搜索
中国联通3G营销政策优化调整实施方案内部资料注意保密2010年4月1概述根据目前3G业务经营情况和市场形势，为快速提高联通公司3G业务竞争力和市场份额，推动3G高速高效发展，实现“三分天下有其一”的目标，集团公司对现行3G政策进行了梳理，分别对3G套餐、iPhone合约计划、上网卡产品进行了优化和调整，自5月1日起在全国统一实施。2第一部分营销政策优化第二部分渠道销售要求第三部分终端管理要求目录第四部分客户服务要求第五部分宣传推广要求第六部分支撑实现要求3本次3G营销政策的优化主要包括三个方面：1、对3G基本套餐进行补充，形成A、B两类套餐，并增加36元低端套餐以原66-886套餐为系列的A类套餐，因流量等额度较高，侧重满足用户数据类需求，可理解为“数据类”套餐；新增96-186系列B类套餐，套餐内语音时长增加，上网流量减少，侧重满足“语音为主”用户的需求，可理解为“语音类”套餐；同时增加36元低端套餐，满足低语音、低数据用户需求。2、iphone和约计划大幅提升优惠力度对iphone和约计划进行大幅优惠，包括：允许办理96元套餐；和约计划存费额度下调1000元以上，并调高了各档套餐预存费中所含的话费额，在某种程度上成为真正的存费送手机。同时大幅提高对社会渠道发展iphone和约计划的奖励。3、推出存1200元话费送3G无线上网卡优惠推出存1200元话费送3G无线上网卡政策，且给予代理商240元佣金一、营销政策优化4（一）3G基本套餐的补充优化优化后3G基本套餐系列如下：、1、A类套餐（数据类）：将66学生套餐纳入现有基本套餐，形成A类一、营销政策优化月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数包国内短信条数超出部分国内语音拨打接听免费范围超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6650300MB610102400.20元/分钟全国（含可视电话）0.6元/分钟0.0003元/KB来电显示手机邮箱执行标准资费96240300MB12201000.15元/分钟126320400MB202015156420500MB204020186510650MB204020226700750MB304025286900950MB40503038612501.3GB50505058619502GB6010010088630003GB901201805（一）3G基本套餐的补充优化（续）2、B类套餐（语音类）：新增66-186五个套餐档次，加大语音时长一、营销政策优化月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包M个数包T个数包国内可视电话拨打分钟数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出部分国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他6620060MB61010全国（含可视电话0.2元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费9645080MB1220100.15元/分钟126680100MB202015156920120MB2040201861180150MB2040206（一）3G基本套餐的补充优化（续）3、36元预付费数据套餐一、营销政策优化月费包国内流量接听免费范围国内语音拨打国内可视电话拨打超出流量赠送增值业务其他36150MB全国（含可视电话）0.30元/分钟0.60元/分钟0.0003元/kB手机邮箱来电显示执行标准资费满足低语音低数据用户的需求。套餐门槛低，包含较少数据流量，不包含语音分钟数,语音单价相对高,以保持与现有套餐的区隔。该套餐为预付费产品,在我省OCS上实现。7（一）3G基本套餐的补充优化（续）4、关于3G基本套餐优化的说明（1）现有66元学生套餐不再仅针对学生开放，可针对所有社会公众客户开放，且纳入现有基本套餐系列，形成66-886共10个档次的A类套餐系列。（2）考虑到226以上套餐内包含的语音通话时长已经较高，因此集团公司本次推出的B类套餐（语音类）仅包括66、96、126、156、186五档。（3）关于老用户套餐变更：靓号协议用户，在协议到期前可以在A类和B类套餐之间变更，但套餐额度不能低于靓号约定的套餐；对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议期内不能更改为B类套餐；其他非协议用户可在A类和B类套餐之间变更；其他与公司有约定的用户，按照约定的套餐执行。（4）自2010年5月1日起，将3G基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由0.9元/分钟调整为0.6元/分钟。一、营销政策优化8（一）3G基本套餐的补充优化（续）4、关于3G基本套餐优化的说明（续）（5）自2010年6月1日起，调整联通WAP手机门户内手机电视业务包天及包月计价方式，由按元计价调整为按M计价，增加视频点播/下载包月资费。这种方式可以更好的体现套餐包内的M价值，有利于用户尝试手机电视业务从而促进该业务增长，增强用户粘性。调整后：视频直播：资费30-40M/月，促销期半价，半价优惠资费按M计价后如下：单频道：3M/天、16M/月多频道：4M/天、19M/月视频点播/下载：按次：2M-3M/个包月：最低6M/月，最高暂不超过直播多频道包月费一、营销政策优化9（一）3G基本套餐的补充优化（续）4、关于3G基本套餐优化的说明（续）（6）3G预付费数据套餐激活使用首月资费为：流量按照0.0003元/KB计费，语音按照0.3元/分钟计费，可视电话按照0.6元/分钟计费，其他业务执行标准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户数据流量费达到36元（约120M，不含其它业务使用费）时，执行36元套餐资费。次月开始，正常执行套餐资费。（7）3G预付费数据套餐也要通过ESS系统进行实名登记。一、营销政策优化10（二）iphone和约计划优惠力度大幅提升1、优惠力度一：降低套餐门槛，96元套餐也可办理和约计划。即：可以办理iphone和约计划的套餐列表如下。一、营销政策优化月费（元）包国内语音拨打分钟数包国内流量包国内点对点短信条数包国内点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他96240340MB8010全国0.15元/分钟0.0003元/KB执行标准资费126320450MB12015156420570MB15017186510720MB18020226700850MB220252869001.1GB2803038612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB8809511（二）iphone和约计划优惠力度大幅提升（续）2、优惠力度二：和约计划总存费额度大幅度下调iphone8G：和约计划总额由5999元下调到4999元，降1000元iphone16G：和约计划总额由6999元下调到5880元，降1119元iphone32G：和约计划总额由7999元下调到6999元，降1000元3、优惠力度三：用户选择每档套餐，其所缴纳的和约计划总额中话费比例明显提高，手机款部分明显下调。如：8G和约计划用户选择226套餐、16G和约计划用户选择286套餐、32G和约计划用户选择386套餐时，用户所缴纳的额度已全部是话费，成为真正的预存话费送iphone手机。4、优惠力度四：每月返还额度提升。用户所缴纳的和约计划总额中的话费部分是分24个月返还的，调整后每月返还额度大幅提升，相当于进一步降低了用户的消费支出。一、营销政策优化12（二）iphone和约计划优惠力度大幅提升（续）调整前后和约计划政策对比：iphone3G8GB一、营销政策优化套餐月费96126156186226286386586886优惠购机款299926991899149900000预存话费200023003100350049994999499949994999分月解冻金额8395129145208208208208208增加96元套餐，降低合约计划套餐门槛降低合约计划价格，由原5999元降低为4999元，合约计划门槛降低1000元。终端补贴额度加大，原有合约计划选择586以上套餐购机款才为0元，调整后从226套餐开始购机款都为0元。每月返还额度增加，如：226套餐原政策每月返还154元，用户需每月再缴纳至少72元，而新政策下，每月返还208元，用户每月再至少缴纳18元即可。套餐月费126156186226286386586886优惠购机款3099289925992299179989900预存话费29003100340037004200510059995999分月解冻金额121129142154175213250250调整后原政策调整内容13（二）iphone和约计划优惠力度大幅提升（续）调整前后和约计划政策对比：iphone3GS16GB一、营销政策优化增加96元套餐，降低合约计划套餐门槛降低合约计划价格，由原6999元降低为5880元，合约计划门槛降低1119元。终端补贴额度加大，原有合约计划选择886以上套餐购机款才为0元，调整后从286套餐开始购机款都为0元。每月返还额度增加，如：286套餐原政策每月返还179元，用户需每月再缴纳至少107元，而新政策下，每月返还245元，用户每月再至少缴纳41元即可。调整后原政策调整内容套餐月费96126156186226286386586886优惠购机款389935992799239917990000预存话费198122813081348140815880588058805880分月解冻金额8295128145170245245245245套餐月费126156186226286386586886购机款399937993499319926991799990预存款30003200350038004300520069006999分月返还额度125133146158179217288292（二）iphone和约计划优惠力度大幅提升（续）调整前后和约计划政策对比：iphone3GS32GB一、营销政策优化套餐月费96126156186226286386586886优惠购机款479944993699329926991899000预存话费220025003300370043005100699969996999分月解冻金额91104137154179212291291291调整后原政策调整内容套餐月费126156186226286386586886购机款4999469943994099359926999990预存款30003300360039004400530070007999分月返还额度125138150163183221292333增加96元套餐，降低合约计划套餐门槛降低合约计划价格，由原7999元降低为6999元，合约计划门槛降低1000元。终端补贴额度加大，原有合约计划选择886以上套餐购机款才为0元，调整后从386套餐开始购机款都为0元。每月返还额度增加，如：386套餐原政策每月返还221元，用户需每月再缴纳至少165元，而新政策下，每月返还291元，用户每月再至少缴纳85元即可。（三）存费送无线上网卡政策一、营销政策优化新增存费赠上网卡套包产品，面向预付费用户和单位付费的后付费用户销售。新增套包共有5款上网卡型号，套包价格均为1200元，首批共投放10万个预付费套包。针对竞争形势，在较大的市场空间、充足的网络能力条件下，将上网卡业务作为2010年重点拳头产品，适度加大补贴力度、提高渠道佣金，加大宣传力度，完善支撑条件，促进上网卡业务的快速规模发展。（三）存费送无线上网卡政策（续）一、营销政策优化新增产品包客户预存1200元，可免费获赠上网卡和64KUSIM卡。延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费产品包三、后付费产品包二。产品包形式统一为：1200元预存款+上网卡+80元默认套餐+USIM卡类型产品型号零售价其中省公司与华盛产品包结算价格（含USIM卡）上网费（元）上网卡（含USIM卡）存费赠上网卡套包华为E17501200120001200中兴FM637U1200120