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11.3.1金融标杆学习目录：1、金融标杆学习概况介绍——P12、美国——P13、英国——P54、德国——P85、瑞士——P116、法国——P147、北欧——P178、澳大利亚——P199、日本——P2210、韩国——P2511、新加坡——P2712、台湾——P3013、香港——P32全球金融赢在未来金融是现代经济体系中最重要的领域之一，它渗透了经济生活的各个方面，深刻地影响着人们的投资、生产和消费。银行业是我国金融业的主体，是支持经济发展的中坚力量。2008年以来，面对百年一遇的全球金融危机，国内银行业经受住了严峻考验，有力支持了实体经济的发展；2013年，中国有9家银行进入世界500强企业行列，超越了美国的8家；中国银行业在国际监管规则的制定中话语权不断提高；中国银行业在国际金融体系中的地位愈益重要。后危机时代，全球银行业仍面临去杠杆化、商业模式和稳健度方面的挑战。中国银行业在经历了过去几年的高速增长之后，进入平稳增长阶段，迎来了机遇与挑战共存、机会与风险同在的改革期。在全新的经济金融形势下，随着经济增速放缓、所受经营监管约束加强、利率市场化加速、客户需求多样化，管理效率不高、创新能力不足、金融环境脆弱等成为商业银行面临的主要挑战。未来，银行间的竞争不再简单体现为市场份额和规模的扩张，而更多地体现在管理水平的提升和发展方式的转变，只有市场定位精准、结构合理、服务高效、经营灵活的银行才能获取竞争优势。调整转型之际，正是思考学习之时。我们深信，通过对标学习全球金融巨擘的经营管理理念与金融改革创新的经验，中国银行业金融机构定能抓住机遇，化解风险，实现更稳健、更优质的发展。2一、美国华尔街银行业标杆学习之旅1、课程概览美国是当今世界最发达的市场经济体，并以其雄厚的金融资本、成熟的金融体系、完善的基础服务设施构建了强大的金融帝国。历史上，美国金融帝国经历过数次规模较大的危机及无数小动荡，但未发生崩溃性危机。次贷危机及其引发的金融危机后，美国总统奥巴马于2010年7月签署了关于金融监管改革的《多德-弗兰克法案》，以重塑金融体系、重振金融竞争力、避免金融危机的再次发生。该法案被认为是20世纪大萧条以来最严厉的金融改革法案。美国金融监管新法案的签署，掀开了华尔街新金融时代的序幕，也再次证明美国金融体系强大的修复完善能力。美国纽约作为国际性金融中心，具有鲜明的发展特色：各类金融机构齐全、数量众多；金融业务范围广，金融工具市场化程度高；金融运作电子化程度高；资金融通的国际化程度高；金融管理制度健全，规范化程度高等。同时，纽约曼哈顿是国际著名商业银行、大型证券公司、投资银行、信托投资公司、保险公司云集的地方。《美国华尔街银行业标杆学习之旅》将带领中国金融机构管理者近距离感受华尔街的繁盛与危机，考察美国金融体系的运营模式及其在后危机时代的现状，以华尔街的历史变迁和沉淀，启发中国金融企业管理者思考行业的发展路径。课程特色及受益·开拓国际视野，认清变化中的全球金融环境，理清企业对外开放的思路·著名高校专家与华尔街金融企业高管授课，学习来自华尔街金融管理者总结的金融风险管理秘诀与金融创新理念·对标美国金融体系，学习美国金融成熟的运营模式及监管机制，吸取美国金融危机的教训·参观高盛、摩根士丹利等金融巨擘，近距离感受华尔街金融企业的管理方式，学习美国金融成熟的运营模式及监管机制·深度体验自由平等、富于创新、竞争开放的美国文化2、标准行程星期城市日程安排时间活动周六上海19:00-21:00行前培训Day1周日上海︱纽约11:30-14:25上海浦东国际机场——纽约肯尼迪机场（东方航空MU587，北京时间12:00起飞，美国东部时间14:25抵达，航程约15时55分，以下为美国东部时间）16:00-18:00入住纽约曼哈顿市中心酒店，熟悉周边环境318:00-20:00欢迎晚宴Day2周一纽约09:00-09:30开营典礼09:30-12:00课程培训一：《全球金融：新规则的变革与影响》14:00-17:00标杆企业参访一：纽约联邦储备银行交流主题：美国金融监管政策及其实施Day3周二纽约09:00-12:00课程培训二：《金融风险管理》14:00-17:00标杆企业参访二：富国银行纽约分行交流主题：富国银行零售银行业务的优势与特色Day4周三纽约09:00-12:00课程培训三：《国际战略：为什么一些金融公司会失败》14:00-17:00标杆企业参访三：高盛公司（GoldmanSachs）交流主题：高盛公司在美国及其他区域的发展Day5周四纽约09:00-12:00课程培训四：《金融产品创新》14:00-17:00标杆企业参访四：摩根士丹利公司交流主题：摩根士丹利的投资业务管理Day6周五纽约09:00-12:00标杆企业参访五：AIG旗下美国退休基金管理公司（SunAmerica）交流主题：如果推广国际型保险业务及金融服务14:00-17:00课程培训五：《一个业内专家对投行交易的指导》17:00-17:30结业仪式18:00-20:00结业庆祝晚宴Day7周六纽约09:00-17:00文化体验Day8周日纽约09:00-17:00文化体验Day9周一纽约09:00-17:00文化体验Day10周二纽约12:00-14:35乘大巴前往纽约肯尼迪机场14:35-16:35办理出境手续、行李托运16:25-19:15纽约肯尼迪机场——上海浦东国际机场（东方航空MU588，美国东部时间16:25出发，北京时间次日19:15抵达上海，飞行时长约13时50分。）Day11周三上海注：上述行程为预定，实施时有部分调整的可能。3、参访金融机构纽约联邦储备银行（FederalReserveBankofNewYork）纽联储是美国12家联邦储备银行之一，建于1924年，负责第二个储备区，位于曼哈顿金融区，在货币政策、金融监管和支付体系中扮演着领导者的角色，是美国最重要的、最有影响力的联邦储备银行。4纽约联储在美国联邦开放市场委员会和财政部的指导下，承担着执行货币政策和保护正常货币流通的任务。同时，在联邦储备银行的地方系统中，纽约联储也是最有力的银行监督者，因其位处美国金融中心，势力范围内集中了大量美国和海外的银行。纽约联储被认为是目前世界最大的黄金贮藏地，保存的黄金占世界总量的1/4。纽约证券交易所（NewYorkStockExchange，简称NYSE）纽约证券交易所是上市公司总市值第一、IPO数量及市值第一、全球交易量第二的交易所，有3000多家公司在此上市。纽交所坐落于华尔街11号，交易所内设有三个股票交易厅和一个债券交易厅，是证券经纪人聚集和互相交易的场所。交易所经营对象主要为股票，其次为各种债券。除节假日外，交易时间每周五天，每天五小时。自1920年代起，它一直是国际金融中心，这里股票行市的涨跌，会在其他国家的股票市场产生连锁反应，引起波动。富国银行（WELLSFARGO）富国银行建于1852年，按商业银行资本市值全球排名第四，是美国唯一一家被穆迪评级机构评为AAA级别的银行。富国是一家提供全能服务的银行，业务范围包括社区银行、投资和保险、抵押贷款、专门借款、公司贷款、个人贷款和房地产贷款等。富国银行存款的市场份额在美国的17个州都名列前茅，是美国第一的抵押贷款发放者，第一的小企业贷款发放者，拥有全美第一的网上银行服务体系。银行的服务是以客户为中心的，而不是以产品为中心的，这一点贯穿在产品设计、销售和服务中，成为富国的核心理念和发展的动力。美国富国银行以交叉销售闻名业界，与其他银行不同，富国银行把分行称为“商店”。这一叫法体现富国营销的特别之处，同时富国也一直将交叉营销作为其重要战略。美国国际集团（AmericanInternationalGroup，简称AIG）AIG成立于1919年，是一家以美国为基地的跨国保险及金融服务机构，是世界保险和金融服务的领导者，也是全球首屈一指的国际性保险服务机构，业务遍及全球130多个国家及地区主要涉足四个业务领域：普通保险、人寿保险及退休服务、金融服务、资产管理。AIG旗下的AIGAmericanGeneral主要负责人寿保险业务，AmericanGeneralFinance主要负责全球消费者信贷业务，AIGSunAmerica及AIGVALIC主要业务为退休金管理服务。摩根士丹利公司（MorganStanley）摩根士丹利，财经界俗称“大摩”，是一家全球领先的国际性金融服务公司，在全球27个国家的600多个城市设有代表处。业务领域包括股票、债券、外汇、基金、投资银行、证券包销、企业金融咨询、房地产、私人财富管理、机构投资管理等。大摩原为JP摩根的投资部门，因《格拉斯•斯蒂格尔法》(Glass-SteagallAct)禁止公司同时提供商业银行与投资银行服务，于1935年9月作为独立的投资银行在纽约成立，而JP摩根则转为一家纯商业银行。高盛集团（GoldmanSachs）5高盛集团是国际领先的投资银行和证券公司，华尔街最著名的投资银行，业务涵盖投资、证券交易和财富管理，业务对象为企业、金融机构、(国家)政府及个人。高盛集团成立于1869年，是全世界历史最悠久及规模最大的投资银行之一，总部设在纽约，在全球23个国家和地区设有41个代表处。亚太地区总部设于香港，在中国北京、上海设有办事处，并成立合资证券公司高盛高华。高盛集团拥有丰富的地区市场知识和国际运作能力，其所有运作都建立在紧密一体的全球基础上，由优秀的专家为客户提供服务。二、英国伦敦银行业标杆学习之旅1、课程概览金融服务业是英国经济的支柱产业之一，自1986年被业界誉为“大爆炸”的英国金融自由化以来，金融业在英国不断取得快速发展。伦敦不仅发展成为世界金融服务中心，而且也是全球重要的金融交易市场，英国的金融业不仅涵盖金融领域的方方面面，而且其发展规模和国际化程度均位居世界榜首。英国银行业拥有先进的银行经营理念、准确的战略定位和目标市场、高效的组织架构及流程、一流的IT技术、严密的风险管理体系、竞争力极强的金融产品、先进的投资并购经验和技术。近年来，英国的零售银行业务取得了前所未有的发展，汇丰、皇家苏格兰银行、巴克莱、HBOS和LLOYDSTSB等五大银行的业绩表现不俗；在投资银行领域，欧洲地区一半的投资银行业务是在伦敦进行的。此外，伦敦还是全球主要私人银行业务市场之一。《英国伦敦银行业标杆学习之旅》将带领中国金融机构管理者在行业转型之际前往历史最悠久的国际金融中心——伦敦，学习伦敦银行业的组织架构、业务构成、风险管理、金融产品开发等先进理念，为国内商业银行的业务发展和管理创新提供参考；吸取伦敦银行业发展的经验教训，为中国银行业实现健康、稳定、和谐发展提供助力。课程特色及受益·与中国商业银行具体实际相结合，学习英国银行业先进的经营理念、管理战略与营销技巧，辅以具体的案例分析，加深对所学内容的理解·业界资深专家和权威人士联袂授课，讲授英国银行业成熟的组织架构和运营模式，分享其应对金融危机和行业风险的经验教训·对标汇丰、渣打、巴克莱等世界一流银行，近距离学习各大银行在市场营销、客户服务、产品开发等方面的先进经验·与汇丰、渣打、巴克莱等银行的管理者进行交流座谈，探讨商业银行的发展模式，分享管理经验，寻求合作机会·参观游览伦敦著名的名胜古迹，感受传统深厚的英伦文化，探寻英国银行业稳健发展背后的文化基因62、标准行程日期城市日程安排时间活动Day1周日上海︱伦敦12:35-17:40上海浦东国际机场——伦敦希思罗机场（东方航空MU551，北京时间12:35出发，伦敦时间17:40抵达，飞行时长约14时20分，以下为伦敦时间）18:00-18:30入住酒店Day2周一伦敦09:00-09:30开营典礼09:30-12:00课程培训一：《变化市场中的银行运营管理》13:30-14:00前往汇丰银行总部14:00-17:00标杆企业参观一：汇丰银行总部交流主题：银行的组织架构变革与业务流程再造18:00-20:00欢迎晚宴Day3周二伦敦09:00-12:00课程培训二：《银行