中层干部的管理中层干部的管理自我主讲:潘诚时间:090530PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建强研究中心研究员Ø中欧国际商学院特聘教授Ø大道博一管理咨询机构董事长Ø上海敬一投资管理咨询公司董事长Ø国际注册管理咨询师(CMC)Ø中国企业联合会管理咨询委员会委员Ø中国市场营销学会理事PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建服务客户Ø金融:中国银行、中信银行、工商银行、中国人寿、中国平安、山东商业银行等Ø通信:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国邮政Ø汽车:奇瑞汽车、江淮汽车、扬子汽车、亚夏实业、广通汽车等Ø交通:交建股份、路桥集团、阜汽集团、南北快运Ø化工:中石化集团、杜邦集团、永新股份、隆平高科、丰乐种业、国风塑业、上海大智、森泰化工、临泉化工、锦邦股份、旭阳颜料等Ø医药:九州通集团、双鹤药业、贵州益佰、神鹿药业、宁远医药、新疆天康生物等Ø电力:明远电力、南天电力、国家电网等Ø制造:荣事达集团、美菱集团、富煌集团、白云棉业、华源纺织、华茂股份、尚高机械、欧力机电、伟宏钢构、京九丝绸、飞达集团、菱湖家俱、皖西机械、神马电工等Ø烟草:合肥卷烟厂、阜阳卷烟厂、安徽中烟、宣城市烟草专卖局Ø地产:民生集团、南峰集团、城开集团、文一集团、金大陆集团、明远地产、山水装饰Ø商贸:中建工程、红旗建材、国邦集团、华中光彩、上海木翔、飞箭商贸、物华股份ØIT:浪潮集团、亿源科技、皖通科技、科大立安、高新股份、未来计算机、国腾科技等Ø消费:香港斯舒朗、口子集团、古井集团、迎驾集团、元通国际、白夏集团、水明月、真心食品、小刘瓜子、南天宾馆、八大碗餐饮等Ø其他:浙江铁路投资集团、九华山旅游集团、新华教育集团、浙江祥源集团、永佳集团PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建!知识理论概念分析模型论据事实案例信息能力问题梳理沟通协调行动规划领导控制风险防范理念思维方式商业伦理价值标准社会责任+培训学习的期望?PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建对不起,请不要抽烟!如果忍不住,请少抽点。v对不起,请控制饮水,请在课前和休息时间加水。v但是,最好关掉手机!PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建管理的“五星标准”一星级:企业领导在,员工就会好好干;二星级:领导不在场,员工也会好好干;三星级:领导定计划,员工按照计划干;四星级:领导定目标,员工制定计划干;五星级:领导定方向,员工形成团队干!PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建回到本原企业生存的核心问题?p我们为什么能成功?p过去的成功因素能否保证继续获得成功?p要想获得更大的成功还需要补充什么?v1、做什么?--企业的发展战略v2、怎么做?--企业的运营管理v3、谁去做?--企业的人力资源PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建卓越企业是什么样?崇尚行动贴近顾客自主创新以人促产价值驱动不离本行精兵简政宽严并济PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建对一个公司领导者来说,最大的挑战来自于当大家过得都还不错的时候,你要说服并带领大家和你一起变革!除了妻儿,一切都要变!PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建我们如何改变?分析思考命令接受目睹体验改变PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建计划分配责任控制和解决问题导致组织的沉寂大权独揽组织服从强调契约关系领导从理性出发并且对其他人不冷不热对环境是被动反应愿景/使命引入共同愿景激励和鼓舞导致变革与创新授权其他人组织承诺激励额外努力领导从直觉出发对其他人关心对环境是前瞻性的传统型领导风格现代型领导风格PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建!权威型强调远景目标号召员工为之奋斗跟我来Comewithme!关系型建立情感纽带,创造和谐的关系员工优先Peoplecomefirst!民主型通过鼓励下属参与达成共识你怎么看Whatdoyouthink?领跑型强调卓越自我指导学我的样,快DoasIdo!教练型为未来发展培训员工试试看Tryit!PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建能力意愿能力低、意愿低ü没有业绩ü心里没底ü不知道如何干ü经常延误/完不成工作ü怕承担责任,怪罪他人ü有防卫心理能力高、意愿低ü工作时间长了ü付出和回报不对等ü缺乏激励ü第一次单独干,自信心不足ü以前干得不错ü业绩下滑ü其它因素影响能力高、意愿高ü独立性强ü想得比上司多ü工作业绩持续ü承担责任,不怨天尤人ü有稳定的工作热情ü及时沟通ü不隐瞒事实能力低、意愿高ü入职时间不长ü勤奋好学,好奇心强ü有理想有目标ü缺乏经验和判断力ü无不良习惯ü愿意边干边学员工职业成长的4种状态PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建领导类型—命令型v多指挥,少支持v明确布置任务v决策由领导者决定v交流单向(自上而下)v监督v规则和纪律约束领导类型—教练型v命令与支持并重v大量指示,也倾听下属想法v决策控制权仍在领导者手中v对员工好的行为给予赞赏v提供工作表现好坏的反馈领导类型—支持型v多支持,少指导v决策下属参与,创造宽松气氛v经常举行团队会议v帮助制定职业发展计划v倾听意见,提供解决问题便利领导类型—授权式v少支持,少指导v决策委托下属去完成v希望下属自己纠正错误v允许下属承担风险和变革PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建能力意愿能力低、意愿低能力高、意愿低能力高、意愿高能力低、意愿高员工发展层次对应的领导类型命令型支持型授权型教练型PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建领导权力(Power)制度权专长权个人影响权权力管理系统赋予某一职务的权力-职权。实质是一种决策权。与职位有关,与职位上的人无关。管理者因为具有某种专门知识和技能而产生的影响能力,是知识化的权威。指因个人品质、社会背景等因素而赢得别人尊重和服从的权力。自我反省:我缺的是什么?21PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建做管理专家:眼界开阔、务实高效、合理授权做员工典范:公正公平、大度包容、乐于分享做社会精英:道德高尚、员工榜样、公民楷模科学的职业理念做单位好员工:敬业乐群、忠诚守信、积极进取做社会好公民:遵纪守法、奉献社会、明礼修身做家庭好成员:尊老爱幼、善尽责任、谦虚礼貌员工领导者理念决定命运:敬业受益终生24PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建职业经理人的角色定位职业经理人(ProfessionalExecutive)是相对于企业的股东或所有者而言的,他们是借助于所受的专业训练或拥有的专业技能而走上管理岗位的人。所有者的职能是提供资本,而经理人的职能是运营资本。职业化市场化专业化游戏规划v恪尽职守v遵守法律v股东利益第一v公私分明v用合法手段保护自己的利益PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建合理的知识结构知识创造未来:学习拥有明天26PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建学习能力管理能力思考能力创新能力执行能力沟通能力表达能力合作能力专业的执业能力能力构筑竞争:有为才能有位27PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建守纪守纪尽责尽责学习学习沟通沟通健康健康快捷快捷服务服务执行执行优秀的行为规范行为体现素养:细节决定成败28PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建培养自己的核心竞争力诚信:诚信:绝不恶意欺骗客户,保持对公司的绝对忠诚。善良:善良:换位思考,理解他人,关爱客户。坚韧:坚韧:坚持最后五分钟,上帝也会为你让路的。责任:责任:选择一种职业就是对社会、单位和自己的承诺。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建企业领导者辨识小富即安、安于现状不求进取、得过且过宗族思想、任人唯亲求稳怕乱、安适自得因循守旧、缺乏冒险小农式领导见钱眼开、惟利是图斤斤计较、爱占便宜耍小聪明、投机取巧排斥异己、妒贤忌能小人得势、忘乎所以缺乏宽容、难以合作市民式领导PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建技术内行、经营外行工作严谨、缺乏创新科学性强、艺术性弱刚性有余、柔性不足技术高手、管理低能官僚作风、长官意志指示报告、官腔官调权力斗争、处处在行市场竞争、一窍不通只懂权术、不懂经营官僚式领导工程师式领导PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建智勇双全、刚柔并济狂热自信、谨慎冒险敢于叛逆、开拓进取富有幻想、求真务实目标坚定、决策果断现代型领导q创新精神(灵魂)q冒险精神(天性)q合作精神(精华)q敬业精神(动力)q学习精神(关键)q执著精神(本色)q诚信精神(基石)PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中层领导者的自我定位(Place)技术型精英型堕落型官僚型业务能力管理能力PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建角色定位:职务代理人(上级的“替身”)n职