HR与组织建设

1HR与组织建设2马同华2005/01/203HR与组织建设目录一规划及组织结构二招聘与配置三培训与生涯规划四绩效管理五薪酬福利管理六员工工作管理4部门姓名5导语：人力资源管理的内容HRM人力资源规划工作分析招聘与录用培训与开发福利薪资管理员工绩效考核员工激励人事调整员工关系管理6导语：人力资源管理的内容人力资源管理建设框架图公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与职务分析员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职务说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效考核进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升动态人才规划71、组织设计的涵义与内容组织设计的结果是组织架构形式；确定组织架构内容；2、组织设计的原则（1）精简原则：组织结构设计要与组织目标任务相适应；（2）权责对等原则：赋予相关职位的权力与职责要对等；（3）统一指挥原则：组织系统中任何职位只有一个上级；（4）效率效益原则：这是最根本的原则（5）管理宽度原则：管理宽度是有限的，视具体情况定；（6）弹性原则：稳定的相对性与变化的经常性一、人力资源规划及组织结构8一、人力资源规划及组织结构3、不同类型企业的组织结构企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和业务部门两大模块，职能部门包括：人力资源、行政管理、财务金融；业务部门包括：技术研发、生产制造、市场营销系统：企业经营战略人力资源战略9一、人力资源规划及组织结构分公司组织架构：104、现代企业组织架构新思路A、矩阵式B、扁平化C、倒金字塔董事长A公司总经理Ｂ公司总经理Ｃ公司总经理Ｄ公司总经理集团HR总监集团财务总监集团企划总监一、人力资源规划及组织结构11A、矩阵式B、扁平化C、倒金字塔董事长A分公司B分公司C分公司E分公司D分公司生产销售财务生产销售财务生产销售财务生产销售财务生产销售财务一、人力资源规划及组织结构12A、矩阵式B、扁平化C、倒金字塔董事会总经理职能部门和业务部门的第一线员工基层管理人员（车间的班组长）中层管理干部（部门经理）高级管理层广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）一、人力资源规划及组织结构13一、人力资源规划及组织结构5、人力资源费用预算与管理成本（1）编制人力资源管理费用预算项目、最低工资标准、物价指数、社会保险等（2）编制人力资源管理部门费用预算项目、资源等（3）人力资源管理管理成本原始成本：是指企业为获得和开发人力资源所付出的费用；重置成本：是指企业为置换目前正在使用中的人所必须付出的代价。14一、人力资源规划及组织结构6、HRM在企业的定位：表层竞争深层竞争核心竞争品牌竞争市场策略管理、创新人力资源竞争人的综合素质理念、文化、机制价格质量服务产品竞争15一、人力资源规划及组织结构小结：案例研讨：东莞市04年最低工资标准为450元，从05年3月份开始调整为574元，请问最低工资标准提升对人工成本的影响？部门影响人数工资上升总额其中加班计时工资预期全年影响印刷部129053405502,448彩盒部9711,0483,4805,81125,056品管部14813,5895,4167,03038,995合计：25725,5429,23613,39166,49916171、招聘过程管理目标、前提、过程2、招聘的原则A、效率优先原则；B、双向选择原则C、公平公正原则；D、确保质量原则3、人员配置原理A、要素有用；B、能位对应；C、互补增值；D、动态适应；E、弹性冗余；F、系统动力；G、反馈控制；H、竞争优化二、招聘与配置18二、招聘与配置4、招聘实施（1）准备阶段需求及岗位分析、申请及审查（2）实施阶段渠道选择及筛选（3）面试阶段技巧和方法（4）面试评估数量和质量、信度和效度19二、招聘与配置5、招聘要领（1）“定”：定位（2）“瞄”：瞄准（3）“传”：传递（4）“吸”：吸引（5）“选”：甄选（6）“留”：留住206、岗位设置岗位就是工作位置，每个工作岗位都是由职务、责任、权利、利益构成，分类为职系、职组、职级、职等，因事设岗是原则。7、职务设计（1）含义：规定职务的任务、责任、权力以及在组织中与其它职务的关系。（2）职务设计应考虑的因素环境因素：经济发展水平、人力资源供求、社会期望组织因素：专业化、工作流程行为因素：工作习惯二、招聘与配置21（3）职务设计的方法工作专业化（典型：制造业的流水线）——特征：机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的；工作轮换——特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显；工作扩大化——特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高工效，减低生产费用；工作丰富化——特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富；二、招聘与配置228、工作分析（1）定义：在建立了组织机构的基础上，对各岗位的工作内容、职责、权限和与其它部门、其它岗位之间的关系等进行明确界定。（2）工作分析的内容是什么——工作描述：具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面——工作说明书：说明从事某项工作的人员必须具备的一般要求、生理要求和心理要求。二、招聘与配置23工作分析工作描述职务说明书工作程序物理环境工作条件职务名称工作活动社会环境聘用条件一般要求心理要求生理要求年龄性别学历经验健康状况体力力量运动灵活性感的觉灵器敏官度能力态度观察爱好性格合作思考创新兴趣学习二、招聘与配置24（3）、工作分析流程计划设计分析结果运用—确定工作分析目的和结果使用范围—选择分析方法和分析人员—收集、分析、综合所获得的信息资料—工作描述和编制工作说明书—报告分析结果并指导运用分析结果分配进行工作分析活动的责任与权限工作分析活动的组织与实施二、招聘与配置25（4）、工作分析与其它人力资源管理的关系程序文件活动用途工作分析工作规范绩效标准工作说明绩效评估工作评价决定每项工作的相对薪资决定在同一职位员工的相对薪资人力资源发展规划及招聘训练员工二、招聘与配置26（5）、职务说明书的内容1）基本资料职称、直属主管职称、部门单位、薪资等级等2）工作描述工作概要、工作活动内容、工作职责、工作结果、工作关系、工作人员运用设备和信息说明3）任职资格说明最低学历、工作的年限和经验、一般能力、体能需要4）工作环境工作场所、工作时间的特征、工作的均衡性二、招聘与配置27工作说明书部门：行政总监办－行总办职称：行政总监助理职级：D人数：1人职务摘要描述：1.0根据公司现实生产与经营，拟定行政总监办全年工作计划；2.0组织并督促人事、总务及文化中心等各运作系统；3.0协助行政总监完成行政总监办的管理工作；4.0完成行政总监交办的其它事项。主要工作项目：1.0负责行政总监办对内对外工作的沟通与协调；2.0上传下达行政总监办各部门工作；3.0督促、检查各岗位人员工作，提高本部门工作质量和效率；4.0协助行政总监督导各部门工作完成情况；5.0行政总监因事外出时代理行政总监办（除费用审批外的日常管理工作；6.0在行政事务方面与当地有关职能部门的联系；7.0负责主任级员工的人事档案管理。工作时间：正常班工作关系1.0对上：行政总监2.0对下：3.0平行：各部门4.0对外：政府相关部门工作环境：办公室、厂区使用设备：电脑、其它性别：男女不限年龄:28---45岁学历：本科专科高中工作经验:3年或3年以上语言：国语粤语英语书写文字:中文英文28二、招聘与配置9、人力资源管理模式理论内核：一个中心，两个基本点，四大匹配一个中心：人力资源管理围绕企业战略这个中心，立足于企业竞争能力的提高和竞争优势的获取两个基本点：以人为单位和以岗位为单位的子系统四大匹配：人与人；人与岗位；岗位与岗位；人与企业1）3P模式：岗位分析、绩效考核、工资分配2）4P模式：素质管理、岗位管理、绩效管理、薪酬管理29二、招聘与配置案例研讨：1、怎么样关注拒聘者？2、如果你是猎头，高级人才哪里来？（一）考官：你男朋友在本地嗎？應聘者：不是，他在外地。考官：對不起，我公司不能用你。考官：你不會安心在這裏長期工作的，另外，本公司也不希望因為你而使長途電話費大幅度增加。（二）考官：你追過女孩嗎？應聘者：追過，可是沒追上。考官：你工作後準備再追女孩嗎？應聘者：先努力工作，暫時不考慮個人問題。考官：對不起，本公司不能用你。你公關能力欠佳。（三）考官：你女朋友她漂亮嗎？應聘者：不算漂亮。考官：對不起，我們不能用你。應聘者：難道女朋友不漂亮也會影響？考官：本公司是經營藝術品的，你的審美情趣有问题。（四）考官：你有女朋友嗎？應聘者：有。考官：她漂亮嗎？應聘者：很漂亮。考官：她是你的初戀嗎？應聘者：是的。考官：對不起，我們不能用你。因為你缺乏不斷追求的進取心。（五）考官：你有女朋友嗎？應聘者：有。考官：她是你的初戀嗎？應聘者：不是，以前還談過幾個。考官：對不起，我們不能用你。因為你很快會跳槽的。（六）考官：你有男朋友嗎？應聘者：有。考官：他很有錢嗎？應聘者：不是。考官：對不起，我們不能用你。因為你的工作要和錢打交道，我擔心你經不起誘惑。（七）考官：你有男朋友嗎？應聘者：有。考官：他很有錢嗎？應聘者：他有一家自己的公司。考官：對不起，你男朋友的公司都不用你，我們就更不能用你了。3031三、培训与职业生涯规划1、培训原则与制度原则：战略原则、长期性、学以致用、协调参入、考核激励、投资效益制度：协议、入职、在职、激励、考评2、培训管理需求调查、培训咨询、前期准备、培训实施效果评估32三、培训与职业生涯规划3、培训体系的建立印马之战的故事竞争力增强更强的动力提高士气认识工作与企业提高效率获取知识留住人才有助于职业发展节约成本培训企业员工获益获益33三、培训与职业生涯规划培训系统分析需求设置目标实施计划分评价改进拟定计划34三、培训与职业生涯规划4、职业生涯规划（1）影响员工职业发展的因素：个人、组织、环境、（2）影响员工职业发展的途径：横向、纵向、横向——纵向（3）收集员工发展信息的内容组织、活动、制度、工作、面谈附：职业满意度测试35三、培训与职业生涯规划案例研讨：牛不吃草怎么办？身教重于言教！36资格等级认证改进计划与培训职业发展规划体系37四、绩效管理1、制定绩效管理制度的基本原则（1）公开与开放；（2）反馈与修改；（3）定期化与制度化；（4）信度与效度；（5）可行与实用；2、绩效管理制度的基本内容和要求组织机构设置、程序和步骤、方法和分类3、绩效管理与绩效考核人性化：尊重人、煅炼人、激励人、提高人38四、绩效管理4、绩效标准:例:虎彩的标准好与坏5、考核技术:关键绩效指标KPI/平衡计分卡BSC财务客户内部流程学习与成长净资产收益率客户满意度准时交货率作业质量作业周期员工技能39思考：谁应该淘汰？Ａ：文章写得顶呱呱，公司文件报告都要劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活．Ｂ：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而为所欲为，但社会活动能力强，出了问题只要他到有关部门出一下面，事情就会得到圆满解决．Ｃ：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善于钻营,工作几年了,长字仍没弄一个,闲时爱发点牢骚.D:是个愣头青,常跟领导顶牛,每年总结会上数他反映问题最多.其为人热心,真诚,乐于助人.有正义感,对公司忠诚.E:销售天材,公司缺少他员工收入就受影响,常以其手中拥有的重量级客户而倚权自重,对上级不感冒,另外贪点小财和生活不检点.四、绩效管理4041五、薪酬福利管理（1）薪酬福利制度——薪酬调查、岗位评价、劳动力需求、竞争对手状况、企业价值观、企业财力、员工特点前程无忧：《2002年國內主要城市白領薪資調查報告》基业人才：《2003年度珠三角名企工薪福利调查》（2）工资管理——岗位评价与