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项目指标成本控制杜绝不合格航材给公司带来的成本上升，不合格航材的漏检为零10%年加强入库检验，及时发现不合格航材，航线分部、计划分部发现1次漏检，该指标得分为零费用控制控制９６月检，年检费，电台费不超过4.2万5%年满足公司和局方要求．财务[1+(KPI目标值－KPI完成值)/KPI目标值]×100%提升内部服务质量内部客户有效投诉为零5%年提高团队协作意识，加强服务意识，积极配合公司各部门完成各项工作人事行政部；质量分部发生1次有效投诉，该项指标得分为零做好对外联系工作安监办和民航局有效投诉为零5% 年及时与适航局沟通，完成公司安监和局方要求的调查任务，督促整改安全质量标准部；人事行政部发生1次有效投诉，该项指标得分为零质量调查覆盖率100%10% 月每月要完成一次对各部门的工作程序检查，每月提供至少一次调查报告和整改建议。质量分部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%适航监控差错为零10% 年监督主要负责人完成单机适航性监控计划分部发生1次监控差错，该项指标得分为零监督单机档案的完整有效为100%；与局方要求不符合的项目不超过2项15% 年监督主要负责人加强单机总档管理，档案监控，满足局方要求，质量分部(CAAC检查)不符合项超过2项，该指标得分为零；档案完整性得分：[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%人员档案和授权差错为零10% 年监督主要负责人对人员资格过期警告，培训建议，。保持档案的完整性。安全质量标准部发生1次差错得分为零外部协作因外单位评估不及时导致工作滞后事件为零10% 年及时有效的外委单位评估，协议单位评估，供应商评估，安全质量标准部发生因评估不及时严重阻碍工作发展，该指标为零公司管理体系建立杜绝维修能力申请不及时事件；按时完成所负责的ISO9001，SMS体系文件编写15% 年辅导、组织，推广认证ISO9001，SMS建设，及时完成新增维修项目批准。安全质量标准部；质量分部发生申请不及时事件，该指标得分为零；未按时完成质量文件编写，该指标得分为零积极参与公司管理年度合理化建议提出，不低于2项5% 年人事行政部[1+(KPI完成值－KPI目标值)/KPI目标值]×100%；否定指标防止超期造成安全隐患CAD超期、3证超期，保留故障和项目超期。100% 年加强监督提醒安监、CAAC、生产计划发生超期事件，全部绩效为零质量分部质量主任绩效目标客户指标目标类目标描述权重完成时目标关键控制点数据来源计算公式财务指标内部流程加强质量监督发展指标备注