领导与领导行为艺术

领导与领导行为艺术第一节领导概述一、领导的概念（一）定义领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用于特定环境的相互作用的动态过程。领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素组成的复合函数。领导＝f（领导者·被领导者·环境）领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。（二）领导行为1.领导者2002年约翰·科特①职位责任②非职位责任2.被领导者3.环境领导者是任何一家工商企业的最基本而又最难得的资源。——彼德•德鲁克二、权力与政治行为（一）权力的定义：权力是个体影响其它个体（或群体）行为的能力。权力是一种控制力，又是一种影响力。权力从本质上说是一种资源，是一种财富。1.领导绝对不会错；服从领导六原则:6.总之“领导绝对不会错”，这句话绝对不错。5.如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；4.如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错；3.如果我没有看错，一定是我的错才害领导犯错；2.如果发现领导有错那一定是我看错；合法权：根据个人在组织中所处职位被正式授予的权力惩罚权：对不服从要求或命令的人进行惩罚的能力奖赏权：对服从要求或命令的人进行奖励的能力专长权：具有他人认可的知识、技能而产生的权力模范权：具有他人喜欢、仰慕的人格特质而产生的权力职位权力个人权力（二）权力的基础（三）组织中的政治行为1、政治的概念那些不是由组织的正式角色所要求，但又试图影响组织中利害分配的活动。2、政治行为产生的原因组指成员的目标、利益和价值观的不一致。组织资源的有限性。决策环境的不确定性。个人因素•高自我监控•具有内控型控制点•高马基雅维里主义•对组织的投资•感觉到其它的可选择余地•对成功的期望组织因素•资源的重新分配•晋升机会•低信任度•角色模糊•不明确的绩效评估系统•零综合报酬分配体系•民主化决策•以高压维手段追求高绩效•自私自利的高层管理者政治行为低高期望的结果•报酬•避免惩罚图引发政治行为的因素3、如何提高自己的政治技能①制造有利于组织的舆论。②建立良好的形象。③控制组织的资源。④使自己显得必不可少。⑤让别人了解你的绩效。⑥和掌权者建立联系。⑦回避危险人物。⑧支持你的上司。领导的作用表现在以下3个方面：能更有效、更协调地实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标相结合。领导者定义：发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。领导者是领导行为过程的核心。领导者的作用：采取手段激励个体或群体做好本职工作，实现组织目标协调群体内和谐关系正式领导与非正式领导正式领导：领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。工作领袖非正式领导：靠自身特长而产生的实际影响力进行的领导活动。情绪领袖领导的特点示范性激励性互动性环境适应性领导的功能创新功能：组织领导方式创新、组织成员的创新活动激励功能组织功能沟通协调功能服务功能：工作服务、心里咨询服务、信息服务领导的过程模式1、有效领导的基础：权威是基础2、有效领导的行为步骤：计划委派贯彻评价奖惩3、有效领导的结果领导权力来源1.职位权力:（1）法定权力：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。（2）奖励权力：指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。（3）强制权力：领导对其下属具有的绝对强制其服从的力量。领导权力来源2.个人权力:（1）专长权力：指由于个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。（2）个人影响权力：指与个人品质、魅力、资历、背景等相关的权力。（3）参考权力：有些人由于与领导者或权威人物有特殊的关系，可能形成比普通人不同的影响力。权力的性质：权力的作用：1、情境性影响作用2、依赖性双重作用3、不确定性潜在作用4、资源性是构成组织有效运行的必要条件权力的构成资源控制权奖惩权专长权威信领导威信的特点内在性持久性领导威信的作用决定领导者影响力的强弱提高领导效能的重要条件利于推进组织改革助于融洽领导者与被领导者的关系利于吸引人才1.领导的影响力(1)权力性(强制性)影响力：传统因素--观念性--服从感职位因素--社会性--敬畏感资历因素--历史性--敬重感2.领导的影响力(2)非权力性影响力：品格因素--本质性--敬爱感才能因素--实践性--敬佩感知识因素--科学性--依赖感感情因素--精神性--亲切感第二节领导理论的研究一、领导特性论（一）国外对领导者特性的研究1、传统素质论：亚里士多德：领导的特性是天生的吉普：领导应具备的素质：英俊潇洒、智力过人、自信、心理健康、外向而敏感2、现代素质论：现代领导品质理论领导者的个性品质是在组织管理实践中形成的，后天的培养可以造就有效的领导者。3、美国领导素质论：实际能力、创业精神我国关于领导素质的观点古代领导素质论《孙子兵法》：将者，智、信、仁、勇、严也荀子：君的素养：尊礼、贵法、亲贤、爱民、纳谏、谦诚恭信臣的素养：忠顺、从道、智慧、端正人的素质基本相同，但由于习惯造就了各种各样的人韩非子：利大害小、臣议君裁、讽定而怒（二）我国现代关于领导素质的观点能力素质是核心政治素质知识素质能力素质身心素质区分领导者与非领导者的六项特质1.驱动力（进取心）领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神2.领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任3.诚实与信誉领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系4.自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信5.认知能力（智慧）领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息；并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策6.商业知识（工作相关知识）有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义①超越金钱的高尚追求②高屋建瓴的哲学思考③敢冒风险的经营胆略④不断超越的创新精神⑤求才若渴的博大胸怀⑥知人善任的驾驭能力⑦凝聚团队的人格力量当今领导素质：领导班子合理的素质结构年龄结构智能结构专业结构知识结构个性性格结构（一）勒温的领导作风理论勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出的极端工作作风分为三类：1．专制式领导作风2．民主式领导作风3．放任式领导作风勒温认为，大量的领导人所采用的作风往往是处于两种极端类型之间的混合体。二、领导行为论专制（权力定位于领导者）民主（权力定位于群体）放任自流（权力定位于个人）实行多数裁定的原则家长式没有领导的讨论图---领导作风理论模式对待他人态度测试对待别人意见测试《皇帝的新衣》---你怎么办--------1，惩处裁缝2，不再见人3，照样去穿4，奖励小孩A，得3个星B，得2个星C，得1个星D，得5个星说明对他人意见的态度。得的星多------善于接受别人的意见领导连续流坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施密特(W.Schmidt)1958年在哈佛商业评论上发表了《如何选择领导模式》一文中首次提出。（三）管理系统理论美伦西斯·利克特压榨式的集权领导仁慈式的集权领导协商式的民主领导参与式的民主领导领导四分图理论俄亥俄立大学提出斯多基尔和沙特尔教授领导的各种行为归纳为-------抓组织与关心人两大类低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高领导行为四分图管理方格理论美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导类型。9.1任务型管理1.1贫乏型管理5.5中庸之道型管理9.9团队型管理1.9乡村俱乐部型管理对人的关心对生产的关心低低高高a.1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。b.9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。亦称任务型管理。c.5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之道型管理。d.1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。亦称贫乏型管理。e.9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。案例王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说：“让王义堂试试吧!”。王义堂?这提议让大家一愣，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能像以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5点钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案：厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。思考题：1、王义堂现象说明了什么?2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义?参考答案提示：1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A、国企改革应首先从企业领导人入手；B、国企改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。C、国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。三.领导权变理论(1)菲德勒模型菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。a.三种权变因素：①职位权力的大小；②任务结构是否明确；③上下级关系。b.一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Leastpreferredcoworkerquestionnaire）量表。该量表主要内容是