中国联通3G营销政策优化实施方案

内部资料注意保密销售部2010年4月中国联通3G营销政策优化实施方案1第一部分营销政策优化第二部分渠道销售要求第三部分终端管理要求第四部分客户服务要求第五部分宣传推广要求第六部分支撑实现要求目录2新增96元iPhone套餐，降低套餐门槛。将3G学生套餐并入3G基本套餐，作为3G基本套餐66元档，新套餐改名为3G基本套餐A，满足低语音高数据用户需求。增加3G基本套餐B，分为66元—186元共五档，套餐结构与原3G基本套餐一致，将数据与语音7：3的比例调整为3：7，满足高语音低数据用户需求。增加36元数据套餐优化要点iPhone套餐3G学生套餐3G基本套餐iPhone套餐3G基本套餐A3G基本套餐B36元数据套餐优化前优化后1.13G套餐优化(1/8)自2010年6月1日起，调整联通WAP手机门户内手机电视业务包天及包月计价方式，由按元计价调整为按M计价，增加视频点播/下载包月资费。调整后：331.13G套餐优化(2/8)调整3G套餐套包外国内可视电话拨打资费自2010年5月1日起，将3G基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由0.90元/分钟调整为0.60元/分钟。调整手机电视业务计价方式视频直播：资费30-40M/月，促销期半价，半价优惠资费按M计价后如下：单频道：3M/天、16M/月多频道：4M/天、19M/月视频点播/下载：按次：2M-3M/个包月：最低6M/月，最高暂不超过直播多频道包月资费44iPhone套餐资费表月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他96240340MB8010全国0.15元/分钟0.0003元/KB执行标准资费126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB880951.13G套餐优化(3/8)53G基本套餐A资费表1.13G套餐优化(4/8)套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6650300MB61010240全国（含可视电话）0.20元/分钟0.60元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96240300MB12201000.15元/分钟126320400MB202015156420500MB204020186510650MB204020226700750MB304025286900950MB40503038612501.3G50505058619502G6010010088630003G9012018063G基本套餐B资费表1.13G套餐优化(5/8)套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6620060MB61010全国（含可视电话）0.20元/分钟0.60元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费9645080MB1220100.15元/分钟126680100MB202015156920120MB2040201861180150MB20402071.13G套餐优化(6/8)月费包国内流量包国内语音拨打分钟数接听免费范围国内语音拨打国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他36150MB0全国0.30元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费36元数据套餐8业务规定协议用户对于办理了靓号优惠政策的用户，在协议到期前，只能将协议约定套餐向同档或更高档套餐变更。如用户协议约定为3G基本套餐A中的126元档，则其可以将套餐改为3G基本套餐B中的126元档或更高档位的3G基本套餐A和B。对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议到期前，不得变更为同档或其他档的3G基本套餐B。非协议用户：选择任一档3G基本套餐A或B入网的非协议用户，可变更为其他档3G基本套餐A和B。套餐变更，次月1日零时生效。1.13G套餐优化(7/8)9业务规定（续）36元数据套餐相关业务规定本套餐为预付费产品执行时间：自2010年5月1日起，视OCS系统支撑情况，成熟一个省开放一个省。预付费产品包套餐月费36元，预置80元话费，售价98元（含18元卡费）。预付费业务需实名登记，通过电子化销售平台销售。预付费产品激活使用首月计费规定:用户激活使用当月，流量按照0.0003元/kB计费，语音按照0.3元/分钟计费，可视电话按照0.6元/分钟计费，其他业务执行标准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户的数据流量使用费用达到36元（约120MB流量，不含其它业务使用费用）时，执行36元套餐资费。次月开始，正常执行套餐资费。1.13G套餐优化(8/8)101.2iPhone合约计划调整(1/4)新增96元iPhone套餐补贴门槛从126元套餐档降至96元套餐档在风险可控的前提下，加大合约计划补贴成本，降低用户优惠购机款，拉动iPhone合约用户快速发展。调整要点1124个月iPhone合约计划调整方案1.2iPhone合约计划调整(2/4)注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式手机型号：iPhone3G8GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）299926991899149900000预存话费（元）200023003100350049994999499949994999分月解冻金额（元）8395129145208208208208208手机型号：iPhone3GS16GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）389935992799239917990000预存话费（元）198122813081348140815880588058805880分月解冻金额（元）8295128145170245245245245手机型号：iPhone3GS32GB套餐月费（元/月）96126156186226286386586886优惠购机款（元）479944993699329926991899000预存话费（元）220025003300370043005100699969996999分月解冻金额（元）9110413715417921229129129112iPhone合约计划必须通过电子化销售服务管理系统受理调整后的3GiPhone合约计划自2010年5月1日零时起执行，届时原有24个月和36个月的3GiPhone合约计划停止销售。调整后的3GiPhone合约计划可采用预存和非预存方式销售业务规定1.2iPhone合约计划调整(3/4)13客户预存1200元，可免费获赠上网卡和USIM卡。延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费产品包三、后付费产品包二。产品包形式统一为：1200元预存款＋上网卡＋80元默认套餐＋USIM卡新增产品包注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过15G，关闭上网功能，次月自动开通。1.3上网卡产品优化(1/2)类型厂商型号零售价格其中省分与华盛公司产品包结算价格（含USIM卡）预存款上网卡优惠购机价（含USIM卡）存费赠上网卡套包华为E17501200120001200中兴MF637U1200120001200时代动力WM3080A1200120001200上海贝尔W7201200120001200网讯U1916120012000120014业务规定取消原无线上网卡用户入网（激活）当月的资费规定无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当月按实际使用流量计费，资费标准为：0.10元/MB，当使用费用达到80元（即流量到达800MB）后，按照80元包1GB的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月开始，正常执行80元默认套餐或用户所选套餐。所有已售出未激活使用的无线上网卡自5月1日零时起，均执行新的入网（激活）当月资费规定。无论预付费或后付费用户购买存费赠上网卡套包产品入网，其预存的1200元预存款为不可退预存款。无线上网卡预付费产品的预存款的使用有效期为540天无线上网卡后付费产品预存款的使用有效期为入网后的24个月（含入网月），过期作废。1.3上网卡产品优化(2/2)15第一部分营销政策优化第二部分渠道销售要求第三部分终端管理要求第四部分客户服务要求第五部分宣传推广要求第六部分支撑实现要求目录16社会渠道门店布置代理中国联通3G业务，销售iPhone合约计划的社会渠道门店面要严格按照“3G社会渠道招募工作”SI规范进行装修。门店内宣传物料的陈列符合总部下发的相关规范要求系统接入：5月1日前所有代理中国联通3G业务、销售iPhone合约计划的社会渠道门店必须接入电子化销售服务管理平台系统。演示终端销售iPhone合约计划的社会渠道门店必须配备2台（含）以上的iPhone演示用真机及2片（含）体验用USIM卡，及2片以上的3G无线上网卡。iPhone展示陈列符合中国联通下发的相关规范人员培训5月底前各省级分公司完成对社会渠道骨干销售人员的相关政策培训各省级分公司所有iPhone售点必须销售iPhone合约计划；目前只销售iPhone裸机且未接入电子化销售服务管理系统的iPhone售点在5月底前必须完成接入工作，逾期未接入的售点集团将重新审核其iPhone销售资格。17iPhone社会渠道佣金方案一佣金政策(1/2)iPhone社会渠道佣金方案二：执行原方案注：社会渠道销售iPhone合约计划获得一次性佣金协议期内，联通按套餐月费10%向社会渠道支付佣金。华盛支付一次性返点，返点标准为8GB500元，16GB600元，32GB700元。同一代理商只能选择一种佣金支付方式机型佣金标准套餐月费（元）961261561862262863865868868G700预存话费200023003100350049994999499949994999联通支付200230300300450450450450450华盛支付50047040040025025025025025016G800预存话费198122813081348140815880588058805880联通支付190220300340400580580580580华盛支付61058050046040022022022022032G1000预存话费220025003300370043005100699969996999联通支付200250300350400500700700700华盛支付80075070065060050030030030018套包三销售佣金为预存款的20%，即社会渠道佣金收益为240元。社会渠道销售原有产品，佣金仍为产品包预存款的10%。销售佣金比例社会渠道销售佣金预付费产品包（含预存260元）预存款的10%26元预存1200元，0元购卡预存款的20%240元上网卡佣金政策调整佣金政策(2/2)19第一部分营销政策优化第二部分渠道销售要求第三部分终端管理要求第四部分客户服务要求第五部分宣传推广要求第六部分支撑实现要求目录203.终端管理要求在保证库存销售周期低于5周前提下保障终端货源供应，省分公司及地市分公司配备专人做好地市之间、厅与厅之间库存调拨，提高终端运营效率。理顺结算流程，提升社会渠道iPhone合约计划销售结算的效率，确保社会渠道iPhone销售积极性各省级分公司要落实《关于授权社会渠道销售iPhone合约计划实行日清日结的通知》（中国联通集团〔