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第三方服务商运营系列（一）什么是淘宝代购课程目的通过学习本课程，了解淘宝网，以及淘宝网为什么要做代购业务。知道淘宝代购是什么，为什么，怎么做，由谁来做。只有理解这项业务的前景，才能热爱并向代购点、顾客推荐此业务，达到最佳运营效果。一、业务背景二、业务介绍三、常见Q&A四、物料形象课程内容一、业务背景淘宝网为什么要做代购业务？线上非网购用户线下消费者需求4亿4000万固定访客注册会员2.4亿我国线上网购用户数量：8788万，线上非网购用户数量：2.5亿。淘宝网每天新增注册会员超过20万，有上千万非活跃会员。7我国对网络购物有需求但由于种种原因而未尝试过网络购物的线下消费者更是达到了6—7亿的规模。代购业务的市场前景？市场空白网络购物门店购物代购代购业务落地在哪？•例如：杭州每个家庭平均月消费2350元，一个入住500户的社区，月消费超过100万元。•社区店是和社区居民最接近的购物场所，是社区居民日常生活消费的所选场地。面对需求，我们的代消费者进行网购的服务还是市场空白。庞大的人群想网购，无法实现，还有更多的非网民没有条件网购。只有最接近居民的社区店，才是最好的代购地址。需求市场机会社区代购业务背景分析结果非网民：1、网银：担心在网上输入卡号和密码不安全2、支付宝：注册操作麻烦，支付流程也复杂3、怎样快速找到我想要买的商品……不网购：1、付了钱卖家不发货怎么办2、买了不合适的东西退换会不会麻烦3、买了假冒伪劣的商品怎么办……消费者担心什么问题？不是不想网购，是怕搞不定网购！！！如何满足这部分人的需求？把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物实体店———淘宝网代购服务点二、业务介绍●什么是淘宝网社区代购点？•建立在社区周边的，以帮助社区居民提供淘宝网商品的代购、代支付服务，及水、电、煤缴费、信用卡还款本人Q304836283详细了解加我等其他个人消费服务的传统商业网点.网购用户-浏览型用户线下非网购用户约6-7亿线上非网购用户约2亿优质精选商品社区代购满足更大的市场需求孕育更大的市场机会业务模式——商业逻辑业务范围机票、火车票代购Textinhere银泰百货批发市场“沃尔玛”商超业务阐述——淘宝代购服务点“沃尔玛”柴、米、油、盐比超市更便宜！服饰、美容、家具…比商场更丰富！零售买东西享受批发价！百米之内生活所需聚划算，商城大促，淘宝会员能享受，普通消费者也能享受.不用上网也能网购方便实惠安全消费者可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购享受全程保障.●业务价值——代购服务点对于消费者的价值●业务价值——代购服务点对于社区店的价值新盈利项目新客流进店赢竞争•现有资源即可开始•现有客流直接重复购买•媒体以及广告吸引来代购•店内商品销售的带动•一个小区仅1~2席•淘宝亿万商品跑赢连锁库存•帮助增加原有客户粘性目标一目标二目标三店铺代购业务月收入3千元社区内最具人气的店铺让合作店铺成为社区周边的居民一站式购物场所●业务服务目标——淘宝代购点的发展目标三、常见Q&A●代购点怎么赚钱？广告发布推广费盈利模式●代购点能实际得到多少收益？代购推广费收益：400笔/月×100元×12月×10%=38400元/年代购服务费收益：400笔/月×5元×12月=24000元/年其他便民类收入：无法统计，视各个网点的经营情况而定正常情况下，预计总收入：38400元+24000元=62400元/年增值业务利润代购服务费商品推广费年入十万不是梦！代购佣金收益：400笔/月×100元×12月×15%=72000元/年代购服务费收益：400笔/月×5元×12月=24000元/年总收入：72000元+24000元=96000元.●代购点能实际得到多少收益？1、经营者有网购所需账号与购买经验。2、已经拥有或者打算联租社区周边的实体店铺。3、有电脑，可以连接网络4、愿意利用空闲时间，提高收入●加盟代购点要符合哪些条件？●代购点平时需要做什么？代购业务宣传1、接受业务培训；2、促销以及客户营销接单/下单1、接受客户代购订单和咨询2、在线提交订购商品的信息收货1、接收代购商品并验货2、通知买家上门取货淘宝网代购服务点的投入如下：１．形象物料费1110元；2．淘宝线下代购加盟费3000元。3.电脑及网络：需配备至少１台电脑并接入网络宽带；4．根据业务需要准备充足的代购业务流动资金。●申请代购点需要多少加盟费？●顾客怎样在代购点买东西？●我在淘宝网代购服务点买的商品与自己在淘宝网上面买的商品有什么不同？淘宝代购的商品特点：（1）方便：官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；（2）安全：正品和供货保障，无障碍售后服务；（3）超值：某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。五、物料形象连锁渠道合作剪影店面如何布置淘宝统一规定店面包围、门头明显灯箱、门口张贴每期活动海报、门口放置方便索取书报架。淘宝代购专营店门头醒目位置安置淘宝代购统一发放的灯箱门口张贴每期活动海报淘宝代购植入店店内张贴或者固定位置摆放业务海报物料如何使用-代购货物清单代购单分为三联白色第一联存根联黄色第二联客户联紫色第三联代购点联每联后面都有委托代购服务条款。1、店铺热线---由代购点填写本店铺常用的电话号码；2、店铺地址---由代购点填写本店铺联系地址；3、会员卡号---暂时无需填写；4、委托日期---由代购点填写日期为填写代购单当日日期；5、物品偏号---不同物品使用用物品偏号区分。如：毛巾（黄色）编号001毛巾（紫色）编号002；6、物品名称---详细的物品名称；7、数量---同样的商品购买的数量，如是不同的商品，请往下一行用物品编号区分；8、单价---代购单页、目录、淘宝网上呈现的购买价格；9、拟交货时间---一般是1-2个工作日就可到店里，远一点的3个工作日即可到。因此交货时间根据商品不同填写；10、其他说明---关于商品的其他说明，如：商品：xxxMP3一台。其他说明可写上赠：米奇毛巾一条。11、其他约定---如：1星期后再通知我收货。12、受托人、委托人详细信息---填写可联系的电话号码、常用邮箱、常用地址等。大淘宝，梦想开始的地方！