十字医院领导班子分片联系卫生民生集中宣传活动责任表二〇一一年七月六日附件：北碚区红十字医院领导班子分片联系卫生民生集中宣传活动责任表序号责任领导指导联系单位落实部门1何治亮运河村、北泉村、缙云村、柏林村院办2费良波五一村、转龙村、史家村、上马台村公卫科3傅祥祺澄江村、中石盘村、澄江社区、运河社区公卫科9