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营销思路及案例分享项目情况概述第一章行业市场分析第二章营销策略整合第三章案例分享第四章目录ContentsPart01项目情况概述点此添加标题一款致力于服务4000万在校大学生的生活服务类APP。目前版本号苹果端V2.26，安卓端V3.1.0。包括校园C2C跑腿任务、摆摊二手交易、校园说说、失物招领、食堂入口、交友表白、发现好玩等实用功能。主推跑腿和摆摊功能，让学生在平台上可以赚到钱。同时用其他辅助功能，把校内外相关的信息汇总，打造单个大学和大学城的信息平台。APP的定位项目情况概述APP的SWOT分析：SWOT因素需要采取的行动优势1.技术难度适中；2.核心业务简单，囊括学生生活大部分需求。1)后台网络技术保障应对需及时快速；2)持续肯定跑腿的核心业务。劣势1.付费板块初期增速慢2.每单价格、跑腿范围初期难集中1)加大宣传力度和提高口碑质量，让人印象深刻2)避免服务失误和完善服务补救措施机会1.新型服务的发展2、潜在消费群体大3、开拓更多学生的需求1)严格寻求校园代理合作者2)加强市场调研，开拓学生新需求3)引进新的服务管理4)与不同形式的中间商合作威胁1、随着服务业的发展，竞争者会逐渐增多2、学生不接受此种服务1)加强营销部门的力量2)制定营销计划，加强促销3)改进学生服务4)引进学生满意度调查项目情况概述跑腿人实名认证1、增加雇主对跑腿人的信任感、安全感2、减少跑腿人合作的顾虑，为深入合作减少阻碍平台第三方担保交易公平、公正，保证交易双方放心交易以及调解交易纠纷实名制，在线支付减少买、卖双方利益风险安全可靠的资金管控安全服务范围描述校内跑腿失物招领摆摊二手食堂入口不同年级专业学生，不同性别学生、教职工、不同经济能力学生目标用户全国大中专、本科院校目标学校发现好玩Part02行业市场分析校园跑腿结构组成吸引眼球校园跑腿123不同年级专业学生，不同性别学生、教职工、不同经济能力学生校园主体校内、校外商家、食堂校园格局寝室、教室、食堂、社团校园集中度线上跑腿往来业务在许多发达国家校园已经十分普及，属于传统校园服务业的一个方面。同时，服务业别开生面，随着校园生活节奏越来越快，更多的学生愿意花钱买时间，这也是一种另类快餐文化——跑腿app得以出现的沃土。贴近生活又方便、快捷、操作简单的新兴服务业会得到学生们的青睐。APP发展机遇4产品好不好，你说了不算，学生说了才算产品分析校园跑腿市场SWOT分析02040103资金风险、同类竞争者竞争威胁学校政策影响，广告位租金较高，市场局限性劣势电子商务的普及，接受新鲜事物和消费潜力巨大，个性化服务拓展机会师生市场广大，电脑、智能手机普及率较高，目标客户明确优势不同年级大一大二大三大四朋友交际圈少初入学校，对校园社团朋友圈缺乏中熟悉本年级圈子，渐渐接触各年级多基本熟悉或适应各社团圈子，有一定人脉少基本离校实习，圈子较小部分需求中日常饮食、包裹、消费、代课、代签到中日常饮食、包裹、消费、代课、代签到中日常饮食、包裹、消费寄送多因离校寄送行李、课本较多消费能力中初入学校有一定积蓄中经济情况较为稳定强闲暇时间兼职实习经济能力较高少兼职实习没有精力，满世界找工作活动精力中处于新鲜感较强状态强在认知的同时，希望多参与活动强处于习惯及适应状态低工作及学习过多的分散精力校园各类别人群对APP需求分析010203123学生群体学校最主要的群体其中女生因网购等购买欲望较强对快递市场需求较大。教职工因年龄及思想差异对快递市场需求与学生相比相对较小。其他服务类人员零售门店、食堂饭馆、快递点等相关营业人员，与APP合作后互惠互利。学校女生比例55%校园快递行业基本状况分析010304通过前期校园走访，现如今校园内快递分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。均在校园有固定代理点，不是直接送达学生手中，而且经常代理点会更换。校园快递市场现状申通快递公司：单日发送快递大致300件，收到寄送约20件圆通快递公司：单日发送快递大致600件，收到寄送约70-80件中通快递公司：单日发送快递大致100件，收到寄送大约20件中国邮政：单日发送快递约85件，收到寄送约50件其他快递公司：单日共发送快递大约30-40件，共收到寄送约40件平均代理点单日收发快递件数近年来，随着人们经济水平的提高，aPP订餐已经成为了一种时尚，但是，这种时尚，有时也带来一些困扰，食品安全看不见，外卖车横行撞伤人，这些问题让很多人非常苦恼。同时，在xx的高校中，同样充满着点餐元素，校外的大小饭店，更是毫无例外的成为了各种点餐平台的客户，食堂变得门可罗雀，于是，在xx大学校园中，出现了这样一伙人，他们制作了一个高校点餐平台，如今不到一百天销售破十五万，他们这伙人，被很多同学称为“校园合伙人”!•“不知道其他学校的校园订餐服务是什么样的，但是我感觉我们学校太牛了，我在寝室里，就能用手机订食堂的饭菜，方便便宜又卫生，我问了我的很多同学，他们要不就是给食堂档口打电话订饭菜，要不就是在一些订餐软件上找饭店订吃的。但是送餐的速度有点慢!”xx大学的周同学告诉记者，现在不少同学都喜欢在“xx校园”平台点餐。•“食堂，说实话我们原来真不愿意去，可能这也是大学生的通病，都喜欢在寝室点外卖，现在食堂也可以外卖，我们还是喜欢吃食堂，外边吃一顿的钱，能差不多在食堂吃两顿。”李同学说。校园食堂+外卖模式需求巨大校园跑腿将是校园食堂对抗校外外外卖的主要网上渠道。•校园跑腿app操作非常简单价格相当实惠。•扫二维码，安卓、苹果手机均可以下载APP，直接可以转入食堂入口订餐界面，界面很简单，有热门店铺，附近店铺和热销店铺，这些店铺，都标记着他们发布的餐食内容。•随便进入一家档口，锅包肉是5.5元一份，溜肉段是4.5元一份，家常豆腐是2.5元一份，尖椒干豆腐为2.5元一份。同时，在界面下方，还可以显示总价，设置一栏还有消息中心和跑腿订单信息，充值金额我的钱包等具体的条目。外卖上的跑腿优势•前期“校园点餐于2016年4月份提出，经过多次与学校领导、老师沟通交流，得到了众多老师的肯定与支持，并得到xx大学安全处处长李xx、安全处老师安xx的全程指导。”校园点餐项目计划自主研发网络订餐系统，为高校食堂提供网络订餐系统，致力于为在校大学生提供安全、价廉及快捷的食堂订餐服务。•同时，梦想确立以来，校园点餐团队孕育而生，校园点餐团队由xx大学理工学院2014级在校学生、xx大学安全处、校学生会学生干部xx一手搭建，团队涉及经济、管理、理学、工学等多方面特长学生。团队确立以来，他们开始了自己梦想的实现。在外卖上的跑腿优势•有那么多外卖软件不用，为什么偏偏要用这个平台呢?调研过程中，许多同学也说出了自己的疑问。•“首先，网络平台、校外点餐平台即无法监督商家的食品安全，又不能掌握厨房卫生情况，同时对经营许可证、卫生许可证、工作人员健康证等经营资质审查也不严格。其次，外卖配送造成大量社会人员涌入校园，对校园治安安全形成了潜在的威胁;另外，大量电瓶车在校园里高速往来穿梭，横冲直撞，见缝插针。给校园交通安全带来了极大隐患。”外卖食品一般每份至少10元，对普通大学生的消费水平而言花销过高，从而增加了学生的生活成本，间接地增加了家庭的供养负担。•同时，通过前期对学校食堂的调查，校外点餐影响是从2014年暑假过后开始显现的，最直接的体现就是月营业额下滑。相对于之前，每个月要少8万元-10万元。•“校园里应该有自己的餐饮市场，打造一片校园点餐的‘净土’!”。•2016年6月20日，经过与食堂沟通，食堂大力支持由我们为其提供订餐系统和配送送服务，开展针对大学生的网上订餐业务，为食堂带来更多的效益。•截止2016年11月14日15时，总销售额已经突破了十五万元。目前，该校校园点餐平台的“跑腿侠快递员”就有四十多人参与。在外卖上的跑腿优势Part03营销策略整合多区域同步，形成网络，组成联盟简单有趣，规避投入风险项目用宣传活动拉动注册、活跃群体人性化服务可持续化第一时间获悉校园内活动010305020406营销策略整合营销策略整合•简单有趣，规避风险项目：•注册校园跑腿app，如：送电影票（人数可控）每天注册10名有电影票•规避冷门户外运动，原因是团队成本大，学生参与度低，风险高•多区域同步，形成网络，组成联盟•社团的参与，增强互动，建设联盟•用宣传活动拉动注册、活跃群体•线下通过宣传台进行宣传，绝不诱导，完全自愿，在促销活动中绝不夸大平台功能，完全诚实表述。•可持续性•每次都记录之前活动的摄影、照相内容，并记录往日活动，预见未来活动，提前发布下一次活动的具体内容与时间，让活动参与更加持续；•每一次都会有注册但一直未使用的群体，持续跟进，获取意见，毕竟该群体无需过多宣传，属于隐性增量群体。营销策略整合•人性化服务•对于不愿意注册的学生，提供0.1元试用体验机会，在真实的app里体验，接受平台，组建微信、qq群，对学生提出的或者遇到的问题及时跟踪并记录。•第一时间获悉校园内活动•每月、季度、每年组织一次年度真情活动，如：诗朗诵、游戏竞技比赛点此添加标题营销策略建立关系营销，它的核心是为了满足学生的基本需要和企业的基本目标――利润。关系营销不仅要强调与学生的关系，还要强调与其他代理的伙伴关系，它可以指导我公司建立并维持与学生的良好关系，为企业营销成功地提供基本保证，加强了与学生的联系，密切了双方感情。所以，要筛选并找出值得和必须建立关系的学生/学生会长，进行反馈和追踪，测定学生/学生会长长期需求情况，了解学生对服务的兴趣和需求，监控和评估每一位学生体验服务的行为，分析各项关系费用非投资效益。如何寻找客户校园学生量建立社团需要一定的人数老师&校园兼职代理：拥有固定的学生团体、日常工作需要对APP进度进行跟进及管理特征明显:各年级不同专业社团、广播协会、实践协会、篮球协会、言语协会、计算机协会等校园活动较频繁，多属于小范围圈子内发布或开展没有系统支撑没有团队支撑各有各的年级圈子、朋友推介、病毒式营销如何上门营销•了解学校现状及状况•先了解跑腿有哪些是可以和现有模式相结合的，包括快递寄取是否方便，各快递点均分布在校园内那些地方；需要提供快递单号或者身份证号方可领取等需求；•校内是否有自有平台或正在使用的第三方管理平台，包括：QQ、微信、xx校园、校xx等平台运营，及各渠道占比情况；获悉代理结算手续费用及承担方。校内兼职代理情况，包括：社团稳定学生的数量，兼职代理对各社团学生掌控力度有多大；学生区域分布，是校内山上还是山下，及区域分布情况；学生平时有需求占比情况等。Part04案例分享考察+合作过程xx学校是由郑州市教育局批准成立，纳入省统招计划的一所xx学校，专业培养xx运营管理类人才。学校坐落于xx，交通便利，环境优雅。学校占地面积677亩，建筑面积50多万平方米，在校学生26000余人。（一）遇到的问题：学校为孤岛，附近没有商圈，快递也没有入驻校园内，从校区到大门有一定距离；（二）由老师发起合作：对高校学生建立团队，鼓励兼职提前体验创业模式，由此我司进一步放宽准入条件，降低注册门槛。学校的需求：希望提供一个产品，实现：1、发布信息和付款信息可以匹配；2、可以交易（主流支付），有追溯权；3、可24小时系统平台运转，解决学生随时发布需求。xx学院案例分享针对性解决方案订单支付系统统计对账方便平台支撑需要一个平台有发布信息管理、用户管理、主流支付等功能支撑自动汇总与统计数据；支付订单信息清晰，注册、活跃率都能有权限查询得到让跑腿侠（兼职代理）建立自己的台帐系统，对账方便无需投入软、硬件人员、设备维护；为校园制定推广方案某学院注册数据分享兼职学生行政教师教学老师•初步在校园内筛选二、三年级的在校学生•参加校园活动频繁，有较多群体资源•有独立与企业合作过并有相关经验的•团体资源至少有10个100人以上•平均能保障每日会有进度持续跟进的，如：寝室、食堂、教室发传单•有各方企业资源，对各项活动可以穿插入xx校园，包括路演班级演讲、娱乐活动、冠名活动、爱心活动等等。•行政手段-校内定期组织相关社团人员一同宣传营销•了解