企业间流程整合的标准

结易思然---信息化咨询/培训/报告企业间流程整合的标准在互联网的环境下，全球各企业处于一个完全竞争的大环境之中，纵使经历了网络公司泡沫化的过程，电子商务仍旧是未来必然之趋势，深具发展潜力。因此，记取以往失败的经验，企业将以更审慎严谨与更稳健踏实的方式，导入电子商务相关之应用系统，除了落实内部健全的流程管理控制之外，亦积极寻求与上下游供应链厂商之间的流程整合，以达成缩短时程与降低人力成本的目标，提升企业本身之竞争优势，在全球市场上稳居宝座企业间流程整合最初以资料交换为出发点，发展出所谓的EDI（ElectronicDataInterchange）点对点资料交换技术，但是，仅止于解决了两企业之间资料交换的问题，无法适用于现今多对多复杂的商业环境。近几年来，在B2B方面的电子商务技术逐渐成熟，有许多国际标准组织不断地致力于制定这方面的标准，主要有几个较具代表性的标准，分别为：RosettaNet、WebServices与ebXML，企业间依照标准所规范的信息封装与交换流程，即所谓的外部流程（publicprocess），进行信息交换。企业接收信息之后，经信息解密、签章验证、和信息剖析等处理程序，并依照该信息的信息，激活内部对应的流程，即所谓的内部流程（privateprocess）。而私有流程则按照企业内部的作业程序，可能整合了不同的人员与应用系统，再将执行的结果依照标准封装信息，回复交易伙伴。企业间的流程整合可视为企业内部流程整合与管理的延伸。换言之，企业间流程整合导入的效益，也取决于企业内部的相关整合是否完善，若内部流程的完整性与自动化不足，则无法有效地提升流程整合的效益。一、「RosettaNet」标准RosettaNet（）为一个非营利性质的组织，成立于1998年六月，该组织成立的目的为制定与推动全球产业的电子商务流程（electronicbusinessprocesses）标准。由于组织成员以信息科技（InformationTechnology,IT）、电子组件（ElectronicComponents,EC）及半导体（SemiconductorManufacturing,SM）产业为主，所以目前制定的流程标准以这三大高科技产业为主。该标准主要有以下三大部分：1.PartnerInterfaceProcess（PIP）PIP是RosettaNet标准的重要核心，主要是规范企业间结易思然---信息化咨询/培训/报告商业交易与信息交换之流程，内容包括交换的讯息内容与格式、参与角色和作业流程等资料。每一个PIP皆依照商业流程加以分类，例如下订单、查询产品资料、出货通知等等，让企业可以根据需求采用最适合的PIP。2.RosettaNetImplementationFramework（RNIF）RNIF为整个标准运作的基础架构，他定义了RosettaNet讯息的封装（packaging）、路由（routing）和传输（transport）方式，支持PIPs能够在上面运行，信息厂商可以依照RNIF的规范实际操作此基础架构，协助企业与交易伙伴之间运作RosettaNet标准。3.Dictionaries为了让企业间传递的PIP讯息内容能够一致，避免在进行电子商务流程时因为词汇不同造成误解，RosettaNet特别订出两类标准用语字典，第一类为技术性字典（RosettaNetTechnicalDictionary），其内容主要是叙述产品信息，例如：产品类别、名称、特性和数值等；第二类为商业性字典（RosettaNetBusinessDictionary），主要是用来描述商业特性，例如：商品性质、交易伙伴信息和商业流程代码等。二、「WebServices」技术近年来非常受到各界所瞩目的WebServices技术，事实上，并不算是一项新颖的概念，其中心内涵即为昔知的RemoteProcedureCall（RPC）技术，原本是要解决网际网络上分布式应用程序整合的问题，正好符合目前企业应用程序所面临的EAI与B2B的需求，一方面可以整合企业内部人员、设备及应用系统等资源；另一方面可以整合供应链上的合作伙伴，或是提供功能服务与其它的企业进行交易，透过这样紧密的整合及流程的自动化，提升企业本身的竞争力。W3C（）将WebServices定义为：「Webserviceisasoftwaresystemdesignedtosupportinteroperablemachine-to-machineinteractionoveranetwork.Ithasaninterfacedescribedinamachine-processableformat（specificallyWSDL）.OthersystemsinteractwiththeWebserviceinamannerprescribedbyitsdescriptionusingSOAPmessages,typicallyconveyedusingHTTPwithanXMLserializationinconjunctionwithotherWeb-relatedstandards.」，因此，WebServices是指一个支持通过网际网络远程呼叫的软件服务，服务的相关细节利用WSDL来描述，并透过标准的网络通讯协议（例如HTTP、SMTP、FTP等），以XML格式所组成的SOAP信息处理沟通与辨认程序代码的问题，在这样的运作架构里，主要包括三项关键技术：SOAP（SimpleObjectAccessProtocol）、WSDL（WebServicesDefinitionLanguage）与UDDI（UniversalDescription,DiscoveryandIntegration）。1.SOAP（）：SOAP是一传输协议的标准，最初由Microsoft所制定，后来陆续加入了IBM、Sun、Canon等厂商。信息内容以XML作为数据传输的格式，信息结构如下图所示，搭配网际网络上各式各样标准的传输协议，例如：HTTP、FTP、SMTP等等。此外尚有支持可以夹档的SOAPMessageswithAttachments（）的规格也已经在2000年十二月进入W3Cnote阶段。结易思然---信息化咨询/培训/报告（）：由IBM与Microsoft所共同制定，主要以XML为基础来描述WebServices的细节，包含提供呼叫的各项功能（operations）与提供呼叫的端点（endpoint）。3.UDDI（）：由Ariba、IBM、Microsoft三家于2000年九月共同制定的注册以及储存库标准，目的是提供一个集中的位置来注册与查询WebServices，里面记载着提供WebServices的公司信息以及WSDL，透过这些信息，程序开发者与企业可以取得在网际网络上分享的WebServices。目前已经在运行的UDDI有五家公司，分别是Microsoft、IBM、SAP、Hewlett-Packard、NTT。类似这种以服务为基础的运作模式，称为服务导向架构（ServiceOrientedArchitecture,SOA），主要由三种角色所构成：服务提供者（ServiceProvider）、服务请求者（ServiceRequester）与服务登录者（ServiceRegister）。1.服务提供者：WebServices的提供者，负责利用WSDL建立服务本身的描述，并将描述发布到服务登录者注册。2.服务请求者：在需要服务的时候先到服务登录者寻找服务，再根据WSDL所描述的内容，按照指定的方式去连结与激活服务提供者的WebServices。3.服务登录者：负责扮演媒介WebServices的角色，遵循UDDI规格建立的注册储存库，用来接受服务的登录注册与查询。结易思然---信息化咨询/培训/报告三、「ebXML」标准ebXML（ElectronicBusinessusingeXtensibleMarkupLanguage）是由UN/CEFACT（CenterforTradeFacilitationandElectronicBusiness）与OASIS（OrganizationforAdvancementofStructuredInformationStandard）共同推动的一项电子商务标准，于1999年十一月发起并于2001年五月完成该标准的制定，目标是期望借助这样一套完整的标准，建构一个全球互通性之电子交易基础架构，让所有的企业，不分规模大小，不分地方区域，都可以通过网际网络进行电子商务交易。其规范主要包括注册与储存机制（Registry&Repository,R&R）、核心组件（CoreComponent,CC）、协同作业协议概况与协议（CollaborationProtocolProfile/Agreement,CPPA）、信息服务（MessageService,MS）、以及商业流程规格结构（BusinessProcessSpecificationSchema,BPSS）等标准，目前参与ebXML技术规范研拟的组织与厂商主要包括Intel,SunMicrosystems,IBM,Microsoft,CiscoSystems,LucentTechnologies,Fujitsu,NECCorporation,BritishTelecommunications,SAP,CommerceOne,Ariba,WebMethods,IONATechnologies,Vitria,Extricity,DataAccessTechnologies,XMLGlobalTechnologies,SWIFT,ObjectManagementGroup,VertiacalNet,NIST,ElectronicCommercePromotionCouncilofJapan,GovernmentofKorea等知名单位，且上述的RosettaNet组织也已正式宣布支持ebXML相关技术规范。结易思然---信息化咨询/培训/报告由于ebXML标准所涵盖的范围较目前其它电子商务标准广泛，因此所付出的时间代价也可以想象，至今仍有多项标准尚未完备，也还未出现任何支持全部ebXML标准的解决方案，目前该标准里的ebMS部分因为较为完备，所以较被广为应用，其所规范的内容类似RosettaNet标准里的RNIF，以SOAPAttach作为信息格式，如下图所示。ebXML信息结构图结论随着全球化竞争的来临，未来企业决胜的关键将不再只是局限于产品本身，而是关系到产品背后整体供应链的激烈竞争，因此，企业势必有效地利用信息化及流程整合来应付瞬息万变的市场及客户需求，唯有采用适当的电子商务标准，并透过专业分工与协同运作管理的方式，强化与上下游厂商之间的合作关系，进而更掌握企业的产品、服务及核心价值。此外，更需思考由单一个体的经营模式，扩展为与其交易伙伴筹组相关的产业联盟，共同制定产业流程标准将产业交易流程规格化、标准化，使得整体供应链流程达到最佳化。