企业电脑资产管理的开发流程和度量标准

企业电脑资产管理的开发：流程和度量标准(ComputingAssetManagement)陈周宏博士.Gonzaga大学管理信息系统教授Spokane,WA99258,[e-mail],ComputingAssetManagementTM-2项目说明:资产管理能降低电脑资产的成本，同时保持其有效性，此项目将会:明确站点资产管理的流程明确监管的度量标准明确搜集度量标准数值的流程Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-3什么是电脑资产管理?电脑资产管理是：帮助管理电脑硬件/软件的采购、使用，促进与许可证的一致，追踪库存，并能促进变革的某种流程或技术，提供有效使用软件并管理组合的整体能力。Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-4电脑资产管理的目标削减成本(reducecosts)提高有效性(increaseeffectiveness)增加投资回报率(ROI)Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-5电脑资产管理的一种企业模式知识变革Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-6计划分析设计实施维护项目开发流程(PDP):变革信息知识流程,度量标准向IT经理、CIO、CFO等汇报信息质量的度量标准:时间内容形式知识管理流程(KMP)知识的创造知识的共享获取组织接触知识的应用使用变革管理流程(CMP):文化运营建立标准尺度外包业务流程重组（BPI/BPR）所有权总成本桌面资产管理目标:削减成本提高有效性增加投资回报率Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-7内容范畴职能范畴获取组织接触知识共享创造知识创造使用知识应用价值跨流程的活动协作维护图6:Gartner集团知识管理流程的框架计划分析设计实施维护进行可行性研究，决定新的或改进后的系统是否是一种可行的解决方案开发一个项目管理计划并得到管理层的批准分析终端用户的信息需要、组织环境和任何现在正在使用的系统开发能满足终端用户需求的一种系统的各项功能要求确定能满足所建议系统的功能要求的软件、硬件、人员和数据资源以及信息产品获取(或开发)硬件和软件测试系统、教育并培训人员如何操作、使用转换到新的系统使用一种实施后的核查程序来监督、评估并按需对系统进行修改图4:项目开发流程模式Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-8Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-9什么是流程(Process)?一个流程就是：能将输入品转换成输出品的一套相互联系的活动输入品或输出品可以是某种人力/服务、设备、材料/物品、方法和环境Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-10什么是流程?(续)转换过程涉及到在以下三个方面之一创造价值或实现增值：时间（何时）、地点（何地）或形式（如何）。Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-11度量标准(Metrics)度量标准是：一组能量化某个目标的度量值和变量度量值是以数值形式表现的度量标准时间段是实现目标或达到目的所允许的时段Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-12什么是所有权总成本(TCO)?提供并维护公司信息服务的总成本(通常按年度计算，包括直接成本和间接成本)Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-13所有权总成本的目标帮助企业理解在其生命周期内获取、运营和管理其IT基础设施时，预算（直接）和非预算（间接）成本中所涉及到诸多组成部分降低所有权总成本（TCO）提高投资回报率（ROI）Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-14TCO模型的4个度量标准资本(capital)技术支持(technicalsupport)行政管理(Administration)终端用户操作(end-useroperations)每一种都可以细分为：桌面和网络两个组成部分Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-15TotalCostofOwnership(TCO)byPlatformDr.Chen,ComputingAssetManagementTM-16一个流程模型:降低PC机所有权总成本的10个步骤开列PC机清单匹配机型配置和用途采纳实施内部标准选择能和你长期合作的销售商制订实施计划并按照计划进行实施Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-17一个流程模型:降低PC机所有权总成本的10个步骤（续）你无法改善你不能测量的东西了解你要购买的产品使你的TCO模式与方法和你所在的行业相匹配了解别的公司降低TCO的方式调查降低成本的非传统方法Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-18CFOCIOIS经理MS/SMS桌面资产管理(DAM)软件工具库存数据库.桌面资产管理数据库.其它数据库.财务数据库.财务管理的软件工具TCO资产获取(获取资产的种数量和时间)计划/预算/预测资产要求ROI分析实现其他方案优点的最大化咨询台(谁有哪些软件，地点和时间）软件分配Y2K(什么,哪里)信息发布的管理（服务层次管理)图8:一个桌面资产管理(DAM)软件工具的环境模型增值桌面资产管理工具测量/监督存货软件分配SMSMS/系统管理服务器IT经理/系统管理员/CIO/CFO图9:A增值桌面资产管理(V-ADAM)软件工具模型桌面资产管理数据库信息发布的管理Y2k增值桌面资产管理工具(Cenergy)测量/监督(CentaMeter)存货(网络普查)软件分配(WinINSTALL)SMSMS/系统管理服务器IT经理/系统管理员/CIO/CFO图10:A增值桌面资产管理(V-ADAM)软件工具模型(TallySystemsCorp.)桌面资产管理数据库消息发布的管理(邮件检查/Veranda)Y2k(2000问题)Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-21来自Gartner的一项调查...Gartner对30家平均拥有7，000个工作站的终端用户组织进行了研究，得出了如下结论：68%的公司称他们的组织有一个资产数据库50%的公司称资产管理是信息系统组织的工作重点26%的公司称资产管理是一个企业的一项工作重点23%的公司称他们已经实施正规的资产管理计划19%的公司有专人负责全公司范围的资产管理Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-22在MS/Office套件使用许可方面节约成本的一个公司实例以总量为80，000台PC机为基础1.假定一家公司为每台机器支付$100总成本:$100x80,000=$8,000,000以同时用户的数量为基础:80%1.MS/Office套件成本$100x80,000x80%=$6,400,0002.资产管理软件(Cenergy,有3个模块)的成本:ASM成本($17/件):$17x80,000=$1,360,0003.总成本:$6,400,000+$1,360,000=$7,760,000Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-23在MS/Office套件使用许可方面节约成本的一个公司实例（续）以总量为80，000台PC机为基础1.假定一家公司为每台机器支付$100总成本:$100x80,000=$8,000,0002.总共节约:$8,000,000-$7,760,000=$240,0003.加上其它潜在的战略优势以同时用户的数量为基础:80%1.MS/Office套件成本$100x80,000x80%=$6,400,0002.资产管理软件(Cenergy,有3个模块)的成本:ASM成本($17/件):$17x80,000=$1,360,0003.总成本:$6,400,000+$1,360,000=$7,760,000Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-24在MS/Office软件使用许可方面节约成本的一例（续）以总量为80，000台PC机为基础1.假定一家公司为每台机器支付$100总成本:$100x80,000=$8,000,0002.总共节约:$8,000,000-$7,360,000=$640,0003.加上其它潜在的战略优势以同时用户的数量为基础:75%1.MS/Office套件成本$100x80,000x75%=$6,000,0002.资产管理软件(Cenergy,有3个模块)的成本:ASM成本($17/件):$17x80,000=$1,360,0003.总成本:$6,000,000+$1,360,000=$7,360,000Dr.Chen,ComputingAssetManagementTM-25结论和建议应用所建议的企业模型来启动开发流程在电脑资产管理方面，使用所建议的流程和度量标准通过所建议的某种DAM软件工具中的“度量/监督”功能来评估不同的软件授权策略(例如：同时用户），以降低所有权总成本并增加或开发其它潜在的战略优势