第三节目标管理

第二章护理管理的计划职能第三目标管理第四节时间管理据调查世界上只有3%的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这是成功者只有极少数的根本原因。教学目标知识目标：1.掌握：目标与目标管理概念、目标管理的特点及应用中的注意事项；时间管理的概念。2.熟悉：目标管理的内容与基本过程、目标管理在护理管理中的应用；时间管理的策略与方法。3.了解：目标的作用。能力目标：能够应用时间管理的方法来合理安排自己的时间。第三节目标管理一、目标二、目标管理一、目标（一）目标的概念（二）目标的作用（三）制定目标应遵循的原则第三节目标管理一.目标（一）目标的概念：目标是指在宗旨和任务指导下，整个组织要达到的最终的、具体的、可测量的具体成果。如：医院护理部制订：本年在全院开展优质护理病区达95%。今年6月五种护理表格书写合格率达95%。（二）目标的作用1．激励作用2．协调作用3．主导作用4．标准作用5．推动作用1.激励作用目标对组织成员产生激励作用：①一方面要符合他们的需要②另一方面要有挑战性物质激励精神激励2.协调作用•目标规定了组织成员的具体任务及职责范围，对组织各部门及成员的思想和行动具有统一的协调作用,可使各部门和成员的思想和行动协调一致，从而提高工作效率。3.主导作用我们要上岸回家•目标是组织要达到的未来的理想状态，•对组织的发展规划、管理活动，成员努力方向等起着主导作用。目标是衡量组织成员工作结果的尺度，是检验成员行为结果的标准。4.标准作用目标反映了社会、集体、个人对某种需要的愿望和要求，对人的行为具有推动作用。5.推动作用（三）制定目标应遵循的原则1．目标内涵明确2．目标切实可行3．目标时限明确4．目标应具有约束性5．目标应具有可测量性二、目标管理(一)目标管理概念（二)目标管理特点（三)护理目标管理在护理管理过程中的应用二、目标管理(一)目标管理概念目标管理是指在组织中管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制,并努力完成工作目标的管理方法。二、目标管理（二)目标管理特点1．员工共同参与2．强调自我管理3．强调授权管理4．强调工作效果二、目标管理（二）目标管理的特点1.员工参与管理上下级共同制订总目标根据总目标部门制订分目标制订个人目标根据分目标各层目标是在共同参与下制订的，形成了目标管理连锁。二、目标管理（二）目标管理的特点2.强调“自我管理”目标管理强调以自我管理为中心，强调以人为中心，以目标激励人。目标管理和传统的管理方法有无区别？3.强调自我评价3.强调自我评价哪位自我管理好？4.强调工作效果好猫（三)护理目标管理在护理管理过程中的应用——目标管理的过程1．计划阶段——制定目标体系。2．执行阶段——组织实施。3．检查与评价阶段——目标考评。二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用1.计划阶段——制定目标体系（1）制订组织总目标——制订高层管理目标（2）重新审议组织结构和职责分工（3）确定下级目标和个人分目标——制订分目标（4）协议授权——形成目标责任二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用1.计划阶段——制定目标体系(1)护理部领导制定总目标：半年内基础护理合格率达95%以上。例1医院院长办公会决定：2015年5月升级为一所三级甲等医院。（1）制定总目标例2以诺漫为首的神父办公会决定：××年×月在×修一座教堂。护理部医院护理部制订：今年12月五种护理表格书写合格率达95%。二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用1.计划阶段——制定目标体系(2)由护理部组织成立“基础护理质量控制小组”，由护理部主任或副主任具体负责担任组长，并从病房选派护士长或护师以上的护理人员担任督察员。授予每名督察员检查权、奖惩权、考核评分权，并明确督察员的职责。诺漫神父总负责（2）重新审议组织结构和职责分工采购组（罗马组长）海迪神父协调石匠组（阿泰组长）木匠组（凯特组长）质量监督组（波特组长）张三院长总负责李伍书记负责协调基建组（李五组长）引进人才组（人事处处长王五组长）进设备组（曾武组长）护理人员业务提高（护理部主任郭慧）医技人员业务提高（业务院长汤波）科护士长护士长护士护理部主任外科张护士长内科李护士长儿科王护士长脑外科骨外科普外科神内科呼吸内科消化内科体温单交班报告基建组（李五组长）：负责新外科楼在2014年12月竣工，组员3名（现基建组成员）。引进人才组（人事处处长王五组长）：负责在2014年7月把所缺医务人员全引进到位，组员4名（现人事处成员）。进设备组（曾武组长）：负责在2014年11月把所有设备全进齐，组员2名（现后勤采购成员）。护理人员业务提高（护理部主任郭慧）：负责在2015年10月达标验收时，护理人员的业务水平达到三级甲等要求，成员5名（现护理部成员）。医技人员业务提高（业务院长汤波）:负责在2015年10月达标验收时，医技人员的业务水平达到三级甲等要求，成员5名（现业务院长、外科科主任、内科科主任、医技科科主任）。二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用1.计划阶段——制定目标体系(3)基础护理质量控制小组根据护理部提出的总目标，制订分目标，经护理部审查后发给全院护士，全院护士再根据质量控制小组目标制订个人目标。①由责任人参与协商分解组织目标，以明确确定和认可个人的职责；②上级应协同下级确定一致性的目标和个人认可的目标。目标应具体、可测量、有时间规定，便于考核；③目标指明正确的行动方向。方向正确，目标值恰当，既切合实际又有挑战性，以激励士气，又不挫伤积极性。（3）确定下级和个人分目标（3）确定下级和个人的分目标基建组（李五组长）：组员3名（王三主要负责找设计单位、李六负责质量、曾三主要负责工期）。引进人才组（人事处处长王五组长）：组员4名（*负责到下级医院引进人才、*负责在人才中心引进人、。进设备组（曾武组长）：组员2名（现后勤采购成员）。护理人员业务提高（护理部主任郭慧）：成员5名（现护理部成员）。医技人员业务提高（业务院长汤波）:成员5名（现业务院长、外科科主任、内科科主任、医技科科主任）。三个石匠与目标管理有人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用1.计划阶段——制定目标体系(4)护理部、基础护理质量控制小组、病房护士就本年度各级目标完成后的奖惩事宜达成书面协议。•上下级就实现目标所需条件及目标实现后的奖惩达成协议，并授予下级相应的资源配置权力，实现责权利的统一。（4）协议授权——形成目标责任妈妈回来后带你去吃牛排。（4）协议授权——形成目标责任今天妈妈不在家，请你照顾弟弟，并在家做家务事。基建组（李五组长）：新外科楼在2014年12月竣工后奖励2万元，如没完工，延后一天扣1000元。（质量应符合要求）引进人才组（人事处处长王五组长）：在2014年7月把所缺医务人员全引进到位，奖励1万元，如未完成，差1人扣1000元。（备注引进人才应年龄在30岁以内，本科及以上学历）进设备组（曾武组长）：在2014年11月把所有设备全进齐，奖励2万元，如没完成，差一样扣1000元。（质量应符合要求）护理人员业务提高（护理部主任郭慧）：在2015年10月达标验收时，护理人员的业务水平达到三级甲等要求，如检查合格奖励3万元，不符合要求至少扣3万元。医技人员业务提高（业务院长汤波）:在2015年10月达标验收时，医技人员的业务水平达到三级甲等要求，如检查合格奖励3万元，不符合要求至少扣3万元。（4）协议授权——形成目标责任（三）目标管理在护理管理中的应用2.执行阶段——组织实施（1）咨询指导（2）调节平衡（3）反馈控制二、目标管理（三）目标管理在护理管理中的应用3.检查与评价阶段——目标考评（1）考评成果（2）实施奖惩——奖惩兑现（3）总结经验教训（四）目标管理应用中的注意事项（1）宣传教育（2）由全员参与，目标既切合实际，又具有挑战性。（3）严格控制（4）有支持及指导管理体系思考题1.解释：目标、目标管理2.简述目标管理的特点。3.简述目标管理的基本程序或过程。4.根据自己的实际情况书写一份目标管理。单选题1.首次提出目标管理的管理学家是A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.德鲁克E.伍德沃德D单选题2.权变学说的创始人是A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.德鲁克E.伍德沃德E单选题3.以下属于目标管理计划阶段的是A.支持和协调B.考核结果C.重建组织结构D.反馈控制E.宣传教育C