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绩效管理在企业实现其战略目标中的作用——浅议某国际知名酒店管理集团的绩效管理及其在酒店的运用作者：秦立新学位授予单位：对外经济贸易大学参考文献(20条)1.牛雄鹰.杜映梅绩效管理20032.彭剑峰以KPI为核心的绩效考核3.黄甫刚绩效考核与管理案例20054.NoeHollenbeck.GerhartWright人力资源管理,获取竞争优势20005.StephenPRobbins.孙健敏.李原组织行为学20016.武欣绩效管理实务手册20017.朱瑜企业绩效整合20028.王怀明绩效管理20049.张一驰人力资源开发与管理200010.加里·德斯勒.刘昕.吴雯芳人力资源管理199911.邓志海联想人力资源管理200212.辛枫冬最新企业绩效考核实务200413.斯蒂芬·罗宾斯.黄卫伟管理学199714.雷蒙德·A·诺伊.刘昕人力资源管理:赢得竞争优势200115.方振帮绩效管理200316.饶征.孙波以KPI为核心的绩效管理200217.唐·R·马歇尔.陈永辉有效管理的四大要素200118.罗伯特·巴考尔绩效管理24准则200519.安德烈·德瓦尔成功实施绩效管理200320.美国成功学研究小组一生的资本积累2001相似文献(4条)1.学位论文吴平酒店财务人员绩效管理模式探讨——以A酒店实务为例2005本文是以一家国际知名连锁酒店A酒店为背景,来重点研究A酒店是如何对财务部的员工进行绩效管理的.很多企业都认为没有必要对财务人员进行绩效管理,其实对财务人员的绩效管理同样重要.第一部分介绍了对财务人员的绩效管理必要性,以及酒店财务人员的绩效管理工作与其他行业人员绩效管理的不同.本文第二部分介绍了A酒店集团的背景情况,重点介绍酒店财务人员的绩效管理实施过程中的实务经验,绩效管理的基本流程,绩效管理的特点以及绩效管理的技巧.第三部分对酒店财务人员的绩效管理工作进行了归纳和总结,提出A酒店一中心三点的绩效管理模式理论.本文最后谈到了A酒店财务人员绩效管理工作的对我们的启示,我国本土酒店可以结合自己的实际情况加以借鉴.希望本文对中国酒店财务人员的绩效管理工作有所帮助!2.学位论文王莉浅谈A酒店的绩效管理2008随着国内旅游经济的快速崛起，中国酒店业的发展正处于蓬勃发展的时期。在日趋激烈的竞争中，国内酒店的经营结果和国际酒店集团管理的酒店相比，还存在着一些差距。产生差距的原因之一是，大部分国内酒店的绩效管理仍然存在着一些问题，例如：缺乏明确的工作考核绩效标准；没有持续有效的绩效沟通；考核结果没有得到应用等。因此，如何建立客观、科学的绩效管理体系；如何通过有效的绩效考核，准确地反映出员工的工作表现，将员工和酒店的战略目标紧密地联系在一起，是酒店管理者所面临的一项重要任务。本文从酒店人力资源管理角度出发，对酒店绩效管理进行理论研究和案例分析，并以A酒店为例子，分析了A酒店在绩效管理过程存在的问题。同时，对A酒店绩效管理体系的改进提出了完善A酒店KPI的制定；将KPI考核方法与平衡计分卡考核方法有效地结合在一起使用；制定合理的绩效计划；实施绩效管理培训；加强绩效沟通等改进建议。3.学位论文史雪君论酒店公司战略性平衡记分卡绩效管理与设计2007随着经济全球化和信息化进程的加快，以及我国加入世界贸易组织，旅游企业，特别是酒店面临的竞争压力将越来越大。全球酒店集团普遍看好中国市场，国内酒店如何在竞争激烈、风云多变的市场竞争中求得生存和发展呢?本文认为酒店业必须引入公司战略性平衡记分卡以保持酒店竞争力。首先平衡记分卡的实施可以有效地促进酒店实现公司战略的显式化管理，其次平衡记分卡作为绩效指导与反馈的重要工具，有助于持续地监控酒店各个层面的绩效，及时沟通，确保酒店整体业绩的完成。最后作为考核评估的工具，将平衡记分卡与酒店的薪资、福利甚至利润分享计划等奖励措施相结合，可以充分调动酒店员工工作的积极性和主动性，有效地实现合理的绩效回报。目前国内针对酒店业平衡记分卡的研究还不是很充分，而酒店实施战略性平衡记分卡意义又很重大，本文研究的目的就是探讨酒店如何建立和实施公司战略性平衡记分卡，提高酒店的经营管理能力。本文首先运用财务报表分析法揭示酒店的经营特点，在此基础上确定了酒店公司战略性平衡记分卡绩效管理的理论框架，然后根据该理论框架设计了甲酒店公司战略性平衡记分卡，包括公司、部门和个人三个层面，最后对甲酒店公司战略性平衡记分卡实施过程中的主要问题进行了一定的探讨，包括平衡记分卡管理软件的选择、平衡记分卡与激励系统的结合和平衡记分卡实施效果的评估三个方面。文中运用SWOT战略分析法评估甲酒店的经营情况，利用生命周期理论和利益相关者理论确定甲酒店的战略重点，按照卡普兰和诺顿的平衡记分卡四个维度确定了酒店公司战略目标和指标，利用价值树模型寻找各指标之间的逻辑关系并绘制战略规划图，运用价值因子法确定指标值。本文的研究内容、方法对国内酒店建立和实施战略性平衡记分卡具有一定的参考意义。4.学位论文郭海昕扬子江投资发展集团酒店业薪酬管理研究2007进入二十一世纪以后，中国的酒店业高速发展，并且已经成为我国产业体系中一支重要的新生力量。在国内酒店业高速发展的同时，国际知名酒店，如：希尔顿(Hilton)、凯悦(Hyatt)等这样的大型酒店集团被中国快速的经济增长和旅游业的发展所吸引，纷纷抢占中国市场，吞噬着国内酒店市场的份额和利润。内资酒店虽然在国内占有六成以上的市场份额，但从经营绩效来看，则一直不能尽如人意，特别是国有独资酒店，连年增加的亏损给国有酒店带来了沉重的经营负担。因此，面对来自世界跨国酒店集团的市场竞争挑战，加快国有独资酒店的产权制度改革步伐，建立和完善现代企业薪酬管理制度，形成并确立核心竞争优势显得尤为重要。本文以扬子江集团酒店的薪酬设计作为研究对象，遵循发现问题、分析问题、解决问题的研究思路，通过对三家酒店薪酬满意度的调查，了解不同类型的员工对酒店现行薪酬管理的满意度情况，研究和分析了酒店薪酬管理中存在的问题，结合现代企业薪酬管理理念、宽带薪酬以及平衡记分卡的思想，分析其局限，结合酒店实际提出了提升酒店薪酬管理水平的措施，对酒店各类型人员的薪酬结构进行了深入系统的探讨，给出了解决扬子江集团酒店业薪酬管理的具体方案。通过研究，取得了三个成果。一、通过扬子江集团酒店业薪酬满意度调查的实证分析，得出了国有改制酒店员工的薪酬满意度是一个多维概念；不同的人口统计变量对薪酬满意度的影响不同；改制对国有酒店员工的薪酬满意度有显著影响，且通过改制和产权制度改革可以提高国有酒店员工的薪酬满意度水平。二、推进产权制度改革，规范改制后国有酒店薪酬体系设计程序，通过岗位分析与评价、提高薪酬管理的内部公平性，启动全面薪酬战略，加强薪酬管理过程的信息沟通，通过建立科学、先进以及公平的薪酬管理制度，提高国有酒店员工的薪酬满意度水平。三、应用现代企业薪酬管理的理念，通过外部有竞争性的同行业薪酬水平调查，对扬子江集团酒店业薪酬管理作出策略的选择：运用宽带薪酬和平衡记分卡的思想和技术，建立了扬子江酒店业不同层面、不同岗位的薪酬结构和绩效管理体系。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：064de089-52d4-46dd-bebc-9e2500a89e0e下载时间：2010年11月5日