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11培训原则•学习和提高是最好的福利•为自己而不是为老板学习•平等交流、知无不言•笔记放下、脑子放开•抛砖引玉、授之以渔4失败绝非偶然，成功定有方法！2你是否曾经这样想过？•为什么我做一点事情这么难，而有些人好像特别容易成功？•为什么玩伴、同学、同乡、同事都富裕发达了，我却还在整天卖命？•为什么工作中有这么多困难，真烦死了!52你是否曾经这样想过？能不能回想你身边或者听说过的例子，拿出来和大家分享并回答一个问题：事业成功的人具备什么特征？62迈向事业颠峰的金字塔地基层中间层顶层10%30%60%广大人群7成功的唯一理念:不折不扣的实现自己的目标！82地基层——态度与努力进取责任积极92.1.1进取心诚实的问自己：你是否曾经这样想过？•今天成绩不错，剩下点事情明天做吧！•多做又不多拿一分钱，干嘛和自己过不去？•多做多错，不如不做！•我表现好了别人会说我假积极拍马屁，还是别当出头鸟。说说你为什么会这样想？102.1.1进取心•原一平每天比别人多拜访5位客户跟追多年•曾宪梓•李嘉诚和王永庆112.1.1进取心•我们与温州的对比：干部长假自费考察温州老太太走遍全国温州资源匮乏却创造了民营经济奇迹122.1.1进取心2004年12月11日•上海超市行业的残酷竞争•日本7-11的18度计划的成败•败将不用，叛将不用！132.1.1进取心成功公式：1.1×1.1×1.1＝1.3310.9×0.9×0.9＝0.7290.602•每天多给别人一个微笑•每天多与一个同事谈话•每天多传送一份文件•每天早到10分钟……142.1.1进取心每天多做10％！自助者天助！152.1.1进取心你是否曾经有这样的困惑？•我已经很努力，甚至每天多做20％，但为什么我还是达不到预期目标？162.1.1进取心•曾师兄的努力与成就•原一平：晚上露宿公园，却花钱请别人批评自己172.1.1进取心随时学习，不断改进!182.1.1进取心进取心的杀手：•自私：认为干多干少都一样•自欺：懒惰、接受诱惑、给自己找借口•自负：以为自己的经验百试百灵，不愿学习和创新（例：亨利.福特的成败）•自卑：认为自己人微言轻，不愿努力、不敢提建议192.1.2责任心问题：为什么我们不愿意承担责任？公司当中谁的责任最大？想要得到或者害怕失去202.1.2责任心•东京成田国际机场的小超市•西安行程的临时调整•退款给客户而赢得信任•留美经济学会教授的合作212.1.2责任心•理念：对别人不负责就是对自己不负责！先有责任，后有重任！222.1.2责任心台湾忠信工商学校232.1.2责任心你想管多少人、你想赚多少钱？•你的员工信任你吗？•你的客户信任你吗？•你的上司信任你吗？•你完全信任自己吗？242.1.2责任心主动承担负责是“争权夺利”的最好方式！252.1.2责任心负责的判断标准：•任何事只需要别人交待一遍！•遇到问题先怪自己！•永远不要找借口！（日本的老机器、西点军校的领导力）•麻烦到此为止！•不要说：“这不归我管！”而要说：“看我哪里能帮到你！”262.1.3主动积极、快乐工作哪些因素在影响我们的积极性？•周围人的冷嘲热讽•管理缺陷、平均主义•积极努力后效果不显著，不被人理解人都希望自己的努力被人理解和认可，但是不是所有的努力都能以你所期望的方式获得回报。272.1.3主动积极、快乐工作最重要的是：我们对自己的认识•我想成为什么样的人，而不是别人希望我成为什么样的人•要达到期望我需要做什么？而不是别人要我做什么•我主动去做，而不是别人逼迫我去做282.1.3主动积极、快乐工作发自内心的主动才能给你带来快乐，不是为别人而是为自己！292.1.3主动积极、快乐工作严长寿：从传达小弟到总裁的奇迹“垃圾桶”哲学302.1.3主动积极、快乐工作做一个工作“垃圾桶”！312.1.3主动积极、快乐工作例：中国人寿经理跳槽•不但要主动做好自己的工作，还要主动帮助别人•被人催促既耻辱又愚蠢！响鼓不用重锤！在被催促之前做好工作！•什么叫错误？322.1.3主动积极、快乐工作看他们的快乐工作：•对比：前台接待小姐和松林超市售货员、温州鞋店和上海鞋店•上海的日本高级焊工•把春游当成任务！332.1.3主动积极、快乐工作按照工作要求改变自己，形成自动习惯！342.2中间层：方法和执行力进取责任积极方法和执行力352.2.1区分事情的轻重缓急是否曾经有过这种感觉：•事情太多难以应付•凡事都要你操心，其他人却很轻松每天上班的时候是否能清晰回答这些问题？•今天应该在什么时间完成哪些具体任务？•先完成什么，后完成什么，由谁来完成？362.2.1区分事情的轻重缓急案例：价值3.5万美元的建议372.2.1区分事情的轻重缓急0307紧急不紧急重要必须在今天亲自完成尽量在今天亲自完成不重要必须让下属在今天完成让下属尽量在今天完成382.2.1区分事情的轻重缓急重要：必须或只能由你亲自完成的工作影响深远的工作影响客户服务效果的工作做不好就会影响其他人的工作紧急：必须今天完成，而且越快越好！392.2.1区分事情的轻重缓急0516紧急不紧急重要1丰宝培训2培训评估和分析3准备明天的谈判方案4继续准备周末MBA讲座5跟追网站建设事宜6查电子邮件7继续准备昆药公开课不重要8联系贵阳、昆明和北京9公司网站英文版（李）10继续联系Brian（李）无402.2.1区分事情的轻重缓急要事第一！逐一解决问题412.2.1区分事情的轻重缓急方法：每天上下班时自我检测：•今天最重要最紧急的任务是什么？•重要且紧急的任务是否全部完成？•重要不紧急的任务完成了多少？•紧急不重要的事情是否授权完成？•不紧急不重要的事情是否在完成？422.2.2支持授权，团队协作你是否曾经有这样的想法、困惑？•为什么别人不支持我？•为什么领导不提拔我？•为什么不给我涨工资？•为什么……432.2.2支持授权，团队协作•提问：企业当中哪种人最应该得到提升？•案例：国外快餐和国内餐饮的区别，麦当劳新员工培训时的激励•带教和传承中一定会有阻力，但必须坚持！KFC创始人的案例442.2.2支持授权，团队协作你是否曾经这样想过？•凭什么把这么多年的经验教给他？•他干好了岂不是威胁我的地位？•这些人真难教，说很多遍都听不懂做不到•教他做还不如我自己做来得快有什么样的教育就回报你什么样的结果！452.2.2支持授权，团队协作让我们深思的案例：•日本小孩的教育、日本东京奥运会•从韩国父亲教育孩子到行业竞争和足球•这是一个家，我们要爱它！周围的人就是我们的兄弟姐妹，和他们分享我的经验！462.2.2支持授权，团队协作市场风暴已经来临！和兄弟姐妹分享经验、团队协作撑起我们挡风遮雨的家！472.2.2支持授权，团队协作一个好汉三个帮！想“升官发财”就把你的经验教给别人！482.2.2支持授权，团队协作带教和传授经验的时候请注意：•从点滴做起•以身作则，自己做不到不要说别人•随时随地影响而不是指责他人•鼓励大于批评•对事不对人，立场坚定态度恳切492.2.3少工作多赚钱的秘密•沃尔马4000家店的管理秘诀•上海21便利的500家店•肯德基配方保证味道纯正，培训3天即可上岗操作•科学管理和流水线的诞生502.2.3少工作多赚钱的秘密8/2原则，减少重复工作•找出重复性工作和创造性工作•重复性工作流程化、制度化•创造性工作规范化案例：报销流程规范化512.2.3少工作多赚钱的秘密总结工作经验把总结的经验写下来把写下的东西用起来522.2.3少工作多赚钱的秘密衡量标准：•深入——到想不到更好的改进办法为止•清晰——识字的人都能看懂案例：培训物品携带表532.3顶层——设计你的未来！规划团队带教流程化制度化积极责任进取轻重缓急542.3顶层——设计你的未来！案例：•19岁，他身无分文的时候就梦想50年后的规划•他曾经站在废木箱上向他仅有的两名员工发表演讲，第二天这两名员工全部辞职•他立志成为世界首富并且成功实现梦想，他的资产曾经超过比尔盖茨3天•有人说他是天才，有人说他是魔鬼，他说自己是只是一个踏实的人•激情、规划和不懈努力是他的三件法宝552.3顶层——设计你的未来！陈天桥：•永远不要南辕北辙或偏移不定•准确预见财富榜•500万的研发投入门童的故事562.3顶层——设计你的未来！•不做万精油，要做橡皮糖•为自己学习、为自己工作、为自己规划、为自己积累•把工作做到最好的人才是伟人，才是有价值的人！572.3顶层——设计你的未来！找准方向、深入发展，成为第一！583小结进取责任积极快乐每天多做10％！随时学习，不断改进!主动承担负责是“争权夺利”的最好方式！做一个工作“垃圾桶”！发自内心的主动593小结轻重缓急流程化制度化要事第一工作排序表分享经验、团队协作想“升官发财”就把你的经验教给别人！总结工作经验把总结的经验写下来把写下的东西用起来团队带教603小结找准方向，深入发展，成为第一规划613小结规划团队带教流程化制度化积极责任进取轻重缓急624自由提问