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1信息科制度2类别：信息科题目：信息科工作制度信息科工作制度一、遵守纪律：严格遵守信息科的各项规章制度，不得擅自离开工作岗位，因事外出必须请假。不准带领无关人员进入网络信息中心重地，不准高声喧哗，注意五讲四美，讲究文明礼貌。二、团结协作：发扬集体主义精神，协作攻关，克服困难，积极参加集体活动，珍惜集体荣誉。三、严肃认真；对待工作要严肃认真，严格执行各项操作规程。以“用户第一，服务至上”为宗旨，及时、可靠、全面地向广大用户提供最新信息。四、努力学习：广泛阅读专业书籍，钻研业务，积极开展技术交流及技术革新活动，不断提高理论水平和业务能力。五、励行节约：爱护公共财产，注意维护和保养各种机器设备，提高使用效率，励行节约各种材料和消耗品。六、公私分明：信息科的所有物品不得挪用和借出，如有损坏，照价赔偿。七、严格管理：不得泄漏工作机密及系统密码；建立并管理好设备档案和工作日志，及时作好记录，完成各项重要数据备份。八、保持整洁：随时整理桌面、地面和窗台。做到每天打扫，每周一大扫除。九、加强安全：切实加强安全保卫工作。注意关好门窗，切断水电开头，做好防火、防盗、防“毒”等安全工作。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：3类别：信息科题目：信息科安全保障制度信息科安全保障制度一、明确责任，加强考核。由信息科长进行现场督促并检查安全生产规章制度的落实情况，纠正违章行为，及时发现和消除各类不安全隐患。二、严肃处罚违法行为，加大处罚力度。如发生事故保护好现场，积极组织抢救，并按规定程序上报，尽最大力量将损失降到最低点。对违法行为依法追究。三、严格落实安全教育制度，不断强化全员的安全意识。利用召开科务会，总结经验，表扬先进，批评违章。四、严格安全管理，完善安全责任制。对于重点部位如机房，建立登记制度。对不符合进入重点部位的人要坚决予以制止。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：4类别：信息科题目：信息科安全教育制度信息科安全教育制度一、根据本科管理的需要，对全科人员进行经常性的安全教育。由科长全面负责安全教育并组织学习有关安全法规和制度，各班组长组织实施。二、教育的形式，主要采用院级、科级、班级、三级的形式。教育的方法，主要是组织人员上课、看录像、科务会等方法。教育内容，主要是遵章守纪、网络安全、防火、防盗等内容。三、职工调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，必须进行相应的安全教育。四、科室安全教育每月一次。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：5类别：信息科题目：信息科值班听班及轮休制度信息科值班听班及轮休制度一、值班职责（一）、值班人员承担值班期间全部硬件维修及软件维护工作；（二）、值班时遵循不影响工作原则，首先保证一线科室正常业务的运行，遇到较为复杂的硬件故障，可以用备用设备更换后维修；（三）、一般周末及短假日采用双值班制，值班人员务必到岗工作；（四）、夜间采用听班制，听班人员持24小时值班手机，不得离开市区，普通咨询问题可通过电话或远程解决，必要时到岗工作；（五）、春节国庆等法定长假，采用双值班加科长听班制，值班人员务必到岗，听班科长（副科长）不得离开市区，必要时到岗工作；（六）、信息中心值班手机务必保证24小时开机，不得漏接电话；（七）、信息中心所有人员务必保证24小时通讯畅通，在紧急情况下可随时联系；（八）、值班人员无法解决的故障及问题的处理：1、非应急问题，在不影响一线科室工作的前提下，可与相关科室协商至正常工作日解决；2、应急问题，首先联系科内分管人员，在其远程指导下完成，无法远程解决的，分管人员应至现场解决；3、分管人员无法解决的应急问题，报请科长后，联系主值班及相关科室启动相应级别的应急预案；（九）、值班人员负责带教工作，对新员工、实习人员进行指导和答疑，匹配人员安排依照主值、副值顺序，人员较多时由信息中心主任另行安排；（十）、交接班注意事项：1、值班期间做好工作日志的记录；2、未解决完的问题，在工作日志中注明，通过OA系统传递给接班人，并在值班手机交接时当面说明；3、非紧急的遗留问题，通过OA系统传递给相关问题负责人员，并在正常上班后跟踪问题的解决进度；4、值班手机必须当面交接，不得出现无人接听时段，接班时应检查值班手机及配件的完编号：生效日期：修订日期：6好。二、排班安排（一）、信息科人员原则上执行轮岗制度，轮转周期及轮转人员由信息中心主任确认，全体员工讨论通过；（二）、参与值班人员名单由信息中心主任确认，全体员工讨论通过；（三）、排班工作由专人负责，首先确定排班分组及大循环轮转顺序，经信息中心主任确认后，全体员工讨论通过；（四）、一般工作日排班按周进行，在每周三前报至信息中心主任，经批准后发布，并在OA系统公示，个人调整在周五前经信息中心主任批准后报排班负责人修改排班表；（五）、遇节假日，在正常轮转顺序中顺延；（六）、有周末在职学习课程的人员，原则上不再安排工作日换休，学习占用的工作时间直接抵扣值班应换休时间；三、轮休制度（一）、周末或节假日值班时间，一般情况下在值班后两周内正常工作日安排相同长度的时间换休，特殊情况无法安排的，可适当延后或申报加班；（二）、一般主副值班人员换休时间应错开，避免同时休息；（三）、值班假日后的第一个工作日上午原则上不安排换休，以保障工作的正常交接；批准人：日期：7类别：信息科题目：服务器使用管理制度服务器使用管理制度一、所有信息系统应用及数据服务器，应集中在中心机房进行统一的管理与维护;二、中心机房均应有稳定的服务器运行环境及相应的检测、保障系统，如：机房专用精密空调、多路电源接入、UPS后备电源、故障报警系统、运维检测与控制系统等；三、UPS后备电源容量应满足主业务服务器持续工作8小时以上；四、各服务器均应有备份方案、数据链路及存储的冗余保障、容灾数据存储等保障数据安全及持续运行的措施，主业务服务器还应具有抵御所有单点故障的能力；五、服务器应由专人负责管理，未经主管同意，其他人员不得对服务器进行操作；服务器应由专人定期进行检测维护并保持其清洁；六、服务器管理员密码仅限管理员及信息主管掌握，密码必须定期更改，并有书面记录；各服务器应通过运维系统实时监测其运行状态，出现预警应及时处理，保障服务器7×24小时不停机运转，预警处理应有书面记录；七、服务器的维护和升级必须有预案和实施记录；服务器应制定详细的备份计划和应急方案，凡出现紧急故障，应有故障处理的过程记录和故障分析报告；批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：8类别：信息科题目：工作站使用管理制度工作站使用管理制度一、医院业务网内工作站应保证专机专用，不做与医院业务无关的事。二、操作人员不得更改系统配置，不得擅自安装软件。工作必须的应用软件应由所在科室主任申请，信息科管理员安装。三、操作人员不得擅自增减硬件设备，如果出现硬件故障，应联系管理员，由管理员进行维护。四、工作站不能安装光驱、软驱、U盘等外接存储设备。五、操作人员应定期对工作站进行清洁。六、未经信息科同意，院内各部门不得私自将外来设备接入医院业务网，也不得将业务网工作站接入外网。七、业务网与外部的数据交换或文件复制，应由信息科管理员经严格检测后进行操作。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：9类别：信息科题目：网络设备使用管理制度网络设备使用管理制度一、网络设备应统一配置和安装，由专人进行其参数的设置和管理，并进行书面记录；二、禁止擅自改动网络配置和网卡的参数设置，如遇非法改动必须及时校正；三、路由器、交换机等网络设备应放放置于一般人不易接触的地方，并由专人管理，定期清洁维护，保证其电源供给稳定，线头插接稳固；四、监护室、急救室等场所慎用无线网络设备；五、网络主交换机必须有备用机；六、应配备一定数量的网络备用设备，以便及时更换故障设备；七、应该使用由公安部门安全认证的网络安全设备；八、医院业务网与外网之间不能进行物理联接；九、应建立完善的有线、无线网络准入制度，并通过技术手段进行管理；十、网络安全设备由专人负责其参数的设置和管理，定期升级；十一、网络布线要有冗余。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：10类别：信息科题目：信息系统安全管理制度信息系统安全管理制度一、信息系统安全包括：软件、硬件和网络安全三部分。二、信息安全管理人员须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密；硬件破坏、失效等灾难性故障。三、对用户的访问模块、访问权限变更时由使用单位负责人提出申请，交信息科领导核准后，给予配置并存档。四、信息系统安全管理人员应严格监督数据库使用权限，定期更换管理员用户口令。系统管理员调离岗位后应立即由班组长监督检查更换新的密码；厂方调试人员调试维护完成后，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。五、系统安全管理人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防止灾难性故障发生。六、操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。七、严禁自行安装软件，特别是与工作无关的软件。八、所有进入网络的光盘、U盘、移动硬盘等其他存贮介质，必须经过信息系统安全管理人员的查杀毒方可使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统不良行为事件处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。九、医院内外网独立运行，所有终端内外网不能混接。十、内网用户所有文件传递，一律通过文件服务器中转进行。十一、信息安全管理人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。批准人：日期：编号：生效日期：修订日期：11类别：信息科题目：计算机安全管理制度计算机安全管理制度一、病毒防护(一)装有软、光驱的微机一律不得入网；(二)对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机安装软件或拷入文档；(三)对于联网计算机，其软件的安装由信息科负责；(四)不联网的计算机需安装软件时，由相关专业负责人提出书面报告，经领导同意后，由信息科负责安装；(五)所有微机不得安装游戏软件；(六)业务网与外部的数据交换或文件复制，应由信息科管理员经严格检测后进行操作。(七)外来存储介质，如U盘、移动硬盘、光盘等，在使用前，必须经过严格检测确保无病毒；(八)使用人在离开前应退出系统并关机；(九)任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。二、硬件保护及保养(一)、要求1、除信息科负责硬件维护的人员外，任何人不得擅自拆卸所使用的微机或相关的电脑设备；2、硬件维护人员在拆卸微机时，必须采取必要的防静电措施；3、硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原；4、要求各使用科室负责人认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任；5、要求各使用科室负责人采取必要措施，确保所用的微机及外设始终处于整洁和良好的状态；6、要求各使用科室负责人采取必要的防火、防水、防盗、防漏电、防雷击措施，确保设备的安全使用；7、对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。(二).监管措施编号：生效日期：修订日期：121、各单位所辖计算机的使用、清洗和保养工作，由使用科室负责人负责；2、各使用科室负责人必须经常检查所辖计算机及外设的状况，出现故障或隐患及时发现，并报告信息科。3、有打印机等外接设备，且外接设备有耗材的消耗的，应在使用科室准备必要数量的备用耗材，在需要时由操作人员自行更换，更换后应及时通知信息科，以便在巡检时批量更换。三、奖惩办法由于计算机已逐步成为我们工作中必不可少的重要工具。因此将电脑的管理纳入对各使用科室的考核范围，并将严格实行。(一)、凡是发现：1、电脑感染病毒；2、私自安装和使用未经许可的软件(含游戏)；3、微机具有密码功能却未使用；4、离开微机却未退出系统或关机；5、擅自使用他人微机或外设造成不良影响；6、没有及时检查或清洁电脑及相关外设。信息科根据实际情况追究当事人及其使用科室领导的责任。(二)、凡发现由于：1、违章作业；2、保管不当；3、擅自安装、使用硬件和电气装置。造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。(三)、信息科根据检查的结果，按季度对不执行本制度或执行不好的科室给予通报。批准人：日期：13类别：信息科题目：数据库