经营者的创意激发术

經營者的創意激發術--------------趙政岷關於趙政岷現任：中國時報旅行社總經理學歷：中央大學人力資源管理研究所碩士經歷：中國時報副總編輯時報周刊副總主筆兼財經組召集人工商時報副刊組/商業組主工商時報經營知識版主編工商大學執行長工商人周刊副總編輯統領雜誌總編輯社團：中華SOHO居家暨小型企業協會理事長中華企劃人協會理事中華人事主管協會秘書長中華勞資協進會理事中華危機管理協會秘書長中華亞太產業經營研究會理事中華公共事務行銷協會理事中華企業經理協進會出版主委中小企業處創業圓夢坊顧問師講題：趨勢觀察,創意思考,危機溝通,媒體公關,知識管理,出版企劃經營困頓的年代產品供過於求訊息傳播混亂顧客喜新厭舊科技日新月異競爭接踵而至業種跨界交錯新時代企業新挑戰由生產導向改為市場導向重視產品更重視感覺長銷難暢銷更難重一時也要重永遠環境因素更加重要新經營模式的探索海嘯式經營長尾理論藍海策略紫牛策略海嘯式經營30歲以下的CEO聽不懂的經營邏輯燒錢要燒的快中環翁明顯吃的虧長尾理論長銷勝過暢銷尾巴夠長的產品傳播接觸可以到天涯海角壽命時間氣要夠長藍海策略與其在紅海撕廝殺不如到藍海悠遊藍海在那裡藍海可以活多久紅海為王還是藍海為寇李焜耀的5%與郭台銘的1%紫牛策略乳牛比黃牛明顯一片乳牛只剩黑與白紫牛在黃牛中更加耀眼世界上有沒有紫牛大聲才會贏經營創新1/趨勢力(克服海嘯）Case葛洛夫的痛IntelinsideB2B/B2C1994那一年冬天，Pentium90億分之一的錯誤，造成5億美元的損失葛洛夫的啟示這就好像行舟海上，當風向改變，你也許因為人正好在船艙底下，一點也沒有察覺，直到船身突然傾斜，你才嚇一跳原來對你有利的風向，已經轉變，在身陷險境之前，你最好趕快改變行船方向然而，你必須先對風勢和新方向有一點，才可望恢復船身平穩，決定新航向趨勢的轉折點沒有任何警示，一切遊戲規則都作廢了轉折點即是舊的結構、經營手法及競爭方式，轉為新結構、手法、方式轉折點來臨時，原從事的變成了老舊的行業下一步是向上提升或向下沉淪曲線在轉折點的變化，幽微難辨，卻深刻而強烈，並且決不回頭10倍速時代來臨趨勢信號？還是經營雜訊？大多數轉折點都是躡著貓足，悄悄靠近的，不會擊鼓鳴金，堂而皇之地降臨一開始，它們彷彿是雷達螢幕上遠而模糊的影像，除非事後回顧，你通常無法清楚地看到它們當時的存在事過境遷之後，或許你會問自己，你最初隱約意識到的轉折點，是在什麼時候，這時你回想起來，通常是一些看似微不足道，卻暗示著巨大改變的細節認清時代的環境趨勢無疆界市場生態管理加速度革命趨勢1/無疆界市場漣漪效應當市場由沙灘變成水塘，外力的衝擊將影響到每一份子ex.WTO效應ex.印度電話服務中心------時時做應變,危機管理------敦親睦鄰,做公益,建形象趨勢2/生態管理蝴蝶效應太平洋西岸的蝴蝶鼓動翅膀，可能造成太平洋東岸的一場颶風。ex.打字機,沖印店,地圖出版社ex.ETC高速公路電子收費系統---------看內也要看外,內外兼修---------留意板機元素趨勢3/加速度革命颱風效應颱風是短時間內形成，短時間內改變方向，短時間內改變範圍，又在短時間內消失。ex.科技勢力與劈腿文化ex.哈電族電子辭典-------快樂迎向改變,-------增加彈性與速度台灣社會的本質與趨勢流浪的小島/無根,自我否定,自我認同ex.舶來品文化,崇歐.喜美.敬日移民的社會/融合,創新.ex.四海一窩,異國大熔爐強悍的生存競爭/鑽,搶.ex.鑽大樂透搶八卦新聞波動的人心/激盪,浪潮.一窩蜂.ex.股市,草莓祭,HelloKitty瘋.趨勢流行與危機流行讓夢想起飛有流行就有過氣火車尾現象---跟得愈慢,到得愈晚,或不會到轟炸式捷報vs.以上皆非ex蛋塔旋風ex麥當勞Hellokitty危機ex7-ElevenHellokitty連環爆流行快感後遺症台灣社會的趨勢流行政治參與美麗運動美食瘋泡湯熱名模當道房奴卡奴分期付款八卦迷名牌主義養生偏方Case引爆趨勢流行的方法少數定著環境因素Ex1.SARS2.紐約的犯罪率從地鐵逃票救起（7逃票1通緝犯,20逃票1帶武器）3.破窗理論鐵窗原理經營創新2/定位力(建立長尾）找出定位一個傑出購想,滿足顧客需求,又能獲利強八點理論0與1理論第一理論依據目標,針對目標消費者的策略選擇只要顧客買單就是正確定位市場定位的動態機制與持久戰定位的生命周期產品定位的生命周期誕生--成長--成熟--衰退exBBCall二哥大大哥大衛星電話網路電話產業定位的生命周期誕生--成長--成熟--衰退ex報禁開放增張加價競爭市場定位的生命周期誕生--成長--成熟--衰退ex麥當勞衛生.快速.舶來品----速食奇趣樂園----兒童麥當勞都是為你----服務歡聚歡笑每一刻----飯餐就是愛你----健康概念速食餐廳變身娛樂業市場定位的跨界變數ex7—Eleven日光燈,歡迎光臨----茶葉蛋----店租,三角窗----即時銷售系統----便利通路----全店行銷----台灣社會的生命周期一季/雜誌,消費電子半年/餐廳,美身,娛樂一年/服飾,住宅,汽車三年/醫療,學校每一年/政治每一次/原子筆跳脫定位的第二曲線M型還是W型/MWMWMWMWEx泰唔士報的小報Ex北歐報紙的附碼Ex水蓮山莊的天價區域價16萬---打平價20萬---有賺價22萬---目標接受價25萬---成交價22萬辜振甫台北東區客抓住第二曲線的方法第二專長第二產業第二市場經營創新3/市場力(尋找藍海）市場變了還是人心變了我變我變我變變變＞喜新厭舊,人之常情計劃趕不上變化＞變化趕不上一句話了解需求＞還是改變需求時代改造英雄＞英雄創造時代需求有限＞欲望無窮顧客是最好的老師台灣社會的人心變化語言今解----劈腿,爆料男女裝扮----長髮,耳環價值觀改變----孝子,先友(有)後婚認同改變----領袖效忠,偶像崇拜認知改變----比公斤vs比公分距離用公里vs用分鐘衡量企業與顧客的認知差距４Ｐ到４Ｃ產品VS利益價格價值通路便利促銷溝通(消費者請注意)(注意消費者)４Ｃ理論1.瞄準消費者需求。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什麼產品。2.消費者所願意支付的成本。首先了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢（成本），而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢。3.消費者的便利性。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售通路的選擇和策略。4.與消費者溝通。以消費者為中心實施行銷溝通是十分重要的，透過互動、溝通等方式，將企業內外行銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地整合在一起。４Ｒ理論美國唐‧E‧舒爾茨[a1]（DonE.Schultz）提出了4Rs關聯反應關係回報全新的行銷四要素人心是左腦與右腦的戰爭（左腦)（右腦)邏輯想像數字圖像語言音樂事實情緒事情人情制度人才連續跳躍底線地平線人心是經濟學與心理學的戰爭經濟學與心理學便宜所以好賣VS物超所值今天賣出幾個VS明天天氣可以賣什麼生活需求VS欲求滿足人心是需求與欲求的跳躍需求欲求有限度的永無止境理性的不合理的標準的多樣性的品質要求創意導向穩定變化滿足欲求的銷售心理學欲求是殘酷而不成熟的欲求是模糊的願望個人喜好必有其共通處特定設計的商品可以瞬間滿足相同商品雖非必要仍然想要。EX。流行，收藏，八卦，美麗，健康，財富。守株待兔等不到兔子(欲求)(欲求)兔子因品種，地域，氣候而不同台灣新社會的消費潮流1.選擇權2.量身訂做3.改變心意4.先試再買5.新科技新功能台灣新社會的行銷趨勢1.自私年代2.健康風潮3.偶像崇拜4.虛擬滿足5.彈性貞節6.網絡合作7.價值破壞8.個性溝通9.人性珍惜經營創新4/產品力(蓄養紫牛）產品創新的質變因素1.適度的衝突2.異質化的組合3.適度的刺激與包容4.樂觀5.跳出框框6.感受力產品創新的8大心法1.虛心學習2.升高或降低一個層次觀察3.事物的聯想4.改變有關參數5.改變環境6.腦力激盪7.以退為進8.靜坐禱告產品創新的25項原則1.懷疑問題的本身2.最平凡的是也要持著懷疑的態度3.手段不成時,再重新檢討目標4.思考能不能轉變機能5.將量的問題改變為質的問題6.擴大問題的時間與空間,再加以思考7.對於價值的順序產生懷疑8.考慮是否能應用缺點9.將目前的具體性加以抽象化10.將相對立的加以整合思考11.捨棄專業知識12.設在完全相反的立場來思考13.回到原點再思考14.將背景的部份與圖形的部份對調15.將問題所聯想到的事物都列舉出來16.將許多問題歸納組成一個大問題17.將問題分析到最小部份18.不要等待靈感,應蒐集資料加以分析19.依照現場的狀況來研究問題20.要思考能否轉變為其他的問題21.硬是把完全無關的事連起來思考22.要考慮完全適用異質的因素23.將被視為理所當然的事加以分析24.須思考應用過去的價值25.不要一味的『轉變構想』，有時維持傳統效果更好創造價值的原則1.頻率2.複利3.網絡4.結盟5.品牌顧客認定的價值1.速度2.方便3.個性化4.尊重關懷5.隱私6.附加價值案例分享（點子介紹）1.飛碟電台2.中國時報3.誠泰銀行4.時尚精品5.超人氣商品6.限量香水7.公誠電子券商8.康柏零存整付採購9.SINA電子寶寶10.白天鵝魔術世界房地產個案11.媚登峰專案12.中華電信罐頭訊息13.７－１１停車位／國民便當14.波音超廣客艙(737)15.和信輕鬆打，以秒計費16.聽美食廣播節目17.1元手機/1元機票/1元家俱/1元電腦18.牙刷變變變19.菲夢絲免費試做30分鐘20.鍾安蒂露腿線美人經營者世界的面貌世界是平的紐約時報專欄作家湯馬斯.佛里曼世界是小的回歸效率與本地市場的粒度經營granularity經濟學人雜誌2006大趨勢台灣的面貌(預言與笑話)2008馬英九當選總統經濟成長率5%失業率5%物價上漲率3--5%憂鬱症患者成長率5%幼稚園與大學倒閉率5%女性主管成長率5%老人市場成長率5%吞世代消費成長率5%(--------一場一九九五潤八月的笑話)經營者的陷阱蜘蛛理論櫻桃態度鋸木行動抽屜原理蝙蝠策略蘋果本色經營者的直覺與薄片擷取1983年美國加州蓋提美術館電子儀器驗出白雲質大理石上的方解石花一年半用近千萬買下少年立像藝史家覺得指甲不太對考古學家直覺的排斥：新穎馬鈴薯黴菌可產生方解石賣家收藏信年份不對現註記：約西元前五百三十年或當代贗品決斷二秒間麥當勞的冰淇淋賣10元號稱蛋捲冰淇淋擠壞的放到杯子裡賣30元叫聖代放太久溶掉的可以用吸管吸賣40元這就是所謂的奶昔鮮乳賣25元叫鮮乳加acid-Bifidus菌賣22元叫AB優酪乳放太久的加酵母菌賣5元這就是養樂多那麼。。。雞蛋一斤25元打破了一個叫做荷包蛋，要5元加了湯就是一碗20元的蛋花湯用水氣去蒸的蛋叫蒸蛋，要30元慢慢有技巧煎起來的太陽蛋要30元加了白飯後的蛋是蛋炒飯，要60元沒人買快壞的時候滷一滷叫滷蛋5元加了茶葉就叫茶葉蛋，有5元也有6元但是。。。滷過頭的蛋就叫鐵蛋。。。一顆要10元謝謝趙政岷(0935909628)[e-mail]