搜索
1人力资源项目咨询卓越人才人力资源咨询项目启动会议卓越人才：陈文胜2卓越人才关于卓越AboutEHR•公司简介：卓越（厦门）人才服务有限公司、卓越（厦门）管理咨询有限公司系中外合作的专业人才服务及管理咨询机构。•业务范围：人力资源培训与项目咨询、人才派遣(租赁)、招聘猎头、人事代理、SA8000培训辅导等服务项目。•管理团队：卓越团队由20多位经过职业培训的专业人员组成，确保为客户提供专业、快捷、有效的全方位人才服务和人力资源管理系统整体（培训、咨询）解决方案。•分支机构：杭州办事处、宁波办事处，深圳、温州办事处正在筹建中。3卓越组织结构OrganizationChart客户服务中心CustomerServiceCenter培训咨询中心TrainingconsultingCenter人才交流中心HRExchangeCenter行政财务中心Admin.&FinanceCenter总经理GeneralManager副总经理ViceGM区域客户服务部RegionalCustomerServiceDept.区域培训咨询部RegionalTrainingconsultingDept.区域人才交流部RegionalHRExchangeDept.区域行政财务部RegionalAdmin.&FinanceDept.办事处经理*BranchManager卓越人才(杭州办事处、宁波办事处)(*深圳、温州办事处筹建)4项目意义/作用卓越人才•明确职、责、权、利•人力管理规范化、标准化•提高人力效率、降低内耗•实现公正、公平、公开•工作业绩与奖励、晋升挂钩5项目过程卓越人才•杂繁简•指导合作协助6欣康鸿货运人力资源项目咨询卓越人才组织设计、薪酬与绩效管理体系卓越人才：陈文胜2007年2月5日7人力资源项目咨询项目建议书项目咨询流程、步骤；交付成果二项目组织、顾问背景、服务客户三项目进度计划四项目售后服务五项目背景一卓越人才8一、项目实施背景•项目背景：（公司简介，略）•公司以往没有规范的人力资源管理，基础相对薄弱；公司高层已经意识到HR管理的重要性，希望通过组织/薪酬/绩效管理体系的推行，建立、完善的公司人力资源管理系统，解决公司人力资源发展过程中所面临的主要问题，实现公司的高效运作、并为今后规范化运作打下良好的管理基础！•改变集中管理模式，有效推行逐级管理、授权分工、团队协作，从而提升组织的运营效率！•同时建立激励机制，充分调动员工的积极性、主动性、创造性，提高企业的效益，有效保障公司业务战略目标的实现，并支持公司今后的快速、持续发展。卓越人才9二、项目咨询基本流程调研分析管理诊断提交初步诊断报告咨询模块知识培训咨询方案初稿设计讨论分析方案初稿方案修订讨论定稿项目方案发布培训项目方案试行辅导全面实施后续支持••••••卓越人才10卓越HR项目实施进度细化流程图客户(全面实施)多角度进入试行阶段进行项目培训完成最终报告递交、反馈、修改撰写最终报告顾问内部讨论修订中期报告与客户作讨论整理访谈资料检查搜集信息定期讨论交流形成中期报告分析资料、论证方案拟进一步调研提纲调研、分析提问题客户确认建议书签合同，项目组进驻调查、访谈访谈资料整理顾问内部讨论拟定初步报告拟定项目建议书洽谈项目需求客户项目组协作(演示)卓越人才11人力资源系统框架设计模型企业战略和文化人力规划/组织设计薪酬管理培训管理人才招聘绩效管理能力模型(任职资格)(管理/专业能力、核心价值)人力资源策略职业规划/继任计划卓越人才12项目建议根据我们的项目咨询和实施经验，人力资源管理项目牵涉到组织中各个成员，不仅仅是单纯的制度、流程的设计和变化；因此，它将绝不会是一夜之间的改变，而会是渐进式、持续的变革！项目的成功实施，取决于以下诸多因素：高级管理层对项目的重视、支持和参与；高素质的项目小组成员和足够的资源投入；各级员工对项目的理解和支持；全面实施前，需有试点过程，积累实施的经验和教训，以便在更广范围内的推广。此外，项目的费用和时间方面，也将会是客户的重要考虑因素之一。因此，我们建议本项目有重点、分阶段地进行，以达到最好的效果。根据我们对项目需求的理解、以及其它项目咨询与实施的经验，我们建议对本项目有重点、分阶段地进行，以达到最佳的效果。项目范围建议项目效果与时间的关系项目效果“千里之行，始于足下”时间卓越人才13项目范围建议第一阶段:方案设计第二阶段：试点实施第三阶段：全面实施我们建议的项目范围如下：每个阶段的工作内容不同、期望达到的效果各不相同，扮演的角色也有所区别。公司策略、组织结构梳理(补充)；岗位描述建立。薪酬、绩效管理体系调研、项目方案的设计、讨论、修订、确认。将项目设计方案进行试点实施，评估试点过程和结果。由客户项目小组根据试点情况，运用学习的知识技能，对方案进行修改、完善。在试点范围内试行。主导、并全程参与。引导、协助客户项目小组，并给予专业指导和审核。后续专业指导、技术支持。咨询顾问的角色持续的沟通和知识传授标准职位说明书；薪酬、绩效管理体系的项目设计方案，包括：整体策略、框架、原则、流程、表单设计。在试点单位试行项目方案，为全面推行积累实施经验。修订、完善试点项目方案。在公司范围内全面、顺利实施。期望达到的效果项目的范围卓越人才14协助组织结构梳理（补充）组织结构梳理在项目开始前期，我们将协助明确贵公司的战略对组织策略的要求；以帮助确定组织策略的总体方向。我们将选取总公司的高层、部门管理层作为组织结构的分析对象。我们将协助了解贵公司目前的职责定位、分工，帮助评估当前组织结构及管理体制同公司长期发展的一致性，职责和角色的划分是否明确，上下级汇报关系是否明确、合理和规范等（补充部分）。我们将协助进行组织结构调整，以便进一步明确各部门的功能定位。工作步骤详见：建议项目时间安排表时间安排贵公司组织结构现状分析和建议组织结构类型、合理性各部门职责定位建议交付成果卓越人才15组织结构设计原则、要点（补充）是否能够支撑目前的产品组合？是否能够支撑组织实现竞争策略？-成本领先策略？-产品领先策略？-客户至上策略？汇报关系和管理复杂度？资源使用的最佳化？是否有助于利用现有能力向主营/发展业务转型？-供应链管理能力（销售/研发/采购/生产/仓储/配送等）-对消费者需求的理解、快速响应卓越人才(示例)16职位描述（职位分析评估）职位描述（职位分析评估）该步骤主要涉及职位信息的收集和确认。我们建议选取重要标准职位（≤20个）进行分析，这些标准职位将涵盖公司各个部门和层级、并且是公司中较为典型的职位。我们将向贵公司提供职位说明书填写指导与操作培训，以帮助贵公司收集相关职位信息。如果必要，我们还将对有关部门负责人、以及重要标准职位的直接上级领导进行访谈，以帮助进一步明确这些职位的具体工作职责。但职位说明书应由贵公司各级人员分别逐级编写，撰写具体详细的职位说明书不在本项目范围内。我们将应用职位评估工具，对上述标准职位进行评估（补充），这一步骤将以讨论形式与贵公司高层和项目小组共同进行。工作步骤详见：建议项目时间安排表时间安排对贵公司的高层、项目小组进行职位描述、职位评估指导，协助修订、改善标准职位说明书指导贵公司对主要标准职位进行评估、汇总职位评估结果（职位矩阵图）(补充)交付成果卓越人才17职位管理体系(示例)职位管理体系职位设置职位编制职级管理职位名称1234–承接组织结构的设计，落实到组织中各个职位，包括管理幅度和层次、职位职责等–在职位设置的基础上，确定每个职位的合理编制数量–建立基于职责，反映相对价值和重要性，并能与外部市场接轨的职级体系–规范、统一公司内部的职位名称卓越人才18职位管理序列(示例)公司决策层管理层督导层操作层首席X师资深XX师高级XX师/员XX师/员助理XX师/员习惯称谓(出纳/司机)管理序列专业序列1234CEOCOO副总裁总经理/总监高级经理/经理高级主管/主管一般员工CEOCOO副总裁总经理/总监高级经理/经理高级主管/主管一般员工卓越人才19职位评估结果（举例）1234事业部集团总部职能中心集团高层职级人力、财务总监销售、市场总监事业部总经理总部分公司总经理*分公司13管理层战略管理层部门总监14COO1817副总裁1612助理总裁15CEO19事业部集团总部职能中心集团高层职级人力、财务总监销售、市场总监事业部总经理总部分公司总经理分公司13管理层战略领导层部门总监14COO18高级副总裁17副总裁1612助理总裁15CEO19卓越人才20职位说明书-区域主管(示例)职位名称区域经理/主管直属部、组、拉海外事业部填表人/日期***职位类别市场类所属单位/系统海外事业部审核人/日期***编制状况定编人数：7人，目前人数：6人批准人/日期***一、基本信息职位编号：二、组织关系（直接上级、直接下级、所有向上级职位报告的同级职位。只列职位，不要写姓名，可增加职位框。）部门经理区域经理/主管***船务主管直接上级职位同级职位业务代表卓越人才下级职位21职位目的（对本职位作概括性描述，包括此职位的主要功能、作用等）负责所辖区域销售目标的达成；负责产品销售、组织新客户的开发，同时保证原客户资源的稳定；并跟进自确认订单到出货的主要事宜（包括报价、下订单、组织出货、回收货款、受理投诉和推荐新产品等）。排序主要工作内容工时比例权限关键绩效指标(KPI)1推进和执行公司的市场发展策略，执行年度销售计划，负责所辖区域销售目标的达成15%推进、执行销售额、销售量销售计划达成率2推广和维护公司的品牌，负责开发新客户拓展本区域市场，与现有客户建立长期稳定的合作关系，开拓并保证稳定的发展渠道30%推广、开发跟踪、协调新客户开发数量现有客户流失率客户满意度3审核、签订、执行常规合同，与相关部门进行协调，追踪产品的设计、生产、质量、交货等相关事宜，并安全、及时地回收合同的款项25%审核、执行协调、跟进合同签订有效性/错误率合同执行的准确率回款率4定期收集市场上同类产品的最新信息和客户反馈的各项意见，转达直接相关部门，并跟进意见/投诉的解决情况15%收集、反馈跟进有效信息数量客户投诉在*时间内处理客户有效意见达成率5定期定向组织下属人员的专业培训及团队活动，以提升员工素质及团队的核心竞争力、凝聚力15%安排、教育培训、检查人员月流失率≤*%人均培训课时≥*小时/月员工活动次数≥*次/月(示例)三、主要功能与工作职责（将所负责的工作进行梳理、概况，按重要程度逐一列出，忌琐碎地记流水账，每项请以动词开始，一般不超过8项）卓越人才22薪酬管理体系设计1（a）、薪酬体系现状分析这一步骤将收集贵公司目前薪酬管理状况、各级标准职位的薪酬信息与数据，分析各职位的市场竞争力，并了解薪酬的内部公正性。根据上述信息资料，评估贵公司薪酬的内部公平性和外部竞争力、并提出有关建议。工作步骤详见：建议项目时间安排表时间安排薪酬体系现状建议根据薪酬的设置比例及价值，评估贵公司薪资的外部竞争力交付成果卓越人才23050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,0001234567891011121314职等年薪：人民币/年P90P75P50P25P10贵公司的具体数据(中位值)贵公司的薪资整体分布图一:竞争力分析－薪资总体趋势薪酬管理体系设计(示例)卓越人才241（b）、薪酬体系设计在明晰贵公司人力资源策略、了解贵公司的薪酬市场竞争力之后，我们将进而为贵公司设计一套实用的薪酬策略，该策略将清晰地表明付薪原则和理念，旨在吸引和保留有才干的员工，并激励现有员工不断提高工作绩效表现。我们将和贵公司高层和项目小组共同讨论制订该薪酬策略和激励制度。我们将设计新的薪酬体系，以更好地适应市场和业务发展的需要；我们将根据不同层面及工作性质，设计相宜的薪酬组合。在我们汇报所设计的薪资结构时，将标注出薪资过高或过低的职位，并建议处理此类情况的方法。工作步骤详见：建议项目时间安排表时间安排贵公司的薪酬策略和激励制度框架贵公司的薪