第1部分框架2(目标)

软件项目管理与实践张家浩项目与项目管理的概念-1.1项目的目标、资源与责任-1.2第一章项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会发展，有组织的活动逐步分为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”（Operations），如企业日常的产品生产活动；典型的例子：流水线的生产。另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”（Projects），如企业的一次技术改造活动、一项建设工程的实施。典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace项目的定义项目定义：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定资源条件下，满足一系列特定目标要求的多项相关工作的总称。理解项目的定义，实际包含三层含义：项目是一项有明确目标并待完成的任务；项目是在一定的环境下及在一个特定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间（时间也是有限的资源）内完成的任务；任务的完成要满足一定功能、性能、质量等具体技术指标要求。理解项目的定义（1）项目是一项有明确目标并待完成的任务明确的任务责任性：明确的任务责任人明确的任务达成性（关键事件/交付成果）相应的责权利、奖罚如果不是一项任务，将会如何？理解项目的定义（2）项目是在一定的环境下及在一个特定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间（时间也是有限的资源）内完成的任务明确的资源有限性需求资源有限资源在配置的有限资源内完成任务如果不考虑有限资源将会任何？资源无法保障（资源因素变化）以资源不足为借口，不承担项目责任理解项目的定义（3）任务的完成要满足一定功能、性能、质量等具体技术指标要求明确的成果可检验性完成与否是可明确检验的检验的标准是事先约定的根据项目任务目标配置资源如果不可检验甚至事后根据个人的喜好决定标准将会任何？理解项目的定义（4）有没有发现一个问题？项目经理在承担项目任务和责任之前是否允许讨价还价？案例分析：接手一个失败的项目角色：你是一家大型行业软件开发企业的项目经理背景：昨天，你听说公司的一个重大软件项目的项目经理辞职了，公司可能要你担任此项目的项目经理。但你知道，这个项目涉及的问题非常多，离职的已经是第2任项目经理了。如果不做一些实质性改变的话，你将重蹈前二位项目经理的覆辙，因此，很多人都劝你不要接这个项目。但是，你认为这对你来说是一个机会。所以，你做了一些准备。要求：明天，你的老板将要跟你正式谈接手项目的事情，请你写下准备跟老板见面时，你的谈话要点。存在问题和你的打算需要公司作出的支持和承诺（1）可能的问题用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任、工作界面不清楚项目团队的问题人员素质不齐、业务不熟悉厌倦、疲塌、没有兑现奖励，看不到希望内部闹矛盾公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理个人的问题（2）很多同学的答案用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因公司派高手去搞定需求公司派销售去把合同签掉公司允许我要谁，不要谁公司先发50%奖金，并答应装空调……这个？想的不多……（3）政委同志的答案由于…，本项目是非常重要的，为此，作为项目经理：要多与员工沟通，听取他们对项目的看法、意见和建议，以及切身体会，从中了解项目的重点、难点和关键问题；要关心员工，在艰辛的阶段要给予帮助和肯定以及慰问，在关键的阶段要严格要求、以身作则、严把质量关；在物力方面，要妥善保管和分配查询资料、各阶段的版本、备份，各部分软件的接口，使得各员工能够更方便高效地作好自己的工作，能很好地与其他部门员工协调衔接；由于项目持续的时间比较长，这不仅仅对员工的新鲜感和积极性有不良影响，还可能使员工感到浮躁、麻木和疲倦，要合理安排员工的作息以及业余娱乐，适当安排假期，使员工从头到尾保持良好的心情和高效的工作状态。（4）也有好点子老板亲自去安抚用户我先在项目组说要争取奖金，然后再发，这样可以树立我的威信公司保证不论这个项目最后是否成功，都不惩罚员工，我除外公司的承诺要有书面的文件在项目期间，不要随意从项目组中抽人书生的项目管理目标责任权利资源（5）问一个问题用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因前面二任项目经理都是笨蛋吗？你想到的这些措施他都没有想过，没有试过吗？你与他比，有什么不同？你不比他强，你来干什么？（6）再问一个问题用户的问题需求不确定接口不明确合同的问题合同没有签订双方的责任不清楚项目团队的问题人员素质不齐厌倦、疲塌业务不熟悉公司的问题工资、奖金不兑现或起不到激励作用给项目组的支持少、指责多工作、生活等条件不好领导不重视、公司其他部门不配合前任项目经理失败的原因项目组是不是要负主要责任？前二任项目经理个人要负什么责任？公司的利益在哪里？公司没有利益，要你们干什么？长时间的思考……老板的资本人格（7）特别要考虑的问题不论什么原因，前二任项目经理的工作一定有不完善的地方，甚至有失职的地方，造成今天的局面，他们不能说没有责任。前任项目经理失败的原因最根本的原因是对我来说，应吸取的经验教训是什么？他们是做不下去才离开的！用户项目团队公司领导那么，我的策略是什么？（8）考虑问题的思路长时间、反复地考虑与权衡……（8）考虑问题的思路（1）首先要给公司以希望项目组目前的问题如何维护公司的利益可以采取的工作措施和有把握短期内取得的成果（2）才有可能让公司给你机会，才有可能有条件的给予的支持（9）考虑问题的思路我的方案的基本出发点坚定地维护好公司的利益综合协调好项目团队与用户、公司部门之间的关系按项目管理的方法严格管理明确奖罚，严明纪律，而在目前阶段重点是给团队以信心（10）我的承诺我应该做工作的具体细节，不详细介绍，会给领导有文字汇报我短期内的工作目标是：本周内提交新的、调整后的项目计划二周内，与用户就需求达成协议本月内配合销售，完成合同草签本月内完成内部人员调整和交接争取下个月中旬完成系统上线测试，月底实现主要功能的正式试运行，为按计划6月底正式初验，做好准备（11）我的请求为了实现上述目标，我希望公司支持：下个月底如果能顺利实现主要功能的上线试运行，只要用户签了开始试运行的开工单，公司同意发放前6个月的效益工资（本人不在其内）为实现上述目标，公司同意增调某某、某某某二人到项目组工作2个月（我已调查过，他们能抽调出来），同时，本项目组刘某等4人退回原部门希望公司高层到项目组现场视察，对项目组前期的工作给予肯定，并再次明确，按计划完成项目后的项目奖为20万元公司承诺，如果本项目按时完成，由本项目组主要骨干为主，承接新开工的某某项目。……（12）回到项目管理目标：目标哪里来？不是老师出的作业题那么简单什么是目标？不是抽象的、仅仅写在纸上的几个数字目标有时是冒险，有时是赌博责任：与目标相匹配的责任（目标管理的概念）双方的责任资源：与目标对等的资源争取资源项目管理我们不能说人生就是一个项目但是，人生的某个阶段确实可以看成是一个项目但凡一个成功者，都有一个明确、清晰的目标，项目更是如此有关目标有关目标1、什么是目标2、为什么要达到这个目标3、如何设置自己的目标4、评估自己选定的目标1、什么是目标目标是什么？目标是你希望达到的未来状态做成某件事获得某个东西达到某个程度……可能很庞大或很渺小也许是未来或就在今天。如：人生目标或者：工作目标知道领会应用分析综合评价布鲁姆教育目标分类法人生目标序号目标本月一年三年五年十年梦想1薪水2职位3主管人数4存款5资产6学历7住房8交通9旅游10作品11奖项12社交13社会名声14家庭15业务2、为什么要达到这个目标目的是追求目标的内在动因目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准——做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种内在的追求，是精神价值的追求（个人的终极价值观、企业宗旨）行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情（企业也是一样）——目标的意义：坚持目标：考上研究生，目的：你为什么要读研究生为什么要有一个目标：哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：结果：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界3%价值观影响个体的行为目标价值观代表了人们最基本的信念：价值观是个体对周围事物是非、善恶、好坏、重要性的评价、看法或倾向性价值观决定了个体的具体行为、模式或最终存在形态价值观包含内容和强度二个属性：内容：某种行为或状态是否重要强度：它有多重要例如：在不同的组织环境中，博得领导的好感与提升自己能力，哪一个更有价值在不同的组织中是非常不同的价值观的阶层性：中心价值（长期）——社会规范附加价值（短期）——根据一时需要、动机等二者构成了人的价值体系价值观的稳定性：价值观在个体的早年就已经形成价值观来自家庭、社会、学校以及学习和实践的影响采用的是“黑白分明”的价值教育方式在成年以后，由于对社会的了解，对传统价值观的“质疑”已经很难改变我们的基本价值观价值观的重要性：一个人在加入到组织之前，什么是应该的、什么是不应该的（是非）是早已形成了的，价值观在某种程度上，淡化了事实的客观性和思维的理性成分因此：价值观在总体上，影响了一个人的态度和行为价值观影响我们对人、事的知觉和判断例如：报酬应以能力和绩效而不是以资历为依据价值的类型终极价值观与工具价值观米尔顿.罗克奇（MiltonRokeach）编制了一种价值调查问卷，包括2种价值类型，每种有18个具体的项目第一种类型：终极价值观指理想的终极存在状态，是个体准备用自己的一生的生命去实现的目标第二种类型：工具价值观个体更喜欢的行为模式和实现终极价值观的手段调查表明：（在二类中，各选择自己认为最重要的5个）不同的人群，在价值观上的差异很大相同职业、工作类别的人，趋向相同的价值观外在激励理论——洛克的目标设置理论洛克提出了目标设置理论：认为工作目标的明确性可以提高工作的绩效。因为人有希望了解自己行为的结果和目的的认知倾向，这种倾向可以减