供电企业标杆管理中的业扩流程优化

华北电力大学（北京）硕士学位论文供电企业标杆管理中的业扩流程优化姓名：李彦奇申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李翔20070509供电企业标杆管理中的业扩流程优化作者：李彦奇学位授予单位：华北电力大学(北京)相似文献(10条)1.期刊论文周绍君浅谈供电企业电力市场营销-华章2010,(5)本文介绍了供电企业电力市场营销存在的问题,分析了影响电力市场营销的因素,阐述了开拓供电企业电力市场营销的对策,提出了供电企业电力营销组织措施.2.会议论文曹永龙关于电力市场营销的思考2003本文对电力市场营销进行了讨论,针对电力企业特点和电力营销的现状,提出了全方位营销、全员营销、全息营销和全速营销等体系结构,并进行了阐述.3.学位论文范永根供电企业电力市场营销战略思考2001该文以供电企业为研究对象,运用现代市场营销学的理论,探讨在新的环境下供电企业如何建立和实施市场营销战略,以适应社会主义市场经济,促进供电企业的发展.全文共由5章组成,其主要研究内容可以概括为以下几个方面:1.从行业、市场等角度分析供电企业所面临的战略环境.2.在对电力市场营销分析的基础上,探讨现阶段供电企业的营销新模式.3.提出供电企业营销的战略定位和具体的营销策略.4.就电力市场营销战略的实施提出措施和建议.5.作者就供电企业的电力市场营销提出建议.4.期刊论文李玮.张舸供电企业的电力市场营销策略分析-中国科技博览2008,(19)电力市场营销策略是供电企业电力市场营销战略的重要组成部分,是企业实现发展目标的重要环节.本文对新形势下四种电力市场营销策略:形象营销策略、优质服务策略、市场开拓策略、管理创新策略进行了分析,提出了具体的实施措施和方案,供电企业可以通过多种电力市场营销策略的组台实施,最终实现电力市场营销战略和企业发展目标.5.学位论文时续东丹东地区电力市场营销对策研究1999长期以来,供电企业受计划经济影响,只注重企业内部管理而忽视外部电力市场,官商思想严重,营销意识谈薄.目前,东北乃至全国电网都在经历一次深刻的变革,内部经营机制的转换使供电企业面临种种困难.同时,随着社会经济的发展,供电企业难以适应市场形势发展的要求.所有这些客观上都要求供电企业必须研究电力市场,加强营销战略研究,全面实施市场营销.由于中国电力工业长期的封闭运行,国内对于电力市场营销的理论研究和实践探索较少,该领域基本属于空白,没有更多可以借鉴.而供电企业目前迫切需要营销理论指导,该文为满足实际需要,结合供电企业实际,对电力市场营销进行了探讨.该文从中国电力工业和东北电网现状出发,结合丹东地区实际,从理论上对中国现阶段实施电力市场营销的内容与研究方法进行了论述.最后,在借鉴国外经验的基础上,利用丹东地区电力市场营销环境分析与电力市场预测成果,深入分析丹东地区电力市场营销中存在的问题,并提出具体可行的电力市场营销对策.6.期刊论文黄列发浅谈电力市场营销中CRM的应用-广东科技2009,(6)随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始由以产品为中心转变为以客户为中心.面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理(CRM)就成为电力企业的必然选择.7.学位论文潘登供电企业延伸有偿服务研究2006供电企业有偿延伸服务问题是供电优质服务的基本要求之一，也是电力工业的市场化改革的一个重要课题。推行延伸有偿服务既是进一步树立供电企业良好的社会形象，提高自身经济效益的需要；也是电力工业体制改革不断深化和人民群众物质文化生活水平不断增长的要求。推行延伸有偿服务有利于缓解社会公众需求矛盾；有利于建立市场有序消费秩序；有利于减轻电网企业经营压力；有利于提高服务联动保障水平。因此，对必要对供电企业延伸服务进行深入研究。本文首先综述了国内外电力市场营销研究的现状，并以此为基础分析和探讨了延伸有偿服务的几个问题。最后，对供电企业有偿延伸服务的全民社会化体系进行了展望。论文的主要工作如下：首先根据国内外研究现状，从几个方面提出了电力有偿延伸服务范围的界定方法，如功能法、市场法、产权法等，并提出了电力产权的基本划分标准。其次结合湖南电网电力市场营销状况，分析了电力延伸有偿服务的必然性和可行性，明确了延伸有偿服务和免费服务的实施主体，提出了电力延伸有偿服务实施主体的经营原则，湖南调研表明其具有广阔的市场前景。接着参考目前国内兄弟单位已实行的延伸有偿服务收费标准，根据法律法规和产权分界的原则，建立了湖南省电力有偿服务收费标准。最后制定了一套电力有偿延伸服务的可操作性服务规范，并提出了电力延伸服务的流程，对实际工作有一定的指导意义。探讨了电力企业延伸服务的监督机制和推行电力营销服务工作的承诺制度。8.期刊论文韩冬.HANDong客户关系管理在电力市场营销中的应用-黑龙江电力2007,29(1)以有效的客户关系管理(CRM)理论为基础,结合供电企业的经营管理实际、深刻的阐述了供电企业在建立新型的客户关系管理系统中应确认的原则,以及在建立这套系统时应注意的几个问题.理论结合实际,内容丰富、针对性强、文字精炼.对供电企业建立新型的客户关系管理系统具有很强的实际指导意义.9.期刊论文任孝峰供电企业电力市场营销现状及对策建议-产业与科技论坛2008,7(7)十一五期间,电力体制改革势在必行,电力市场营销供电企业应对目前电力市场普遍存在的问题,通过转变思想观念;通过优质服务、价格、营销与分销等策略来开拓电力市场,促进电力市场的科学、和谐发展.10.学位论文刘明星供电企业营销效果指标评价200320世纪90年代以后,中国电力市场进入低水平的供需基本平衡、买方市场阶段,电力工业也己进行市场化改革,建立电力市场机制.在此环境下,供电企业加强了电力市场营销工作的开展,积极开拓电力市场,提供优质服务,满足客户对电力的需求,促进电力事业发展.为了准确的了解目前供电企业营销效果现状,对其进行定性与定量的综合指标评价,特此对该课题进行研究.该论文主要由评价指标体系、评价方法、评价实例、软件实现四部分组成.该文首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价供电企业营销效果的指标体系;采用层次分析法确定指标权重,并运用模糊综合评价方法,对供电企业营销效果进行评价;最后提出了评价系统软件实现方案.整篇论文提出了一套适用于供电企业的营销效果评价系统,有利于促进供电企业电力市场营销工作的开展.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：849234ed-b699-4200-829a-9de5010900b1下载时间：2010年9月2日