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这种这种这种这种事事事事，，，，不必不必不必不必领导领导领导领导交代交代交代交代1Pleasedon’tjustdowhatItellyou!DoWhatNeedstoBeDone.Ch1企业的终极期望目目目目目目目目录录录录录录录录Ch2这种事，不必领导交代2Ch3简单策略和方法Ch4工作上的常见通病Ch1续论：企业的终极期望TheUltimateExpectation你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。时下领导要找的人：能够主动积极做事3时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。要「「「「一一一一直直直直」」」」把工作做好。坦白说，很难做到「一直」，但是要勉励自己要「时常」做好工作。员工必须做到的事服务顾客解决问题协助同事4协助同事提出节省成本的建议开发构想或改进流程这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。Ch2:这种这种这种这种事事事事，，，，不必不必不必不必领导领导领导领导交代交代交代交代，，，，该该该该做的事就去做做的事就去做做的事就去做做的事就去做公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。5以组织利益为前提采取行动。在你想对现有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解现有工作流程，以及这样做的原因。每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。Ch3:简单策略和方法如何如何如何如何开始采取行动开始采取行动开始采取行动开始采取行动6如何如何如何如何开始采取行动开始采取行动开始采取行动开始采取行动3.1思考-该做哪些事情？(1)增增增增加工作的困加工作的困加工作的困加工作的困难难难难度度度度：：：：多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积极扩展自己职责。小心并非指将工作复杂化。7积极扩展自己职责。想想事情能怎想想事情能怎想想事情能怎想想事情能怎样样样样改善改善改善改善：：：：別以为要做好既有工作，只有一种正确方法。別以为沒有人在意，怎样把事情做得更好。让让让让自己在自己在自己在自己在职场职场职场职场中中中中获获获获得小得小得小得小气鬼气鬼气鬼气鬼的的的的封号封号封号封号：如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对领导来说，就是更有价值的员工。提出笨提出笨提出笨提出笨问题问题问题问题也沒也沒也沒也沒关系关系关系关系：3.1思考-该做哪些事情？(2)8提出笨提出笨提出笨提出笨问题问题问题问题也沒也沒也沒也沒关系关系关系关系：质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情況。小心小心小心小心：：：：別光別光別光別光会会会会抱怨抱怨抱怨抱怨。有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。3.1思考-该做哪些事情？(3)把需求把需求把需求把需求转变转变转变转变成成成成机会机会机会机会：学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求，想9满足顾客需求。学会断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解决组织的需求。★面对需求，试着找出三种方法来解决。★多问「如果…..，那怎么办？」3.2准备-把自己的功课做好(1)把不知道的事先把不知道的事先把不知道的事先把不知道的事先学会学会学会学会：在试图说服別人前，把自己不了解处先行弄懂。10行弄懂。收集收集收集收集个个个个人人人人资资资资料料料料：不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想和建议。多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。开发选择开发选择开发选择开发选择方案方案方案方案，，，，制定行制定行制定行制定行动计划动计划动计划动计划最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思3.2准备-把自己的功课做好(2)11并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。把把把把计划计划计划计划可能出可能出可能出可能出现现现现的破的破的破的破绽绽绽绽一一一一一一一一击击击击破破破破「小地方才容易出大纰漏」不要忽略芝麻小节,有时失败处就在于过于轻忽小节3.2准备-把自己的功课做好(3)体识体识体识体识到到到到「「「「別人不別人不別人不別人不会关心会关心会关心会关心你的你的你的你的构想构想构想构想」」」」环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，12也是「他们的构想」。小心小心小心小心：：：：別打別打別打別打乱职场规则乱职场规则乱职场规则乱职场规则工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场与人分享咨询时，请自问「这是真的吗？」「这样好吗？」「这样做有必要吗？」世界上最厉害的武器就是「嘴巴」3.3行动-与众不同,就从现在起(0)尽可能跟随体制，让事情順利完成。若想跨级报告需先检视自己动机，是为13若想跨级报告需先检视自己动机，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。大大大大胆发胆发胆发胆发言言言言，，，，创造创造创造创造影影影影响响响响力力力力开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议3.3行动-与众不同,就从现在起(1)14可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。自自自自愿担负难度较愿担负难度较愿担负难度较愿担负难度较高的工作高的工作高的工作高的工作作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他人员士气。以以以以创创创创意迎接挑意迎接挑意迎接挑意迎接挑战战战战当专注在「做不到」的事情上，就沒办法把事情做好—so,专心做好该做的事。3.3行动-与众不同,就从现在起(2)15法把事情做好—so,专心做好该做的事。以以以以积极积极积极积极正面的正面的正面的正面的态度态度态度态度看待看待看待看待问题问题问题问题起身行起身行起身行起身行动动动动即使受到主管的指責,都应以正面态度看待并积极改进小心小心小心小心：：：：为为为为自己的行自己的行自己的行自己的行动动动动﹙﹙﹙﹙和和和和不采取行动不采取行动不采取行动不采取行动﹚﹚﹚﹚负责负责负责负责★让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→3.3行动-与众不同,就从现在起(3)16★让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→禁得起验证ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交给领导→这样就能判断领导的回应与考量正式提案前依据其考量做修正及回应★说到做到，作出承诺就要负责。主动回报进度,不要等到主管问。这是主要关键，可区別出自己究竟是只会提出问题和构想，还是能解决问题并根据构想和机会行动。3.4坚持到底-不要轻易放弃(0)17根据构想和机会行动。当构想当构想当构想当构想遭到遭到遭到遭到阻碍时阻碍时阻碍时阻碍时，，，，修正修正修正修正计划计划计划计划再出再出再出再出发发发发员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导谈，以达到最好的成效。3.4坚持到底-不要轻易放弃(1)18→大家都希望別人尊重自己的时间。当当当当阻阻阻阻碍产碍产碍产碍产生生生生时时时时，，，，要要要要坚持到底坚持到底坚持到底坚持到底作一位勇于接受挑战的人☆专注在如期完成该做好的事情上，不要把心思放在为何无法如期完工。以不同的方法做同以不同的方法做同以不同的方法做同以不同的方法做同样样样样的事的事的事的事要说服不同的人，就要用不同的方法。学着喜欢学着喜欢学着喜欢学着喜欢作那些別人作那些別人作那些別人作那些別人讨厌讨厌讨厌讨厌做的事做的事做的事做的事3.4坚持到底-不要轻易放弃(2)19小心小心小心小心：：：：避免避免避免避免「「「「怪罪怪罪怪罪怪罪游戏游戏游戏游戏」」」」大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情況更加恶化。Ch4.工作上的常见通病让我们退缩的事20让我们退缩的事4.1恐惧(1)「「「「我可能我可能我可能我可能会会会会犯犯犯犯错错错错」」」」大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。若这个瓶颈现阶段不去面对,未来还是会碰到。若这个功课沒有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。21「「「「该该该该做的事做起做的事做起做的事做起做的事做起来并来并来并来并不容易不容易不容易不容易」」」」如果容易做，老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交給主管-依裁示修正內容。将困难的工作细分成容易执行的小任务。4.1恐惧(2)「「「「我我我我担心会担心会担心会担心会被被被被开除开除开除开除！！！！」比开除更恐怖的事，你可能失去对生活的控制，觉得自己被困在讨厌的工作里。22★不想让別人不满意你的工作表现，最好的做法就是—主动积极地确定，自己做的是符合上司、部门和公司的需求，同时也具有重要性。4.2挫折﹙1﹚「「「「我我我我无权这么无权这么无权这么无权这么做做做做！」！」！」！」最好的权利并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影23人从过往成功获得的权力，以及个人影响別人把事情完成的那种能力。★上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。「「「「我没有技能我没有技能我没有技能我没有技能！」！」！」！」在目前职务上在目前职务上在目前职务上在目前职务上，，，，就能培养出大多数的就能培养出大多数的就能培养出大多数的就能培养出大多数的技能技能技能技能，，，，从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力，，，，到到到到4.2挫折﹙2﹚24技能技能技能技能，，，，从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力从个人效能和人际关系能力，，，，到到到到专精技术和团队沟通能力专精技术和团队沟通能力专精技术和团队沟通能力专精技术和团队沟通能力。。。。若没有某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而不要等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。4.3失败﹙1﹚「「「「我曾主动提案我曾主动提案我曾主动提案我曾主动提案，，，，但却犯下错误但却犯下错误但却犯下错误但却犯下错误！」！」！」！」从错误中学习从错误中学习从错误中学习从错误中学习。。。。对于别人建议对于别人建议对于别人建议对于别人建议，，，，不必不必不必不必样样都做到样样都做到样样都做到样样都做到。。。。25样样都做到样样都做到样样都做到样样都做到。。。。「「「「有人阻挠我有人阻挠我有人阻挠我有人阻挠我！」！」！」！」对于他人怀疑和反对的理由对于他人怀疑和反对的理由对于他人怀疑和反对的理由对于他人怀疑和反对的理由，，，，应该做应该做应该做应该做善意的解释善意的解释善意的解释善意的解释。。。。将其建议列入计划中将其建议列入计划中将其建议列入计划中将其建议列入计划中，，，，将将将将其忧虑尽量减至最少其忧虑尽量减至最少其忧虑尽量减至最少其忧虑尽量减至最少。。。。Ch5结论如何得到终极奖励265.1重新发掘自己的潜力﹙1﹚领导指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。27个人手中，构想和行动只有靠自己决定。→表现自己，创造影响力。多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。也可以设定一个学习对象，以其为学习标杆。5.1重新发掘自己的潜力﹙2﹚做一位行动者—从自己开始做起。当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动28上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。大家辛苦了!作个尽职又尽责的上班族,确实不容易,以下的祷告辞或许可以勉励一下自己….试试看!古爱尔兰祷告辞﹙1﹚运用