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第1篇什么是领导第二章领导者与追随者2019/8/311LOGO（改编自：常桦.《“中国式”领导——传统文化中的管理智慧》.北京：华文出版社.2006.）引例谏诤之风2019/8/312LOGO•以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替——李世民•君者，舟也；人者，水也。水能载舟亦能覆舟。——李世民•请看老版《三国演义》第30集2019/8/313LOGO•追随者与领导者的关系，随文化的不同而有差异。随着时代的发展，全社会人员的整体素质迅速提高，如民主意识、科技意识、自我意识等均今非昔比，追随者与领导者的关系呈现出新的特征。2019/8/314LOGO•(1)追随者与领导者在人格上是平等的。他们之间所体现的乃是一种民主的、自由的、平等的社会关系。随着与领导者实现共同的愿景，追随者不仅仅是在追随领导者，而且是在追随愿景。这个愿景正是追随者和领导者之间的心灵契约；而且，组织也是领导者和追随者之间的“契约箱”。现在，领导者和追随者之间不再是人身依附关系，而是平等的契约关系。2019/8/315LOGO•(2)追随者与领导者在身份上是相对的。追随者与领导者的身份处于不断变化之中。在不同的时间、不同的场合、不同的组织中，领导者可以变成追随者，追随者也可能变成领导者。随着领导者对追随者的培养，随着组织的发展，追随者也可以成为新的领导者。而且，在不同的组织联盟之中，领导者与追随者的地位也是不断变化的。2019/8/316LOGO•(3)追随者与领导者存在着互相追随的关系。•本尼斯认为：“好的领导者应该也是好的追随者……领导者和追随者有很多共同之处：善于倾听，合作精神，以及与同伴共同对付竞争的问题。”领导者有主动权，追随者也有很大的主动权，如果在领导过程中途发生了变化，追随者也可能追随到底，也可能放弃追随，领导者不再成为领导者了。2019/8/317LOGO•(4)追随者与领导者在权力上是相互制约的。•领导者的权力来自于组织的法定权力，更来自于追随者的认可。没有追随者的承认，领导者将是有权无威，形同虚设。追随者也要服从自己认可的领导权威的指挥，与领导者有默契的合作，否则，追随者违反自己认可的领导权威的意志，也就是违背自己的意志。2019/8/318LOGO【本章学习目标】理解追随者的重要性了解追随者的类型掌握有效追随的方法掌握塑造有效追随的理论基础领会领导者怎样促进有效追随掌握领导成员理论的主要内容和优缺点2019/8/319LOGO第1节积极与消极的追随者第2节如何做一个追随者第3节领导-成员交换目录2019/8/3110LOGO第1节积极与消极的追随者追随者与领导者追随者（follower）就是指在领导活动中追随领导者，与领导者有共同的利益和信仰，追求组织共同目标的人。领导过程是由领导者（leader）、追随者（follower）、情境（situation）以及领导目标（leadershipobjective）构成的，所以我们不仅要关注领导者，还要关注领导者和追随者在领导过程中的表现，以及领导者与追随者之间的相互作用，这样才能更好的理解领导过程的重要性。2019/8/3111LOGO第1节积极与消极的追随者追随者与领导者领导者与追随者的关系的三种层次：家长与孩子的关系，这种关系常见于家长式领导的企业中；老师与学生的关系，这种领导多为教练型（coaching），以激发追随者的潜力为目标；夫妻关系，领导者和追随者就像是丈夫和妻子，必须互相尊重和信任，同时他们必须有一个共同的方向。2019/8/3112LOGO第1节积极与消极的追随者积极与消极的追随者积极追随者（activefollower）的特点：提倡自我领导，主动迎接各种挑战，以组织的共同愿景为自己的行动准则，发现工作中、制度中不合理的因素，及时提出，向领导汇报建设性的决策，有效地协助领导日常工作的展开，从而节省领导成本，保证组织的良性发展，最大程度地实现组织的目标。消极追随者（passivefollower）的特点：倾向于领导者为自己的行为设计好一切，缺乏工作热情，在团队中随波逐流，缺乏向上的朝气。2019/8/3113LOGO第1节积极与消极的追随者追随者的五种类型追随者名称维度值特点疏离型追随者(alienatedfollowers)独立、批评性思维消极常向他人指出组织中的所有消极的一面，认为自己只是不随波逐流而已，但领导者往往认为这些人愤世嫉俗、消极、敌对。顺从型追随者(conformistfollowers)依赖性、非批评性思维积极总是赞同别人的观点，尽管他们在组织工作中总是表现得很积极，但如果他们所接受的指令与社会行为标准、组织政策相违背，这种人就会给组织带来危险。实用型追随者(Pragmatistfollowers)全部居中很少对自己所属群体的目标有高度认同感，但他们学会了不去捣乱。由于很难了解他们对问题的态度和意见，他们给人的印象总是相当模糊，既有积极的一面，也有消极的一面。楷模型追随者(exemplaryfollowers)独立、批评性思维积极独立、积极、主动并愿意向领导提出异议，即便是在面对官僚制度的绊脚石，仍将自己的才华用于对组织有益的事情上。消极型追随者(passivefollowers)依赖性、非批评性思维消极不具备楷模型追随者表现出的任何一种特质，他们依赖领导者为自己设计好一切。缺乏对工作的积极主动性和责任感，需要领导者对他们进行持续不断的指导。2019/8/3114LOGO第1节积极与消极的追随者领导追随追随愿景与目标追随适当的管理原则追随普通员工【篇中案例】柳传志以人格魅力影响追随者联想集团创始人柳传志2019/8/3115LOGO第2节如何做一个追随者合格的积极追随者态度方面与领导互动方面行动目标方面能力方面【篇中案例】积极的追随者——米歇尔·盖斯2019/8/3116LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础领导者行为与追随者满意度之间的关系领导者行为追随者满意度追随者偏好个性环境2019/8/3117LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之内容型激励理论马斯洛的需要层次理论假设每个人内心都存在五种需要层次，分别是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。2019/8/3118LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之内容型激励理论奥尔德弗的ERG理论奥尔德弗认为存在三类核心需要：存在需要（existence）、关系需要（relatedness）和成长需要（growth）。与马斯洛的理论不同，ERG理论认为三种需要可以同时对个体起作用。2019/8/3119LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之内容型激励理论赫兹伯格的双因素理论个人对工作的态度在很大程度上决定着工作任务的成功与否。内部因素，如获得进步、受到认可、责任大小、取得的成就等，似乎都与工作满意有关；而外部因素，如公司政策、监督管理、薪金水平、人际关系和工作条件等，似乎都与工作不满意有关。2019/8/3120LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之内容型激励理论麦克莱兰的需要理论该理论主要关注三种需要：成就需要（needforachievement）、权力需要（needforpower）、归属需要（needforaffiliation）2019/8/3121LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之过程激励理论洛克的目标设置理论目标及其制定过程对员工的满意度和工作绩效有影响。当目标具有下列特征时，目标更能提高工作绩效：明确而具体、越困难（目标的可接受性不变时）、有反馈、经过仔细研究而非突发奇想、相互独立而非相互依赖。2019/8/3122LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之过程激励理论亚当斯的公平理论员工通过将自己的投入-产出比与其他相关人员的投入-产出比进行比较，体验是否公平。若感到自己是报酬过低的，则公平紧张感会产生愤怒；若感到自己是报酬过高的，则这种紧张感会产生内疚。2019/8/3123LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导塑造积极追随的理论基础激励理论之过程激励理论弗鲁姆的期望理论个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。2019/8/3124LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导如何塑造积极追随首先，了解追随者的需要类型。其次，将能够提高追随者满意度的激励因素制度化。再次，科学地为员工设定目标。最后，绩效评估和薪酬制度应公平而具有针对性。2019/8/3125LOGO第2节如何做一个追随者积极追随者的领导如何塑造积极追随维基奥（Vecchio,1987）的观点：首先，要注意加入成本。其次，让追随者参与决策。第三，创造集体认同感。第四，强调追随的重要性。2019/8/3126LOGO第3节领导-成员交换领导-成员交换理论领导-成员交换理论（leader-memberexchange，LMX）是20世纪70年代提出的，主要阐述了领导者如何与各种下属形成不同的交换关系。二元关系类型：一种是以信任和双赢为基础的关系，称为内集团关系，对应的成员为“圈内人”（in-groupmembers）；另一种是以任务和契约为基础的关系，称为外集团关系，对应的成员为“圈外人”（out-groupmembers）。2019/8/3127LOGO第3节领导-成员交换【篇中案例】“圈内”与“圈外”领导-成员交换理论2019/8/3128LOGO第3节领导-成员交换交换方式的选择及其影响首先，领导者全面搜集影响绩效水平的各种因素，通过和下属双向交流获得这些因素。其次，为了实现双向交流的畅通，领导者要表达自己对下属的信任，提高员工的忠诚度，营造民主、真诚的交流氛围，减轻员工和领导者交流的压力。最后，实现信息交换后，领导者要认真分析导致绩效出现问题的因素，并解释问题产生的原因。2019/8/3129LOGO【学者说】领导－成员交换对员工工作行为的影响（论文来源：Vidyarthi,P.R.,etal.WhereDoIStand?ExaminingtheEffectsofLeader-MemberExchangeSocialComparisononEmployeeWorkBehaviors.JournalofAppliedPsychology.2010,95(5).）2019/8/3130LOGO本章思考题1、追随者有哪些分类？每类的特点是什么？2、领导追随是什么意思？追随者又是怎样向领导者转变的？3、怎样做才能成为一个合格的追随者？其中领导者如何塑造合格的追随者？4、简要解释LMX理论，并谈谈其作用何在。5、同每个下属发展不同的二元关系并且仍然公正地对待每一个人，这样可能吗？6、在中国，领导成员交换关系与西方有何不同？2019/8/3131