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-1-团队复制课后总结通过2天2夜聚成的团队复制培训，收获很多很多，对自己是个突破也是个新的开始，学习是成长最直接的方式，毛主席说：活到老学到老，老师说：学到老活到老，我说：都对！总之学到了都是自己的，给出去的才是自己的。所以我们一定要把我们这次学到的技能和理念复制给我们的每位同仁，这样才能提现老师说的那些话。对这次课程我做些我感受比较深，也是非常实用的一些内容的总结：一、团队的概念：我清晰的认识到团队和团伙有着本质上的区别，团伙是以各自的利益为目的，每个人都有自己的想法，自己的价值观；而团队有三个特点：1、有共同的使命感2、有共同的目标（愿景）3、有共同的价值观，打造团队就是打造道场，我们永远都不要做破坏气场的事，永远都不要在团队中传播负面的语言词汇，带团队要制造一切不确定需求，使其充满期待，这样的团队才会有积极性和动力，而且有极强的竞争力。在一个团队中，快乐是对团队最直接的激励，经营团队就是在经营状态。态度和能力是判断你在团队中是属于那一类人，态度占90%，能力占10%：人财：态度好、能力好（精品）人材：态度好、能力不好（半成品）人裁：态度不好，能力不好（废品）人豺：态度不好，能力好（毒品）二、系统的定义：利用一切可以被整合的资源和工具，建立可被复制的标准的流程和模式，通过培训和激励的方式使团队成员高效执行，从而实现企业战略的一整套体系！一个成熟高效的系统一定是由战略、模式和团队组成的，战略在企业中起着导航的作用，模式是起着保障的作用，人走了系统还在，团队起着驱动的作用，企业的文化是企业的灵魂，这几个元素成最稳定的三角状，这三角形又分成三个层次：高层（决策）掌握战略方针，需要的是胆商，关注的是目的，中层（管理）掌握的是战术，需要的是情商，关注的是目标，基层（操作）掌握的是技术，需要的是智商，关注的是指标。三、企业文化：军队+学校+家庭军队：执行力、战斗力学校：竞争力、学习力家庭：亲和力、凝聚力-2-（一）军队文化的内容：1、升国旗2、唱国歌3、乐捐4、挑战5、公众承诺6、公司礼仪7、颁奖8、庆典（二）军队文化原则：1、永远不传播负面的语言词汇。2、建立正面思维。3、随时随地地给团队注入正面能量。4、把负面的向上传播5、下级可以跃级投诉，但不可以跃级汇报。6、上级可以跃级检查，但不能跃级指挥。7、把积极正面的向下传播，记住团队是被激励出来的。8、在负面中提取正面的能量（三）订立制度的原则：1、可操作性2、人人参与3、足够恐惧4、人人平等5、相互监督（四）家庭文化的内容：1、称呼2、拥抱3、舞蹈4、聚成5、生日-3-6、感谢信7、旅游8、分享（五）家庭文化原则：1、关心下属的父母比关心本人更有效。2、功劳是大家的，我只是做了我该做的。3、你可以承认人，但不可以评论人。4、宁静的状态不是你得到了多少，而是你贡献了多少。5、人踩人，踩死人，人捧人，人上人。（六）学校文化的内容：1、排名2、评比3、培训4、奖励5、诗歌比赛6、征文比赛7、书法比赛8、演讲比赛（七）学校文化的原则：1、排名是为了良心竞争。2、评比是起到树立榜样的作用。3、当良性竞争形成时，管理就变的简单。4、成长是快乐的源泉，成长比成功更重要。5、你的成才速度要比下属快。（八）企业文化的三大基石是：使命、愿景、价值观使命：为何而奋斗愿景：终极目标价值观：标准理念：企业要懂得造梦，还需要造势。四、会议管理：-4-1、会议管理的流程：提出主题、进行讨论、找出方案、安排执行、实施跟踪、结果反馈、向上汇报、做出总结。2、会议分为：干部早会、全员早会、部门会后会、夕会、启动大会等。五、人才招聘系统1、在企业中留住人比招人更重要，企业的人才都是自己培养起来的。2、人才是低门槛进入，高要求录入3、企业留住人的几个条件：1）快乐的环境2）情感关心3）学习成长4）发展空间5）合理薪酬6）企业文化7）终身成就理念：人的潜力是被挖掘出来的，能力是被逼出来的。4、培训流程设计1）行业前景2）公司介绍3）公司礼仪4）阳光心态5）职业生涯6）产品介绍7）薪酬体系：关于薪酬的解答：公司有一整套合理科学的体系，每个职位的薪酬都不一样，看你自己的能力来决定。理念：一流的管理者就是一流的设计师战略决定命运，系统决定规模，执行决定成败，细节决定利润。六、沟通1、沟通的三要素：听、问、说。听：听细节问：问关键说：手重点-5-理念：胆量和数量决定说话的质量，培训团队学会聆听的能力。2、沟通模式：1）背景：事件2）知觉：我看到或我听到3）诠释：我以为4）感受：我的感受是5）核对：我想跟你核对下6）意图：我打算7）行动：我们一起理念：用别人喜欢被接受的方式来表达所想表达的意思。你沟通的品质决定了你的生命的品质。