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領導與教育責任國立台灣大學管理學院教授柯承恩博士九十二、八、一八領導與教育責任綱要一、領導的環境二、魅力型領導三、轉形型領導與交換型領導四、超越型領導五、領導者與追隨者的互信六、領導者的教育責任七、領導者的教育角色八、結語願景/目標領導(leadership)管理(management)治理(governance)策略(strategy)圖一組織領導觀念架構一、領導的環境個體的情境因素工作結構屬下特質組織因素總體的情境因素組織的歷史情境組織的當前情境Microsituations個體情境總體情境-歷史總體情境-當前AModelofLeadershipContext(Wren&Swatez,1995)表一管理與領導的差異管理領導1.因應複雜，管理組織的資源達成目標2.規劃與預算3.工作組織與人力分配4.控制與解決問題作業1.因應變化，帶領組織成員追求願景2.設定方向3.整合成員，朝向目標4.激勵與激發成員克服困難，發揮潛力領導的個體環境工作結構工作程序目標屬下特質能力﹑知識﹑經驗動機﹑承諾﹑信心組織特質工作團隊位階權責文化領導的總體環境-歷史情境領導的歷史情境長期的社會影嚮因素長期的經濟引嚮因素長期的政治影嚮因素領導的總體情境-當代情境當代的領導情境社會價值觀文化次文化的規範二、魅力型領導領導者個人特質自信遠見陳述遠見能力強烈承諾與熱情不墨守成規的行為改變的觸媒、推動者環境的敏感度情境：危機、現況的不滿足二、魅力型領導〈續〉魅力型領導可以導致高績效與追隨者的滿足感魅力可以透過訓練學習魅力型領導不是導致高績效的唯一方式魅力型領導人可能過度自信而誤用影響力三、轉型領導與交換型領導轉型領導者具有魅力體諒個人：注意追隨者的發展需要激發智力：帶領追隨者以新角度看老問題激發期許：激發追隨者投入追求目標三、轉型領導與交換型領導〈續〉交換型領導者獎勵：約定以努力換取獎勵領導：為屬下設定規則轉型領導與交換型領導具有互補效益轉型領導與交換型領導是追求成果必要作法，視情況決定採取的方式四、超越型領導超越型領導指領導者能夠開發並釋放屬下的潛能，激發屬下能夠產生對工作的熱誠與從屬權，亦即領導者能領導他人自我領導英雄創造者四、超越型領導超越型領導的策略提供效法的榜樣引導式的參與自我設定目標並與組織目標一致暫時的不平等與永久的不平等超越型領導-道家道經十七章太上，不知有之﹔其次，親而譽之﹔其次，畏之﹔其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言，功成事遂。百姓皆謂:我自然。四種領導類型比較強人型領導者交換型領導者遠見英雄型領導者超越型領導者焦點領導指令獎勵遠見自我領導權力型態位階權威獎勵激發期許﹑說服力分享權力追隨者反應畏懼﹑服從服從感性承諾工作所有權型的承諾領導者的行為指揮行為強化行為說服行為自我領導模式五、領導者與追隨者的互信領導代表一系列的人際互動，包括尊重灌能授權參與式決策激勵溝通與說服信任*信任是領導的基礎*信任係一種正向的期望，認為對方不會採取投機式的作法傷害另一方信任包括幾個層面：誠信能力一致忠誠開放信任三種型態的信任延滯基礎的信任〈Deterrence-basedtrust〉知識基礎的信任〈Knowledge-basedtrust〉認同基礎的信任〈Identification-basedtrust〉如何建立信任推動開放作法講求公平表達個人的感受講出事實顯示一致性實踐諾言保持信心展示能力團隊面臨之問題團隊文化的建構與凝聚力不足團隊成員能力未能充分發揮團隊組織結構與合作方式不明確團隊互動溝通不良團隊與企業整體的配合不佳團隊與外界環境的互動有限建立團隊溝通與決策的改進建立開放式的溝通文化培養團隊成員溝通的技巧建立成員正式會議與非正式溝通的作法利用腦力激盪的方法鼓勵成員參與建立穩定的團隊決策模式問題敘述-關鍵因素-行動方案-優劣分析-達成結論-選擇方案減少團體決策過程的盲點六、領導者的教育責任領導者的責任是創造更多的領導者在領導者旁邊是最好的學習領導者以身作則創造最佳學習效果領導者扮演良師的責任，就是明哲導師協助追隨者突破彼得原理的限制彼得原理及突破彼得原理一個人會升任到他無法勝任的職務原因升遷是以過去的表現為主新的工作不只是過去的延伸，而有新的要求通常新工作會增加管理與領導的內涵突破增長知識經驗，擴大能力追隨領導者，隨時注意學習領導者的試煉與赤子之心研究中顯示領導者都有經歷困難的試煉而浴火重生的經驗(crucibles)試煉是領導者經歷挑戰或危機考驗而來的成長試煉是一種對艱難情境的體驗，使人從中萃取意義找到新的自我定位，培養新的技能，以因應下一次的試煉。赤子之心是：成熟個體重新取得年輕的特質，好奇，熱誠，精力充沛，積極求知等W.G.Bennis&R.J.Thomas,GeeksandGeezers,2002組織人才能力組合七、領導者的教育角色指導者：教導、顧問、諮商組織成員不免困惑，需要指導挫折中需要鼓勵成長中需要建議開門者：安排機會，加強歷練成員要在各種機會中學習學習機會需不斷擴大師傅引進門，修習在個人八、結語領導者的任務在創造更多的領導者領導者必須要瞭解人性領導者必須要關懷同仁的發展領導者需要扮演良師的角色領導者需要扮演開門的角色以身作則是領導最有效的示範謝謝大家