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工作目标的制定内容目标的基本概念设定目标的步骤制定下属目标的误区克服下属阻力制定的计划过程神秘的大木箱目标的概念目标是目的、宗旨的具体化；是个人或组织根据自身需求提出的，在一定时期内经过努力达到的成果。设定目标的好处明确方向，劲往一处使；有利于抓住重点；得到动力，激发主动性；明白意义和回报；提供有效绩效考核的依据；好目标的特点SMART原则Specific明确具体的Measurable可衡量的Attainable可达成的Reasonable合理的Timed有时间性的具有挑战性测试---是否符合好目标的特点原则2006年在销售人员的培训需要加大力度；2006年客户满意度从80％到82％；中供的会议成本从100万降到50万元；在半年内体重减轻20公斤；销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。设定你的目标设定你今年Q3工作中的一个最重要的个目标目标管理的特点与高层一致共同参与关注结果与绩效考核关联设定目标的七步法1.正确理解公司和部门的目标2.制定符合SMART原则的目标3.检验目标是否与上司的目标相一致4.列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法5.列出实现目标所需的知识和技能6.列出为达成目标所需的合作对象和外部资源7.目标书面化制定下属目标的误区下属各司其职，没有必要对下属进行目标分解；没有让下属了解公司和部门的目标，导致下属只关心自己的目标和任务，没有全局的观念；把制定下属目标看作是分配工作，不考虑下属的意见；克服下属阻力解释目标带来的好处；鼓励下属参与目标设定；向下属说明对其工作所能提供的支持；计划计划：是实现目标的行动方案，是目标落实的具体步骤。制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。制定的计划过程1.目标（SMART）2.现状工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、SWOT、可用资源3.行动计划Who:谁需要被通知、谁通知他们What：负责什么How：沟通方法，如何具体实施When：计划开始和结束时间4.资源预算$、人力、时间5.追踪方案所需资料来说明目标已经实现？由谁提供资料？多久提供一次？工作计划目标现状行动预算时限追踪方案家庭作业对你的2006年Q3工作目标制定一份工作计划。优先顺序的处理数据（72岁）一生的时间分配（单位：年）睡觉,21工作,14个人卫生,7吃饭,6旅行,6排队,6学习,4开会,3打电话,3找东西,1其它,3睡觉工作个人卫生吃饭旅行排队学习开会打电话找东西其它内容时间管理的发展轻重缓急赶走窃时大盗时间管理的发展行事历ABC法则轻重缓急最大效益80:20原则时间结果20%80%80%20%轻重缓急紧急不紧急重要不重要轻重缓急紧急不紧急重要I客户投诉危机II流程、预防公共关系不重要III不速之客电话,信件,报告一些会议IV一些电话、信件聊天、游戏四种不同的时间管理人员紧急不紧急重要I压力精疲力竭危机管理忙于救火II远见、前瞻性平衡、预防控制很少危机不重要III短期目标对目标视而不见失去控制IV依赖他人的基本指导完全不负责任遭解雇案例王力是一公司某主管，每天都感到非常疲劳。星期一的一早，他准备了一份今天的工作计划。1.3小时制定与华菁公司的合作协议。2.2小时与中实公司的合作协议书，在下班之前给对方。3.1小时电话，拜访12家客户。4.1小时与一位员工，吃饭并沟通工作进展的情况。5.1小时文件整理归档。6.1小时了解并处理一个客户的投书。7.1小时和员工共同制定一封索赔的方案和报告。8.2小时参与上周五推迟下来员工圆桌会议。9.0.5小时去内网上看一看新闻等。10.HR又在催交一封新员工的试用期的评估报告，又要1小时。11.经理说要出近三个月的报告，要花2小时。12.还有电话留言要听对王力而言，又是一个不眠之夜，请问我们该如何帮助王力？轻重缓急紧急不紧急重要不重要窃时大盗电话打扰缺少计划日常琐事大量的文案交际活动他人打扰无效会议不善于倾听过于依赖自己贫乏的沟通他人的错误或问题缺乏分配工作能力自我约束较弱拖延赶走窃时大盗分派任务杜绝拖延处理干扰杜绝拖延“……拖延是一种能说服你自己将今天能做完的事拖到另一天去做的艺术……”它是你在时间管理中的最大敌人。人们是如何拖延的先挑容易的做等待完整的信息缺乏动力开始后遇到困难对期限视作不见改正行动设定自己的目标;准时开始，等得越久困难越多;将庞大的项目,分解成更易管理的任务;依主次安排你的任务;分派任务;处理干扰将干扰减到最少受到干扰时，将损失减到最小干扰的来源自我干扰文件不必要的约会处理来自同事的干扰通过确认目的及所需的讨论时间来控制干扰动用身体语言来控制干扰站起来，离开办公桌去迎接客人，并在他们离开前始终站立坐在你自己的桌上要求暂搁，并答应稍后会主动去对方处处理电话的干扰打电话将电话排列次序给每个电话设置时限注意对通话的控制接电话甄别和分辨重要程度利用留言装置转接：是否有别人能更好地处理/回复？整批回复办公桌管理工作的地方工作状况的反映办公用具不应成为阻挡物清理文档，减少忙乱和注意力分散每月一次“清除垃圾日”考试目标中的SMART是指？你对80-20原则是如何理解的？制定目标的一般过程是怎样的？轻重缓急的事情中，你应该先做哪个象限里面的工作？赶走时间大盗的方法有哪三类？祝你今后工作顺利！