民营医院发展规律与发展趋势(深圳)

全国医院院长EMBA研修班课程工作研究：民营医院发展规律与发展趋势2014.2.20国丹集团控股有限公司全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20卫生部《全国卫生管理干部岗位培训》医院管理专业专家指导委员会委员卫生部干部培训中心、清华大学、北京大学、中国人大、中山大学、浙江大学、西安交大、吉林大学、东北大学、山东大学等高校EMBA课程主讲教授清华大学卓尔中心医院项目顾问课程核心专家全国中青年卫生管理学会常务副主任委员秘书长《中国医院院长》《中国卫生质量管理》《中国卫生产业》杂志副主编编委国家科技部国家软科学项目《中国医院产权制度改革研究》课题组总干事卫生部《中国医院管理人员职业化研究》课题组组长绿皮书《中国医疗卫生发展报告》课题组副组长蓝皮书《中国民营医院发展报告》主编陈绍福简介2全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/201.国丹集团的全称？2.国丹集团的发展历程？3.国丹集团的产业结构？4.国丹集团的企业文化？问题3全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20一、工作研究：民营医院可持续发展1.民营医院：生命周期分析2.民营医院：可持续发展分析4全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20它从诞生之日起，它就是由各种各样的人所组成的有生命的、正在发育和成熟的组织结构和社会有机体。医院不但是一个不断成长的活的社会有机体，而且还有一个包括从创建、成长、成熟到衰亡、蜕变等各个阶段的生命旅程。•1.民营医院：生命周期5全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/202.国丹集团：生命周期分析6全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/207全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/201.企业：使命•2.企业：宗旨•3.企业：愿景•・・4.企业：核心价值观•8全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/205.企业：目标•・・6.企业：管理模式•7.企业：精神•8.企业：经营理念•9全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/209.企业：团队精神•10.企业：人才观念•11.企业：服务理念•12.企业：合作理念•10全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20新品牌，新理念，模式转型，升级发展•–国丹医院、国丹养护、希思医美、蒙特健康管理、蒙特智慧医疗、蒙特资讯教育•–从单体医院连锁扩增的横向医疗发展模式转到基于大数据与云技术互联网、物联网纵向综合体健康管理发展模式；–从单体医疗实业发展模式转到以人的健康管理为中心的线上线下综合体发展模式；–从以专家、技术为主要资源医疗服务模式转到以客户为主要资源的健康管理模式；–从各医院、各部门各自为战模式转型到集团管控模式。11全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20•–思路：智慧医疗；预防-保健-医疗-康复一体化产业链–取道：明确集团及医院的发展战略»集团大战略：以健康为主轴，建立集生物医药、医疗养护地产、金融为一体的大产业链；»集团医疗战略：以客户为主轴，集预防保健、健康管理、健康教育、医疗服务、养老养护、医疗美容等为一体的上中下游医疗产业链，依托信息化建设，实现线上线下结合的服务产业链；»医院业务战略：突出妇产儿童、骨伤、康复三大专业，做精做细；实现从技术走向人文，从专家走向客户，从推销走向营销的模式转型。–借势：公共资源、科研教育、投资融资、市场、政策–优术：积极探索和积累符合希思国丹战略的独特且实用的新模式12全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/2013竞争地位领导强大欢迎保有弱势1998年2004年2010年生命周期跨越2013年2014-成熟发展期发展期成长期创业期全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20先做人，后做事！•–1）做“医院人”：忠诚–2）工作执行力：责任–3）积极的心态：感恩•–1）做正确的事：战略–2）正确地做事：运营3.国丹集团医院：可持续发展14“重要的是做正确的事，而不仅仅是正确地做事。”全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20二、工作研究：民营医院的“医院人”1.民营医院：需要“医院人”2.民营医院：需要职业经理人15全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20国丹集团医院核心竞争力的提升，来自不断地技术创新和管理创新，但是，这些创新都离不开高素质的员工队伍和职业化的管理队伍。因此，国丹集团医院的可持续发展，需要“医院人”，也就是需要“国丹人”！1.国丹集团医院：需要“医院人”16全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20“医院人”不同于“自然人”•1.认同医院的发展战略；2.认同医院共同的奋斗目标；3.认同医院工作的共同价值观；4.在意识和行为上与医院的要求保持一致性；5.与医院共同成长。17医院发展＝机会医院文化与群体共识＝基础全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20判断：一所医院有无自己的文化？•–（YES，表明你们有了价值观）•–（YES，表明它已经融入了你的思想）•–（YES，表明它已经融入了你的行为）•–所以说，文化并不是大家在嘴上喊的一个口号。–文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。18全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20国丹集团：精英誓词19全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20医院文化是一种医院内部共同遵守的原则、共有的认识，是医院的全体成员共同拥有、遵守和信仰的价值体系、行为规范。20实际表现领导期望员工认知实际表现领导期望员工认知全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。21共同危机感共同目标共同意识与共同责任请问：你所在的医院，大家都有“共同危机感”吗？都有“共同目标”吗？都有“共同意识与共同责任”吗？（原因）（过程）（结果）全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20一名合格的医院员工必须具备的最基本要素：••••以人为本就是秉持组织价值观的以人为本。我们可以理解成“以有责任感（敬业）的人为本”。案例1：医院人医院文化2014.2.20.pptx22全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20民营医院“三讲”•23能力结果忠诚（知识、技能）（贡献）（事业心、责任感）全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/201.服苦役：悲观主义者（泥瓦工）2.在砌墙：职业主义者（工程师）3.建教堂：理想主义者（老板）见心见性：你心中有什么，眼里就有什么！讨论：24态度决定命运！意识决定行为！思路决定出路！美国质量管理大师克劳士比法则：一个人的行为＝90％态度＋10％知识全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20广义上指对所发誓效忠的对象（国家、人民、事业、上级）、朋友（盟友）、情人（爱人）或者亲人（亲戚）等真心诚意、尽心竭力，没有二心。如，忠诚可靠、忠诚勇敢、忠诚无私、对祖国无限忠诚。“忠诚”后来成为儒家思想的核心之一，原指为人诚恳厚道、尽心尽力，尽力做好本分的事。有忠诚无私、忠于他人、忠于国家及君主等多种含义。25全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20成功靠谁？人不能忘本。个人单打独斗的时代已经过去！有组织，才有团队；有团队，才有力量。懂得合作，懂得核心，懂得组织；一个好的组织，是能让我们成长的。今天的组织，是没有围墙的大学。•–看好进口-技术、设备、设施、资金–管好出口-疗效、满意、效率、效益–调整好胃口-人、机、料、法、环五大要素26全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20没有组织，能成功吗？你不向组织靠拢，你能成功吗？永远是个人适应集体，不能让集体适应你个人。当你适应了别人，实际就是融入，融入是非常重要的一项，所以，一定要懂得珍惜你的组织，忠诚你的组织。271.是你服从组织？2.还是组织服从你？全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20不离不弃，十年磨一剑，行行出状元。人有一技之长，一技只能养家，之长方可致富。你在专业上能精到什么程度？你的播种，就是你的收获；今天你所有的一切，都是你的所做所得。28全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20你一旦选择了，就要为你的真正的信念负责。信念来自何方？信念来自于你对自己的自信！强化：多次重复（复制）。你今天有很多东西灌输不下去，就是强化不够。••案例2：北京协和医院”三忠诚“2014.2.20.pptx29全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20对责任的理解，通常可以分为两个意义：••从实践层面看，责任是一个完整的体系，其内涵：•••30马克思：世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。丘吉尔：高尚、伟大的代价就是责任。托尔斯泰：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”“有无责任心，将决定生活、家庭、工作、学习成功和失败。这在人与人的所有关系中也无所不及。”全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20执行力：就是将正确的决策转化为实际行动，并取得实际成效的能力。•31信息沟通责任机制•全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20责任机制是医院运营的一个重要基础和必要载体。从某种意义上说，医院组织（机构、岗位）责任是否合理、适用，决定着医院管理活动是否有序、通畅，也决定着医院的工作流程能否有效运转。目前，我国许多医院都存在组织责任不当的弊病。••–这些因素导致医院犹如踩在危险的地面上，根基不牢，硬件不稳，软件陷于混乱、失控的状态。32全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。案例3：医院人责任-没有借口2014.2.20.pptx33全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20（1）院长（总经理）负责制（2）科室主任负责制（3）目标管理责任制（4）质量安全责任制（5）责任医疗制（主诊医师负责制）（6）责任制护理（7）岗位责任制•案例4：医院手术室，谁说了算2014.2.20.pptx34全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenStudio2014/2/20现代汉语词典解释：对别人所给的帮助表示感激。牛津字典定义：乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。••35全国医院院长EMBA研修班课程ShaofuchenS