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1主讲：黄牧乾领导领导概述领导特质理论领导行为理论领导权变理论4123主要内容什么是领导？1、领导的含义“领导”是一个“外来词”。领导:lead——toshow（somebody）theway：指引，引导领导者：leader，最原始的含义是指明方向的人。领导概述1、领导的含义领导（领导职能）——指引和影响个体、群体或组织来实现所期望活动目标的各种活动过程。三要素：领导必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力领导的目的是通过影响部下来达到目标领导概述思考什么样的人能获得支持和拥护？他们靠什么获得支持和拥护？怎样才能获得支持和拥护？领导概述法定性权力奖赏性权力强制性权力正式权力专家性权力感召和参考权力个人权力2、领导权力来源权力的基础含义实例法定权力法定性权力组织内各领导所固有的合法的、正式的权力。车间主任要求工人对不合格产品返工。奖赏性权力提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他的令人愉悦的东西的权力。上级给予下级称赞、加薪或晋升计划等强制性权力给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。交警对违反交通规则者的罚款。个人权力专家性权力由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。律师、大学教授和企业中的工程师可能拥有相当大的影响力。感召、参考权力与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。名人的影响力、市长夫人的影响力。领导概述3、领导者和管理者的区别1、从范围上来说：一般管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。2、从发挥的作用来说：管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，而领导在组织中的作用则主要表现在为组织7天连锁酒店官网活动指出方法、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。3、从层次上来看：领导具有战略性和较强的综合性，贯穿在管理的计划、执行和控制三个主要阶段。领导概述3、领导者和管理者的区别4、从功能上说：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。5、领导职能侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，而管理的其它职能（计划、组织、控制），偏重于方法、程序和结果，基本上不具有与人交往的特色。思考：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？领导概述激励作用指挥作用协调作用4、领导的作用领导概述领导特质理论领导行为理论领导权变理论4123主要内容领导特质理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就7天连锁酒店伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。领导特质理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。领导特质理论传统特质特质理论认为领导者的特性或品质是天生的，天赋是一个人能否当上领导的根本因素。“伟人理论”。领导特质理论现代领导特质理论认为领导者的个性和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练来造就。领导特质理论举例：法国前总统：戴高乐牛根生小胜凭智大胜凭德领导概述领导特质理论领导行为理论领导权变理论4123主要内容领导行为理论领导行为理论管理方格理论勒温领导风格理论二维构面理论二维构面理论俄亥俄洲立大学的研究分析了与领导行为相关的1000多个因素，最后归纳出两大类：定规（initiatingstructure）：领导者对下属的地位、角色及工作方式是否都制定有规章或工作程序。关怀（consideration）：领导者对其下属给予尊重、信任以及相互了解的程度。高关怀低高低定规高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规在生产部门，工作技巧评定结果与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关；在非生产部门，这种关系恰恰相反。二维构面理论图示基于权力运用的分类专制式领导方式放任式领导方式民主式领导方式勒温领导风格理论勒温领导风格理论专制式领导方式：领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短的时间内得到解决缺点：下属依赖性大，领导者负担较重，容易抑制下属的创造性和工作积极性。勒温领导风格理论民主式（群体参与式）：领导者在采取行动方案或作出决策之前听取下属的意见，或者吸收下属参与决策的制定。优点：有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚和工作满足感。缺点：决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。勒温领导风格理论放任式：领导者极少行使职权，而给下属很大的自由度，让其自行处理事情。优点：能培养下属的独立性。缺点：容易造成意见分歧，决策难以统一管理方格理论基于态度和行为取向来分类：关心任务式、关心人员式。以任务为中心（关心任务式）：最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作任务放在首位，而对人际关系却不甚关心。优点：较高的工作效率缺点：降低组织成员的满意度和影响群体的团结。管理方格理论以人员为中心（关心人员式）：把主要精力放在下属身上，关注的是他们的感情和相互之间的人际关系，以及员工个人的成长和发展。优点：提高组织成员的满意度，加强群体的团结。缺点：不能保证有较高的工作效率。管理方格理论关心人关心生产123456789987654321乡村俱乐部型管理贫乏型管理中庸型管理团队型管理任务型管理管理方格理论1.1型称为贫乏型管理，即用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对职工对生产都不关心1.9型称为俱乐部式管理，即充分注意搞好人际关系，导致和谐的组织气氛，但生产任务的不到关心。9.1型称为任务式管理，有效地组织与安排生产，而将个人因素的干扰降到最低程度，以求得到效率。9.9型称为团队式管理，即对生产和人都极为关心，生产任务完成得好，职工关系和谐，士气旺盛，职工利益与企业目标互相结合，大家齐心协力完成任务。5.5型称为中庸式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的平衡，既有正常的效率完成任务，又保持一定的士气。9.9型团队式管理是最为理想的领导方式。领导概述领导特质理论领导行为理论领导权变理论4123主要内容领导权变理论基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。领导权变理论1、菲德勒的领导权变理论——以环境条件而权变的领导方式美国管理学家菲德勒(FredeFiedler)提出的权变理论意味着领导工作是一个过程。在这过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群体的适合程度。领导权变理论菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。根据这三种因素的情况，领导者所处的环境从最有利到最不利，共分为8种类型。其中，三个条件齐备的是领导最有利的环境，三者都缺乏的是最不利的环境。绩效良好绩效不佳绩效菲德勒的领导权变模型关系导向任务导向分类领导者－成员关系任务结构职权有利不利适中的情境的有利程度Ⅰ好高強Ⅱ好高弱Ⅲ好低強Ⅳ好低弱Ⅴ差高強Ⅵ差高弱Ⅶ差低強Ⅷ差低弱关系导向领导权变理论2、领导生命周期理论——依被领导者素质而权变的领导方式认为：有效的领导取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。领导权变理论成熟度：个体能够并愿意完成某项具体任务的程度。包括两个方面：工作成熟度：包括一个人的知识和技能。心理成熟度：一个人做某事的意愿和动机。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某能更好地发挥出效能。领导权变理论下属成熟度的四个阶段：下属不能也不愿意R1下属不能却愿意R2下属能够却不愿意R3下属能够也愿意R4高关系低工作参与式高关系高工作说服式低关系低工作授权式高工作低关系命令式高低高关系行为高低下属成熟程度没能力没意愿没能力有意愿有能力没意愿有能力有意愿小结了解了解领导的含义了解领导的作用、领导特质理论熟悉熟悉领导权力的来源、领导与管理的区别、领导行为理论、权变理论掌握掌握领导权力来源的判别方法掌握领导理论的实际运用练习1、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于？（）A、法定权力B、奖惩权力C、专家权力D、感召权力（D）练习2、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现（1）自行作出并宣布决策；（2）强行推销自己所作的决策；（3）提出问题、征求意见并作出决策；（4）允许下属在规定的范围内行使决策权。对这四种领导行为最适合的分类是（）A、（1）（2）属于集权式，（3）（4）属于民主式B、（1）属于集权式，（2）（3）（4）属于民主式C、（1）（2）（3）属于集权式，（4）属于民主式D、（1）（3）属于集权式，（2）（4）属于民主式（A）练习3、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于强硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风最接近于（）A、1-1型B、1-9型C、9-1型D、9-9型（C）练习4、处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适（）A高工作、高关系B高工作、低关系C低工作、高关系D低工作、低关系（C）案例分析谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事工作的副总经理。公司董事会日前作出了“第二次创业”的战略决策,并据此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须在这周内作出一项人事决定,挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。他有三个候选人,他们都在公司里工作了一段时间，其中一位是李非，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以谢丁平时就比较注意到他。另一个原因是,李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很改变的领导方式,但谢自己心里也明白,公司新设立的业务部门更需要能激发创造性的人,李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生。四年前独自到北京“闯世界”,经过大面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。秦雯则是另一种性格的人，她通过自学获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢听取下属的意见,并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高,形成了一种独特的领导风格。对于第三个候选人彭英,谢丁没有给以多少考虑,因为彭英似乎总是让他的下属做出所有决策,自己从没有勇气说出自己的主张。问题假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决策作出一分析,请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人?为什么?51返回