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英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司12019/9/11从学领导艺术英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司2我们的约定关闭手机或调至震动，不仅让自己全情投入，也为整个课堂创造良好学习环境。若接听电话请到室外，表现出您的礼仪。培训现场不吸烟，不交头接耳，不做与学习无关的事项。快乐学习，全情投入，投入越多，收获越多。三个忘记:1、忘记年龄2、忘记职位3、忘记曾经放下一切：不仅人要来，更要心来。空杯心态：互动学习，积极发言，共享成果！英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司3引言多视角下的李云龙英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司4人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！态度能力亮剑你是否喜欢李云龙这样的下属？英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司5成功不是选择最好的，而是选择最合适的！李云龙团队为什么能打，因为他会组建组建独立团首先分析，人岗匹配有没有失误。比如，把张飞安排在绣花车间，把林黛玉安排在屠宰场。这种情况需要先进行岗位调整；若人岗匹配没有问题，则需要进行系统或针对性培训。领导者的作用就是把合适的人放在合适的岗位上英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司6打吉野2打吉野1（不在乎条件）1要敢（结果导向）要明2（速度胜完美）要快3（紧盯时机）要准4完成任务的“四要”准则久打吉野旅长换人李云龙打仗不讲章法，实则深谙兵法要义要完成好任务，就要具备创造性英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司71、说明事物2、表达感情3、建立关系4、引发行动李云龙表面粗人，实际却是沟通高手沟通三要素：时机场合情绪【赞美的基本技巧】赞美结果说明原因什么样的人才能做到英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司8李云龙表面没文化，实际却是强势文化人与人的交往常常就是意志力的较量，不是你影响他，就是他影响你，而我们要领导成功，就一定要学会用强势文化影响别人！强势文化，弱势文化消极文化，积极文化统一文化，离散文化隐含文化，成文文化英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司9实践中的管理问题第一讲英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司10美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%——75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%—75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%；管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。从这些调查中，可以得出一个结论：调查下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑！英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司11管理者领导者注重事注重人接受现状强调未来的发展强调的是效率强调的是结果强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向要求员工顺从标准鼓励员工进行变革运用职位权利运用个人魅力避免不确定性鼓励冒险管理与领导的区别英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司12您的领导与管理水平的发展历程强管理力成功者弱领导力强大多数我们在开展工作时,不应认为是在管理下级，而应设法让下级发挥作用。——保罗·赫塞自我分析。。。英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司13领导力管理力弱强强稀少很多太多太少您的领导与管理水平的发展状态自我分析英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司1401、真诚02、前瞻性03、有能力04、激情05、聪明06、公平07、包容08、支持09、坦率10、可靠11、合作12、果断13、想象力14、有雄心15、勇敢16、关心17、成熟18、忠诚19、自制力20、独立您最能接受的领导者素质有哪些？自我分析英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司151、一项国际调查表明：员工的工作能力，70%是在直接上司的训练中得到的。员工能力的70%与您有关，请问：您到底给予了多少？2、衡量您有没有领导力的标准，就是看您有没有追随者。如何看？请第三方问下属一个问题：假如把他的孩子继续送到您的手下，他愿不愿意？3、领导者所犯的最严重的错误，是让员工觉得自己无能！您可曾这样做过？自我分析领导力是从“值得追随者信任”开始的！英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司16第二讲领导者的行为与风格英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司17适中的关系行为高低对人关心低高工作行为对事关心领导者的行为法家兵家儒家道家当你在与自己组织中的成员打交道时。他们会因为你所表现的行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。李云龙工作行为李云龙关系行为英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司18关系行为高低低高工作行为型弟兄S3S2教练型型警交S4S1军官型高关系低工作低关系低工作高关系高工作低关系高工作指挥、严格、控制结果、授权、监督标准、引导、鼓励倾听、利益、辅助李云龙授权楚云飞对逃兵英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司19S1告知式（Telling）给予明确的指示并频繁进行监督S2推销式（Selling）解释你的决策并提供说明S3参与式（Participating）分享想法并帮助其进行决策S4授权式（Delegating）由其自己决策并执行我来决定我们一起谈谈领导者做决定我们一起谈谈我们一起决定你来决定英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司20王明是汉唐家具公司西部分销中心收检部门的负责人。他管理着30个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上价签，然后分装好发往该区域的二十家汉唐零售店。王明将自己定位为“富有人情味的人”，但是他的手下并不认同。在最近的一次培训中，王明被建议在领导模式中运用更高的关系行为，这样可能会使他的工作更有效。对王明来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场疲软，加上年底节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。王明的手下出现了分化，一部分有能力而且积极的要完成工作指标，而另一些人则显得对自己应该完成的工作表现得漠不关心且难以完成。有两个人是这两种人中的典型，李为和孙希强。李为已经做了四年的检查员，他是一个靠得住的人，平时关心顾客，工作努力而且效率高。王明与李为处得很好，而且相信他能在没有监督的情况下完成工作。案例分析英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司21孙希强的情况则完全不同，他在这个工作岗位上的时间还不到一年。在王明看来，孙希强花了太多的时间进行社交活动。每天孙希强都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。王明经常会与孙希强交谈，明确的告诉他应该做什么。但是孙希强独自工作的时候，王明便发现他又恢复到老样子。在那次管理培训课程结束后，王明决定对每个人都要更加友善和开放，尤其是对孙希强和其他表现差的人。他要对他们的个人生活投入更多的兴趣，并且因为以前为了要他们有效率并建立有纪律的工作习惯他给了他人许多的压力，所以现在他要开始同情他们。他希望孙希强会逐渐成长并进入良好的工作状态。两个星期后，王明坐在自己的办公室内，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的。不仅孙希强的业绩没有得到改善，其他的雇员（包括李为在内）的工作业绩也都比原来水平出现下滑。节日购物季节正处于关键时刻，王明的老板正不断地向他施压，要求马上进行改善。王明想知道哪里出了问题。英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司22现在请分析下面所列出的各种因素对王明所面临的情况的影响如何：王明在他的行为上尝试做了什么改变？他期望这种改变能产生什么结果？对孙希强而言，是什么？在王明完成风格转变后，其导致结果的可能因素是什么？在王明接受培训前，孙希强和李为希望他们的领导如何领导他们？对李为呢？英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司23第三讲准确判断下属的准备度英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司24在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他们对所执行的工作准备了多少？在接受、负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现出的能力与意愿程度。准备度准备度=能力意愿知识经验技能知道如何做曾经做过正在执行信心承诺动机能做将会做想做能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相互作用又会因人而异的。活动•工作明确•职能•职责•目标•目的发面团变野狼团英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司25缺乏能力、没有意愿或不安有能力有意愿并自信缺乏能力但有意愿或自信有能力但缺乏意愿或感不安R3R2R4R1高能力低意愿高能力高意愿低能力高意愿低能力低意愿英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司26准备度提示：R4R3R2R1R3：有能力但缺乏意愿或感不安提示：第一次独立工作已证明拥有所需的知识和能力缺乏信心，表现为犹豫不决需要反馈和鼓励绩效下滑，因为工作或生活的某些事情而沮丧R2：缺乏能力但有意愿或自信提示：渴望或兴奋感兴趣和积极响应乐于接受建议专注、热情对新工作没经验R4：有能力有意愿并自信提示：持续地高水平表现能够独立工作负责任且乐于工作让管理者了解工作进程报喜也报忧R1：缺乏能力、没有意愿或不安提示：工作表现不够水准因工作而恐慌不清楚方向、拖延工作完不成工作、对工作有疑问逃避或推卸责任英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司27第四讲领导者的统驭技术英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司28员工准备度对应的领导风格R1：低能力、低意愿S1（指挥型）：指挥、控制R2：低能力、高意愿S2（教练型）：组织、支持R3：高能力、低意愿S3（支持型）：倾听、辅助R4：高能力、高意愿S4（授权型）：授权、监督不同的员工对应不同的领导风格英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司29【第一步】确定需要执行的工作、职责或活动【第二步】评估完成该工作的被领导者的准备度【第三步】针对被领导者准备度的需要选择恰当的领导行为正确实施领导模式的三步骤英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司30第四讲领导者的影响力英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司31影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理职位权力个人权利权力=你可能的影响力英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司32是指领导者能够获得他人的尊敬和信任，这种能力会产生凝聚力和对他人的行为影响力。个人权力是指领导者在组织中担任一个既定的角色，他能够在必要的时候实施奖励或处罚，以影响下属的行为。职位权力根据经验，举出自己曾经运用职位权力和个人权力的例子：职位权力个人权力权力的认知英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司33项目职位权力个人权力来源法定职责，由组织规定完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力范围受时空限制，受权限限制不受时空限制，可以超越权限，甚至可以超越组织原则大小是确定的，不因人而异不确定，因人而异方式以行政命令方式实现，是一种外在的作用自觉接受，是一种内在影响效果服从、敬畏，也可以调职、离职等方式逃避追随，依赖，爱戴性质强制性地影响自然地影响职位权力与个人权力的比较当你发挥领导力时，最重要的就是建立起稳固的权力基础！英斯捷企业管理顾问公司英斯捷企业管理顾问公司34职位权力与个人权力互呈反比当能力不足时，慎用职位权力一定要建立起个人权力没有权力就没有无影响力，更没有有效地领导和管理。职位权力与个人权力的关系自我分析自己对职位权和个人权的使用比例？链接：赢在中国