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2012-03一个人的管理职位再高，总是要对上一级负责，下属的角色是绝对的，而上司的角色是相对的。进入职场中要想尽快地成长，必须先从一个好的下属做起，成为一个成长型的员工。举一个生活中简单的例子：比如下属跟领导一起去吃饭，上来一个新菜之后，下属只顾自己吃，或者吃完饭之后送上来水果盘，你只顾自己先吃；或者是上来一个新菜自己先不吃，主动地把菜转给领导，水果盘上来之后也主动地先转给领导品尝。这两种行为的结果是什么呢？人性是有弱点的，职场之中讲人性，上下级关系也讲人性。1．什么是人性？下属动不动就让领导下不来台，让领导的面子没地方搁，是很不明智的做法。中国人最讲究两个字——面子。人性之中最重要的就是面子。你会给领导留面子吗？有一句话叫金子放到哪里都发光，从理解上来看这句话是有问题的，不是说金子放到哪里都发光，把金子放到海底，即使发光也没用。一匹千里马遇不到伯乐，马也没有用。你再有能力，上级不给你提供一个平台，你的能力也发挥不出来。做下属的要去研究中国的传统文化，当然不是让你阿谀奉承地拍上司的马屁，而是要以职业化的角度解读下属的角色。2，下属的常见角色误区下属有常犯的几个角色误区：第一个误区是做民意代表，经常代表人民群众和上司谈话，代表人民群众和上司拍桌子。有些人说我也不是为了个人利益，而是为了公司的利益。下属有没有想过如果领导生气把你开了，你还怎么为人民服务呢？第二个误区是只代表个人意见，在员工面前经常发牢骚，代表的是个人意见。要明确地知道每一个管理者代表的没有个人意见，只有组织的意见。第三个误区是角色错位，经常评价上司的对与错。一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错应该由他的上司来评价。我不鼓励下属做忠臣，尤其是愚忠，动不动跟领导拍桌子，要学会自我保护，学会给上司留面子，学会成就上司，在成就上司的过程之中成就自我。做一个成功的下属有四项准则：你的职权基础来自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一个成功的下属要想获得成长，必须要超越上司的期待；你是上司的代表，你的言行是一种职务行为，你不是员工选举产生的，代表的是组织的利益，上司的利益，而不是员工的利益；服从并坚决地执行上司的决定，不论对与错。当员工抱怨公司的时候，作为一个领导要给员工解释，首先公司既然制定了这一套制度和政策，肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司将来会改正。其次，在制度修正之前先服从、执行。最后，我们不能以种种借口和理由不服从上司，因为实践是检验真理的唯一标准；在职权范围之内去做事，角色不要错位。做你该做的事，说你该说的话。孔老夫子有一句话：“君君臣臣，臣臣子子。”做皇上的要像皇上，做下属的要像下属，做老婆的要像老婆，做老公的要像老公。为什么要“管理上司”为什么在这里提出下属管理上司的概念？因为这里谈的管理不是真正意义上的管理，而是下属对上司的影响，影响他的情绪。首先，没有上司的支持，下属的工作寸步难行。其次，上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配。上司手中的资源是有限的，不可能对每个下属平分，大家都在争取这些有限的资源，很多东西没有绝对的标准和原则。最后，上司也是人，是人就有喜怒哀乐，有七情六欲。虽然职场不可能像官场一样有那么多的潜规则，但既然在有人群的地方，就有人性的存在；只要有办公室，就会有办公室文化。管理上司需要做到以下四点：1.让上司知道，主动汇报工作的进度2.让上司轻松：努力学习，了解上司的语言3.让上司省事：同样的错误不犯三次4.让上司有效：主动帮助别人工作中与上司沟通的四种境况在工作当中与上司沟通有常见的四种情况，下面总结一下这些情况的应对办法。第一种情况是如何接受指示，下属接受完指示一定要反馈，这叫磨刀不误砍柴工。第二种情况是如何汇报工作，能事前汇报的坚决事前汇报，实在不行的事中汇报，实在没办法再事后汇报。上司最想知道事情的结果，但是下属最想说事情的过程，所以下属跟上司沟通的时候要先说结果，然后征求上司的意见是否想听过程。很多下属不懂得这一点，跟领导汇报工作的时候一二三四五六七说了半天，领导还是没弄明白你到底想要说什么。如何执行1.态度2.细节决定成败3.客户永远是对的总结起来，执行的学问归纳如下：认真第一，聪明第二；结果第一，过程第二；责任第一，借口第二；行动第一，怀疑第二。行动才是硬道理，执行力不是靠思考出来的，是靠行动出来的。不管上司有没有说错，下属要先行动，即便是上司做错了，你也要通过行动把它做对了。哥伦布就是在走错的情况下发现了新大陆。下属做事不要找理由，不要找借口，要给上司结果，这样的下属才是有执行力的下属。第三种情况是如何讨论问题，讨论问题的时候不要给上司出问答题，要出选择题，而且不要出单选题，要出多选题，至少带着三个以上解决问题的方案跟上司讨论。第四种情况是如何发表异议，上司让下属说话的时候，你要知无不言，言无不尽；上司一旦做出决策，你所做的只有两个字——服从。很多下属不是这样做的，会上不说会下说，人前不说人后说，结果领导做出决策之后你还跟领导讨论，没有任何意义。沟通的第一个重要技巧是赞美，赞美是沟通中的一把金钥匙。1.对自己的工作负责就是对人生负责2.追求卓越的工作品质3.赢利来自于为上司（老板）创造价值4.决不为薪酬而工作1.改变态度2.享受过程3.活在当下4.学会感恩5.向下比较6.心造幸福7.逆境商8.创造环境9.操之在我10.提升情商薪水不错，那就感谢上司（老板）使你的生活变得更好；如果你的薪水不理想，那就感谢上司（老板）给你提供了一个进步的地方。通情达理的上司（老板），为我们树立了良好的榜样；能力有限的上司（老板），给我们提供了让自己摸索、大展拳脚的地方；百般刁难的上司（老板），给我们磨练自己的机会，而多一份磨练，就多一份成的条件。人生有三幸，在家遇到好父母，上学遇到好老师，工作中遇到好上司。同时人生也有三不幸，上学学了不愿意学的专业，工作中遇到糟糕的上司，结婚遇到不感兴趣的伴侣。不管是三幸也好，三不幸也罢，上司在我们的生命当中都占了一幸。所以作为一个下属要好好管理你的上司，让上司成为我们生命中的贵人，千万不要让上司成为我们生命中的冤家。职场忠告如果你不能离开你现在的上司（老板），除了感谢，你还有更好的对待他的方法吗？上司就是企业文化下属要处处以上司为师，对上司充满感激，将上司尊敬到底，帮助上司获得成功，在成就上司的过程中成就自己。