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重塑管理者—培养领导的艺术(第一单元)主讲人汪大正2005年4月目录1.启示篇2.观念篇3.反思篇4.感悟篇5.角色篇（第一单元/6课时）目录1.修养篇2.用人篇3.艺术篇4.变革篇5.学习篇（第二单元/6课时）序言1.管理知识的分层与分类2.人的管理及其相互关系3.“重塑管理者”的人文基础中国最庞大的数据库下载老鹰的故事老鹰是世界上寿命最长的鸟类。它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的嘴变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死,或开始一个十分痛苦的更新过程。1.启示篇这是150天漫长的操练。它必须努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,停在那里,不得飞翔。老鹰首先用嘴击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的嘴长出来。它会用新长出的嘴把指甲一根根的拔出来。当新的指甲出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉。5个月后，新的羽毛长出来了,老鹰开始飞翔。它重新得力再过30年的岁月！一﹑思考与讨论１.你认为《老鹰的故事》其内容对于企业组织和个人的启示是什么?(即内容的启示)２.经主讲人用不同的形式演释《老鹰的故事》之后,你对同样的文字内容在感受或理解上有什么不同?为什么?(即形式的启示)中国最庞大的数据库下载要在当今的世界环境中保持竞争力，一切机构都必须进行变革，而机构的成员也必须进行深刻的变革。我们需要从根本上改变我们的想法，规则和行为模式，建立有关我们自己以及我们周围环境的新理论。我们必须学会重新塑造自己。《深刻变革—从改革中发现领导者》（美）罗伯特.E.奎因2.观念篇对于以企业管理为职业的经理人来说，也许你不能改变整个国家、社会，但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此,我们应该学会:有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事;有勇气改变那些现在或自己可能改变的事;有智慧区分上述两种不同的事。自勉与共勉当前社会不是一场技术的革命也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。(美)彼得.杜拉克海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔集团张瑞敏观念也是生产力。客观性竞争的加剧-企业竞争的核心是人才竞争；而人才竞争的核心是核心人才的核心能力的竞争变革的影响-组织外部环境的变化（国际、国内、其它）-组织内部环境的变化（体制、规模、人员）主观性管理者对自身资源的认识、开发与利用的需要。管理者避免进入‘‘因偶然而成功因必然而失败’’怪圈的必修课。管理者实现自我发展、自我超越走向成功的内在动力。什么是管理者的重塑它是一个由内向外、由浅入深、由此及彼、知行统一的发展过程。它是管理者观念、思维、修为的更新与转变,是管理者在新的环境中自觉进行的自我超越。重塑的实现审视自我，深刻反思以达到心灵的感悟。掌握科学的方法论，学会辩证的看问题。抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性。尽管种种培养和发展人才的办法都说尽了、都做尽了,人才是否能够发展,还得靠管理者自身具备的基本素质。而所谓素质,却不是增强了技能后便能达到;也不是强调了任务的重要后便能达到。人的素质,有赖于性格的完整。摘自《杜拉克管理思想全书》1.在今天的企业管理工作中，你认为管理者应该有哪些观念上的转变?2.在担任管理职务后你对管理工作的观念有何改变?二﹑思考与讨论学而不思则罔,思而不学则殆。—孔子人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。—毛泽东3.反思篇企业家的反思根据“中国企业家成长与发展调查系统”于2004年4月10日公布的调查结果表明：中国企业的经营管理者已经开始意识到提升自身素质对企业信誉及长期发展有着至关重要的影响。这标志着中国企业家群体在成长和反思的过程中开始走向成熟。表36企业经营者认同的企业家优秀特征（%）总体性别年龄学历男女44岁及以下45～49岁50～54岁55岁及以上高中及以下大专大学本科研究生及以上信守承诺66.066.360.263.567.265.868.663.766.469.161.6守法经营61.366.354.554.661.361.870.070.166.057.850.9善于创新50.750.848.047.549.851.854.643.847.555.055.5尊重员工45.845.844.745.946.443.647.551.545.446.041.6回报社会35.235.429.341.431.133.234.241.534.833.134.0高瞻远瞩30.030.032.535.427.528.327.824.526.132.938.0认真负责28.128.129.322.930.230.829.827.429.828.623.9善于合作27.827.535.827.830.127.526.021.325.731.332.0才能杰出26.226.325.227.527.226.823.120.225.827.230.6锲而不舍22.121.928.521.822.221.822.613.622.223.227.4重视家庭21.621.524.423.423.221.518.122.920.421.524.3照章纳税19.519.717.116.819.622.020.034.522.215.48.9永不停步17.417.416.316.417.117.419.018.618.016.217.5开朗乐观11.411.217.913.510.211.710.110.710.212.413.1信赖别人8.68.68.911.27.99.25.65.98.69.49.1关系丰富2.52.61.62.24.02.51.42.52.82.32.6形象出众1.91.91.61.92.31.61.41.42.31.91.2其他0.20.20.20.10.30.20.20.2表37企业经营者不认同的企业家特征（%）总体性别年龄学历男女44岁及以下45～49岁50～54岁55岁及以上高中及以下大专大学本科研究生及以上不守信用75.375.669.971.575.676.279.276.477.874.870.6违法经营66.566.958.561.964.364.777.673.768.566.356.9贪婪33.033.033.331.732.833.834.626.530.836.636.8不尊重下属31.831.931.736.531.527.731.232.431.831.632.2妄自尊大31.431.726.830.533.134.527.831.132.729.333.4自私自利31.130.643.130.731.031.231.527.432.032.828.8偷税漏税27.527.724.425.025.429.231.439.530.323.817.9视野狭隘26.826.633.331.227.526.621.419.524.329.234.2不务正业23.223.224.417.824.924.726.932.223.221.918.5独断专行22.122.220.323.819.720.723.519.521.223.823.3不顾家庭20.019.922.022.820.419.516.723.119.718.820.5不善合作19.919.822.818.722.819.719.114.519.422.021.7因循守旧18.718.914.618.018.820.217.712.917.819.025.2猜忌别人14.714.712.217.313.514.013.212.915.614.813.7冷酷无情13.413.512.213.713.611.914.915.412.514.511.9孤芳自赏5.45.210.67.17.43.23.82.05.45.77.8缺乏魅力4.64.48.95.45.14.43.43.24.34.18.0其他0.30.20.80.30.10.20.30.50.30.00.6精明总裁们的七大失败根源1.盲目自信2.他们对公司的认同达到个人利益与公司利益无法划分的程度3.没有他们不知晓的东西4.逆我者亡5.不断地做秀,他们代表着公司形象6.低估障碍高估自己7.停滞不前《为什么精明的总裁们会失败》(美).辛得尼芬.克斯坦在市场调节之外,在政府调节不到的地方,是习惯和道德的力量在起作用,我认为这是第三种调节。市场和政府总有疏漏之处或失灵的地方,空白处就由道德和习惯调节来填补。道德力量在经济中的作用可以超越市场,超越政府。经济学要探讨效率问题。事实上,物质技术因素只能产生常规效率,而道德力量则能发挥人的潜力从而产生非常规效率,从这个意义上说,道德力量是效率的真正源泉。著名经济学家厉以宁如果一个国家的人民缺乏一种能赋予这些制度以真实生命力的广泛的现代心理基础,如果执行着这些现代制度的人,自身还没有从心理、思想、态度和行为方式上都经历一个向现代化的转变，失败和畸形的悲剧结局是不可避免的。再完美的现代制度和管理方法，再先进的技术工艺，也会在一群传统人的手中变成废纸一堆。《人的现代化》美国社学家英格尔斯原因分析１.在中国社会的转型与变革时期,政治经济的多元化趋势,造成社会成员价值观念、道德伦理、职业精神等精神层面的多元化;如果社会在教育、社会导向、法律制度以及信用体系建立等方面产生滞后或偏离，必然使浮躁功利、唯利是图．丧失诚信的不良风气甚嚣尘上,进而严重影响人们的价值取向。２.由于众所周知的历史原因，先进社会文化建设和人文知识的传播与经济建设和发展的不协调；尤其是在继承和弘扬中国传统文化中优秀内容并赋予与时俱进的时代特征方面出现“断层”和空白，造成物质生活与精神生活一手硬一手软的结果，造成人们在票子、房子、车子得到满足的同时，却在信念、信仰、信誉方面产生迷失。3.在社会转型期的变革中．人们承担管理责任和掌握权力的机会增加门槛降低；但这并不意味职位与品位、权力与能力的同步提升。企业完成注册后的身份“合法”，并不意味企业管理者素质的“合格”。他们已有的知识和经验受到新角色的挑战，环境要求他们适时地觉悟并不断地学习和改变。“进得管理门修行在个人。”4.在目前的管理者学习与培训中存在“讲理性的多讲悟性的少；讲有形的多讲无形的少；讲科学知识的多讲人文知识的少”的倾向，缺乏深层次有高度和持久性的教育培训活动以促进管理者的观念和思维方式的转变和境界提升的人文知识的学习，这将影响管理者素质的全面提高。中国的企业家要真正地成为这个社会和时代的主流力量，那么首先应该必须完成的一项工作－一项比技术升级、管理创新乃至超前的管理理念更为关键的工作－是塑造中国企业家的职业精神和重建中国企业的道德秩序。摘自《总裁的智慧》三﹑思考与讨论1.对本篇中涉及的内容（如企业家的品质特征与诚信经营等）你有什么思考和评价？2.在“精明总裁失败的几种原因中”，你认为自己最应该警惕的是什么？3.你对本篇的”原因分析”有何补充或评价?管理的理性层面往往运用理性的数字和文字,而悟性层面则是根植于想象和管理者的总体感觉。实际上,管理必然存在两个层面；两个层面之间存在某种均衡。《管理者的工作:传说与事实》(美)亨利.明茨泊格4.感悟篇所谓“悟性”，是一种善于对事物进行由表及里、由实及虚的融会贯通的思考和认识的能力,也是不断地对自己的实践进行总结和升华的结果，是自己的思维由具体到抽象的过程。无论从事什么工作,勤于学习,勤于调查研究，勤于实践都是必不可少的。但不能停留在这一步，还必须思考、消化、总结升华，做到融会贯通。只有这样才能真正有出息，有成就。《睿语珍言》范敬宜事在人为人力资源管理的核心是“人的管理”；而人的管理是通过管理者即“管理的人”得以实现的。人力资源管理是管理者和被管理者的对立统一;在这对矛盾的关系中，管理者因权力和地位的优势处于主要的矛盾方面。从管理的角度分析，“以人为本”的管理哲学应以“管理的人”为