接入NGN的大客户话务台数据制作指引

接入NGN的大客户话务台数据制作指引一、网络结构目前已建的中兴话务台服务器注册在SS1、2下，新建的中兴话务台服务器注册在SS3、4，为接入SS的Centrex提供话务台功能，结构如下图：大客户服务器需（VIC）要与其他四类设备进行信息交互：1、红色连线――和软交换互通SIP信令，完成呼叫；2、蓝色连线――软交换计费服务器向其发送话单文件，用于立即计费；3、绿色连线――向SS网管和HLR电子工单接口机发人机命令修改用户业务属性，根据用户的用户群数据、权限数据、基本业务数据三类信息的所属位置决定需对接修改的设备对象；广州网络智能化采用MAP＋协议，三类信息不上移到SHLR，话务台无需和SHLR之间无交互。4、与客户端之间的各类信息交互。目前客户端采用普通8位用户号码作为接入号，AG可以用ADSL和ISDN两种方式连接，EPON只能用ADSL连接。二、数据规划根据话务台服务器的配置要求，一个大客户服务器可容纳200个话务台，每对SS的Centrex群号不能重复。在现原有Centrex群号规划基础上，启用1000之后作为全网统一编排的群号，百号为代表SS编号，SS1有话务台的Centrex群号为11XX，SS2为12XX,新建的大客户服务器用于SS3、SS4，群号为13Xxx和14XX。SS的Crentrex群号分配表截止至2009年9月Centrex群号SS1SS2SS3SS41～100东山海珠荔湾花都101～200天河番禺芳村从化201～300黄埔南沙白云增城301～400天河番禺越秀401～500番禺……1000～1099全网共用1100～1199IP话务台---------1200～1299---IP话务台------1300～1399------IP话务台1400～1499---------IP话务台备注：未有数据规划前开通的IP话务台，因已告知用户客户端登录节点，不作修改：SS1：天河_尚德大厦(195群)SS2:海珠_琶洲会展（153）、番禺_日立电梯（103群）、番禺_嘉立思酒店（444群）三、数据制作3.1SS统一管理系统3.1.1新建Centrex群点中所选SS，按右键选“配置管理”→业务配置管理→群管理→Centrex群配置→增加原则：按本SS规划递增参数说明：1、有话务台的群必选参数：排队服务器节点号（401）；出域节点（401）；路由链路号（200）2、有话务台的群分析子必须填写，话务台才能呼出。其他普通、WAC、VPN等Centrex群分析子要求填“0”，用户属性的分析子才生效。出群号码为9的普通Centrex，号码分析子采用公共分析子1Xn，其中X代表地区，n代表Centrex位数；出群号码为0、WAC、VPN、有二次拨号音、缩位拨短如拨“0”上话务台等特殊需求，SS1～SS4要新建大于150的分析子。3.1.2在新建群加入用户长短号对应关系3.1.3修改用户分析子（可选）特殊Centrex用户必选，如用户是普通Centrex，原已按Centrex数据规范制作，无需修改。3.1.4删除原来的Centrex3.2NGN大客户服务器GUI在根目录下的*:\VIC中的run.exe。（程序在\\wj\1网络控制室\0控制室公用\中兴安装程序\大客户服务器Gui，直接拷贝无需安装。）用户名：yhgl密码：ylgl23NGN大客户服务器GUI上修改任何数据，均按“修改确认”，待出“人机命令执行成功”提示后数据才生效。3.2.1话务员组管理菜单“业务设置”→话务员组管理→增加话务员组：按递增关系增加组名称：区域分局_客户名称组信息：按左键弹出菜单，按“全选”后“确认”3.2.2话务员管理“业务设置”→话务员管理→在“话务员组”选3.1.1新增的客户→增加话务员号、话务员：缺省用“1”，按客户要求修改出生日期：选制作数据日期话务员类型:班长席、普通坐席两类可选密码：缺省用“1111”，按客户要求修改权限定制：按要求勾选，班长席一般全选。杂项定制：勾选“允许登录”3.2.3业务组管理“业务设置”→业务组管理→增加，关注以下参数，其他按缺省设置。业务组、群号：SS的群号标志：按实际要求勾选，常用2、5、7、8、13、14引示线号码：格式“20+8位号码”3.2.4坐席设置“业务设置”→坐席设置→增加坐席：一般与群号相同坐席类型：有标准话务台、话务员组：选3.2.2新增的话务员组座席号码：与SS的引示线号码一致，标准话务台格式为“20+8位号码”，后续参数填“0”简易话务台格式为8为号码简台对应SS局：SS1填“0”，SS2填“1”简台SS节点：SS1填“1”，SS2填“2”大客户服务器节点：目前均需输“401”网号、区号：均填“0“话务台号码小号：如用群内用户作为话务台话机，填群内用户短号3.2.5坐席业务组关联“业务设置”→坐席业务组关联→查询→增加,选坐席、业务组，坐席受理优先级选默认3.2.6群和SS的对应关系配置“高级设置”→群和SS的对应关系配置→查询→增加，广州SS是容灾方式，必须配置群号：SS的群号局号：SS1填“1”，SS2填“1”节点：SS2填“1”，SS2填“2”3.2.7酒店接口机配置（可选,一般都不做）“高级设置”→酒店接口机配置→查询→增加，如在客户端装接口机时按要求参数制作。3.2.8话单分发设置“视图”→计费设置→“基本设置”→话单分发设置→增加，局号：没有意义，目前一般“1”代表SS1，“10”代表SS1开始号码、结束号码：SS的群号电话类别、分发方式：选“Centrex群号“立即计费终端号：填坐席号输入完成后按修改确认后,选菜单“更新“→更新计费数据。网监中心支撑室2009.9.28