领导与管理(新)

主讲冯丽华联系方式：13518849651领导与管理一、案例导入世界杯期间，不同企业的领导者对下属采取了不同的管理方式：1.某企业领导者不允许员工看球，如违反并影响工作，则开除；2.某企业领导者允许员工看球，并可推迟2小时上班。请评价这两个企业领导者的作法。第一讲领导与管理的含义领导者就是管理者？4有职位的没有职位的正式任命，有合法权力群体中自然产生，没有职位和职权名词领导者动词领导者的行为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现群体或组织目标而作出努力和贡献的活动过程一、领导的含义5领导的含义领导的对象下属或追随者领导的条件领导者具有相对大的权力领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）领导的目的使被领导者为实现目标作出努力或贡献二、管理的含义“管理”这个词，追溯到古代在不同的国家便有不同的涵义。管：《左传·僖公三十二年》记载：“郑人使我掌其北门之管”。理：《韩非子·和氏》云：“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”管、理二字连用7在国外，“管理”一词的英文是“manage”，这是从意大利文“maneggiare”和法文“manage”演变而来的，其原意是“训练和驾驭马匹”，后来这个词才逐渐应用于管理学。国外对管理的主流观点8地域时间国外中国古英文manage来自于意大利文maneggiara和法文manage原意是“训练和驾驭马匹”管：管辖、管制；理：治玉，引申为整理或处理；管理：管人理事。今A、工作任务的角度出发管理就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效的进行计划、决策、组织、领导和控制等，对人力、物力、财力和其它资源进行协调或处理，以达到预定目标的过程。B、职能和过程的角度出发C、管理所产生的组织效果的角度出发D、文化的角度出发E、决策在管理中重要性注释：A、（美）泰罗：管理就是用最经济的方法完成工作任务；B、（法）法约尔：管理就是执行各种职能，将组织的各种行动引向共同目标的过程；C、（苏）波波夫：将管理看成是一种生产要素或资源，为实现组织目标而发挥作用；D、（美）德鲁克：管理是一门科学，还是一门艺术、一门文化；E、（美）西蒙：管理过程就是决策的过程。9管理概念的三个层次管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。（１）管理是一种工具（２）管理是一种方法（3）管理是一种思维管理者的境界：“宁静的心灵，宽容的胸怀，开阔的思路”10领导与管理的区别与联系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权利的构成看11区别从本质上说管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权利基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权利基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上两者所担负的工作内容不同（略）判断：1、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者（）2、一个人是个管理者，一定是个领导者。（）√√12领导的本质影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。13影响力类型正向影响力负向影响力可以导致下属人员正确积极的行为可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为14又叫权力性影响力或职位影响力又叫非权力性影响力或个人影响力权威影响力类型强制性影响力自然性影响力职权威信服从感、敬畏感、敬重感敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感15强制性影响力自然性影响力法定职位权力个人因素受时空限制，不因人而异不受时空限制，因人而异行政命令人格感召必须服从自觉自愿接受慑服信服强制性影响力内在感召力人格、品德、知识、能力、情感、行为与功绩等影响力类型领导与管理的最大区别1、领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。2、管理者和领导者是两类完全不同的人，他们在动机、个人历史及想问题做事情的方式上存在着差异。3、管理者如果说不是以一种消极的态度，也是以一种非个人化的态度面对目标的；领导者则以一种个人的、积极的态度面对目标。4、管理者倾向于把工作视为可以达到的过程，这种过程包括人与观念，两者相互作用就会产生策略和决策；领导者的工作具有高度的冒险性，他们常常倾于主动寻求冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此。5、管理者根据自己在事件和决策过程中所扮演的角色与他人发生关系；而领导者关心的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生关系。管理的层次示意图领导与管理的区别主要体现在以下三个方面：第一，领导具有全局性，管理具有局部性。第二，领导具有超前性，管理具有当前性。第三，领导具有超脱性，管理具有操作性。项目管理领导方向计划与预算坚守基础创造愿景与策略组织组织与任用安排指导与控制制造界限创造共享文化与价值帮助他人成长降低界限关系重视目的使用职位权力老板角色重视人使用人际影响力教练、促进者、支持者角色人格特质不重感情、专业导向多说少听、重一致性以组织为重重感情、开放心胸倾听、不一致性正直清廉产生维持稳定带动变迁第四，目标不同领导--做正确的事管理--把事情做正确–华伦本尼斯第五，功能不同领导是引领变化管理是维持秩序–约翰科特第六，感情不同领导有情管理无情领导与管理的联系领导与管理的联系主要体现在以下两个方面：①领导是从管理中分化出来的；②领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。领导与管理的联系管理过分而领导不力，则导致①非常强调短期行为，②过分注重专业化，③过分侧重于抑制、控制和预见性。总而言之，管理过分、领导不力的组织有一种刻板的面貌，不具备创新精神，对于企业来说，就不能处理市场竞争和技术环境中出现的重大变化，衰退是必然的结果。领导与管理的联系领导有力而管理不足，会导致如下结果出现：(1)强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算；(2)产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则；(3)鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致状况最终失控，甚至一发不可收拾。富士康跳楼门事件回放领导与管理相互补充相得益彰是舵与桨的关系是方向与动力的关系卓越的领导只是领导，不管理–彼得杜拉克管理技能示意图思考1．三国的刘备虽不具备文、武等专业能力，却具有当蜀国皇帝的能力，为什么？2．做饼干食品的纳贝斯克的总经理不太懂电脑和软件，去一家知名软件公司当CEO，他能胜任吗？为什么？如果他当一线主管呢？注意：由员工提升为主管的人，专业技能和工作积极性一般都比较高，但是往往由于没有受过管理的训练，人际技能、概括技能较低。他们往往仍将自己定位于专业技术的骨干员工，这样会更加阻碍他们成为一个合格的主管。因此，随着职务的提升，要重视管理理论的学习，注意努力培养自己的概括技能。第二讲如何提升您的管理能力---有效的时间管理和执行力---一、有效的时间管理茫盲忙管理者的现状:---上班是工作、下班路上是工作的延续、回到家是工作的深入，甚至不惜剥夺睡眠、漠视健康、放弃亲情和友情……国际新闻1、伊拉克战事吃紧:布什总统---------在农场打高尔夫球2、美国城市被淹、大量人员被紧急输散:布什总统---------正在农庄放水据国外权威机构调查发达国家的职业经理:1.休假时间是国内的3~7倍2.收入是国内8~30倍3.时间效率高出8~10倍管理人员平均每8分钟就要被打扰一次平均每星期花费在会议里的时间多达10个小时用于阅读的时间占1/3(包括e--mail各种报告和信件等)经理人的工作四象限重要不紧急不紧急不重要紧急不重要重要紧急第一象限:首先完成的工作，减少出现概率第二象限：花主要精力和时间去做第三象限：通过做好工作计划和授权，确定时间的游戏规则，尽量减少该象限的工作时间第四象限：原则上不做第二象限工作法的指导要点设法保证第二象限的工作消除克服第三、四象限的工作只有做好了第二象限的工作，才能减少第一象限工作的出现概率大石头理论排出优先顺序:一袋鹅卵石一袋碎石子一袋沙子一大瓶水优先顺序法(ABC工作法则)A:类代表最重要的工作，不能授权给他人B:类代表次重要的工作，但可以（或部分）授权给他人C:类工作虽说价值颇微，但在工作中所占的份额最大（常常工作）ABC分析法并非只是让我们完成A类工作，完全放弃C类工作，而是遵照优先原则，把它们分成级别，按照先后顺序排列，以便当天完成。典型个人精力曲线图(完成B类任务)上午高峰期下午高峰期午后低潮期(完成A类任务)(完成C类任务)伯拉图的80/20理论就是抓住那些虽然只有20%，但在总成效中却占80%的比例的“关键少数”，并集中全部时间完成，实行“时间聚焦”。每天三个10分钟早上一个10分钟:(工作任务、优先顺序)中午一个10分钟:(检查、调整、落实)下班前的10分钟:(检查、总结、补缺)二、不打折扣的执行力1.为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地?---执行力不足！2.为什么好的决策总是一而再.再而三地付之流？---执行力不强！这是为什么？3.为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？--执行力遗失！4.为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？--执行力黑洞！5.为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怨员工，员工怨高层？--执行力危机！从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病2003全国企业平均寿命是2.4年五年来中国的富豪有9成被淘汰外电述评中国人有能力把航天员送上太空但且没有能力治理假货国人对执行力的态度1、马马虎虎、差不多就行了2、别人也都是这么做的《致加西亚的信》“别问加西亚是谁，只管把信送给他”？---罗文精神---执行力的典范故事简介美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。他送的不仅仅是一封信，而是美利坚的命运，整个民族的希望。这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了一种伟大的精神：忠诚、敬业、勤奋，正是人性中光辉的一面。别问加西亚是谁,只管把信送给他。我们通常会问:1、加西亚是谁？2、加西亚住在哪里？3、我怎么去找加西亚？4、如果加西亚不在怎么办？5、我什么时候去？6、我是坐飞机、火车、汽车还是------？“没有任何借口、只管执行”合理的要求是训练不合理的要求是磨练美国西点军校的信条西点军校西点军校是美国第一所军事学校，创建于1802年3月16日，同年7月4日西点军校开学。从该军事学校毕业的学生将获得理学学士，毕业后的军衔是陆军少尉。毕业生必须在军队中至少服役5年和3年的后备役。西点军校的校训是“责任、荣誉、国家”，该校是美国历史最悠久的军事学院之一。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军事专科学校并称世界“四大军校”。美国西点军校近200年来，有三位总统、五位五星上将、3700多名将军及无数的精英人才来自西点军校。在全球500强里面，有1000多名董事长，2000多名副董事长，总经理、董事一级5000多名来自西点军校。海尔13条不要把公司的东西拿回家不要在厂房内随地大小便任何“目标”都不会自动实现目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里目标要从“细节”上寻求“方法”细节决定成败思考力决策力执行力紧盯Watcheverything何为领导的“三