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管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-1-第七章领导（Leading）-1-幻灯片制作:西南财经大学工商管理学院企业管理教研室管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-2-第七章领导第一节领导职能概述第二节领导者的特征第三节领导者的权力第四节领导者的行为第五节领导的权变理论第六节现代领导理论OVER管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-3-案例一某A公司总经理性格上比较强势，平时很少与员工沟通，即使是在沟通时也总是以自我为主，基本不会让员工有很多发言的机会。该老总的管理风格喜欢强调上级主管的权威性，喜欢采用负激励的方式进行激励。员工在工作过程中出现小的失误或差错，就会要求相关部门领导追究其工作责任。曾经对人力资源部经理说过，如果员工工作出现比较大的失误，就要狠狠的罚以起到警示的作用。通过了解，该公司员工工作基本没有激情，办公室里能感觉到非常的拘束和紧张的气氛。员工觉得工作非常压抑，尽量去逃避工作中没有涉及到自己工作职责的内容，而且尽可能去推卸责任，以免受处罚。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-4-案例二张某应聘B公司软件开发师的职位，在确定被录用后因母亲去世需要晚几天报到。老总得知此事后，不仅同意张某可以晚几天上班，还立即从口袋中掏出500元给张某，并给予很大的安慰与鼓励。老总在经某还没入职的情况下作出这样的行动，让张某非常的感动。张某在入职到B公司后到现在快一年了，工作一直很积极、主动，工作业绩也很优秀，还曾说过一句话“在B公司里工作，感觉很幸福。”管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-5-第一节领导职能概述领导包含的影响过程是众人公认的，这之中的差异主要集中在两个方面：（1）领导是否应该是非强制性的；（2）领导与管理之间是否有区别。后一问题尤其成为近年的热点话题，很多专家在这方面有着不同的看法。领导的概念。在管理学的文献中，有多种领导的定义。领导是一种统治形式，其属下或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所施加影响的过程。领导是促使一位属下按照所要求的方式活动的过程.领导即有效的影响。为了施加有效的影响，一位领导需要对他的影响进行实地的了解管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-6-一.领导的性质和基本概念1.领导的含义:传统管理理论:领导是组织赋予一个人的职位和权力,以率领其部下实现组织的目标.更多的管理学家:领导是一种行为和影响力,这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标.管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-7-我们的看法领导是一个个人向其他人施加影响的过程。这里强调的是两点：一是施加影响；二是强调领导是一个过程。任何一个几乎全力以赴地工作的人们所组成的群体，都有某个善于领导艺术的人作为群体的首领。这种本领可以说至少由四个主要部分组成的综合才能，即：(1)有效地并以负责的态度运用权力的能力；(2)能够了解人们在不同时间和不同，情况下有不同的激励因素的能力；(3)鼓舞人们的能力；(4)是以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-8-一.领导的性质和基本概念孔茨:“领导一般可简单的解释为影响力,或者对人们施加影响的一书或过程,从而可使人们心甘情愿地为实现群体的目标而努力.”领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力,或者说,表现为下署对领导者强烈的追随和服从倾向.管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-9-领导指的是一个领导者的行为，也就是在与其部属相处中指导和影响他人的行为与思想，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的过程。领导就是激励他人，取得他人的服从和追随。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-10-一.领导的性质和基本概念2.领导=管理????从工作的客体来看,领导工作的对象往往只能是人,而管理的对象通常包括人,财,物.领导是管理的一项职能,管理的职能还包括计划,决策,组织,协调,控制等等.管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-11-一.领导的性质和基本概念3.影响领导效果的因素:1)领导者2)被领导者3)领导工作的环境管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-12-领导的权威是有效领导的基础领导者应拥有一定的权威，即权力加威信。权力是一种支配力。领导者的权力是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-13-权力权力的构成：资源控制权、奖惩权、专长权领导权力形成的机制：传统因素、职位因素、资历因素。领导权力的分配两种基本分配方式：⑴确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式；⑵划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。分配原则：⑴职权一致、责权对等；⑵层次分明、权责明确；⑶分配适度、系统优化；⑷因事设人、量才授权。领导权力的运用正确运用权力性影响力正确运用非权力性影响力对领导权的监督——没有监督的权力必然导致腐败，必然导致低效率。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-14-威信领导威信的特点内在性持久性领导威信的作用提高领导威信的方法–决定领导者影响力的强弱–提高领导效能的重要条件–有利于推进组织改革–有助于融洽领导者与被领导者的关系–有利于吸引人才–优秀品质是领导者建立威信的第一要素；–渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础；–工作实绩；–以身作则。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-15-一.领导的性质和基本概念4.领导的作用1)沟通协调2)指挥引导3)激励鼓舞领导作用=领导权力*领导艺术管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-16-一.领导的性质和基本概念5.领导的原则:1)组织目的明确原则2)目标一致原则3)统一指挥原则4)沟通联络原则管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-17-一.领导的性质和基本概念6.合理的领导班子1)年龄结构10-1718-2930-4950-6070-80记忆95100928355比较和判断力721001008767动作及反应速度88100979271年龄智力管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-18-一.领导的性质和基本概念2)知识结构3)能力结构4)专业结构管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-19-二领导者的职责领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责狭义的领导职责包括：科学决策;合理用人;统筹协调;统一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释：心理学角度的解释;社会学角度的解释;相互影响角度的解释。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-20-心理学角度的解释心理学观点认为，领导者的主要职责在于建立有效的激励制度。领导者必须能够激励下属为本组织的目标做出积极的贡献，同时又能满足各种各样的个人需求。马斯洛的需求层次理论可以为领导者建立最有效的激励模型。心理学观点所强调的主旨，包含协助下属满足他们的多种需要。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-21-社会学角度的解释社会学的观点把领导职责看作是一种提供便利的活动。例如，领导者可以确立目标与协调下属们在组织中的冲突，并通过这些活动来施加影响。目标的确立可以为下属提供必要的方向。目标也将影响下属之间相互作用的格局。但认为领导者总是可以确定目标和解决矛盾则是错误的。领导者将促进下属的活动的设想是正确的。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-22-相互影响角度的解释领导者施加影响和做出决定的权力是组织赋予的。可是，影响应该看成是相互作用的。为了要施加影响，领导者本人也要在某种程度上受到下属的影响。试图通过强制或惧怕来施加影响的领导者最终总是要遇到问题。关于领导的这种彼此均享的观点含有一个重要的启示：影响可分割与共享，而且双方都能得益。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-23-领导理论的流派以研究领导者的特征为主，目的是要找出领导者与非领导者的分别。称为特征理论(TraitTheory)或伟人理论(GreatmanTheory)。主要研究各种领导行为，并将不同的领导行为进行分类。称为P-B理论(Personal-BehaviorTheory)。研究各种权力的来源和各种运用权力的方法。这些研究主要将一个成功的领导者所有的权力分类和探讨怎样应用不同的权力，以达到影响别人的目的。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-24-领导理论的流派（续）认为一个成功的领导者在不同的环境之下应以不同的方法来领导属下。因此，他们除了研究各种领导行为外，并研究各种影响领导行为成效的因素。人们称为领导的权变理论或权变模式(ContingencyTheoryofLeadership)。现代领导才能理论。其中包括领导替代品理论(LeadershipSubstitutesTheory);垂直组合理论(VerticalDyadLinkageTheory)或称领导--成员交换理论(Leader-MemberExchangeTheory)，简称LMX理论;和非凡领导理论(CharismaticLeadershipTheory)。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-25-第二节领导者的特征（伟人理论）这些理论最初希望找出历史上各个伟人的特征，并假设这些特征会影响到他们的成就。因此，假如能成功找出这些特征，便可以用这些特征挑选领导者。其后，这方面的研究发展到以个人特征来分辨领导者和非领导者，或以个人特征来分辨出谁是成功的领导者。为什么特征论在解释领导行为方面并不成功?我们认为至少有4个原因。第一，它忽视了下属的需要；第二，它没有指明各种特征之间的相对重要性；第三，它没有对因与果进行区分(如，到底是领导者的自信导致了成功，还是领导者的成功建立了自信？)；第四，它忽视了情境因素。这些方面的缺欠使得研究者的注意力转向其他方向。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-26-第三节领导者的权力职权是管理职位固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。职权是把组织紧密结合起来的粘合剂。职权可以向下委让给下属管理人员，授予他们一定的权力，并规定他们在限定范围内行使这种权力。每一个管理职位都具有某种特殊的、内在的权力，任职者得到这个“职位”就拥有这个职位上的合法权力，这是组织安排的权力。因此，职权与一定的职位相关而与担任读职位的个人特性无关，职权与任职者无直接关系。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-27-职位权力奖赏权(RewardPower)这是强制权的相对物。下属认识到服从上司的意愿会带来积极的奖励。这些奖励可以是金钱(提高报酬)或非金钱奖励(工作做得好而受表扬)。强制权(CoercivePower)这是建立在惧怕之上的权力。下属认识到不服从上司的意愿会导致惩罚(比如，分配不称心的工作、申诉)。强制权是建立在人们认识的基础上的，即：违背上司的行动、态度或指示的结果是惩罚。合法权(LegitimatePower)这种权力来自一位上司在组织机构中的地位。例如，公司经理比副经理有更多的权力。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-28-个人权力专家权(ExpertPower)具有这种权力的人是具有某些专门知识、特殊技能或知识的人。具有一种或更多种这样的能力就会赢得同事和下属的尊重和服从。参照权(ReferentPower)这种权力是建立在一位下属对一位领导的认可上的。领导或许由于具有一种或更多的个人好品质而受到敬佩;或许是由于领导过去的成就得到下属的认可和敬佩。正是出于这种敬佩，下属能够接受其影响。管理学第七章领导西南财经大学工商管理学院-29-权力取得的方法从个人角度来看，知识、经验、意志、观察、视野、忍耐、知人和人际关系等能力的培养，是增加权力（影响他人的基础）的重要手段。工作表现并非是取得职位的唯一手段，其他增加权力的手段如人际关系的建立和运用，并不亚于此。从地位或职位角度来看，权力来自地位，地位的占有是取得权力的