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做最专业、最系统化的企业全员培训平台11如何招聘优秀的管理人员（一）讲师：陈洪浪做最专业、最系统化的企业全员培训平台22准确选人的重要性选人是人力资源管理的源头，是最为关键的一步，只有人选得好，育人才会容易，用人也会得心应手，留人也就变得更为方便！做最专业、最系统化的企业全员培训平台33企业容易“被骗”的原因：1.被美好的印象打动（晕轮效应）2.迷学历、经历3.迷专业技能、忽视深层素质4.招聘流程不科学5.无明确的选人标准6.无有效评估方法（或面试官未经科学培训）选人失败的误区案例分析：某著名台资企业招聘人力资源总监惨败！做最专业、最系统化的企业全员培训平台44管理人员招聘现状国外管理人员招聘成功率不超过50%，国内的成功率就更低了！做最专业、最系统化的企业全员培训平台55一.管理人员招聘中容易出现的九大错误(1)不尊重应聘者(2)要求太高，不切实际(3)缺乏明确而统一的标准(4)不能识别“伪人才”(5)惺惺相惜(6)甄选人员缺乏科学的方法和流程(7)面试缺乏结构和准备(8)忽略情商及深层素质(9)招聘中的企业政治做最专业、最系统化的企业全员培训平台66•早在70年代，美国外交部的其中一项重要目标就是要赢得世界更多人对美国的喜爱，从而赢得他们支持美国的政策。他们的战略就是通过年轻的外交官，以文化活动的方式，让当地社团及人民认识及喜欢美国。为此，外交部设有国外服务新闻官一职。当时，选拔的方式是以测验应聘者的图书馆管理技术、美国历史、西方文明史、英语、经济及管理知识等为主。但发现，应聘者成绩优异程度与实际工作表现没有相关性，成绩好的表现并不理想。于是，国务院找来Dr.McClelland,协助甄选能符合他们的战略及目标要求的人员。结果他们发现，知识及考试成绩并不能有效预测工作成绩，而是另一样称为“素质”的东西70年代美国国外服务新闻官的故事做最专业、最系统化的企业全员培训平台77二.管理人员的素质模型(1)素质的概念素质（competence），又称能力、资质，指对于给定角色，在特定组织环境下，产生有关绩效所需的明显的、决定性的持久品质和特征素质是那些可以达成高绩效的技巧，知识、价值观、特质、自我形象和动机的组合。（HAY的定义）做最专业、最系统化的企业全员培训平台88知识技能自我意识动机个性知识：在一个特定领域所获取的信息技能：将事情做好所表现出来的行为自我意识：价值观、假设/心智模式、认知、态度、自我形象个性：一个人的认知、情感、意志和行为上表现出来的心理特征，包括气质、智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商数（AQ）等。动机：驱动行为的深层次需要(2)素质的“冰山模型”（麦克利兰）对于管理人员来说，更重要的是冰山下的素质！做最专业、最系统化的企业全员培训平台99(3)管理人员通用素质模型（简单版）专业技能人际技能概念技能政治技能高层中层基层做最专业、最系统化的企业全员培训平台1010(4)孙子的管理人员（将）素质模型智信仁勇严管理人员做最专业、最系统化的企业全员培训平台1111(5)管理人员通用素质模型（正式）重要性素质16影响力26成就导向34培养他人44监控能力（命令、果断性）54组织认知63团队领导72主动性82信息收集92概念思维（分析和归纳）102关系建立做最专业、最系统化的企业全员培训平台12121影响力概念：即为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的说服、使别人信服、影响他人的办法。素质分级1、陈述意图但不采取集体行动；2、采取了单项行动去说服；3、采取了多项行动去说服；4、对个人的行为或话语的影响有充分的考虑；5、运用非直接影响；6、运用复杂的影响策略。判别要点：是否特意采用影响策略或战术做最专业、最系统化的企业全员培训平台13132成就导向概念：希望工作杰出或超出优秀标准素质分级1、安于现状，不追求个人素质或专业修养方面的进步；工作得过且过，没有更高的追求。2、努力将工作做得更好，或达到某个优秀标准。3、想方设法提高工作效率；为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。4、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出决策，为了使公司获得较大利益敢于冒险。判别要点：是否考虑要满足并超出既定目标，为达目标是否肯冒一定风险？做最专业、最系统化的企业全员培训平台14143培养他人概念：在需求分析的基础上，带有一定想法或力度地筹备长期培养人才的计划。素质分级1、对别人表达正向期待；2、提供如何做的指示；3、解释原因、提供帮助；4、为了鼓励他人有意给出正面反馈；5、参与长期培训或指导计划；判别要点：是否具有长期培养人才的特点？（不仅只在技巧上）做最专业、最系统化的企业全员培训平台15154监控能力概念：即以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。素质分级1、需监控别人；2、确立限度；3、要求杰出业绩；4、保持可见业绩标准；5、让各人对自己的业绩负责。判别要点：是否设立坚定的行为标准并指派人去完成之。做最专业、最系统化的企业全员培训平台16165组织意识概念：一种理解和了解本公司或其它组织（客户组织，供货商组织等）权力关系的能力。包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性，并能预见某一新事物或情况将如何影响公司的某些人、某些部门的能力。素质分级1、理解正式结构；2、理解非正式结构；3、理解组织气氛和文化；4、政府组织的政治；5、理解潜在的组织问题。判别要点：是否对组织的政治和结构非常敏感？做最专业、最系统化的企业全员培训平台17176团队领导概念：即有意做一组人或一群人的领导素质分级1、能有效的安排会议；2、确保人们得知必要的信息；3、增强团队的工作效率；4、关心本组形象；5、自认为是领导；6、用激动人心的预见激励大家。判别要点：是否能领导人们有效地在一起工作？做最专业、最系统化的企业全员培训平台18187主动性概念：主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。素质分级1、不会自觉地完成工作任务，需要他人的督促。不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性2、自觉投入更多的努力去从事工作。3、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。4、提前行动，以便创造机会或避免问题发生。判别要点：是否具有前瞻性，能对未来的需求和机会作出反映和行动做最专业、最系统化的企业全员培训平台19198信息收集概念：由于潜在的好奇和愿望驱使想对某些事、人或问题有更多的了解。素质分级1、喜问问题；2、亲自调查；3、更深入地挖掘信息；4、做研究；5、运用自己的惯常系统。判别要点：是否作出超常行为去索取信息？做最专业、最系统化的企业全员培训平台20209概念思维1－分析思维概念：喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖。演绎思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行比较；理性地制定出先后对策；确定时间秩序、因果关系或IF-THEN的关系。素质分级1、拆分问题2、可见基本关系3、可见多重关系4、作出复杂的计划或分析判别要点：这人是否理解因果关系？做最专业、最系统化的企业全员培训平台21219概念思维2－归纳思维概念：有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。素质分级1、运用基本规则2、可看出类比模式3、可运用复杂的概念4、可把复杂的数据和情况澄清5、创造出新概念判别要点：是否可看出事物的类比模式？把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体？创造出新方法看待新事物？做最专业、最系统化的企业全员培训平台222210基本要求－关系建立概念：能与人建立或保持友好、互利、良好的关系或关系网。。素质分级1、能进行非正式接触2、建立融洽关系3、建立社交关系4、建立个人之间的友谊5、建立坚固的个人之间的友谊判别要点：这人是否能主动去建立人际关系？做最专业、最系统化的企业全员培训平台2323专业知识与技能管理能力领导力价值观•计划能力•督导与控制能力•信息搜寻与反馈能力•团队能力•分析与解决问题能力•研究与创新能力•沟通与协调能力•洞察力•决断力•激励力•执行力•团队精神•责任感•服务意识•自我发展•质量意识•正直诚信•公司知识•专业知识•周边知识•业务技能某著名家电企业的干部素质模型做最专业、最系统化的企业全员培训平台2424“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！