咬筷子微笑训练20120829

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咬筷子微笑训练营销中心201208291、微笑是真正通用的世界货币夏威夷旅游业非常成功,是建立了一种与众不同的形象风格,即“夏威夷的微笑”。一位澳大利亚商人说:“阳光、海滩、我们也有。但夏威夷的笑脸无与伦比,上哪儿去找。”美国希尔顿酒店的董事长唐纳·希尔顿曾经说,酒店的第一流设备重要,而第一流的微笑更为重要,如果缺少服务人员的微笑,就好比花园失去了春日的阳光和春风。2、笑容是一种积极的沟通方式笑容是一种积极是体态语言沟通,它意味着关心、体贴、好感、兴趣、亲切、安全感和真诚的友谊。据万科的研究,有笑和没笑的销售人员,业绩会差出2—3倍。一项研究表明,客户从销售人员那里获得信息的比例,以面部表情和肢体语言最重要:脸的表情、手势等肢体语言49%口头语言的内容25%穿着、发型、个人卫生等17%声质、语调、节奏等9%3、各行各业都在抢着“咬筷子”4、微笑训练从“心”开始微笑训练的目的,不是要得到好看的、程式化的笑容,而是要得到客户沟通的最有效的催化剂。如果我们能做到真正以发展客户关系、帮客户营造优质生活为目的去开展沟通,迷人的笑容就会自然流露出来。不用考虑很复杂,只要直接表达出自己的“好意”、绽放笑容就足够了。“感觉好”的人,会露出100%自然的有个性的笑容,也只有发自内心的笑容,才会感染周围的人。5、为什么“笑意”没有传递给对方?有人打算100%地露出笑容,可是经常对方只能看到50%的笑脸、感到就像是没有笑容。这样,虽然我们力图积极沟通,但实际效果却大打折扣——吃亏了!为什么笑意不能有效传递呢?(1)因为很多同事的面部都比较平坦,或有人眉毛做得太细,或有人脸做得太小,以上都导致面部难以传达表情,阻碍做到“表情丰富”。(2)害羞、腼腆,不敢眼神交流。事实上,眉目传情,笑容总是要伴随着眼神交流的动作。(3)怕露出牙齿。事实上,露出牙齿就是表露出感情。6、微笑训练要点分解注意事项:第一、由于大部分同事面部肌肉僵硬,所以一开始练习时容易发酸。应该多活动面部肌肉。第二、练笑先练心。开始练习时,要先想一想开心的情绪或一件开心的事儿。第三、对着镜子练习,注意随时修正不满意的笑容。(1)用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。(2)继续咬着筷子,嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推,上扬到最大限度(3)保持上一步的状态,拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。(4)再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向下反复运动,持续30秒。(5)拿掉筷子,察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推,并要发出声音反复数次。(6)放下双手,同上一个步骤一样数“1、2、3、4”,也要发出声音。重复30秒结束。7、眼神练习(1)筷子放在眉毛下面,在30秒内提升并落下眉毛。提眉毛时努力睁大眼睛。额头可出现横皱纹,但注意不要出现纵向皱纹。(2)这次不用筷子。在提起眉毛的状态下,轻轻闭上眼睑,在眼睑拉伸的状态下,让目光朝下(更加拉伸眼睑),再次把眼睛睁大,以上为一组动作。以30秒为一个时间间隔,分别再做向左、右、上的方向运动。8、怎样微笑才能真正充满“迷人”魔力随时随地笑个不停也是不正常的,要做到笑随心动、恰如其分。千万不要以为掌握了小技巧,就可以强颜欢笑。一定要珍惜客户、发展积极的朋友关系,以为客户营造优质生活、达致客户满意为前提,微笑才会成为销售的利器,才会自然、轻松、愉快和迷人,业绩也就会越来越好。

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