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新奥集团ENNGroup获得领导信任的七个习惯职业发展中心2008年9月2培训目标1、陈述赢得领导信任的七个习惯2、掌握赢得领导信任的七个习惯3知识—做什么意愿—想要做技巧—如何做什么是习惯？知识技巧意愿4•警察？•敌人？•神仙？•圣人？给领导画像•是合作伙伴•也会犯错误•也需要理解•是帮助我进步的人•……5思考•取信领导，准备好了吗？•取信领导，困难在哪里？•取信领导，从哪里做起？6主要内容1.有效地接受任务——让领导放心2.主动向领导反馈工作进度——让领导知道3.做事有始有终，及时反思总结——让领导满意4.主动提出改善措施——让领导进步5.了解领导的语言——让领导轻松6.接受批评,不犯三次过错——让领导省心7.不忙的时候主动帮助他人——让领导有效7有效地接受任务——让领导放心第一个习惯8接受任务——如何听明白？•接受任务的态度？•如何确认认知的一致性？•如何确认任务的可行性？•如何获得支持？9确认任务可行性的5W3H4、进度要求（When）1、任务的目的(Why)2、工作任务（What）3、任务分工（Who）5、工作切入点（Where）6、工作方法与工具（Howtodo）7、工作资源（Howmuch）8、工作结果预测（Howdoyoufeel）10•工作=机会（“总有人在看着你”）•三种做事的思维方式•准备比资历更重要应该具备的思想11可能犯的错误•我以为……•为领导干活•没思考也没有方案，直接问解决办法12主动向上司反馈工作进度——让领导知道第二个习惯13等待别人吩咐询问该做些什么提出建议，等着有结果后再做采取行动，聆听建议，边做边汇报主动行事，然后定期汇报主动性高什么是主动141、主动反馈——如何做明白?•如何争取主动？•如何避免事障？•跟催技巧有哪些？•如何回答上司的询问？15•执行任务的基本原则：交代一做到二想到三•办法总比困难多•一个人的信誉，是平时一言一行的结果应该具备的思想16可能犯的错误•做好了，催要了再提交•没有及时提交材料、通知到人——对方太忙了•等到最后时刻才开始动手172、主动沟通——如何做明白?•如何往上沟通？•如何往下沟通？•如何水平沟通？18•对上级做到：不要出问答题，要出选择题，要准备答案•对下级做到：随时随地随人随事的沟通•对同级做到：山不过来，我过去应该具备的思想19可能犯的错误•往上沟通没有胆•往下沟通没有心•水平沟通没有肺20做事有始有终，及时反思总结——让领导满意第三个习惯21任务交差前后——如何结明白?•为什么要反思？•如何让自己满意？•反思、总结什么？•什么时候需要反思？22•今日的工作是明天的开始•反思：没有问题就是最大的问题•学会阶段性“清零”应该具备的思想23可能犯的错误•完成任务就万事大吉•没有闭环意识•不就差一点嘛24杰克·韦尔奇：那些我没有从中学到东西、吸取教训的错误。杨澜：在您任期内哪些错误您最没有办法原谅？251、什么是反思反思——简单地说就是对过去经历的再认识。反思是主体自觉地对自身活动进行回顾、思考、总结、评价、调节的过程，是辩证思维的一种体现。26心智模式问题行动（对策）结果评估检讨反思双循环学习单循环学习有效无效2、反思的作用273、反思能给我们带来什么1.全面挖掘存在的问题2.得到经验与教训3.产生感悟4.改进工作的措施及落实计划5.保持学习的心态与习惯案例：“我做得如何？”28归罪于外的恶性循环事情本身是必然的——管理完善过程——有许多不到位——部门不满意——归罪于外我好——他不好——不用改进——不沟通——关系僵——不认可我（包括我的工作）——不找我配合29归罪于内的良性循环事情本身是必然的——管理完善过程——有许多不到位——部门不满意——归罪于内我不好——改进——提高、沟通——关系好——认可我（包括我的工作）——配合30主动提出改善措施——让领导进步第四个习惯31主动改善——使自己的工作有效•如何得到重用？•自己的成长依靠谁？•如何持续改善？32•每天进步一点点（“38滴焊接剂”）•吾日三省吾身•自身的缺陷是烦恼的根源应该具备的思想33可能犯的错误•每一个人都强团队就强•创新需要高水平•没有时间改善34了解上司的语言——让领导轻松第五个习惯35了解上司的语言——适应环境•怎么样理解上司的语言？•上司不理想，我们做什么？•上司很优秀，我们做什么？36•只有适应环境才能改变环境•现在成就了习惯将来习惯就成就我们•山不过来我就过去应该具备的思想37可能犯的错误•用自己的方式给上级提交报告•缺乏忍耐力•我都认错了，他/她还……38接受批评,不犯三次过错。——让领导省心第六个习惯39如何对待上司的批评?•为什么会挨批评？•以什么态度对待批评？•如何才能不再犯类似的错误？40•责任推不掉功劳跑不了（“承担责任”）•批评不一定是坏事（案例：“感谢领导”）•不存在怀才不遇应该具备的思想41可能犯的错误•我执法执事障理障•因为他……所以我……•我已经跟他/她说了好多遍了……42不忙的时候主动帮助他人——让领导有效第七个习惯43帮助他人——要有什么意识和能力?•我们如何能够得到其它部门的帮助？——是建立机制吗？•一个人的价值如何体现？——提高被别人利用的价值•一个团队的价值如何体现？——组织绩效产生于组织之外•为什么要帮助别人？——如何才能得到他人的帮助？44•以配合的身份、主人的心态做事•搞定自己才能搞定别人•有舍才有得应该具备的思想45可能犯的错误•多一事不如少一事•工作任务多是领导不公平，不够人性•少干活，少付出，似乎是少损失或得便宜461接受任务（放心）2沟通反馈（知道）3反思总结（满意）4改善措施（进步）6对待批评（省心）5了解上司（轻松）7帮助他人（有效）47“你办事，我放心！”