领导干部21天提升当众讲话魅力

《领导干部21天提升当众讲话魅力》殷亚敏著第一章领导者怎样提升当众讲话魅力一、什么叫“领导”？“领导”两个字，领，是带领，就是身教；导，是教导，就是言教。一个优秀的领导者要做的就是两件事：身教与言教。1、领导者要能身教身教，一个领导者首先要像一位冲锋陷阵的将军，挥刀立马，身先士卒。毛泽东率领着工农红军四渡赤水，爬雪山、过草地，进行艰苦卓绝的两万五千里长征，就是身教。1992年，邓小平以88岁高龄坐火车南巡，视察武昌、圳、珠海，上海，强调继续坚持改革开放，要敢闯敢试，就是身教。被称为中国“晚清中兴名臣之首，中国近代史上最后一代大儒”的曾国藩，在组建湘军之后，特别注重抓部队纪律约束，他要求部队所有将士早晨五点就得起床，六点左右吃完早餐，然后打仗或训练。他要求将士做到，首先自己做表率。他喜欢熬夜读书，但别管睡得再晚，第二天一大早就起床，而且终其一生都不变。这就是身教。王石领导万科地产28年，坚守企业价值底线，从来不行贿，这也是身教，是给中国企业领导者做出的榜样。2、领导者要能言教言教，就是韩愈所讲的“传道授业解惑”。每一个领导者都要传道授业解惑，你要把组织的文化，你要把做人的道理教导给你的下属；你还要把专业的技能教授给你的下属；他有什么疑惑，你还要与他沟通，帮他释疑解惑。这些都离不开言教。毛主席说：“枪杆子里面出政权”，这个著名的论断，统一了全党的思想，指引中国共产党靠武装斗争夺取了全国政权，这就是最好的言教。邓小平讲不改革开放死路一条；科学技术是第一生产力的论断，指引中国社会主义建设事业取得巨大成功，这就是最好的言教。曾国藩曾经有句名言：“败人两字，非惰即傲。”意思是说平庸人的失败都在于懒惰，有才能人的失败都在于骄傲。这麽精准的概括，真是可以传世的教导！我常感叹，如果每个人在年轻的时候能听到这两个字，不知要少走多少弯路呀。我在给企业讲课时经常会出一道判断题，大家的答案非常一致。我：现在请大家来做一个判断题，以下三种哪一种是一流的领导者？会做又会说；会做不会说；会说不会做；大家说这三种哪一种是一流的领导者？学员：会做又会说。我：大家说得好！各位的观点和古代一位圣贤的看法不谋而合呀。春秋战国时期伟大的思想家荀子说过这样一段话：口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也。你看，中国古圣先贤关于“优秀的领导者既要身教，又要言教”的观点，千古不变。因为它是经历了几千年人类的共同印证，是超越时空、言之不虚的真理！的确，要做一个优秀的领导者，身教言教缺一不可。如果你是茶壶里煮饺子，有口道不出，一定是一个有缺陷的管理者。有一次我主持一家物联网公司校企联盟挂牌仪式。到这家公司老总上台发言了，没想到，讲了一半讲不下去，自己下台了。原来这位老总是搞研发出身，第一次上台当众讲话，头天写讲话稿写到深夜，第二天拿着稿子就上台了。虽然稿子是自己写的，但事先没有上口练习过，台下人一多，稿子又不熟，一是写得太长，二是读得结结巴巴，下面的听众纷纷离场。搞得他实在读不下去了，只能红着脸提前结束。在高科技企业里，像这种研发出身，不会讲话的老总不少。不会讲话，损失的不光是个人形象，损失更大的是一个单位的形象。网上有段话，对不会当众讲话领导的描述，虽然尖刻，但也很准确：“看看有些领导，在他们身上已经没有演讲素质了，除了会念稿子，就不敢讲话了。每次开会，台上一个人一本正经地念，好不容易抬头看一下听众，又赶快低下头接着念；再看看那稿子，空话、套话成堆。当年毛泽东演讲时的神韵早已荡然无存！”这样的讲话，受损的更是党的形象、政府的形象了。因此，作为领导者，学会当众讲话至关重要。二、什么叫“当众讲话”？1、当众讲话不能只用口讲说完了什么是领导者，我们再来说什么是“当众讲话”？领导者口中讲出的话，我把它分为两种：一种叫谈话，一种叫讲话。谈话，百度百科上的解释是：彼此的对谈。它是一对一进行，面对面你来我往，你一言我一语的交流和沟通。讲话，是一对多进行，一人讲，众人听。这两种虽然都是话，但是细分起来，它们传播的规律是不一样的。谈话是双向传播，讲话是单向传播。二者规律不完全相同。这本书重点研究的就是讲话，谈话我们先按下不表，单说如何进行当众讲话的练习。什么是当众讲话？这里要请读者做一个体验式练习。什么是“体验”？“体”是身体，“验”是验证。就是用自己的身体来验证一个道理，来验证一种方法。我们用三种方式来说：“你领导的团队真棒！”第一遍，面部不许有任何表情，脸上的肌肉不许动，说“你领导的团队真棒！”第二遍，微笑，嘴角翘起来，眼睛笑眯眯，再开口说“你领导的团队真棒！”第三遍，微笑，右手伸出大拇指说“你领导的团队真棒！”——同一句话，我们用了三种方式来说，哪种效果最好？答案是：第三种方式最好。为什么？因为有声音，有表情，有手势。好了，做完这个练习，我们可以对讲话下一个定义了。当众讲话就是：一人对多人,口、手、脸共同参与的多媒体表达。为什么当众讲话要口、手、脸共同参与呢？因为讲话的效果是二/八规则：20%是靠听觉产生的效果，80%是靠视觉产生的效果。如果你当众讲话不加上手势，不加上面部表情，只靠口，只有20%的效果，所以一定要三管齐下。2、当众讲话：对内聚人心、对外树形象领导者哪些场合要用当众讲话？简单说就是两大类：一是对内讲；二是对外讲。（1）对内讲话：聚人心让我们来看一篇对内讲话的经典之作：华为公司总裁任正非2010年在公司的新年献词：《春风送暖入屠苏》。“值此09年的一页将翻过去，新的一年即将开始之际，我代表公司向奋斗在各条战线、各个区域的全体员工致敬，你们辛苦了！特别是对那些还奋斗在艰苦地区、艰苦岗位的员工，我诚挚地表达深深的谢意！你们承载了我们更多的希望，更美好的明天。我也代表公司深深地感谢数十万家属给我们的支持、理解和克制，没有您们的牺牲与奉献，就不会有我们今天的成功，您们辛苦了！我们09年销售额将超过300亿美元，销售收入将达到215亿美元，客户关系得到进一步提升。与相应业绩相关的是，做出优秀贡献的员工，今年的收入会有较大的增长，希望您们全家过一个好年，只有您们消费了，前线将士才会感觉到您们对他们的肯定，只有您们花多了，才会激励他们明年更加努力，他们才会倍感劳动光荣，倍感亲人给他们的温暖。记住：“不要忘了给爸爸、妈妈洗次脚”，“不要忘了身边卖火柴的小女孩”。在过去的一年里，我们成功地经受住了考验，我们的员工不愧为这个时代的弄潮儿，在这么极端困难的条件下，创造了这么优异的成绩。“风华绝代总是乱世生”，今年全球绝大多数区域投资都趋下降，一开年各地区部都呈负增长，能实现这样的成绩，怎么不是风华绝代，怎么不是英雄倍出。”这篇2500字的新年讲话，我看了爱不释手，很想全部转载，但碍于本书篇幅所限，只能再把结尾部分刊载如下：“我们已经听得到新年的炮声，炮火振动着我们的心，胜利鼓舞着我们，我们只要坚持自我批判不动摇，我们就会从胜利走向胜利。我们走在大路上，意气风发，斗志昂扬，没有什么能阻挡我们前进，唯有我们内部的腐败。“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，待来年我们再共饮庆功的酒。”不用现场听，只是看文字，就能让你热血沸腾，激情荡漾。我读了之后有两点感受：一是豪情。我如果是一个华为人，心中一定升腾起万丈豪情，士气更加高涨。二是温情。你一定会被任正非对员工和家属的真心关爱所温暖，真切体会到“无情未必真豪杰”这句话的含义。对于基层领导者来说，对内讲话则是天天要讲的基本功了。我在录制《口才百炼成金——管理者提升当众讲话魅力》的光盘时，台下的听众都是国美电器北京门店的店长们。他们说，每天开门之前，都要给员工开晨会，天天要当众讲话。（2）对外讲话：树形象对外讲话主要是两类：一是树品牌，树形象；二是讲产品，讲业务，讲经验。再来看任正非怎样讲华为的云计算产品的:“信息网络的未来其实就简单化到两个东西，一个是管道，一个是云。未来管道的直径至少是太平洋，绝对不是黄河长江。电影《2012》是虚构的，但信息社会是真实的，这就是想象不到的信息网络的未来。我们认为管道里流的是水，天上飘的是云，水是不可压缩的，有稳定的流态，有严格的程序与代码。而云是飘渺的，时有时无的，变幻多端的。我们打造的管道是要有稳定的水流量的，有合理的管理。但是云在天上千变万化，刚才还在雷鸣电闪，突然没有了，变成五彩云霞了。在云平台上我们要更加开放，同时将信息流的管道的直径做得比太平洋还大，让它有更大的能力、心胸，迎接各种云下来的雨。我们的开放要像黄河、长江、密西西比河一样，任雨水在任何地点、任何方式流入一样的方便的接入。云水谣，云水谣，不断地自我循环，不断地自我加强，浸润着大地，服务于社会。”如果按不同标准来分，对领导者来说，当众讲话无处不在，须臾不可离开。例如：从时间上来分，晨会、周会、月会、年会；从空间上划分，分为台上讲，台下讲。一个人面对全场观众讲话是台上讲；一个人在会议中站起来发言，是台下讲。由此可见，对领导者来说，当众讲话非常重要。既然时时要讲，月月要讲，年年要讲，如何提升自己的讲话魅力，就显得十分重要。三、什么叫领导者当众讲话魅力？我们常说某某人长得有魅力，某某人讲话有魅力，某某人人格有魅力。那么什么是魅力？我们先从字义上看一看“魅力”这两个字。魅，是吸引，力，是力量。“魅力”两个字合起来就是：吸引人的一种力量。领导者当众讲话的魅力，就是靠讲话而吸引人的力量。魅力是一种感觉，有点只可意会不可言传的味道。一个人当众讲话有无魅力，听众常常是靠感觉进行判断的。大家知道人的感觉一共有五种：听觉、视觉、味觉、触觉、嗅觉。讲话的魅力主要是靠听觉和视觉传递的。一个人讲话声音很悦耳，内容很精彩，会带来听觉上的魅力；一个人讲话面带微笑，表情丰富，你会觉得视觉上很有魅力。所以当众讲话的魅力主要是体现在视觉和听觉这两个方面。从研究的角度来讲，我把当众讲话的魅力做了两种划分。一种是从听众角度讲，讲话魅力在好听好记好用；一种是从讲者角度分，讲话魅力在胆声情识。1、从听众角度讲：讲话魅力有三好：第一个叫好听。第二个叫好记。第三个叫好用。（1）先说好听。讲话好听，其实就是体会在“三声”上。第一叫鸦雀无声。一个人讲话讲得好，你就会全神贯注，竖着耳朵听，这叫鸦雀无声。第二个叫笑声。讲话讲得风趣幽默，听众常常会发出会心的笑声。第三叫掌声。讲话者讲到精采的地方，听众会不由自主的鼓掌，这个掌声是发自内心的。不像电视节目中的掌声，有个领掌的，专门指挥大家鼓掌，那个掌声不是发自内心的。能做到“三声”的讲话者，一定是很有魅力的讲话高手。温总理有一次参加博鳌亚洲论坛，他的讲话是二十分钟。二十分钟讲话当中，自发的掌声响起了七次。新东方的俞敏洪，大家都比较熟悉。2008年他受北大校长许智宏的邀请回到北大，在新生开学典礼上发表演讲。俞敏洪四十分钟的演讲，掌声有二十四次。以后要想了解自己的讲话好听不好听，就拿这三声来做判断。你讲话讲得好，肯定一是鸦雀无声，二是有笑声，三是有掌声。（2）好记。什么叫好记，就是你不用带纸，不用带笔，听完讲话内容，你就能记在脑子里了。看过电影《建国大业》的读者，可能对毛主席讲的两句话十六个字都记忆犹新。当时胡宗南大兵压境，党中央到底是坚守延安，还是撤离延安？毛主席说了一段话：“存地失人，人地皆空；存人失地，人地皆存”。这段话讲得非常精炼，看完电影全记住了。仔细一琢磨，让你对毛主席的讲话艺术佩服不已。从修辞上讲，这十六个字当中，八字一句，对仗工整；使用对比手法，上下句对比强烈；使用了顶针手法，首尾相连。从听觉上来讲，十六个字里只使用了六个汉字，重复使用，读来铿锵有力。你想不记住都难。这就是讲话好记的一个经典例子。著名学者南怀瑾先生的“三等人”说，也是好记的典范。有本事没脾气，是上等人；有本事有脾气，是中等人；没本事有脾气，是下等人；这段话，拿“本事”与“脾气”进行三次不同组合，语言通俗，内容深刻，把将做人的道理讲得清清楚楚，让你过耳不忘。我自己也有一个“动物三论”的观点，让观众记了好多年。有一次我参加电视节目做嘉宾，那个节目话题是男怕入错行，女怕嫁错郎，怎样让女人“嫁对郎”？我当时讲了三个观点，第一叫牛论，第二叫鸟