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领导领导————$$何谓领导？何谓领导？$$领导的权力领导的权力$$领导特质领导特质$$领导行为领导行为$$领导权变理论领导权变理论领导有效行为透视领导有效行为透视主要研究理论主要研究理论具体行为指导具体行为指导案例剖析案例剖析实践初探：实践初探：——领导识人用人领导识人用人主要理论主要理论————一一俄亥俄州立大学领导行为研究俄亥俄州立大学领导行为研究（（11））领导行为分类：领导行为分类：关怀导向关怀导向结果导向结果导向ConcernConcernforforpeoplepeopleConcernforConcernforproductionproduction领导行为四分图模型领导行为四分图模型注重组织注重组织注重组织关心人关心人关心人高高高低低低高高高低低低高关心人低组织高高关心人关心人低低组织组织高关心人高组织高高关心人关心人高高组织组织低关心人低组织低低关心人关心人低低组织组织低关心人高组织低低关心人关心人高高组织组织主要理论主要理论————一一俄亥俄州立大学领导行为研究（俄亥俄州立大学领导行为研究（22））￡￡实例研究：实例研究：在国际收割机公司拖拉机生产厂，员工通过填写SBDQ表对57位生产主管的行为进行描述。衡量有效领导的标准包括在11个月内书面抱怨的数量和自动离职数。￡￡研究结论：研究结论：关怀导向的管理者所在的工作小组中有较少的抱怨和较低的离职率；具有大量结果导向行为的管理者所领导的团队中有较多的抱怨和较高的离职率。主要理论主要理论————一一俄亥俄州立大学领导行为研究（俄亥俄州立大学领导行为研究（33））离职率离职率关怀导向关怀导向关怀导向和离职率之间的关系离职率离职率结果导向结果导向结果导向和离职率之间的关系主要理论主要理论————二二密执安大学的领导行为研究（密执安大学的领导行为研究（11））领导行为分类：领导行为分类：任务导向型行为关系导向型行为参与型行为研究说明：研究说明：侧重于领导行为、团队进程及团队业绩，评估三者相互关系；关于管理者行为的信息则是通过访问和调查问卷收集得来；主要理论主要理论————二二密执安大学的领导行为研究（密执安大学的领导行为研究（22））重要结论：重要结论：§§有效的领导者对下属是同时具有支持性和帮助性的；§有效的管理者倾向于总体控制而非密切监控；§有效领导者更多的是对团队进行管理，而不是对每一个员工进行单独管理；§领导者或同事间的横向领导行为影响到下属的满意度和团队进程。主要理论主要理论————二二密执安大学的领导行为研究（密执安大学的领导行为研究（33））•高生产效率部门与低生产效率部门之间员工的士气没有差别。•部门领导者关心员工的，该部门生产效率高；经常施加压力抓生产的，效率低；•部门领导者与员工接触多，该部门生产效率高；接触少，生产效率低；•部门领导者注意向下授权，听取下属意见，并让他们参与决策的，该部门生产效率高；采取独裁方式的，生产效率低。123456789关心生产关心生产987654321关心人关心人主要理论主要理论————三三管理方格理论模型管理方格理论模型1.9乡村俱乐部型管理9.9团队型管理5.5中庸之道型管理1.1贫乏型管理9.1任务型管理主要理论主要理论————三三管理方格论说明管理方格论说明•1.9乡村俱乐部管理——对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调；•1.1贫乏型管理——对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系；•9.1任务型管理——由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因素的影响降到最低的程度；•9.9团队型管理——工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系；•5.5中庸之道型管理——通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。主要理论主要理论————四四勒温的三种领导方式理论勒温的三种领导方式理论三种领导方式：三种领导方式：11独裁方式：独裁方式：考虑工作为重的领导；权力集中在领导者手中；1民主方式：民主方式：考虑关系为重的领导；权力在被领导的群体中；1放任方式：放任方式：完全放任下属决策和操作；权力在群体中每个人手中。主要理论主要理论————四四勒温的三种领导方式的效果勒温的三种领导方式的效果除成员要求外，否除成员要求外，否则领导不自动提供则领导不自动提供工作上的意见，也工作上的意见，也不作任何评价。不作任何评价。领导者与成员一起工作，领导者与成员一起工作，但避免干涉指挥；依据客但避免干涉指挥；依据客观事实评价工作成果。观事实评价工作成果。除示范外，领导者完除示范外，领导者完全不参与团队作业；全不参与团队作业；采用员工喜欢的方式采用员工喜欢的方式评价工作成果。评价工作成果。工作参与及工作参与及评价态度评价态度领导完全不干预。领导完全不干预。分工由团队决定，工作同分工由团队决定，工作同伴由员工自己选择。伴由员工自己选择。由领导者决定，通知由领导者决定，通知员工员工工作分工与工作分工与同伴的选择同伴的选择领导者提供工作上领导者提供工作上需要的各种材料，需要的各种材料，当职工前来咨询时，当职工前来咨询时，即给与回答，但不即给与回答，但不作具体指示。作具体指示。员工开始就了解工作程序员工开始就了解工作程序和最终目标，领导者提供和最终目标，领导者提供两种以上的工作方法。两种以上的工作方法。分段指示工作内容与分段指示工作内容与方法，因此无法了解方法，因此无法了解团队活动的最终目标。团队活动的最终目标。团队活动的团队活动的了解与透视了解与透视完全由团队或个人完全由团队或个人决定，领导不参与。决定，领导不参与。所有方针有团队讨论决定，所有方针有团队讨论决定，领导者给予激励协助领导者给予激励协助一切有领导者艺人决一切有领导者艺人决定。定。团队方针的团队方针的决定决定放任式领导放任式领导民主式领导民主式领导独裁式领导独裁式领导具体行为指导具体行为指导————任务导向行为（计划）任务导向行为（计划）计划指导方针：计划指导方针：确定必须的行动步骤；确定行动步骤的优先顺序；预测执行每步行动所需的时间；决定每一步骤的起始时间和最后期限；估测每一步行动的成本；确定每一步行动的负责人；开发控制进展的程序。具体行为指导具体行为指导————任务导向行为（阐述）任务导向行为（阐述）阐述角色和目标的指导方针：阐述角色和目标的指导方针：确认工作责任：确认工作责任：解释重要工作责任；阐述个人权限；解释工作与组织使命关系如何；解释重要政策、规则和要求。分配工作：分配工作：清楚解释分工；解释分工原因；阐述优先权和最后期限；检验理解情况。确立业绩目标：确立业绩目标：确立相关方面的目标；确立清晰具体的目标；确立有挑战性但可实现的目标；确立实现各目标的期限。具体行为指导具体行为指导————任务导向行为（监控）任务导向行为（监控）监控运作的指导方针监控运作的指导方针³³识别和衡量关键业绩指标；³监控关键程序变量，如结果；³根据计划和预算评价工作进展情况；³开发有关业绩信息的独立资源；³当可行时直接观测运作情况；³询问工作的具体问题；³鼓励报告问题和失误；³召开周期性进展总结会。具体行为指导具体行为指导————关系导向行为（支持）关系导向行为（支持）支持的指导方针支持的指导方针**表示接受和积极关注；*要礼貌且考虑周到，不能傲慢粗鲁；*把每个下级都当作独立个体对待；*注意个人的重要细节；*当提出建议或解释时要有耐心，并起到帮助作用；*当他人情绪焦虑或沮丧时要表示同情和支持；*当他人面对艰巨任务时要表达出对此人的信心；*必要时在工作上提供援助；*乐于帮助他人解决私人问题。具体行为指导具体行为指导————关系导向行为（培训）关系导向行为（培训）教导的指导方针教导的指导方针**通过问问题或建议需要更密切注意的方面来帮助个人分析其自我表现；*提供关于个人有效和低效行为的建议性反馈意见；*建议有助于提高个人表现的具体事项；*示范完成复杂任务或程序的更好方法；*对他人能搞懂某个难题表达足够的信心；*告诉他人解决问题的方法而不仅仅只提供答案；*在复杂程序应用到工作中之前提供实际操作的机会；具体行为指导具体行为指导————关系导向行为（培训）关系导向行为（培训）顾问的指导方针顾问的指导方针**对每一个体的发展表示关心；*帮助个人认识技能缺陷；*帮助个人找到获得必须技能的途径；*鼓励员工参加相关培训课程；*提供能促进工作技能发展的机会；*提供有益的职业建议；*提高个人声誉；*演示角色模型。具体行为指导具体行为指导————关系导向行为（认可）关系导向行为（认可）认可的指导方针认可的指导方针**认可各种贡献和成就；*主动寻找需承认的贡献；*认可特殊贡献和成就；*承认业绩的提高；*承认虽然失败但仍值得赞美的努力；*提供真诚的认可；*及时表达认可；*应用适合个人和场合的认可形式。谈古论今谈古论今————““三国三国””里的领导们里的领导们引言：引言：在我国悠久的历史长河中，帝王将相的行事作风一直是古今学者作为管理或领导理论的研究对象，并且卓有成效。在领导行为方面，数道家韩非子的“法”与“术”之分最有代表性，“法”是达到组织目标的“规章制度”或“工作计划”，“术”是“循名责实”，指为了达到组织目标，所使用的人际关系的技巧。因此“法术”可类比于“任务型和关系型”领导行为。韩非子认为“法术之士”是最为理想的领导者，即我们前面提到的“重任务”和“重关系”并举的领导者最有效。下面我们列示几则大家熟知的“三国故事”，通过剖析其中主要人物的行事作风来评价其领导行为，借以加深对有效领导行为的理解。曹操：善用曹操：善用““法法”“”“术术””的奸雄的奸雄曹操20岁时任京都洛阳北都尉。一次，他在城门口立五色棒，宣称：凡进出城门明不遵禁令者，当场棒杀。当时有一个灵帝宠幸的太监名骞硕，其叔父仗势犯禁，在禁严时刻要进入城门，曹操立即加以棒杀，一时京师惊动，大家都不敢犯禁。曹操在官渡与袁绍大战，袁绍谋士许攸建议袁邵攻打许昌，以断其后勤补给。袁绍不听，反将许攸斥责一顿，许攸一怒之下投奔曹操。曹操闻听许攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎。远远的看到许攸，抚掌欢笑，携手共入，先拜于地。许攸急忙把他扶起，问道：“公乃汉相，吾乃布衣，何谦恭如此？”曹操答道：“公乃操故友，岂敢以名爵相上下呼！”这一招果然使许攸决心投靠。曹操听从许攸之计，大败袁绍。曹操大获全胜后，将所得金宝缎匹赏给军士。在图书中间出书信一束，都是曹军诸人与袁绍暗通之信。左右谋士劝他着一点封，加以严办。曹操说道：“袁绍实力最强时，我自己都自身难保，怎能怪他们！”下令将书信当众烧毁，于是军心大定。从两则故事中，不难看出曹操的权术手段，但他的行事方式的背后暗含曹操什么心理动机？请简要评价。刘备：以仁为刘备：以仁为““术术””的枭雄的枭雄赵子龙当阳长坂坡“怀抱后主，直透重围，砍倒大旗两面……杀死曹营名将五十余员”，追上刘备后，将阿斗解下，双手递与刘备。刘备接过，掷之于地说：“为汝这儒子，几损我一员大将！”赵云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！”当刘备闻之荆州失陷，关公父子遇害，“大叫一声，哭绝于地”，立刻表示要“提兵问罪于吴”，而为孔明劝止。及至曹丕称帝，刘备亦随之称帝，坚持出兵伐吴，赵云、孔明一再劝阻无效。然而在征吴之役中，被东吴陆逊火烧连营，损兵折将，大败而回。刘备“收买人心”的策略是什么？而他又源何失败呢？诸葛亮：历史上的管理大师诸葛亮：历史上的管理大师在华容道之役中，关云长立下军令状，但却放走曹操。回来见孔明，孔明立刻执杯相迎：“且喜将军立此盖世之功，与普天下除大害。合宜远迎庆贺。”云长黯然。孔明说：“难道曹操不曾投华容道上来？”云长答道：“是从那里来，关某无能，因此被他走脱。”孔明曰：“此是云长想曹操昔日之恩，故意放了。但既有军令状在此，不得不按军法处之。”遂要斩之。刘备听了，赶忙出来求情：“昔日，我们三人结义时，誓同生死，今云长虽犯法，不认违却前盟。望权记过，容将功赎过。”孔明方才饶了，而他在刘备阵营中的地位也从此日益稳