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MadebyGRW,CopyrightsReserved单元一汽车电子商务概论基本流转程序、发展现状及前景MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程（1）交易前的准备买卖双方和参加交易的各方签约前的准备活动。买方：根据购买的商品来准备购货款、制定购货计划、进行货源市场调查和市场分析，了解各卖方国家的贸易、反复进行购货和进货计划，确定运输方式等。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程卖方：根据自己的产品进行召开招商会，制作企业产品宣传广告，然后进行市场调查和市场分析，制定符合国家规定政策的营销策略和方式，运用互联网发布商品广告，寻找合作伙伴和扩大贸易范围、加强商品所占是市场的份额。其他交易各方：金融机构、海关系统、商检系统、保险、税务、运输等系统MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程（2）交易谈判和签订合同文件的形式签订贸易合同过程：买卖双方对所有交易细节进行谈判，对双方磋商结果以文件的形式确定下来。电子商务的特点：可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代设备和方法，经过谈判，将交易中的细节和信息等合同条款全部进行规定，合同双方利用EDI进行签约，也可以通过数字签名等方式签约MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程（3）办理交易前的手续这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前各种手续的过程。交易中涉及到的中介方、银行金融机构、信用卡机构、海关系统、商检、保险、税务和运输等，通过EDI与有关各方进行各种电子数据和单证交换，直到办理完可以购买商品从卖方向买方发货的一切手续为止。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程（4）交易合同的履行和索赔阶段过程：买卖双方办完所有各种手续之后开始的这个阶段。卖方：备货、组货、同时进行报关、保险、取证信用等，然后交付运输公司进行包装、发货、起运。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.1电子商务的交易过程买卖双方通过电子商务服务器进行货物跟踪，银行和金融机构按照合同处理双方付款，进行结算，出具相应的银行单据，直到买方收到产品------整个交易过程完成。索赔是买卖双方过程中出现违约时，需要进行违约处理，受损方要向索赔方索赔。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销的流转程序网络商品直销：指消费者和生产者直接利用网络形式展开买卖活动。其最大特点：供需直接见面、环节少、速度快、费用低。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销的流转程序图如下图：消费者厂家银行信用卡公司订单发货转账回执转账通知清单支付MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序以上这些过程均在SET协议下进行，在整个交易过程中，需要第三方认证机构对交易双方进行身份认证，以确认交易双方的身份，目的是保证交易的安全。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序在认证中心存在下的网络商品直销流转程序：消费者厂家银行发货转账回执转账通知清单支付信用卡公司认证中心订单MadebyGRW,CopyrightsReserved结算申请信用卡验证证书申请证书Internet认证中心（CA）持卡人电子商家支付网关收单银行发卡银行支付网关图采用set协议的信用卡支付方式MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销过程分为以下6个步骤（1）消费者进入互联网，查看企业主页。（2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量和价格。（3）消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币或电子支票等MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序（4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。（5）在线商店或企业客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门或第三方物流企业送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项转账到企业的开户银行，开户银行负责发给消费者收费清单。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销流程图：顾客商厦主页店面主页购买放入购物车订单送至商家下订单结帐商家清款交易完成账户认证认证失败送货银行回应检查商品继续购买离开商品浏览其他店面离开MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销模式的优点：（1）该模式中的生产厂商熟悉自己的产品，能给顾客提供包括产品规格、品质、分类在内的全面信息，同时生产厂商能控制产品的生产流程及存货水平，避免出现不能满足顾客需求的情况，也不会因为实施电子商务带来额外的存货风险。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序（2）网络商品直销能够减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。传统模式销售供应链为：企业产品----批发商----零售商-----消费者直销模式为：企业产品-----消费者MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序（3）网络商品直销模式还能够有效减少售后服务的技术支持费用。措施：过查阅生产厂家的主页解决许多使用中经常出现的问题，也可以通过论坛或E-mail与厂家技术人员直接交流。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.2网络商品直销流转程序网络商品直销的缺点：（1）企业网站提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。（2）通过网络查看，缺少实物的直接感知，或者企业网页产品与实际不符，出现欺骗顾客的广告。（3）消费者利用信用卡进行网上支付，不可避免地要将自己的信用卡号和密码输入计算机，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取用户的信用卡号和密码。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序定义：通过网络商品交易中心即虚拟网市场进行的商品交易。网络商品交易中心以“互联网”为基础，利用通信技术和计算机网络，为客户提供全方位的服务。MadebyGRW,CopyrightsReserved网络商品中介交易的流转程式CA买方卖方认证认证网络商品交易中心银行认证鉴定合同信息传递结算客户信用信息撮合信息汇款信息传递撮合配送中心结算转账MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序网络商品中介交易流转程序步骤：（1）买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉网络商品交易中心，交易中心通过信息发布服务向参与者提供详细准确的交易数据和市场信息。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序（2）买卖双方根据网络商品中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。（3）买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。（4）指定银行通知网络商品交易中心买方货款到帐。（5）网络商品交易中心通知卖方将货物到距离最近的配送部门，配送部门送货给买方。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序（6）买方验证货物后提货，并通知网络商品中心货物收到。（7）网络商品交易中心通知银行将买方货款转交卖方。（8）卖方将回执送交银行，银行将回执转交买方。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序中介交易的优点：（1）网络中介为买卖双方提供了一个巨大的市场。----“无形的市场”（2）可以有效解决传统交易中的问题——“拿钱不发货”或者“拿货不给钱”等。（3）在结算方式上，一般采用统一结算模式，可以进行统一管理，避免资金截留等风险。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.3.3网络商品中介交易流转程序缺点：（1）合同文本还没有完全过渡到电子合同。还需要得到法律认证。（2）信息资料需要更多的企业、商家、消费者参与。（3）技术水平如何到飞速网络技术同步有待提高。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4电子商务的现状和前景1.4.1我国电子商务的现状我国电子商务发展历程：1999-20011998-19991997-19981995-1997电子企业电子商务电子交易电子宣传MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状我国行业发展历程•1991年,国务院电子信息系统推广应用办公室牵头,发起成立“中国促进EDI应用协调小组”,标志着电子商务已经在我国起步。•1996年，成立国务院信息化工作领导小组•1996年2月,中国国际电子商务中心成立•1998年10月，金茂工程正式启动•1999年，建立中国商品交易中心MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状•2000年1月12日,国家经贸委和信息产业部共同发起“企业信息化工程”•2000年2月，我国颁布了《中国电子商务发展战略纲要》,是我国企业利用互联网进行电子商务活动的指导性文件•2000年6月22日,中国电子商务委员会在京成立•2004年8月28日，颁布《电子签名法》•2005年10月26日，中国人民银行出台《电子支付指引（第一号）》，全面针对电子支付中的规范、安全、技术措施、责任承担等进行了规定MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状•2006年3月，“第一届中小企业电子商务应用发展大会”在北京举行•2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见（暂行）》•2007年6月25日，发布《电子商务发展“十一五”规划》•2007年12月17日，公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》•2008年4月24日，商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状•2008年5月29日，中国电子商务协会授予杭州市“中国电子商务之都”称号•2008年7月23日，首次以电子商务生态为主题的学术研讨会在西安举办•2009年8月，中国电子商务协会授予金华为“中国电子商务应用示范城市”•2009年9月，“首届电子商务与快递物流大会”在杭州休博园召开MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状我国电子商务发展历程—企业篇•1999年3月10日，马云在家里成立阿里巴巴•1999年5月18日，“老榕”王峻涛成立8848电子商务网站•1999年8月18日，邵亦波和谭海音在上海创立了易趣•1999年10月，季琦等携程旅行网正式上线•1999年11月，李国庆夫妇成立当当网•1999年11月，陈天桥盛大成立MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状•2000年1月1日，李彦宏、徐勇从美国硅谷回国创建了百度•2000年5月，金山公司推出卓越网•2002年3月，ebay合作成立eBay易趣•2003年5月，阿里巴巴成立淘宝网•2003年11月，淘宝推出支付宝服务•2003年12月，携程在纳斯达克上市MadebyGRW,CopyrightsReserved1.4.1电子商务发展现状•2004年，金银岛网交所成立——大宗商品电子商务•2004年5月，盛大在美国纳斯达克股票市场成功上市•2004年11月8日，征途科技正式成立，研发游戏《征途》•2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市•2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模