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▇实用操作版----小公司规范化管理整体解决方案(35.5mb)小企业规范化管理整体解决方案实施纲要第一部分员工手册一.总经理欢迎词二.聘用条件三.员工福利四.公司守则五.奖励制度六.处分制度七.投诉程序八.员工资料九.员工手册制定说明第二部分小公司(企业)组织结构设计一.小企业组织结构设计原则二.小企业组织结构设计重点三.组织结构设置模式(一)直线制组织结构设置模式(二)职能制组织结构设置模式(三).直线职能制组织结构设置模式(四).矩阵制组织结构设置模式(五)事业部制组织结构设置模式四.小企业责权划分原则五.小企业授权原则六.小企业责权划分办法:七.某企业组织构架图第三部分小公司部门构架﹑职责与岗位说明书1.管理层核心职责2销售部构架﹑职责与岗位说明书3.研发部构架﹑职责与岗位说明书4.采购部构架﹑职责与岗位说明书5.生产部构架﹑职责与岗位说明书6.质量部构架﹑职责与岗位说明书7.管理部构架﹑职责与岗位说明书8.财务部构架﹑职责与岗位说明书第四部分小公司工作流程一.小公司日常事务工作程序1.招聘录用程序2.福利活动申请程序3.打印、传真、复印程序4.图书资料借阅程序5.请假程序6.出差程序7.车辆维修及外借程序8.离职程序9.油票申领程序10.奖罚程序11.报废程序12.出入库程序13.盖章程序14.开支程序15.借款程序16.报销程序17.废料处理及其交款程序18.办公用品及图书资料申购程序19.预决算审批程序20.施工合同签订程序21.外委订货合同签订程序22.外委包工合同签订程序23.材料物品申购程序24.比价程序25.发票申领、收款程序二.小公司部门业务流程1.公司业务运作模式2销售管理流程-1主流程-2公关流程-3内部招标流程-4供货协议促成-5销售流程-6持续开发流程附件-1：业务提成金额计算方法附件-2：项目承包合同书3研发管理流程-1研发管理主流程-2研发战略规划流程-3研发立项流程-4研发内部招标流程-5设计开发流程-6试制控制流程-7制造与使用过程监控流程-8持续优化流程附件-1：研发项目奖金计算方法附件-2：项目承包合同书4采购控制流程-1主流程-2生产计划制定与控制流程-3采购控制流程-4原材料收发存控制流程-5成品收发存控制流程-附件：生产计划变更评审报告5生产控制流程-1主流程-2生产规划流程-3生产实施流程-4制造过程监控与改进流程6服务体系框架客户满意调查表7产品与服务质量改进管理流程-1主流程-2获取质量信息流程-3统计分析流程-4改进实施流程-5控制流程8人力资源管理流程-1主流程-2人力资源提供流程-3人员使用过程监控流程-4绩效考核流程9财务支持与监控流程-1主流程-2财务预算流程-3应收/应付控制流程-4成本控制流程第五部分小公司经营目标体系1公司总目标及分解2销售部目标体系3研发部目标体系4采购部目标体系5生产部目标体系6质量部目标体系7管理部目标体系8财务部目标体系第六部分小公司规章制度与表格一.薪酬管理手册(一)1总则2薪酬内容与结构3工资级别4试用期薪酬5加班工资6最低工资标准7薪酬组织与发放8附则薪酬管理制度(二)1、总则7C!D8r5C2Y#B-2、薪酬体制%Z7n.?[%l&dZ3、薪酬结构8q*dl0F/j4、固定工资*T)N(H6L&[;}#W5、绩效薪酬%Y/r%C%IX!X1Q/i6、附加薪酬7、保健薪酬8、试用期薪酬9、兼职/特约人员薪酬10、储备干部薪酬11、薪酬调整:j-`,U(b7]5d12、工资支付+o3Y._6m!C.Y+X,w13、薪酬组织与发放4L2^-E$o/Jr6X+Q6w:Z14、薪酬保密规定二.人力资源管理制度第一章总则第二章招聘2.1.招聘目的与范围2.2.招聘原则和标准2.3.招聘申请程序2.4.招聘组织程序2.5.招聘费用管理2.6.招聘文件或表格第三章试用期员工管理3.1目的与适用范围3.2试用期管理程序3.3试用期薪酬福利第四章临时用工管理第五章考勤管理第六章培训6.1目的、宗旨与原则6.2培训对象、师资与组织者6.3培训分类6.4培训组织程序6.5培训评估标准6.6培训评估程序6.7培训考勤规定6.8培训奖惩规定6.9培训档案管理6.10培训费用6.11相关表格与文件第七章任职资格评审7.1.目的与原则7.2.评定者与组织者7.3.岗位任职资格评审标准7.4.任职资格定期评定程序7.4.1.公司员工任职资格年度评定程序7.5.任职资格不定期评定程序7.5.1.新聘员工的资格评定程序7.5.2.转正员工的资格评定程序第八章岗位调动与行政级别调整8.1目的与范围8.2岗位调动程序8.3行政级别调整程序第九章人事奖励与处分9.1目的与范围9.2人事奖励9.3人事处分9.4人事奖励与处分程序第十章绩效考评第十一章薪酬管理第十二章员工福利12.1目的与范围12.2员工福利分类12.3员工休假12.4员工保险12.5员工教育进修12.6贺仪和奠仪12.7其他第十三章离职管理13.1目的与范围13.2离职程序13.3有关文件和表格第十四章人事申诉第十五章劳动争议与劳动诉讼第十六章附则附录招聘人员试用审批表职员到职登记表职员转正申请表员工离职（调动）申请单三.规章制度1企业审计工作制度2货款回收管理办法3企业会议管理制度4员工打卡管理规定5统计管理办法6销售人员奖惩办法7市场调查及预测工作管理制度8仓库管理办法9公司来宾参观接待办法10工厂材料管理制度11企业内部审计工作规定12统计工作细则13职工食堂财务管理规定14档案管理办法15对外接待管理办法16名片管理办法17员工绩效评价制度总则18出纳作业处理准则19固定资产管理制度20内部稽核制度21现金管理制度22借款和各项费用开支标准及审批程序23技术与合理化建议管理制度24企业设备管理制度25企业总机管理制度26企业电话机线管理制度27操作标准作业规定28加工指示书规定29设备管理内容30总台值班管理规定31质量管理制度32问题帐款管理办法33生产厂房洁净制度范本34安全生产责任制35销售管理制度36采购发包作业管理办法37财务管理制度38公司财务管理的相关制度39集团财务审批制度40设备引进管理规定41职工食堂财务管理规定42集团通用激励工资制度43经济合同管理办法44内部交易实施办法45内部审计管理办法46内部稽核制度47审计条例48企业内部审计工作规定49银行支票管理制度50票据管理制度51集团有限公司财务管理办法52岗位轮换管理办法53考勤管理规定54客户投诉管理制度55外协管理办法56售后服务管理制度57总工程师工作责任制度58工艺部门负责人工作责任制度59供应运输部门负责人工作责任制度60报酬待遇管理规定61厂长工作责任制度62产销会议规定63保密制度64标准采购作业细则65需求单审批管理规定66委托制造、外加工管理准则67创意提案改善制度68进料验收管理办法69发料作业管理办法70提案建议效益奖的管理条例71动力部门负责人工作责任制度72企业计算机管理制度73员工姓名牌管理办法74员工教育实施办法75新进人员教育训练实施纲要76新进人员任用细则77临时人员管理办法78员工聘用规定79工业安全管理准则80生产调度部门负责人工作责任制度81公司警卫人员值勤准则82生产管理制度四.公司运营全套管理表格766个1.仓库管理表格2.人事管理表格3.生产管理表格4.市场分析表格5.销售管理表格6.营销策划表格7.质量管理表格第七部分中小公司绩效考核管理方案一公司绩效考核管理制度1.绩效考核目的2.绩效考核原则3.绩效考核分类及说明3.1月度绩效考核3.2年度绩效考核4.绩效考核说明4.1名字解释4.2考核得分4.3考核等级4.4考核系数4.5评级比例控制5.月度绩效考核内容5.1中层管理人员考核内容5.2一般员工考核内容5.3业务人员考核内容5.4基层员工考核内容6.年度绩效考核内容6.1高层管理人员年度考核内容6.2中层管理人员年度考核内容6.3一般员工年度考核内容6.4业务人员考核内容7.考核程序7.1考核过程和沟通7.2年度考核程序7.3考核流程图8.考核纪律9.考核仲裁10.绩效面谈11.保密二公司绩效考核实施办法1总则2月度绩效考核3年度绩效考核4申诉与监督5附则附件一月度目标管理得分与月工资浮动等级的关系附件二月度工作目标考评表附件三月度日常行为考核表附件四月度日常行为绩效考核表三公司主要岗位及部门绩效考核指标、量表及方案1董事会关键绩效考核指标2监事会关键绩效考核指标3总经办关键绩效考核指标4总经理绩效考核指标量表5生产总监绩效考核指标量表6营销总监绩效考核指标量表7客服总监绩效考核指标量表8行政总监绩效考核指标量表9生产总监绩效考核方案10销售总监绩效考核方案11财务总监绩效考核方案12战略规划部关键绩效考核指标13企业管理部关键绩效考核指标14战略规划主管绩效考核指标量表15企业管理主管绩效考核指标量表16战略规划部经理绩效考核方案17企业管理部经理绩效考核方案18技术部关键绩效考核指标19研发部关键绩效考核指标20技术部经理绩效考核指标量表21研发部经理绩效考核指标量表22技术研发人员绩效考核方案23采购部关键绩效考核指标24供应部关键绩效考核指标25采购部经理绩效考核指标量表26供应部经理绩效考核指标量表27采购人员绩效考核实施方案28生产管理部关键绩效考核指标29工艺管理部关键绩效考核指标30生产车间主任绩效考核指标量表31生产车间班组长绩效考核指标量表32生产车间班组长绩效考核方案33产品管理部关键绩效考核指标34质量管理部关键绩效考核指标35质量经理绩效考核指标量表36质控主管绩效考核指标量表37产品经理绩效考核方案38运输部关键绩效考核指标39仓储部关键绩效考核指标40运输部经理绩效考核指标量表41仓储部经理绩效考核指标量表42配送部经理绩效考核指标量表43配送人员绩效考核管理方案44营销部关键绩效考核指标45市场部关键绩效考核指标46企划部关键绩效考核指标47营销部经理绩效考核指标量表48市场部经理绩效考核指标量表49企划部经理绩效考核指标量表50市场人员绩效考核方案51财务部关键绩效考核指标52资金部关键绩效考核指标53审计部关键绩效考核指标54财务部经理绩效考核指标量表55审计部经理绩效考核指标量表56资产管理人员绩效考核方案57行政关键绩效考核指标58法律部关键绩效考核指标59后勤部经理绩效考核指标量表60接待部经理绩效考核指标量表61后勤行政人员绩效考核方案62人力资源部关键绩效考核指标63培训发展部关键绩效考核指标64人力资源部经理绩效考核指标量表65绩效薪酬部经理绩效考核指标量表66招聘效果评估方案第八部分公司规范化管理全套培训方案一.人力资源管理培训二.行政管理培训三.生产管理培训1.生产管理的基本内容2生产管理的管理规定及部分表格案例3.TPM与生产设备的保养与维修4.“5S”活动的开展四.质量管理培训1.质量管理的基本术语及原理2.抽样检验的实施3.公司内实用的检验方式、4.工厂内常用的过程检验及最终检验规程示例五.采购管理培训1.采购的基本内容及注意事项2.采购实施的程序案例六.仓库及物料管理培训1.货仓管理的一般原则以及办法和流程2.物料控制七.销售管理培训1.业务经理培训2.业务主管培训3.促销员培训4.营销管理培训第九部分企业规范化管理解决方案操作讲座本讲座针对上述企业规范化管理的需要，在深入总结世界上令人崇敬的长寿企业的管理经验基础上，专门设计了适应现代企业管理和中国国情的规范化管理体系，提出了一套完善的现代企业规范化管理解决方案。本套方案包含的模块如下：1.企业发展战略解决企业发展方向问题；2.组织结构设计、各部门职能分解、岗位设置和岗位描述解决公司内部各个部门,各个员工的权责分工问题;3.管理流程设计解决各个部门内的管理和部门间的协作问题；4.目标管理、薪酬体系设计、绩效考核解决组织运行过程中的管理，解决责、权、利对等的问题；5.人力资源开发解决企业人才团队建设的问题。第一部分概述(5讲)第二部分企业发展