广州长隆主题公园入园凭证专项资产管理计划计划说明书

NCUERPCenterERP導入許秉瑜大綱導入方法論個案研究導入過程的反思結論導入策略模組式複製(ModulesRollOut)–一個接一個(StepByStep)–全部一起來(BigBang)據點式複製(SitesRollOut)–一個接一個(step-by-step)–全部一起來(bigbang)哪一種策略將有好的結果?ERP導入藍圖專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備(FinalPreparation)系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)專案準備專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備Final(Preparation系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)專案準備組織(Organizetheproject)訓練專案成員(Traintheprojectteam)設定專案目標(Settheprojectobjectives)技術的獲得(AssesstheTechnicalrequirement)決定專案計畫(Deciderolloutplan)專案組織SteeringCommitteeProjectManagementTeamSalesandMerketingProjectTeamsTheNetherlandsPlantProjectTeamsUKPlantProjectTeamsIT另外一種專案組織角色扮演督導委員會主席–可能為執行長專案經理–可能為資訊長專案負責人–可能為生產線經理專案成員–必須包含生產線經理顧問的責任企業流程和系統流程的對映(ProcessMapping)有效的文件製作(EffectiveDocumentation)專案會議的召開(Meetingdeadline)提供諮商、支援及訓練給專案小組專案計劃的製作、督導與撿檢核系統流程與企業流程的調適與客製化(configuringandcustomizingthesystem)設定專案目標可測量的主要績效指標(KPIs)每個模組應該有其相對應的主要績效指標通常由產品線經理來認定主要的績效指標專案排程ModuleHeadQuartersandSalesSDSalesandDistributionBudgetingSalesInformationSystemSDFollow-upProjectsFIFinancialLucerneFnanceSalesOfficeCOProfitAnalysisNetherlandsPlantFIFinanceCOCostCenterAccountingProductCostingProfitAnalysisAMAssetManagementMMMaterialManagementWMWarehouseManagementPurchasingPPProductionPlanningPMPlantMaintenanceFollow-UpprojectsHRHumanResourdcesUKPlantFIFinanceCOCostCenterAccountingProductCostingProfitAnalysisAMAssetmanagementMMMaterialmanagementPruchasingPPProductionPlanninjgPMPlantmaintenanceFollow-upProjectsYear1Year2Year3Year4企業藍圖(BusinessBlueprint)專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備(FinalPreparation)系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)企業藍圖訂定組織架構規劃並設計未來流程(selecttheactivity(allprocessrequirement)完成基本功能架構的討論如果可以的話，用企業流程去配合系統流程確認外掛需求企業藍圖確認研討會Realization專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備(FinalPreparation)系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)系統設計與開發(Realization)系統客製化–最後的企業流程結構(finalconfiguration)–整合測試(integrationtest)設定授權(setupauthorization)系統上線準備(FinalPreparation)專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備(FinalPreparation)系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)系統上線準備(FinalPreparation)測試系統(Testthesystem)轉檔(Transportdatatotheproductionsystem)使用者訓練(Traintheusers)設定企業內部的系統支援站(Setuphelpdesk)系統上線準備(FinalPreparation)使用者測試系統並撰寫報告種子教師撰寫使用者操作手冊種子教師訓練終端使用者支援站應該分三級–種子教師Seeders–顧問–軟體供應商(如sap)轉檔及介面是一很重要但經常被忘掉的子專案IT成員應視這個子專案為自己的責任系統上線及後續支援專案準備(ProjectPreparation)企業藍圖(BusinessBlueprint)系統設計與開發(Realization)系統上線準備(FinalPreparation)系統上線及後續支援(Go-LiveandSupport)系統上線(Go-Live)使用者更進一步的支援(Furtherusersupport)核對資料的正確性(verifyaccuracyofthesystem)收尾階段專案文件撰寫設定維護及協調的組織早一點觸動重新整合的專案成員持續微調增進系統績效新專案的啟動Source:surprisingfactaboutERPimplementationIEEEITPro,JulyAug1999,J.W.Ross專案管理風險管理風險管理(分析)變革管理10%視變格為負面的事10%視變格為正面的事80%等待及觀望從量化到質化變革過程來源Die-Hard1%EarlyAdopters5~10%80%1%5~10%RoadblocksPioneersFenceSitters/FollowersInitiationGainingMomentumQualitativeTransformation從負面到正面的路徑視變革為負面(10%)典型的循環–震驚–不相信–生氣–協商–沮喪–不了解–接受視變格為正面(10%)像以往的樂觀被告知的悲觀核對希望實現被告知的樂觀完成妥善處理變革溝通教育及訓練提供資訊工作調整解僱省思成功因子–管理階層的視如己出–信賴的關係–簡單、清楚及可測量的目標–強而有效的專案管理–….結論審慎規劃是企業去配合軟體或軟體去配合企業變革管理關係者對員工對系統的接受度很多E-Business系統和企業的流程很接近，但關鍵在執行長(CEO’s)的決定